IPTV分公司人員培訓(xùn)ppt課件

1、 機(jī)頂盒、電視盒設(shè)備安裝調(diào)試培訓(xùn)本課程終了后，學(xué)員可以：本課程終了后，學(xué)員可以：1 1、對(duì)整套設(shè)備的信息流向和途徑有初步的認(rèn)識(shí)、對(duì)整套設(shè)備的信息流向和途徑有初步的認(rèn)識(shí)2 2、對(duì)設(shè)備的測(cè)試過程有較明確的認(rèn)識(shí)、對(duì)設(shè)備的測(cè)試過程有較明確的認(rèn)識(shí)3 3、對(duì)設(shè)備的配置過程有較明確的認(rèn)識(shí)、對(duì)設(shè)備的配置過程有較明確的認(rèn)識(shí)4 4、對(duì)設(shè)備的缺點(diǎn)如何處置有較明確的認(rèn)識(shí)、對(duì)設(shè)備的缺點(diǎn)如何處置有較明確的認(rèn)識(shí)u設(shè)備信息流向和途徑講解設(shè)備信息流向和途徑講解u設(shè)備測(cè)試過程講解設(shè)備測(cè)試過程講解u設(shè)備配置過程講解設(shè)備配置過程講解u設(shè)備缺點(diǎn)處置過程講解設(shè)備缺點(diǎn)處置過程講解電電視視機(jī)機(jī)頂頂盒盒MOMOD DEMEMDHDHCPCP承

2、載網(wǎng)承載網(wǎng)InternetInternet平臺(tái)平臺(tái)AAAAAA認(rèn)證認(rèn)證DHCPDHCP懇求懇求DHCPDHCP回復(fù)回復(fù)平臺(tái)認(rèn)證懇求平臺(tái)認(rèn)證懇求平臺(tái)認(rèn)證鑒權(quán)經(jīng)過進(jìn)展回復(fù)平臺(tái)認(rèn)證鑒權(quán)經(jīng)過進(jìn)展回復(fù)1 12 23 34 4測(cè)試工具：測(cè)試工具：IPTVIPTV用戶帳號(hào)用戶帳號(hào)筆記本電腦裝有筆記本電腦裝有XPXP系統(tǒng)及電視盒驅(qū)動(dòng)和調(diào)測(cè)程系統(tǒng)及電視盒驅(qū)動(dòng)和調(diào)測(cè)程序序IPTVIPTV機(jī)頂盒高清或標(biāo)清機(jī)頂盒高清或標(biāo)清電視盒只用于測(cè)試而非放號(hào)，用于電視盒只用于測(cè)試而非放號(hào)，用于PCPC與機(jī)頂盒與機(jī)頂盒之間聯(lián)接之間聯(lián)接MODEMMODEM卡線刀卡線刀網(wǎng)線網(wǎng)線查線機(jī)查線機(jī)跳線等跳線等測(cè)試步驟：測(cè)試步驟：確認(rèn)所測(cè)試的小

3、區(qū)上層設(shè)備大二層、確認(rèn)所測(cè)試的小區(qū)上層設(shè)備大二層、EPONEPON或或DSLAMDSLAM等數(shù)據(jù)能否全部配置完成。等數(shù)據(jù)能否全部配置完成。確認(rèn)測(cè)試的端口能否正常。在配線模塊上找出空確認(rèn)測(cè)試的端口能否正常。在配線模塊上找出空端口，將端口，將MODEMMODEM用跳線與需求該端口銜接，并保證用跳線與需求該端口銜接，并保證MODEMMODEM能與設(shè)備同步，即能與設(shè)備同步，即MODEMMODEM的的LINKLINK或或DSLDSL燈，燈，視視MODEMMODEM型號(hào)而定燈常亮。型號(hào)而定燈常亮。測(cè)試筆記本電腦確認(rèn)必需安裝測(cè)試筆記本電腦確認(rèn)必需安裝XPXP系統(tǒng)、電視盒驅(qū)系統(tǒng)、電視盒驅(qū)動(dòng)及其運(yùn)用程序。動(dòng)及其

