電大管理學(xué)基礎(chǔ)簡(jiǎn)答和判斷題

1、簡(jiǎn)答1 如何理解管理的內(nèi)涵 ? 管理是管理者為有效地到達(dá)組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有 意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)展的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包含以下幾層 意思：1.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。 2. 管理是一個(gè) 動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。 3. 管理的目的在于有效地到達(dá)組織目標(biāo)， 在于 提高組織活動(dòng)的成效。 4. 管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。2 管理具有怎樣的性質(zhì) ? 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)。 1管理的二重性。管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生 產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生 產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。2管理的科學(xué)性。管理的科學(xué)性是指管

2、理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其 間存在著一系列根本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的 科學(xué)的方法論。3管理的藝術(shù)性。 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。 它強(qiáng)調(diào)， 管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這 些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。3 什么是管理理論的叢林 ? 第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速開展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益 提高，管理思想得到了豐富和開展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和 管理學(xué)說。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián) 系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為 “管理理論的叢 林。他們包括 : 管理過程學(xué)派 , 經(jīng)歷學(xué)派 , 系統(tǒng)管理學(xué)派 , 決策 理論學(xué)派 , 管理

3、科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。 4人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？ 在霍桑試驗(yàn)的根底上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是： 1 職工是 “社會(huì)人。 2 滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是 提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 3 企業(yè)存在著 “非正式組織。5 什么是方案工作？它具有怎樣的性質(zhì)？ 方案工作有廣義和狹義之分。廣義的方案工作，是指包括制定方 案、執(zhí)行方案和檢查方案執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹 義的方案工作，主要是指制定方案。方案工作具有的性質(zhì)： 1 目 的性， 2主導(dǎo)性， 3普遍性， 4效率性， 5靈活性， 6創(chuàng)造性。 6目標(biāo)的含義和性質(zhì)是什么？ 目標(biāo)是期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、部門的、

4、或整個(gè)組 織的努力方向。目標(biāo)的性質(zhì)： 1組織目標(biāo)具有多重性 2目標(biāo)具 有層次性 3 目標(biāo)具有變動(dòng)性 7什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？ 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵 管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而 言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)展考 核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)： 3.有效地鼓勵(lì)職工完成組織目標(biāo) 4. 實(shí)行有效的 監(jiān)視與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷： 1目標(biāo)制定較為困難 2目標(biāo)制定與分解中的 職工參與費(fèi)時(shí)、 費(fèi)力 3 目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致 4組 織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)

5、施。8 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？ 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是： 1 不會(huì)因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源 分配、組織構(gòu)造和人員安排上的大變動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平衡 開展。 2 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端： 1 組織只求穩(wěn)定開展，可能會(huì)喪失外部環(huán) 境提供的一些開展時(shí)機(jī)。 2 采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會(huì)助長(zhǎng)組織管理 層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進(jìn)取、回避風(fēng) 險(xiǎn)的組織文化，這對(duì)于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)民用工業(yè)將是不利的。9 組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？ 一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略包括五個(gè)根本要素： 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、 目標(biāo)與目的、 資源、業(yè)務(wù)和組織。1 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)開展中應(yīng)擔(dān)當(dāng) 的角

6、色和責(zé)任。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括：經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨。 2目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目 的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。3 資源。包括有形資源和無(wú)形資源。4 業(yè)務(wù)。指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。 5組織。它指的是組織構(gòu)造與管理體制等要素，共同形成組織的 行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效 實(shí)施。組織包括：組織構(gòu)造和管理體制。10 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造分析的主要內(nèi)容？111 開展型戰(zhàn)略的三種根本形式是什么？開展型戰(zhàn)略， 也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略， 是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)根底上， 向更高目標(biāo)開展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式：1密集型開展戰(zhàn)略 2一體化開展戰(zhàn)略 3 多元化開展戰(zhàn)略12

7、 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種類型是什么？ 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問題是在特定的產(chǎn)業(yè) 領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以獲取超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)。波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造分析的根底上，提出了三種可供選 擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略： 1 本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略 2 差異化戰(zhàn)略 3 集中化戰(zhàn) 略13 如何理解決策的含義？ 決策，是指為了到達(dá)一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段， 從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題： 1決策要有明確的目標(biāo)。 2決策要有可供挑選的可行方案。 3決策要作分析評(píng)價(jià)。 4決 策具有科學(xué)性。 5決策要遵循滿意原那么。14 現(xiàn)代企業(yè)管理決策具有哪

