格力三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

1、精心整理格力電器股份有限公司三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書（規(guī)劃時限：2014年-2016年） 編訂時間：2014年6月實施時間：2014年6月目錄一、規(guī)劃總則（一）規(guī)則編制背景（二）規(guī)則指導(dǎo)思想及原則（三）規(guī)劃時限二、公司概況三、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析1、政治環(huán)境2、社會環(huán)境-v . I、護/3、經(jīng)濟環(huán)境4、技術(shù)環(huán)境（二）行業(yè)競爭環(huán)境分析1. 潛在進入者的威脅2. 供應(yīng)商的討價議價能力3. 替代品的威脅4. 顧客的討價議價能力精心整理精心整理5. 行業(yè)內(nèi)競爭對手分析（三）企業(yè)現(xiàn)狀分析1、財務(wù)狀況2、產(chǎn)品地位5、組織文化4、設(shè)施及技術(shù)條件3、市場營銷模式（四）SWO矩陣分析四、企業(yè)總體戰(zhàn)略

2、規(guī)劃（一）企業(yè)三年發(fā)展總目標(biāo)（二）階段發(fā)展目標(biāo)五、公司戰(zhàn)略（一）市場開發(fā)（二）市場滲透（三）產(chǎn)品開發(fā)六、職能戰(zhàn)略（一）研發(fā)策略（二）制造策略（三）營銷策略（四）人力資源策略（五）財務(wù)策略六、戰(zhàn)略控制（一）事前控制精心整理精心整理（二）事后控制（三）隨時控制格力電器股份有限公司2014 - 2016年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃【摘要】：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的靈魂與綱領(lǐng)，指引企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，指導(dǎo)企業(yè)資源配置，指明企業(yè)的發(fā)展策略以及發(fā)展措施。制訂企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有利于建立企業(yè)和員工的共同愿景，使員工對組織產(chǎn)生歸屬感和奉獻 精神，從而更加全身心的投入工作?，F(xiàn)結(jié)合行業(yè)及公司當(dāng)前發(fā)展趨勢，在P

3、EST分析和SWO分析的基礎(chǔ)上，制定格力電器有限公司2012 2014年三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。，廠? L 二廠二1【關(guān)鍵詞】：格力電器三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃"| ' I*、 1l L-. jf'jr '一、規(guī)劃總則（一）規(guī)則編制背景成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國有控股專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2012年實現(xiàn)營業(yè)總收入1001.10億元，成為中國首家超過千億的家電上市公司；2013年實現(xiàn)營業(yè)總收入1200.43億元， 凈利潤108.71億元，納稅超過102.70億元，是中國首家凈利潤、納稅雙雙超過百 億的家電企業(yè)，連續(xù)1

4、2年上榜美國財富雜志“中國上市公司100強”。2014年，格力電器繼續(xù)保持穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢。1-3月實現(xiàn)營業(yè)總收入250.10億元， 同比增長超過12.18%;凈利潤22.54億元，同比增長68.86%。格力空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家和地區(qū)。家用空調(diào)年產(chǎn)能超過6000萬臺（套），商用空調(diào)年產(chǎn)能550萬臺（套）;2005 年至今，格力空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù) 9年領(lǐng)跑全球，用戶超過3億。精心整理經(jīng)過數(shù)年的經(jīng)營，公司管理已相對穩(wěn)定，并逐步進入發(fā)展期；為實現(xiàn)公司的可 持續(xù)發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力，企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)立，為企業(yè)和員工樹立共 同發(fā)展目標(biāo)和遠景，指引企業(yè)和員

5、工朝著共同的方向和目標(biāo)邁進。（二）規(guī)則指導(dǎo)思想及原則以企業(yè)發(fā)展憲章為指導(dǎo)思想，以企業(yè)文化精粹為指導(dǎo)原則，堅持以 市場為導(dǎo)向，積極拓展目標(biāo)區(qū)域市場，穩(wěn)定和擴大市場占有率，形成批量銷售、維 修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋“四位一體”的經(jīng)營格局；通過不斷創(chuàng)新和完善，提 升員工素質(zhì)，增強員工和客戶的滿意度，在業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑和品牌價值，促進 企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。（三）規(guī)劃時限孑廠）打 "7 ； 20142016年三年發(fā)展規(guī)劃、'F 1L 、Z'.J1 '二、公司概況成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)