4、運(yùn)用程序。一切參數(shù)設(shè)置完成，開場(chǎng)分別測(cè)試央視、文廣。一切參數(shù)設(shè)置完成，開場(chǎng)分別測(cè)試央視、文廣。Modem配置電視盒配置機(jī)頂盒配置華為、中興ModemModem配置：配置： Modem Modem配置總體規(guī)那么：配置總體規(guī)那么：1 1 修正電腦修正電腦IP: IP: 電腦電腦IPIP：192.168.1.X192.168.1.X最后一個(gè)最后一個(gè)X X可以可以設(shè)置為設(shè)置為2 2254254間的任何數(shù)；掩碼：間的任何數(shù)；掩碼：255.255.0.0255.255.0.0 無需設(shè)置網(wǎng)關(guān)無需設(shè)置網(wǎng)關(guān)2 2 登陸到登陸到ModemModem配置頁(yè)面后新建一個(gè)配置頁(yè)面后新建一個(gè)PVCPVC，選，選擇為橋接方

5、式，且擇為橋接方式，且VCIVCI值為值為8 8，VPIVPI值為值為43433 3 保管后重啟保管后重啟ModemModem Modem Modem配置配置阿爾卡特阿爾卡特RG100A-AARG100A-AA配置流程：配置流程： 進(jìn)入設(shè)備后可查看其形狀及版本進(jìn)入設(shè)備后可查看其形狀及版本三種三種ModemModem配置配置阿爾卡特阿爾卡特阿爾卡特阿爾卡特RG100A-AARG100A-AA配置流程：配置流程：三種三種ModemModem配置配置阿爾卡特阿爾卡特阿爾卡特阿爾卡特RG100A-AARG100A-AA配置流程：配置流程：三種三種ModemModem配置配置阿爾卡特阿爾卡特阿爾卡特阿爾

6、卡特RG100A-AARG100A-AA配置流程：配置流程：三種三種ModemModem配置配置阿爾卡特阿爾卡特阿爾卡特阿爾卡特RG100A-AARG100A-AA配置流程：配置流程：三種三種ModemModem配置配置阿爾卡特阿爾卡特華為華為HG526HG526配置流程：配置流程： 進(jìn)入設(shè)備后可查看其形狀及版本進(jìn)入設(shè)備后可查看其形狀及版本三種三種ModemModem配置配置華為華為華為華為HG526HG526配置流程：配置流程：三種三種ModemModem配置配置華為華為華為華為HG526HG526配置流程：配置流程：三種三種ModemModem配置配置華為華為華為華為HG526HG526配

7、置流程：配置流程：三種三種ModemModem配置配置華為華為華為華為HG526HG526配置流程：使能配置流程：使能DHCPDHCP透?jìng)餍韫瓷贤競(jìng)餍韫瓷先N三種ModemModem配置配置華為華為中興中興ZXV10 H108LZXV10 H108L配置流程：配置流程： 進(jìn)入設(shè)備后可查看其形狀及版本進(jìn)入設(shè)備后可查看其形狀及版本三種三種ModemModem配置配置中興中興中興中興ZXV10 H108LZXV10 H108L配置流程：配置流程：三種三種ModemModem配置配置中興中興中興中興ZXV10 H108LZXV10 H108L配置流程：配置流程：三種三種ModemModem配置配置中興

8、中興中興中興ZXV10 H108LZXV10 H108L配置流程：配置流程：三種三種ModemModem配置配置中興中興中興中興ZXV10 H108LZXV10 H108L配置流程：配置流程：三種三種ModemModem配置配置中興中興電視盒外觀：電視盒外觀：電視盒配置電視盒配置電視盒外觀電視盒外觀安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟：安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟： 將電視盒將電視盒USBUSB口和電腦口和電腦USBUSB口口銜接后會(huì)給出以下提示需求安裝驅(qū)動(dòng)程序：銜接后會(huì)給出以下提示需求安裝驅(qū)動(dòng)程序：電視盒配置電視盒配置安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟：安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟： 選擇從列表或制定位置安裝