8、些新特點(diǎn)？1 決策問題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越大 2 決策時(shí)間要求越來(lái)越短 3 決策所包含的信息量越來(lái)越大 4 決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體15 德爾菲法的內(nèi)容？德爾菲法由美國(guó)蘭德公司于 20 世紀(jì) 50 年代初創(chuàng)造的一種預(yù)測(cè)、 決策方法。是一種定性決策方法，一種改良的專家意見法。其實(shí) 質(zhì)是有反應(yīng)的函詢調(diào)查，它包括兩個(gè)根本點(diǎn)，即函詢和反應(yīng)。這 種方法是就某一問題發(fā)函給某些專家，請(qǐng)他們提出意見或看法。 經(jīng)過多輪反復(fù)，直到意見趨于集中為止。16 如何理解組織構(gòu)造的含義？ 管理學(xué)中，可以從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來(lái)理解組織的含義。靜態(tài) 方面，指的是組織構(gòu)造，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的 特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)

9、態(tài)方面，指的是維持與變革組織構(gòu)造以實(shí)現(xiàn) 組織目標(biāo)的工作過程。正確認(rèn)識(shí)組織構(gòu)造的含義，必須把握三方面的要素：1組織構(gòu)造決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系； 2組織構(gòu)造明確了將個(gè)體組合成 部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式； 3組織構(gòu)造包含了確保跨 部門溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。17 組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的原那么是什么？ 組織構(gòu)造設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目 標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的構(gòu)造體系的工作。18 組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的影響因素是什么？ 在組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的過程中， 必須考慮到各種因素的影響， 如戰(zhàn)略、 環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才能產(chǎn)生良好的組 織績(jī)效。1. 戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是關(guān)于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、開展方

10、向、資源配置的設(shè)想 與籌劃。組織構(gòu)造必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要。2. 環(huán)境。任何組織都是在一定的環(huán)境之中生存和開展的，組織構(gòu) 造必須響應(yīng)環(huán)境變化才能和環(huán)境的動(dòng)態(tài)匹配， 在環(huán)境中生存下來(lái)。3. 技術(shù) .技術(shù)指組織將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的知識(shí)、 工具、 技能和活動(dòng)。4. 規(guī)模。組織的規(guī)模不同，與之相適應(yīng)的組織構(gòu)造形式亦有很大 的差異。19 直線職能制組織構(gòu)造形式的利弊？ 直線職能制組織構(gòu)造的優(yōu)勢(shì)：它既保持了直線型構(gòu)造集中統(tǒng)一指 揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能型構(gòu)造分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長(zhǎng) 處，從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織構(gòu)造的缺陷： 1 它屬于典型的集權(quán)式構(gòu)造，權(quán)力 集中于最高管理層，下

11、級(jí)缺乏必要的自主權(quán)。 2 各職能部門之間 的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾。 3 這種組織構(gòu)造建立在 高度的 “職權(quán)分裂根底上， 各職能部門與直線部門之間如果目標(biāo) 不統(tǒng)一， 那么容易產(chǎn)生矛盾。 特別是對(duì)于需要多部門合作的事項(xiàng)， 往往難以確定責(zé)任的歸屬。 4 信息傳遞路線較長(zhǎng)，反應(yīng)較慢，難 以適應(yīng)環(huán)境的迅速變化。20 事業(yè)部制組織構(gòu)造形式的利弊？事業(yè)部制的 優(yōu)點(diǎn) ：1 總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考 慮全局問題。 2 事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng) 營(yíng)管理的積極性， 更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。3 各事業(yè)部之間有比擬、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的開展。 4 事業(yè)部?jī)?nèi)

12、部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。 5 事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部 整體來(lái)考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的 缺點(diǎn) ：1 總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人 員浪費(fèi)。 2 事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益， 影響事業(yè)部之間的協(xié)作 .3 由于科研資源的分散使用使得深層次研 究活動(dòng)難以開展。21 管理人員需要量確實(shí)定受哪些因素影響？ 1組織現(xiàn)有的規(guī)模、構(gòu)造和崗位。 2管理人員的流動(dòng)率。要考 慮自然的和非自然的管理人員減員情況。 3組織開展的需要?？?慮預(yù)測(cè)和評(píng)估組織開展與業(yè)務(wù)擴(kuò)大的要求。22 內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)： 1 有利于調(diào)動(dòng)組織