6、化空調(diào)企業(yè)，2008年實現(xiàn)銷售收入420.32億元，凈利潤 19.67億元,2010年營業(yè)額608.07億，利潤42.76億,2011年上半年營業(yè)收入 402.39 億。連續(xù)八年上榜美國財富雜志“中國上市公司100強”。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)14年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè) 第一；2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù) 5年位居世界第一；2008年，格力全球用 戶超過8800萬。作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費者 提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全

7、球擁有珠海、重慶、合肥、巴西、巴基 斯坦、越南6大生產(chǎn)基地，5萬多名員工，至今已開發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在 精心整理精心整理內(nèi)的20大類、400個系列、7000多個品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消費群體的 各種需求；擁有技術(shù)專利數(shù)千項，自主研發(fā)的GMV數(shù)碼多聯(lián)一拖多機組、超低溫數(shù)碼多聯(lián)中央空調(diào)、新型高效離心式大型中央空調(diào)、G10變頻空調(diào)、超高效定速壓縮機等一系列國際領(lǐng)先產(chǎn)品填補了行業(yè)空白，成為從“中國制造”走向“中國制造”的 典范，在國際舞臺上贏得了廣泛的知名度和影響力。三、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析1. 政治環(huán)境中國鼓勵支持自主創(chuàng)新，要求加快家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。2009年12月

8、工信部出臺了關(guān)于加快我國家用電器行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見，到2015年要達到國內(nèi)自主品牌產(chǎn)品在國際市場中比重達 30%培育5個左右具有綜合競爭實力的國際化企業(yè)集 團。此外，隨著目前我國隨著入世的承諾逐步實現(xiàn)，正在實施普遍的產(chǎn)業(yè)準入政策， 削減乃至取消關(guān)稅和其他貿(mào)易壁壘，改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。同時，中國現(xiàn)行的稅制和 稅收政策要做重大調(diào)整，其中包括實行有增有減的稅收政策；按照國民待遇原則統(tǒng)一內(nèi)外資企業(yè)所得稅，按照擴大稅基、降低稅率原則，減輕內(nèi)資企業(yè)稅負，取消外資 企業(yè)稅收優(yōu)惠將使我國空調(diào)企業(yè)獲得公平的競爭環(huán)境。高效、環(huán)保、節(jié)能型空調(diào)主 機受到政府產(chǎn)業(yè)政策的支持。2. 社會環(huán)境（1）消費者消費習(xí)慣向信用消

9、費，超前消費轉(zhuǎn)變。（2）消費者更加注重產(chǎn)品品牌和服務(wù)，且維權(quán)意識有所增加。（3）人口老齡化嚴重，家庭結(jié)構(gòu)規(guī)模出現(xiàn)變化。3. 經(jīng)濟環(huán)境在全球范圍內(nèi)，我國經(jīng)濟一枝獨秀，國民經(jīng)濟呈連續(xù)穩(wěn)步增長趨勢，社會購買力 及消費潛力亦成為眾所周知的全球亮點，蓄積了雄厚的集團購買力。在未來的若干 年內(nèi)，中國仍將是世界上經(jīng)濟增長最快的國家之一，中國的整體經(jīng)濟實力必將進一 步增強。4. 技術(shù)環(huán)境為了節(jié)約能耗，開辟新能源的利用，空調(diào)技術(shù)的研究發(fā)展很快，主流空調(diào)有：變 頻空調(diào)、燃氣空調(diào)、太陽能空調(diào)。其中，變頻空調(diào)憑借其在節(jié)能、降噪、舒適等方 面的優(yōu)勢，越來越受重視。2010年4月27日，在廣東省輕工業(yè)協(xié)會組織的“新一代

10、G-Matrik（又稱“ G10變頻引擎”）低頻控制技術(shù)”科技成果鑒定會上，格力電器自主 研發(fā)的“ G10變頻引擎”低頻控制技術(shù)被專家組一致鑒定為“國際領(lǐng)先”水平，其中格力G10變頻空調(diào)被鑒定為“國際先進”水平。這是我國空調(diào)產(chǎn)業(yè)第一項“國際領(lǐng)"1 I L . .X.J/ '先”的變頻技術(shù)，填補了行業(yè)空白，標(biāo)志著我國變頻空調(diào)產(chǎn)業(yè)開始從“跟隨型制造”向“引領(lǐng)型創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變動格力空調(diào)的發(fā)展。（二）行業(yè)競爭分析（波特五力模型）1. 潛在進入者的威脅：主要是進入壁壘的高低（1）規(guī)模經(jīng)濟：作為制造業(yè)的空調(diào)行業(yè)對固定成本的投入較高。（2）差異化程度：近年來國內(nèi)空調(diào)市場競爭從低層次的價格競爭逐

