工程質(zhì)量科學(xué)管理工作方法

1、工程質(zhì)量科學(xué)管理工作方法 本辦法規(guī)定了工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)范及后續(xù)責(zé)任的落實(shí)。 引用標(biāo)準(zhǔn)TCL商用空調(diào)相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)資料GB50243-2002通風(fēng)與空調(diào)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范GBJ304-88通風(fēng)與空調(diào)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)GBJ16-87建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GBJ242-82采暖與衛(wèi)生工程施工及驗(yàn)收規(guī)范GB/T50274-98制冷設(shè)備空氣分離設(shè)備安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范GBJ19-87采暖與空氣調(diào)節(jié)規(guī)范GB/T50050-95工業(yè)循環(huán)冷卻水處理設(shè)計(jì)規(guī)范GB/T50264-97工業(yè)設(shè)備及管道絕熱工程設(shè)計(jì)規(guī)范 職責(zé)職責(zé) 四大主體四大主體:1）總部服務(wù)支持課總部服務(wù)支持課：負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程保證制度制訂,并對(duì)執(zhí)

2、行情況進(jìn) 行監(jiān)督考核.2）各中心技術(shù)支持：各中心技術(shù)支持：對(duì)工程設(shè)計(jì)和安裝、選材進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。并 接受總部的各項(xiàng)考核。并對(duì)客戶檔案收集負(fù)直 接責(zé)任。3）各經(jīng)銷商和安裝網(wǎng)點(diǎn)：各經(jīng)銷商和安裝網(wǎng)點(diǎn)：負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程設(shè)計(jì)和工程的具體施工， 并對(duì)工程質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。4）中心和辦事處經(jīng)理：中心和辦事處經(jīng)理：對(duì)客戶檔案的組織收集負(fù)管理責(zé)任。管理內(nèi)容管理內(nèi)容 保證金關(guān)鍵詞：3萬、萬、1萬、萬、1萬、兩個(gè)表萬、兩個(gè)表1、各TCL商用空調(diào)特約經(jīng)銷商在開戶時(shí)必須交納“市場(chǎng)質(zhì)量保證基金”，代理商交納3萬元，直營(yíng)工程商交納1萬元，授權(quán)安裝網(wǎng)點(diǎn)交納1萬元（詳見TCL商用空調(diào)授權(quán)安裝網(wǎng)點(diǎn)管理辦法。2、因特殊原因不能交納“

3、市場(chǎng)質(zhì)量保證基金”的經(jīng)銷商需向所屬營(yíng)銷中心提出申請(qǐng)，并填寫TCL商用空調(diào) 營(yíng)銷中心經(jīng)銷商市場(chǎng)質(zhì)量保證基金免交申請(qǐng)表報(bào)營(yíng)銷中心經(jīng)理審核后方可開戶，交營(yíng)銷課存檔。3、TCL商用空調(diào)特約經(jīng)銷商和安裝網(wǎng)點(diǎn)必須撤點(diǎn)半年后方可向所屬營(yíng)銷中心提出申請(qǐng)退回“市場(chǎng)質(zhì)量保證基金”，并填寫退市場(chǎng)質(zhì)量保證基金申請(qǐng)表報(bào)營(yíng)銷中心經(jīng)理和服務(wù)支持經(jīng)理審批方可退保證基金。管理內(nèi)容管理內(nèi)容 設(shè)計(jì)確認(rèn) 方案項(xiàng)目設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)備金額在2萬元以下的項(xiàng)目，只需要在訂貨單上備注用途，不需要評(píng)審表設(shè)備金額在50萬元以下的項(xiàng)目，中心直接評(píng)審確認(rèn)設(shè)備金額在50萬元以上的項(xiàng)目，中心評(píng)審確認(rèn)后,交技術(shù)支持課審核2萬以上的需要填寫TCL商用空調(diào)工程項(xiàng)目設(shè)