9、選擇從列表或制定位置安裝高級(jí)：高級(jí)：電視盒配置電視盒配置安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟：安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟： 選擇在光驅(qū)或指定位置搜索：選擇在光驅(qū)或指定位置搜索：電視盒配置電視盒配置安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟 選擇依然繼續(xù)：選擇依然繼續(xù)：電視盒配置電視盒配置安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟：安裝電視盒驅(qū)動(dòng)步驟： 安裝完成提示后并確認(rèn)硬件能安裝完成提示后并確認(rèn)硬件能否安裝勝利：否安裝勝利：電視盒配置電視盒配置安裝電視盒子驅(qū)動(dòng)步驟安裝電視盒子驅(qū)動(dòng)步驟電視盒配置：電視盒配置： 放入電視盒自帶安裝光盤后運(yùn)轉(zhuǎn)安裝

10、程序：放入電視盒自帶安裝光盤后運(yùn)轉(zhuǎn)安裝程序：電視盒配置電視盒配置電視盒配置步驟電視盒配置步驟電視盒配置：電視盒配置：電視盒配置電視盒配置電視盒配置步驟電視盒配置步驟電視盒配置：電視盒配置：運(yùn)轉(zhuǎn)程序后進(jìn)展運(yùn)轉(zhuǎn)程序后進(jìn)展初始化導(dǎo)游設(shè)置：初始化導(dǎo)游設(shè)置：電視盒配置電視盒配置電視盒配置步驟電視盒配置步驟電視盒配置：電視盒配置：運(yùn)轉(zhuǎn)程序后進(jìn)展運(yùn)轉(zhuǎn)程序后進(jìn)展初始化導(dǎo)游設(shè)置：初始化導(dǎo)游設(shè)置：電視盒配置電視盒配置電視盒配置步驟電視盒配置步驟電視盒配置：將視頻源改為電視盒配置：將視頻源改為AVAV方式方式電視盒配置電視盒配置電視盒配置步驟電視盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置：華為高清機(jī)頂盒配置： 華為高清機(jī)頂盒引見

11、：華為高清機(jī)頂盒引見：機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置：華為高清機(jī)頂盒配置：注：進(jìn)入高清注：進(jìn)入高清STBSTB設(shè)置界面，設(shè)置界面，請(qǐng)按遙控器上的請(qǐng)按遙控器上的“設(shè)置鍵設(shè)置鍵 ！默許密碼為默許密碼為2878/80052878/8005機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置：華為高清機(jī)頂盒配置：注：高清注：高清STBSTB的銜接方式的銜接方式選擇選擇“有線銜接有線銜接機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置：華為高清機(jī)頂盒配置：進(jìn)入系統(tǒng)后將有線接入類型設(shè)定為進(jìn)入

12、系統(tǒng)后將有線接入類型設(shè)定為DHCPDHCP方式方式機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置：華為高清機(jī)頂盒配置：注：主認(rèn)證地址：注：主認(rèn)證地址：182. .3.132:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL182. .3.132:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL備認(rèn)證地址：備認(rèn)證地址：182. .3.133:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL182. .3.133:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL日志效力器：不設(shè)置即默許日志效力器：不設(shè)置即默

13、許用戶賬號(hào)用戶賬號(hào) ： 分分“央視和央視和“文廣賬號(hào)文廣賬號(hào)華為高清機(jī)頂盒配置：華為高清機(jī)頂盒配置：注：配置完成后保管退出注：配置完成后保管退出默許密碼為：默許密碼為：0808/80050808/8005機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為高清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置： 華為標(biāo)清機(jī)頂盒引見：華為標(biāo)清機(jī)頂盒引見：機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：注：進(jìn)入標(biāo)清注：進(jìn)入標(biāo)清STBSTB設(shè)置界面，設(shè)置界面，請(qǐng)按遙控器上的請(qǐng)按遙控器上的“設(shè)置鍵設(shè)置鍵 默許密碼為默許密碼為10000/8005100

14、00/8005機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：注：標(biāo)清注：標(biāo)清STBSTB的的銜接方式選擇銜接方式選擇“有線銜接有線銜接機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：進(jìn)入系統(tǒng)后將有線接入類型設(shè)定為進(jìn)入系統(tǒng)后將有線接入類型設(shè)定為DHCPDHCP方式方式機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：注：主認(rèn)證地址：注：主認(rèn)證地址：182. .3.132:33200/EPG/jsp/AuthenticationUR