11、漸轉(zhuǎn)變?yōu)闉闈M足 不同需求的差異化競爭。物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)，太陽能空調(diào)，銅抑菌家用空調(diào)，熱霸空調(diào)等 等。隨著對空調(diào)市場的不斷細分，顧客的不同需求不斷被滿足，產(chǎn)品產(chǎn)異化程度不 斷提高，行業(yè)進入壁壘會不斷增大。（3）技術(shù)壁壘：技術(shù)是空調(diào)行業(yè)核心競爭力的來源，整個行業(yè)對技術(shù)研發(fā)的投入不 斷增加，并且行業(yè)內(nèi)技術(shù)的更新較快，同時國家鼓勵支持企業(yè)自主創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新， 要求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，因此對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力要求很高。（4）品牌集中度越來越高，名牌效應(yīng)凸顯。（5）產(chǎn)品質(zhì)量、能耗指標(biāo)要求高。2. 供應(yīng)商的討價議價能力（1） 上游行業(yè)狀況：控制器、壓縮機（毛利率 25%）原材料廠商的控制力很強;（2）資源供應(yīng)狀況：鋼鐵、

12、銅等基礎(chǔ)原材料價格將大幅波動；控制器、壓縮機的控 制力減弱；（銅）（3）供應(yīng)品可替代性及重要性：鋁代替銅，將降低生產(chǎn)成本并減少對稀缺資源 的依賴性（4）供應(yīng)者集中度：控制器比較集中，主要為日、韓廠商；壓縮機的控制已打破， 美的、格力自建壓縮機廠。3. 替代品的威脅'I 1 hL 糧'替代產(chǎn)品是行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品的更新?lián)Q代，主要為太陽能空調(diào)、地?zé)峥照{(diào)系統(tǒng)、燃氣 中央空調(diào)等，但目前不是主流。4. 顧客的討價議價能力（1）消費者：客戶壓力：能效比、安靜、價格、質(zhì)量、售后服務(wù)、技術(shù)、環(huán)?？蛻艏卸龋旱?，但由于產(chǎn)品供大于求，客戶議價能力強?？蛻粲芰Γ撼擎?zhèn)居民人均可支配收入：增長 11.2%

13、,增長期還很長。（2）大型零售終端：以國美、蘇寧為代表的零售終端掌控著渠道，議價能力加強，但隨著格力為代 表的生產(chǎn)商自建渠道，零售終端的議價能力下降。行業(yè)內(nèi)競爭對手分析精心整理精心整理中國空調(diào)行業(yè)的五大國產(chǎn)品牌格力、美的、海爾、海信、奧克斯占有了中國空調(diào) 行業(yè)75%以上的市場份額和關(guān)注度，而在其中作為格力的主要競爭對手美的、海爾、 海信各自有其獨特的競爭優(yōu)勢，體現(xiàn)在戰(zhàn)略計劃和營銷等方面的各異。美的：作為空調(diào)行業(yè)的后起之秀，其迅速的上升勢頭和以求成為行業(yè)老大的決心日 益凸顯。優(yōu)勢：1美的空調(diào)在質(zhì)量和技術(shù)上和格力不相上下，但其在營銷和服務(wù)方面遠勝于 格力。2. 美的在全國各地的公司統(tǒng)歸總公司統(tǒng)一指