4、計(jì)確認(rèn)表管理內(nèi)容管理內(nèi)容 設(shè)計(jì)確認(rèn)內(nèi)容 1、設(shè)計(jì)負(fù)荷 2、搭配情況 3、管長(zhǎng)、落差 4、項(xiàng)目說明管理內(nèi)容管理內(nèi)容 安裝商資質(zhì)評(píng)價(jià)設(shè)備金額在50萬元下的項(xiàng)目，資質(zhì)由產(chǎn)品管理中心直接評(píng)價(jià)設(shè)備金額50萬元以上的項(xiàng)目，中心評(píng)價(jià)后，交技術(shù)支持課審核需要填寫TCL商用空調(diào)工程安裝商資質(zhì)評(píng)價(jià)表 安裝商資質(zhì)評(píng)價(jià)管理內(nèi)容管理內(nèi)容 評(píng)價(jià)項(xiàng)目1、人員隊(duì)伍；2、硬件、設(shè)備；3、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證；4 、資質(zhì) 需要填寫TCL商用空調(diào)經(jīng)銷商工程開工情況表需要填寫TCL商用空調(diào)工程施工整改通知單需要填寫TCL商用空調(diào)系統(tǒng)檢查記錄表需要填寫TCL商用空調(diào)系統(tǒng)調(diào)試報(bào)告 工程 監(jiān) 控管理內(nèi)容管理內(nèi)容 售中工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理內(nèi)

5、容管理內(nèi)容 售中工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督1、經(jīng)銷商在工程項(xiàng)目施工開工前需填寫TCL商用空調(diào)經(jīng) 銷商 工程進(jìn)度表，并在開工前一周報(bào)所屬區(qū)域營(yíng)銷中心備檔。2、營(yíng)銷中心技術(shù)支持人員根據(jù)簽約工程項(xiàng)目安裝信息對(duì)在工程質(zhì)量監(jiān)督范圍內(nèi)的工程項(xiàng)目到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)督，對(duì)存在施工問題或有不良后果隱患的工程有權(quán)要求經(jīng)銷商整改，并填寫TCL商用空調(diào)工程施工整改通知單告知經(jīng)銷商確認(rèn)。3、所屬營(yíng)銷中心根據(jù)經(jīng)銷商提出的調(diào)試申請(qǐng)派營(yíng)銷中心技術(shù)支持人員，對(duì)簽約工程項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)調(diào)試，并填寫TCL商用空調(diào)氟系統(tǒng)機(jī)組檢查記錄表、TCL商用空調(diào)氟系統(tǒng)機(jī)組調(diào)試報(bào)告或TCL商用空調(diào)水機(jī)系統(tǒng)檢查記錄表、TCL商用空調(diào)水機(jī)機(jī)組調(diào)試報(bào)告。管理內(nèi)容管理內(nèi)容

6、售中工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督4、營(yíng)銷中心根據(jù)經(jīng)銷商提出的驗(yàn)收申請(qǐng)由營(yíng)銷中心技術(shù)支持人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助經(jīng)銷商驗(yàn)收，并由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)出具由甲方、經(jīng)銷商與TCL公司簽字蓋章的TCLTCL商用空調(diào)工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告商用空調(diào)工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（一式三份，其中甲方、經(jīng)銷商、商用空調(diào)公司各一份）。5、驗(yàn)收完后經(jīng)銷商應(yīng)將產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)方法正確的告知用戶，必要時(shí)與用戶簽訂維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議，此協(xié)議作為工程驗(yàn)收資料的一部分。工程質(zhì)保期工程質(zhì)保期序號(hào)序號(hào)產(chǎn)品系列產(chǎn)品系列整機(jī)整機(jī)主要部件主要部件備注備注1V、D、M二年二年2H、U二年三年4W、A、C二年二年5定制產(chǎn)品及非標(biāo)產(chǎn)品二年二年說明： 特殊招投標(biāo)需延長(zhǎng)質(zhì)保期的工程項(xiàng)目需向商用空調(diào)服務(wù)支持課申

