銷售日常管理辦法(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上銷售部工作流程與管理制度一、總則為了更好提高銷售部的工作效率，特制定本流程與制度。本公司所有的銷售、產(chǎn)品專員及新秀團(tuán)隊(duì)均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作?？偨?jīng)辦對所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。1、銷售部職責(zé)：1) 對銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)；2) 對回款率的完成情況負(fù)責(zé)；3) 對所轄員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對所轄員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對所轄員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議；4) 對所轄員工的專業(yè)知識培訓(xùn)。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。5) 責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。6) 負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃

2、、日工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況、。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。7) 對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二、銷售部工作流程1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程1）銷售員按照銷售考核計(jì)劃完成個(gè)人月、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃、電話拜訪計(jì)劃以及使用紛享銷客每天上傳工作日志及考勤情況；2）銷售員在每周五上午的工作例會(huì)上向銷售部匯報(bào)本周工作重點(diǎn)及下周工作安排計(jì)劃，并接受銷售部的指導(dǎo)，最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)；3）銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對客戶進(jìn)行拜訪與回訪；4）銷售員在每周五上

3、午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷售部匯報(bào)；6）銷售部對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排。2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程1）銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門匯報(bào)，由部門決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）；2）對用戶的詢價(jià)書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理（必要時(shí)由采購部和技術(shù)部協(xié)助）；3）技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持；4）采購部對重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研；）銷售部對最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書進(jìn)行審核（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認(rèn)后方可進(jìn)行打??；）制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)；、商務(wù)談判與簽訂合同的流程；1）銷售員在給客戶

4、報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判；2）銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時(shí)向銷售部通報(bào)相關(guān)情況（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）；3）與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)；4）待銷售部或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同；5）正式銷售合同經(jīng)銷售部確認(rèn)后由銷售助理于當(dāng)日保管存檔；6）對于因客戶原因無法簽訂正式銷售合同或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部（必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認(rèn)后方可執(zhí)行。三、銷售部管理規(guī)章制度1、制定目的：為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展銷售部工作,明確銷售部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助

5、員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。2、適用范圍：本制度適合公司的一切銷售活動(dòng)和銷售人員。3、制度總述：本營銷制度具體分為三個(gè)部分。1 管理制度細(xì)則；2 營銷人員崗位責(zé)任；3 營銷人員績效考核制度。4、制度細(xì)則1管理制度細(xì)則：1.1積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本部門將依照“銷售人員考核制度”對銷售部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。1.2銷售部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責(zé)任，重責(zé)開除。1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。1.4聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工

6、作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。1.5銷售過程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌、和藹可親。1.6在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價(jià)格。1.7誠實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔(dān)，與公司無關(guān)。1.8做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。1.9以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。1.10學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)文章。1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除1.12每周匯報(bào)這周來的工作內(nèi)容，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等