14、揮調(diào)度，控制力和戰(zhàn)略的執(zhí)行力較強， 其銷售網(wǎng)絡(luò)體系覆蓋面大和數(shù)量多，同時其民營的性質(zhì)，也保障了最咼管理層在決 策時會最大化的實現(xiàn)美的品牌和股東的利益。.</ "A. Ii I< y 廠丿11；劣勢： ' f 1 hL . X.J-'在空調(diào)行業(yè)的新的一輪的競爭中，美的大打變頻技術(shù)這張牌，加速推進了中國空調(diào)行業(yè)的變頻技術(shù)發(fā)展之路，也使空調(diào)行業(yè)面臨了一輪洗牌，在國產(chǎn)品牌變頻技術(shù)尚待進一步檢驗，而美的大力推出變頻空調(diào)，此舉目標(biāo)直指行業(yè)老大的地位，但這種做法是為了打擊其他競爭者，對于新生的變頻空調(diào)的成長無疑是揠苗助長，會使消費者對變頻空調(diào)質(zhì)量的穩(wěn)定性存在質(zhì)疑，也不利

15、于變頻技術(shù)的進一步發(fā)展海爾：優(yōu)勢：中國白色家電的行業(yè)龍頭，其在世界范圍內(nèi)的影響力也是其他國產(chǎn)品牌在品牌影響力和號召力上所不及的，消費者對其品牌的認可度也是十分高的，同時海爾在服務(wù)上做到了較高的滿意度。劣勢：海爾在快速擴張之際，其多元化戰(zhàn)略必然會導(dǎo)致其無法專注于某一產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)上，在產(chǎn)品技術(shù)的革新上也遠遠落后于格力、美的、海信等對手。海信：作為國產(chǎn)品牌中第一個研發(fā)變頻技術(shù)的，從 1997年開始，始終堅定不移的做變頻，海信變頻空調(diào)無論在技術(shù)還是質(zhì)量上都是中國變頻行業(yè)的標(biāo)桿和領(lǐng)軍品牌，精心整理精心整理變頻銷量已連續(xù)13年穩(wěn)居第一。08年海信推出360度R410A無氟直流變頻，09年8 月又研制出3

16、60度、低頻10HZ “雙?？照{(diào)”，海信再度站上空調(diào)行業(yè)世界頂峰位置。 在當(dāng)今變頻空調(diào)逐漸成為市場主流之時，其技術(shù)的先進優(yōu)勢彰顯無遺，長期的研發(fā)也保障了其空調(diào)在使用中的穩(wěn)定性和質(zhì)量的保證。(三) 、企業(yè)現(xiàn)狀分析格力電器公司作為中國電器行業(yè)的一個領(lǐng)頭兵，在中國以及國際市場的電器行業(yè)均有一定的市場份額，特別是旗下的空調(diào)制造，已經(jīng)成為一個深入人心的品牌。這一成就的取得與公司的內(nèi)部條件是密不可分的。在下面的分析中，首先對格力公司內(nèi)#盧'X. ，.部的一些方面加以討論，然后在外部環(huán)境分析和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，進行SWOT矩陣分析。1、財務(wù)狀況(1).經(jīng)營成果趨勢分析利潤表項目2013年（ %2

17、012年（%2011 年（%一、營業(yè)總收入160.10144.33100.00其中：營業(yè)收入159.61144.33100.00二、營業(yè)總成本156.17143.61100.00其中：營業(yè)成本156.72144.56100.00營業(yè)稅金及附加159.66139.47100.00銷售費用149.33147.53100.00管理費用158.55108.37100.00財務(wù)費用-1,913.82219.36100.00資產(chǎn)減值損失8.3246.86100.00力卩：公允價值變動收益精心整理精心整理投資收益-7,774.14774.70100.00三、營業(yè)利潤282.78166.20100.00力卩：

18、營業(yè)外收入246.00188.52100.00減：營業(yè)外支出131.0299.10100.00四、利潤總額283.50168.05100.00減：所得稅費用189.6094.83100.00五、凈利潤303.13183.36100.00(2).財務(wù)狀況結(jié)構(gòu)分析資產(chǎn)部分格力電器美的電器.青島海爾項目2011(%)2011( %2011( %貨幣資金11.909.7720.13應(yīng)收票據(jù)43.1110.0820.54應(yīng)收賬款1.8412.566.50預(yù)付賬款2.913.191.38存貨15.5521.9715.15流動資產(chǎn)合計75.5858.9664.29固定資產(chǎn)13.9721.4920.08在建工