13、內(nèi)部成員的工作 積極性；2 有利于吸引外部人才； 3 有利于保證選聘工作的正確性； 4 有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為： 1 引起同事之間的不團(tuán) 結(jié)； 2可能造成 “近親繁殖的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。23 外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是： 1 被聘干部具有 “外來(lái)優(yōu)勢(shì)，沒有 “歷史包 袱，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地翻開局面； 2 有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系； 3 能夠?yàn)榻M織帶 來(lái)新的管理方法和經(jīng)歷。外部招聘的缺乏主要表現(xiàn)在： 1 外聘人員很難迅速翻開局面； 2 組 織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解； 3 外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部

14、員工的 工作積極性。24 管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪些？1 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 2 管理理論培訓(xùn) 3 管理能力培訓(xùn) 4 交際能力及心理素 質(zhì)培訓(xùn)25 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？ 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源；另一種 是非職位的權(quán)力來(lái)源，個(gè)人自身影響力。職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、處分權(quán)力。自身影響 力。包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。26 領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？ 1唯才是舉。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說，用人要不受名望、年齡、資歷、 關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的才能來(lái)選拔人才。2用人所長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要用人所長(zhǎng)，不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而 無(wú)視人的大才大德。3知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每

15、個(gè)人的特點(diǎn)安排其工作， 使其能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。4要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。27 需要層次理論的主要內(nèi)容？這一理論由美國(guó)著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出。他認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、平安、友愛或歸屬、尊重、 自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追 求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有鼓勵(lì)作 用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定鼓勵(lì)行為。28 雙因素理論的主要內(nèi)容？弗雷德里克赫茨伯格圍繞著馬斯洛的需要層次理論對(duì)需要進(jìn)展了研究， 提出了雙因素理論。 他認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。 他將與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素稱為保健因素，將與工作

16、內(nèi)容嚴(yán)密相連的因素稱為鼓勵(lì)因素。保健因素不能直接起到鼓勵(lì) 人們的作用；鼓勵(lì)因素可以調(diào)動(dòng)積極性，具有鼓勵(lì)作用。29 如何理解溝通的含義？ 溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的 是為了鼓勵(lì)或者影響人的行為。溝通包括兩個(gè)層次的含義： 1 溝 通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳到達(dá)承受者，那 么意味著溝通沒有發(fā)生。 2 溝通包括對(duì)信息的了解。要使得溝通 成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。30 影響有效溝通的障礙有哪些？如何克制這些障礙 ? 溝通的障礙包括兩方面： 1組織障礙： 由于地位差異、 目標(biāo)差異、 缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠等原因造成的溝通障礙。 2個(gè)體障 礙：

17、阻礙有效溝通的個(gè)體方面的原因有選擇性知覺、信息操控、 情緒、語(yǔ)言表達(dá)能力、非語(yǔ)言提示、發(fā)送者的信譽(yù)、溝通渠道選 擇不當(dāng)?shù)??？酥普系K的措施： 1組織行動(dòng)：營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛、 全方位地開發(fā)并使用正式的渠道、鼓勵(lì)使用多元溝通渠道，包括 正式渠道和非正式渠道 2個(gè)人技能：做好充分的溝通準(zhǔn)備、調(diào) 整心態(tài)、使用反應(yīng)技巧、積極傾聽、控制情緒、簡(jiǎn)化語(yǔ)言、注意 非語(yǔ)言提示、要保證行動(dòng)支持溝通。31 控制是什么？它有哪些作用？ 管理者對(duì)方案的執(zhí)行過程進(jìn)展監(jiān)視、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí) 采取糾偏措施的活動(dòng)?？刂圃诠芾韺?shí)踐中具有不可替代性?？刂?工作是組織中每一個(gè)管理人員的職能?？刂频淖饔茫?1控制是完