15、L182. .3.132:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL備認(rèn)證地址：備認(rèn)證地址：182. .3.133:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL182. .3.133:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL日志效力器：不設(shè)設(shè)置即默許日志效力器：不設(shè)設(shè)置即默許用戶賬號(hào)用戶賬號(hào) ： 分分“央視和央視和“文廣帳號(hào)文廣帳號(hào)華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置：注：配置完成后保管退出注：配置完成后保管退出默許密碼為：默許密碼為：1000010000/8005/8005機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置華為標(biāo)清機(jī)頂盒配置步驟華為標(biāo)清機(jī)頂盒配

16、置步驟第一次完成華為高/標(biāo)清機(jī)頂盒的配置后，需在晉級(jí)設(shè)置當(dāng)中將強(qiáng)迫晉級(jí)選項(xiàng)勾選后保管退出，晉級(jí)勝利重啟后進(jìn)入正確引導(dǎo)畫面表示配置完成。華為機(jī)頂盒配置華為機(jī)頂盒配置本卷須知本卷須知高清機(jī)頂盒配置：高清機(jī)頂盒配置： 高清機(jī)頂盒引見：高清機(jī)頂盒引見：ZTEZTE中興網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒中興網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒ZXV10 ZXV10 B700B700機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置高清機(jī)頂盒配置步驟高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：進(jìn)入高清注：進(jìn)入高清STBSTB設(shè)置界面，設(shè)置界面，請(qǐng)按遙控器上的請(qǐng)按遙控器上的“設(shè)置鍵設(shè)置鍵 ！默許密碼為默許密碼為63216321機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟

17、中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置界面后選擇根本設(shè)置注：進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置界面后選擇根本設(shè)置機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：在選擇網(wǎng)絡(luò)銜接類型中選擇注：在選擇網(wǎng)絡(luò)銜接類型中選擇“有線銜接，然有線銜接，然后點(diǎn)擊下一步。后點(diǎn)擊下一步。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：在接入方式中選擇注：在接入方式中選擇“DHCPDHCP，然后根據(jù)工單用，然后根據(jù)工單用遙控板上的軟鍵盤輸入用戶名和密碼。遙控板上的軟鍵盤輸入用戶名和

18、密碼。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：注： DHCP DHCP鑒權(quán)選擇鑒權(quán)選擇3DES+MD53DES+MD5，默以為無鑒權(quán)。，默以為無鑒權(quán)。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：注： 設(shè)置完成后選擇設(shè)置完成后選擇“下一步下一步機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：根據(jù)工單用遙控板上的軟鍵盤輸入業(yè)務(wù)帳號(hào)注：根據(jù)工單用遙控板上的軟鍵盤輸入業(yè)務(wù)帳號(hào)和業(yè)務(wù)密碼應(yīng)該和和業(yè)務(wù)密碼應(yīng)該和DHC

19、PDHCP帳號(hào)密碼一樣帳號(hào)密碼一樣, ,效力器效力器地址等均為默許，假設(shè)無特殊情況無需改動(dòng)，業(yè)地址等均為默許，假設(shè)無特殊情況無需改動(dòng)，業(yè)務(wù)帳號(hào)不能為待安裝形狀，必需激活。務(wù)帳號(hào)不能為待安裝形狀，必需激活。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置里面的高級(jí)設(shè)置中注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置里面的高級(jí)設(shè)置中機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置里面的高級(jí)設(shè)置中的注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置里面的高級(jí)設(shè)置中的“其他其他設(shè)置設(shè)置機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中

20、興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：中興高清機(jī)頂盒默許電視制式為注：中興高清機(jī)頂盒默許電視制式為1080|50HZ 1080|50HZ Little EPGLittle EPG，假設(shè)用戶家電視機(jī)未帶有，假設(shè)用戶家電視機(jī)未帶有HDMIHDMI數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)線或不支持線或不支持HDMIHDMI方式，需在去客戶家安裝前將其方式，需在去客戶家安裝前將其改為改為PALPAL制式。制式。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：設(shè)置完成后界面注：設(shè)置完成后界面機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置

21、步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置里面的注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置里面的“系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)信息后的界面注：選擇進(jìn)入系統(tǒng)信息后的界面機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：在設(shè)備信息當(dāng)中可以看到設(shè)備廠家、設(shè)備型注：在設(shè)備信息當(dāng)中可以看到設(shè)備廠家、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備序列號(hào)等信息。號(hào)、設(shè)備序列號(hào)等信息。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清