19、程0.872.731.67無形資產(chǎn)1.465.111.10非流動資產(chǎn)合計24.4241.0435.71資產(chǎn)總計100.00100.00100.00由上表可以看出，公司的營業(yè)收入逐年增加，平均每年 20%同時營業(yè)成本也逐年增 加，增長率略低于營業(yè)收入，所以毛利率也在增長；由于銷售規(guī)模的增加和營業(yè)收 入增長，相應(yīng)的增值稅和出口免抵額大幅增加，使?fàn)I業(yè)稅金及附加增長；與此同時 銷售費用、管理費用也在逐年增加，主要是由于銷售規(guī)模的增加導(dǎo)致的。精心整理其次在貨幣資金方面，格力電器貨幣資金占總資產(chǎn)11.9%,美的電器貨幣資金占總資 產(chǎn)9.77%,青島海爾貨幣資金占總資產(chǎn) 20.13%。青島海爾貨幣資金所占比

20、重是三家 電器公司中最大的，格力電器排第二位。格力電器獨特的“先款后貨”的營銷模式， 以及格力電器的財務(wù)公司都為其提供了充裕的現(xiàn)金流保證。最后，在無形資產(chǎn)方面，格力電器無形資產(chǎn)占資產(chǎn) 1.46%，美的電器無形資產(chǎn)占資產(chǎn) 5.11%，青島海爾無形資產(chǎn)占資產(chǎn)1.1%。格力電器每年投入技術(shù)研發(fā)的資金都超過銷 售收入的3%成為中國空調(diào)業(yè)界技術(shù)投入費用最高的企業(yè)。而格力電器投入技術(shù)研 發(fā)的人力資源總計有包括國外專家在內(nèi)的1200多人。2、產(chǎn)品地位據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年九月，格力變頻空調(diào)總銷量達到118萬套，市場占有率為<廠? 11;45.64%,環(huán)比增長11.95%,繼續(xù)位居第一。美的跟隨其后，以7

21、7萬套的銷量、29.78%* I、1Z'.J-'的市場占有率位居第二。報告還顯示，2011年1至9月，格力累計實現(xiàn)變頻空調(diào)銷 量850.60萬套，占行業(yè)總量的34.01%。憑借驕人的成績，格力空調(diào)穩(wěn)坐變頻空調(diào)行 業(yè)“一哥”地位。持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，市場占有率穩(wěn)步攀升，格力空調(diào)取得今天成績的背后是企業(yè)全體 領(lǐng)導(dǎo)與員工的不懈努力。格力和同行企業(yè)的最大區(qū)別，在于格力多年來一直將科技 研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新置于最高戰(zhàn)略位置，將“好空調(diào)，格力造”作為根深蒂固的品牌理 念。品牌20年的真情服務(wù)換來億萬用戶的長期信賴，市場銷量是信賴的重要體現(xiàn)。10月27日晚間公布的格力電器三季報也顯示，報告期內(nèi)，格力電器

22、實現(xiàn)營業(yè)總收入 640.75億元，同比增長44.65%,比2010年全年的608億元高出32億元。業(yè)界預(yù)計， 格力電器2011年全年營業(yè)收入有望“保八望九（百億元）”，成為我國家電行業(yè)首家 依靠單一品類產(chǎn)品沖刺千億的企業(yè)。同時，2011年格力空調(diào)銷量也將沖上歷史新高，精心整理達到3600 3800萬臺，比2010年銷量增長約1000萬臺，增長率超過30%3、市場營銷模式(1) . 1994年，首創(chuàng)“淡季貼息返利”模式；(2) . 1996年，首創(chuàng)“年終返利”模式，被譽為“格力模式”，業(yè)內(nèi)沿用至今；(3) . 1997年，獨創(chuàng)了以資產(chǎn)為紐帶、以品牌為旗幟的區(qū)域性銷售公司模式，被經(jīng) 濟界、理論界譽

23、為“二十世紀經(jīng)濟領(lǐng)域的全新革命”；(4) . 21世紀,格力“另類”營銷再次領(lǐng)跑世界：穩(wěn)健發(fā)展渠道建設(shè) ，在全球開設(shè)了 2000多家格力專賣店。創(chuàng)新的營銷模式奠定了格力電器在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位，保證 了格力不斷跨越巔峰，從1995年開始產(chǎn)銷量、市場占有率、銷售額連續(xù) 10年居于 行業(yè)前列；(5) .格力獨創(chuàng)營銷模式“單打冠軍”靠另類渠道制勝；(6) .格力與國美的較量中，格力公開叫板零售巨頭。董明珠的鐵腕作法，曾使輿 論對“格力模式”提出不少的質(zhì)疑，但是，“秋后算賬”卻讓格力成為無可爭議的贏 家;縱觀格力電器數(shù)年來由小而大、由弱而強的輝煌發(fā)展史，我們會發(fā)現(xiàn)其靠的是單 一的產(chǎn)品-空調(diào)。正因為格力的