18、成方案任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。 2控制是及時(shí)解決問題、 提高組織效率的重要手段。 3控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。32 什么是現(xiàn)場(chǎng)控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備哪些條件？ 現(xiàn)場(chǎng)控制： 又稱即時(shí)控制， 是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過程中， 管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)展的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)視、指導(dǎo)， 以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)展的管理活動(dòng)。有效 的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的 積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。33 控制工作應(yīng)堅(jiān)持什么原那么？1目標(biāo)明確原那么 2控制關(guān)鍵點(diǎn)原那么 3及時(shí)性原那么 4靈 活性原那么 5經(jīng)濟(jì)性原那么34 什么是全面質(zhì)量管

19、理？它包括哪些內(nèi)容？ 全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和 工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開發(fā) 技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研 究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后效勞等 環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程的質(zhì)量管理體系。主要包括全員 參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。35 怎樣進(jìn)展采購(gòu)控制？ 采購(gòu)控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、 來(lái)源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)降低采購(gòu)本錢。1 對(duì)供給商的評(píng)價(jià)。采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)供給商進(jìn)展 評(píng)價(jià)和挑選， 以確保輸入品的質(zhì)量、 數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。 對(duì)供

20、給商的評(píng)價(jià)，不能僅考慮其提供產(chǎn)品或效勞的價(jià)格、性能和 質(zhì)量，還應(yīng)對(duì)供給商的技術(shù)能力、經(jīng)營(yíng)能力、供給能力、效勞能 力和協(xié)同能力等方面的情況進(jìn)展分析。2經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。這種方法在采購(gòu)物品的價(jià)格、訂貨費(fèi)用、 保管費(fèi)用和缺貨費(fèi)用四種費(fèi)用之間尋求平衡，其目的是使訂貨費(fèi) 用和保管費(fèi)用之和最小。36什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比擬它有哪些優(yōu)勢(shì)？ 零基預(yù)算的根本思想：在每個(gè)預(yù)算年度的開場(chǎng)時(shí)，把所有還在繼 續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開場(chǎng)，重新編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從 零開場(chǎng)的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際需要安排各項(xiàng)活動(dòng)以 及各個(gè)部門的資源分配和收支。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比擬， 零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)

21、科學(xué)， 按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié) 約支出 。判斷1 管理是一種有意識(shí)、 有組織的群體活動(dòng) , 是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。 對(duì)2 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。錯(cuò)3 任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。錯(cuò)4著名管理學(xué)家彼得 德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是 創(chuàng)造利潤(rùn)。錯(cuò)5 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之 間的動(dòng)態(tài)平衡。對(duì)6 組織開展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。錯(cuò)7 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組 織成員的積極性。 錯(cuò) 8非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所 以受到重視

22、，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá) 人的真情實(shí)感。對(duì)9 在組織管理中，沖突是不可防止的，管理者需要運(yùn)用管理技巧 有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。 錯(cuò) 10從教材給 “管理所下定義中， 可以得出這樣的結(jié)論， 管理的對(duì) 象就是組織的各種資源。錯(cuò)11 處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。 錯(cuò)12 從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比 擬系統(tǒng)的管理理論。比方，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理 論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。 錯(cuò)13 一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù) 測(cè)誤差也越??；反之亦然。對(duì)14 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決

23、策指明了方向，是企業(yè)方案的重要內(nèi)容，也 是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。錯(cuò)15R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量 激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。錯(cuò)16 麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的根底上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 價(jià)方法，提出下屬人員承當(dāng)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其 上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。錯(cuò)17 事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織構(gòu)造形 式。對(duì)18 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具 體的業(yè)務(wù)知識(shí)。 錯(cuò)19 考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考 評(píng)結(jié)果的合理與否。 對(duì) 20 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因

24、此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。對(duì)21 下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心 理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部鼓勵(lì)， 而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)。對(duì) 22目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特 質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。 對(duì)23 在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體 領(lǐng)導(dǎo)能力。錯(cuò)24 根據(jù)戴維 ?麥克利蘭的研究， 對(duì)一般職員來(lái)說， 成就需要比擬強(qiáng) 烈。 錯(cuò)25 需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其 需要來(lái)進(jìn)展鼓勵(lì)，那么會(huì)產(chǎn)生很大的竭力作用。 對(duì) 26 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到鼓勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到鼓勵(lì)的作 用。錯(cuò)27 溝通過程中有了反應(yīng)，說明信息承受者收到并完全理解了信息 發(fā)出者的信息。 錯(cuò)28 研發(fā)部門想要到達(dá)最好的技術(shù)狀態(tài)， 往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝 通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。對(duì)29控制就是為了確保既