22、機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：在版本信息當(dāng)中可以看到軟件版本、硬件版注：在版本信息當(dāng)中可以看到軟件版本、硬件版本等信息。本等信息。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：在網(wǎng)絡(luò)信息當(dāng)中可以看到注：在網(wǎng)絡(luò)信息當(dāng)中可以看到MACMAC地址、地址、IPIP地址、地址、子網(wǎng)掩碼、默許網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼、默許網(wǎng)關(guān)、DNSDNS效力器等信息。重要效力器等信息。重要機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：在效力器信息當(dāng)中可以看到注：在效力器信息當(dāng)中可以看到EPGEPG地址

23、、更新效地址、更新效力器地址、網(wǎng)管效力器地址、時(shí)鐘效力器地址等力器地址、網(wǎng)管效力器地址、時(shí)鐘效力器地址等信息。信息。機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：配置完成后點(diǎn)擊注：配置完成后點(diǎn)擊“重啟后進(jìn)展機(jī)頂盒的配置重啟后進(jìn)展機(jī)頂盒的配置保管及重啟保管及重啟機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置高清機(jī)頂盒配置步驟高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：正常的重啟畫面：注：正常的重啟畫面：機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置：中興高清機(jī)頂盒配置：注：正常的央視引導(dǎo)界面注：正常的央視引

24、導(dǎo)界面機(jī)頂盒配置機(jī)頂盒配置中興高清機(jī)頂盒配置步驟中興高清機(jī)頂盒配置步驟缺點(diǎn)分類：缺點(diǎn)分類：硬件缺點(diǎn)硬件缺點(diǎn)軟件缺點(diǎn)軟件缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)硬件缺點(diǎn)：硬件缺點(diǎn)： 由于安裝和調(diào)試設(shè)備硬件的損壞、網(wǎng)線接口的松動(dòng)設(shè)由于安裝和調(diào)試設(shè)備硬件的損壞、網(wǎng)線接口的松動(dòng)設(shè)備間的物理鏈接不通等緣由呵斥的缺點(diǎn)統(tǒng)稱為硬件缺點(diǎn)。備間的物理鏈接不通等緣由呵斥的缺點(diǎn)統(tǒng)稱為硬件缺點(diǎn)。軟件缺點(diǎn)：軟件缺點(diǎn)： 由于設(shè)備軟件安裝不正確、版本過低、調(diào)試人員輸入由于設(shè)備軟件安裝不正確、版本過低、調(diào)試人員輸入代碼錯(cuò)誤或軟件自帶的代碼錯(cuò)誤或軟件自帶的BUGBUG問題等緣由呵斥的缺點(diǎn)統(tǒng)稱為問題等緣由呵斥的缺點(diǎn)統(tǒng)稱為軟件缺點(diǎn)軟件缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)

25、缺點(diǎn)： 由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)生缺點(diǎn)以及各級(jí)由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)生缺點(diǎn)以及各級(jí)SR/SR/大二層交換機(jī)大二層交換機(jī)/OLT/DSLAM/ONU/OLT/DSLAM/ONU/終端設(shè)備之間不能互通或設(shè)備配置錯(cuò)終端設(shè)備之間不能互通或設(shè)備配置錯(cuò)誤等緣由呵斥的缺點(diǎn)統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)誤等緣由呵斥的缺點(diǎn)統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)硬件缺點(diǎn)排查軟件缺點(diǎn)排查網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)排查廠家技術(shù)支持問題處理YESYESYESYESYESYESYESYESYESYESNONONONONONONONO裝維人員裝維人員裝維人員裝維人員裝維人員裝維人員集集成成商商處置流程：處置流程： 先排查終端設(shè)備硬件缺點(diǎn)；再排查終端設(shè)備軟件缺先排查終端設(shè)備硬件缺點(diǎn)；再排查終端設(shè)備軟