24、專心專業(yè)，使之有綽號“單打冠軍”。在空調(diào)行業(yè)原 材料價格不斷上漲、行業(yè)洗牌進程大大提速的情況下，格力繼續(xù)保持著優(yōu)勢地位, 銷量、銷售額、利潤和市場占有率均穩(wěn)步提升。4、設(shè)施及技術(shù)條件格力電器自成立以來，以“一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)是一個沒有靈魂的企業(yè)”為座右 銘，致力于技術(shù)創(chuàng)新，把掌握空調(diào)的核心技術(shù)作為企業(yè)立足之本。格力電器投入大 量人力、物力、財力，建成了行業(yè)內(nèi)獨一無二的技術(shù)研發(fā)體系，組建了一支擁有外 國專家在內(nèi)的4500多名專業(yè)人員的研發(fā)隊伍，成立了制冷技術(shù)研究院、機電技術(shù)研 精心整理究院和家電技術(shù)研究院3個基礎(chǔ)性研究機構(gòu)，擁有近300多個國家實驗室在技術(shù)研發(fā)上，格力從來不設(shè)門檻，需要多少投入多

25、少的做法，讓其成為了中國 空調(diào)業(yè)技術(shù)投入費用最高的企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，僅2010年，格力電器在技術(shù)研發(fā)上的投入就超過30億元。此外，格力電器在國內(nèi)外累計擁有專利 3500多項，其中發(fā)明專 利560多項，是中國空調(diào)行業(yè)中擁有專利技術(shù)最多的企業(yè)，也是唯一不受制于外國 技術(shù)的企業(yè)（四）swoT巨陣分析1. 優(yōu)勢：規(guī)模大且專業(yè)化；股份制、提款機；對產(chǎn)業(yè)鏈的控制力很強；銷售管理比 較優(yōu)秀，經(jīng)銷商在格力參股；世界品牌，核心技術(shù)，空調(diào)口碑好，良好信譽形成很 好護城河；做事穩(wěn)中求勝，實實在在做事。2.劣勢：利潤率偏低；應(yīng)收賬款上升，現(xiàn)金流減少；研發(fā)費很高；產(chǎn)權(quán)不清，體制受限。3.機會：商用空調(diào)領(lǐng)域待挖掘，民用領(lǐng)域也

26、還有很大發(fā)展空間；家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品和渠道的優(yōu)勢明顯；中央空調(diào)將成為公司的增長點，可以用降價、促銷等方式；加快國 企改造步伐，理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系；管理層持股經(jīng)營，管理到位。4.威脅：在空調(diào)領(lǐng)域，海爾的價格戰(zhàn)將拉低其利潤率；空調(diào)競爭激烈，LG美的、 海爾、三菱、志高等廠家；隨著國美、蘇寧的崛起，其渠道的話語權(quán)受到極大的挑 戰(zhàn)；部分地區(qū)銷售公司欺上瞞下，盤剝中小商家利潤的惡劣做法，嚴重損害了其誠 信形象。四、企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃（一）企業(yè)發(fā)展三年總目標(biāo)在未來的三年里，公司將不斷壯大在空調(diào)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，增加在中央空調(diào)領(lǐng)域和家用空調(diào)領(lǐng)域的市場份額，堅持“格力，掌握核心科技”的發(fā)展理念，加大在 精心整理精心整理研發(fā)方

27、面的投入，設(shè)計出更高級，更先進的產(chǎn)品。同時在資源合理配置的前提下發(fā) 展小家電行業(yè)空氣能熱水器，POSO生活電器等。公司將深刻踐行“誠信、高效、創(chuàng) 新、共贏”的經(jīng)營理念，以空調(diào)產(chǎn)品為龍頭，市場占有率逐年提升，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售 服務(wù)市場最大化，實現(xiàn)股東、經(jīng)營團隊、客戶、員工等相關(guān)利益者的多贏局面，為 社會創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值。（二）階段性發(fā)展目標(biāo)預(yù)測指標(biāo)每股收益（元） 每股凈資產(chǎn)（元） 凈資產(chǎn)收益率% 營業(yè)總收入（元） 營業(yè)凈利潤（元）2011 年1.7146.2529.74 832億 45.4 億2012 年2.45358.891127.6 993億 80.3 億2013 年3.614111.4975