7、請(qǐng)備案并填寫TCL商用空調(diào)重點(diǎn)工程延長(zhǎng)質(zhì)保期申請(qǐng)表，商用空調(diào)公司總監(jiān)審批方可實(shí)施。三者中先到期的時(shí)間為準(zhǔn)。經(jīng)銷商與甲方鑒定的工程合同中規(guī)定的質(zhì)保期空調(diào)設(shè)備出廠之日加六個(gè)月工程安裝調(diào)試合格之日保修期的界定并在TCL商用空調(diào)工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中注明。不屬于保修的范圍不屬于保修的范圍1、用戶因使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成損壞的；2、用戶自行安排非TCL商用空調(diào)授權(quán)的特約安裝維修單位安裝或維修造成損壞的；3、保修卡型號(hào)與產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；4、因不可抗力原因造成損壞的。工程檔案的建立工程檔案的建立 管理責(zé)任中心經(jīng)理中心技術(shù)支持直接回收工作整理成冊(cè)工程檔案所包括的內(nèi)容工程檔案所包括的內(nèi)容工程竣工圖 TCL商用空

8、調(diào)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)確認(rèn)表 TCL商用空調(diào)工程安裝商資質(zhì)評(píng)審表TCL商用空調(diào)經(jīng)銷商工程進(jìn)度表 TCL商用空調(diào)工程施工整改通知單 接下頁工程檔案所包括的內(nèi)容工程檔案所包括的內(nèi)容TCL商用空調(diào)氟系統(tǒng)機(jī)組檢查記錄表 TCL商用空調(diào)氟系統(tǒng)機(jī)組調(diào)試報(bào)告 TCL商用空調(diào)水機(jī)機(jī)組調(diào)試報(bào)告 TCL商用空調(diào)工程驗(yàn)收?qǐng)?bào) TCL商用空調(diào)保修卡A聯(lián)。 工程檔案管理工程檔案管理每月每季度總部技術(shù)支持課TCL商用空調(diào)工程檔案摘要 整理成冊(cè)的客戶檔案竣工后竣工后 用戶存檔TCL商用空調(diào)用戶服務(wù)指南 TCL商用空調(diào)工程調(diào)試記錄表 TCL商用空調(diào)工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 用戶考核考核1、 營(yíng)銷中心服務(wù)支持課每月對(duì)工程項(xiàng)目的管理情況定期進(jìn)行回訪，并對(duì)營(yíng)銷中心的制度執(zhí)行情況進(jìn)行考核考核。2、 營(yíng)銷中心經(jīng)理營(yíng)銷中心經(jīng)理承擔(dān)因特約經(jīng)銷商未交納市場(chǎng)質(zhì)量保證基金造成無法追究其責(zé)任的相關(guān)責(zé)任并承擔(dān)一定的處罰。3、 營(yíng)銷中心技術(shù)支持營(yíng)銷中心技術(shù)支持人員對(duì)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)確認(rèn)結(jié)果負(fù)直接責(zé)任負(fù)直接責(zé)任，營(yíng)營(yíng)銷中心經(jīng)理負(fù)管理責(zé)任銷中心經(jīng)理負(fù)管理責(zé)任，營(yíng)銷中心技術(shù)支持人員、營(yíng)銷中心經(jīng)理視具體情況分?jǐn)傁嚓P(guān)責(zé)任并承擔(dān)一定的處罰；由服務(wù)技術(shù)課負(fù)責(zé)服務(wù)技術(shù)課負(fù)責(zé)確認(rèn)的，服務(wù)技術(shù)課承擔(dān)責(zé)任，確認(rèn)的，服務(wù)技術(shù)課承擔(dān)責(zé)任，并處罰。4、 營(yíng)銷中心技術(shù)支持營(yíng)銷中心技術(shù)支持人員對(duì)工程