28、31.43 1186 億 123億2014年預(yù)測4.331415.205529.051390 億150億2015年預(yù)測5.09719.024327.241599 億177億2016年預(yù)測6.1323.874426.241825 億213億項目年份2014201520161、市場占有率（）2535402、銷售收入（億元）1390159918253、資金回報率（%）1020304、總資產(chǎn)增長率（%）2025305、成本費用利潤率（%）5456、客戶滿意度（%）808590五、公司戰(zhàn)略1、市場開發(fā)市場開發(fā)是指用老產(chǎn)品開發(fā)新市場。其中包括進入新的市場細分，為產(chǎn)品開發(fā)新的用途或者將產(chǎn)品推廣到新的地理區(qū)域

29、等。格力公司未來幾年內(nèi)主要以空調(diào)為主打，格力眼里的中央空調(diào)實際上是一個“大中央空調(diào)”概念。即：除了中央空調(diào)整機銷精心整理精心整理售，還要向樓宇系統(tǒng)，加庭解決方案延伸2、市場滲透市場滲透是指企業(yè)生產(chǎn)的老產(chǎn)品在老市場進一步滲透擴大銷量。其辦法主要有三個 方面（1）盡量使老顧客增加購買數(shù)量如增加銷售網(wǎng)點用做禮品等，格力公司對老客戶進行記錄并提供服務(wù)提高顧客對產(chǎn)品未來的期望值和忠誠度，同時起到宣傳的作用滲透給潛在顧客。（2）奪走競爭對手的顧客，這就要求自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，價格便宜，服務(wù)周到以及 廣告做的好等。格力公司請國際巨星成龍做其品牌的代言人，并打出了“好空調(diào)格 力造”的口號，使更多的顧客認同格力空

30、調(diào)，搶奪了大量的顧客。（3）爭取一些潛在的新用戶，格力公司應(yīng)在一些周年紀念日或者重要節(jié)日等開展促 銷活動，激發(fā)顧客對其產(chǎn)品的購買興趣3、產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)是指改進老產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品的辦法來增加企業(yè)在老市場銷售量，例如2013年12月20日湖南地區(qū)的格力空調(diào)新品品鑒發(fā)布會上，針對湖南市場推出了 GMVpower、star、unic全能一體機ZMV5S系統(tǒng)多聯(lián)機系統(tǒng)。這些先進的產(chǎn)品對格力 公司未來幾年的產(chǎn)品推廣起很大的推動作用。（1）格力公司在未來幾年內(nèi)的成長中依然以空調(diào)為主打，以中央空調(diào)為主要產(chǎn) 品。據(jù)格力電器總工程師黃輝的預(yù)見：一個大樓里除了空調(diào)系統(tǒng)還有供電系統(tǒng)、照明 系統(tǒng)、安全系統(tǒng)，格力空調(diào)控

31、制系統(tǒng)可以包括這些內(nèi)容，可以一攬子解決。到時格 力實際上就會成為設(shè)備系統(tǒng)集成商，而非單一的空調(diào)產(chǎn)品銷售這個市場十分的巨大， 未來將會給格力公司打來巨大的利益。（2）格力應(yīng)向空調(diào)上游配件，如電機、電容、壓縮機等領(lǐng)域延伸。過去這部分精心整理精心整理配件產(chǎn)品基本上是格力公司自己使用對外銷售量少，未來這部分產(chǎn)品將提高對外銷 售的份額。（3）格力應(yīng)逐步加大國際市場開闊力度。格力的目標(biāo)是，逐步將自主品牌的海 外營業(yè)收入提升至總收入的40%以上。格力公司的產(chǎn)品、市場、目標(biāo)人群等都比較明確，未來的發(fā)展前景大好，也會 有很大市場占有率，為公司帶來巨額大的利益。六、戰(zhàn)略實施（一）研發(fā)戰(zhàn)略公司應(yīng)該秉承“格力，掌握核

32、心科技”的理念，繼續(xù)加強科技創(chuàng)新，增加科研投入，廣泛培養(yǎng)科研人員，設(shè)立研究院，不斷開展科技研討創(chuàng)新活動，繼續(xù)引領(lǐng)行彳匕/廠）丨J 7廠 *業(yè)技術(shù)發(fā)展潮流。技術(shù)創(chuàng)新能力弱、核心技術(shù)缺失，一直是中國制造業(yè)的短板，而格力是個例外。2013年12月21日，由格力自主研發(fā)的“光伏直驅(qū)變頻離心機系統(tǒng)”被專家組一致認定為“全球首創(chuàng)、國際領(lǐng)先”，格力又一次憑借首創(chuàng)的核心技術(shù)搶占了全球 制冷技術(shù)的制高點，而這只不過是格力探路“中國創(chuàng)造”的一個最新成果。此前， 格力自主創(chuàng)新的1赫茲變頻技術(shù)，實現(xiàn)了家用空調(diào)技術(shù)在國家科技進步獎歷史上零 的突破；格力研發(fā)的全球首款永磁同步直流變頻離心機組，讓其在中央空調(diào)領(lǐng)域從“挑戰(zhàn)者

33、”變成了“領(lǐng)導(dǎo)者”。技術(shù)創(chuàng)新離不開巨大的投入。目前，格力擁有 5000多名科技研發(fā)人員、2個國 家級技術(shù)研究中心、4個研究院、41個研究所、530多個實驗室。格力一直是國內(nèi)家 電行業(yè)科研投入最高的企業(yè)，科研投入上不封頂，在2012、2013年，格力連續(xù)兩年的科研投入均超過40億元。（二）、制造戰(zhàn)略繼續(xù)研發(fā)先進的設(shè)備和工裝，不斷提高工藝水平，保持制造方面的優(yōu)勢；在原 有適應(yīng)多種工質(zhì)的智能總裝生產(chǎn)線的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)展室外機管理的充氮焊接 工藝、高效精確的冷媒灌注工藝、系統(tǒng)雙向過濾雜質(zhì)工藝、帶模擬工況自動商 檢系統(tǒng)和自動打包、套包工藝的配合，形成一套高質(zhì)量、高效率的整機生產(chǎn)流 程。（三八營銷策略（1

34、）加強傳統(tǒng)渠道建設(shè)配合專業(yè)化生產(chǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合空調(diào)產(chǎn)品的特點，繼續(xù)將銷售工作落實在 字。格力應(yīng)進一步完善專業(yè)經(jīng)銷商合作伙伴關(guān)系。繼續(xù)發(fā)展以資產(chǎn)為紐帶、以品牌 為旗幟的區(qū)域性銷售公司模式，拓寬營銷渠道建設(shè)，擴大營銷覆蓋范圍。除普通.J/ _I700銷售門店外，在全國每個一線城市由當(dāng)?shù)劁N售公司投資建設(shè)一至兩個店面規(guī)模在 平方米至1500平方米的旗艦店，將來，格力專賣店還會向消費者提供廚具、空調(diào)、 用水、采暖等方面的一體化設(shè)計服務(wù)。（2）三四級市場滲透隨著新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的開展，人民生活水平的提高，廣大農(nóng)村地區(qū)必然會有廣闊的 市場空間。格力電器要加強在這些地區(qū)的營銷，進一步提高銷售量。三四級市場尤其農(nóng)村市場經(jīng)營成本低，不存在專賣店規(guī)模大小的問題，另外空調(diào)產(chǎn) 品不同于其他產(chǎn)品，對產(chǎn)品的品牌認知程度和產(chǎn)品質(zhì)量要求比較高，格力在這方面 顯然有優(yōu)勢；（3）提高服務(wù)水平格力人的服務(wù)應(yīng)注重服務(wù)內(nèi)容，注重從心理上消除消費者的后顧之憂。 空調(diào)服務(wù) 要貫穿在生產(chǎn)過程中，與售后服務(wù)相比，售前、售中服務(wù)更重要。產(chǎn)品質(zhì)量是服務(wù) 的第一道工序，售前服務(wù)，保證質(zhì)量是給消費者最大的實惠；安裝是第二道工序， 屬于售中服務(wù)，要在全國各地建立完善的網(wǎng)絡(luò)，嚴格培訓(xùn)安裝人員，嚴格監(jiān)督，解 除消費