26、件缺點(diǎn)，假設(shè)終端設(shè)備軟件參數(shù)配置正確，無錯(cuò)誤信息后但缺點(diǎn)，假設(shè)終端設(shè)備軟件參數(shù)配置正確，無錯(cuò)誤信息后但缺點(diǎn)依然存在，可聯(lián)絡(luò)相關(guān)廠家技術(shù)支持尋求解答；最后排點(diǎn)依然存在，可聯(lián)絡(luò)相關(guān)廠家技術(shù)支持尋求解答；最后排查網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)，假設(shè)硬件和軟件缺點(diǎn)均已排除后可聯(lián)絡(luò)相關(guān)查網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)，假設(shè)硬件和軟件缺點(diǎn)均已排除后可聯(lián)絡(luò)相關(guān)技術(shù)支持人員尋求解答技術(shù)支持人員尋求解答處置流程：處置流程： 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試：網(wǎng)絡(luò)測(cè)試： 把靜態(tài)把靜態(tài)IPIP填入填入“InternetInternet協(xié)議協(xié)議TCP/IPTCP/IP屬性屬性中再中再Ping IPTVPing IPTV平臺(tái)平臺(tái)ping 182. .3.132 -tping 182.

27、.3.132 -t 注：該靜態(tài)注：該靜態(tài)IPIP地址需求向相關(guān)技術(shù)支持人員獲取地址需求向相關(guān)技術(shù)支持人員獲取終端缺點(diǎn)分類：電視機(jī)缺點(diǎn)機(jī)頂盒缺點(diǎn)Modem缺點(diǎn)外線缺點(diǎn)電視機(jī)缺點(diǎn)：電視機(jī)缺點(diǎn)：建議由用戶自行處理建議由用戶自行處理機(jī)頂盒缺點(diǎn)：機(jī)頂盒缺點(diǎn)：機(jī)頂盒硬件缺點(diǎn)，建議由裝維人員改換設(shè)備處置機(jī)頂盒硬件缺點(diǎn)，建議由裝維人員改換設(shè)備處置DHCPDHCP輸入錯(cuò)誤，景象為出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)提示信息，建議由裝維人輸入錯(cuò)誤，景象為出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)提示信息，建議由裝維人員重新輸入正確信息后保管設(shè)置員重新輸入正確信息后保管設(shè)置DHCPDHCP未輸入，景象為開機(jī)進(jìn)度條顯示至未輸入，景象為開機(jī)進(jìn)度條顯示至36%36%后提示網(wǎng)絡(luò)未后提

28、示網(wǎng)絡(luò)未銜接，建議由裝維人員嚴(yán)厲按照正規(guī)配置流程進(jìn)展配置后銜接，建議由裝維人員嚴(yán)厲按照正規(guī)配置流程進(jìn)展配置后保管保管運(yùn)用設(shè)置中帳號(hào)、密碼輸入錯(cuò)誤，景象為開機(jī)進(jìn)度條顯示運(yùn)用設(shè)置中帳號(hào)、密碼輸入錯(cuò)誤，景象為開機(jī)進(jìn)度條顯示至至85%85%后提示您的帳號(hào)不存在或用戶帳號(hào)后提示您的帳號(hào)不存在或用戶帳號(hào)/ /密碼錯(cuò)誤，建議密碼錯(cuò)誤，建議由裝維人員確賴帳號(hào)由裝維人員確賴帳號(hào)/ /密碼，重新設(shè)置后保管密碼，重新設(shè)置后保管軟件軟件BUGBUG，建議裝維人員直接聯(lián)絡(luò)廠家技術(shù)支持處理，建議裝維人員直接聯(lián)絡(luò)廠家技術(shù)支持處理ModemModem缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：ModemModem硬件缺點(diǎn)，建議由裝維人員改換設(shè)備處置硬件缺點(diǎn)

29、，建議由裝維人員改換設(shè)備處置ModemModem鏈路問題，景象為鏈路問題，景象為ModemModem的的DSLDSL燈不是常亮形狀以及燈不是常亮形狀以及網(wǎng)線銜接不正常，建議由裝維人員檢查線路銜接能否正常網(wǎng)線銜接不正常，建議由裝維人員檢查線路銜接能否正常ModemModem后臺(tái)配置錯(cuò)誤呵斥的缺點(diǎn)，建議裝維人員自行登陸后臺(tái)配置錯(cuò)誤呵斥的缺點(diǎn)，建議裝維人員自行登陸配置界面，仔細(xì)檢查配置界面，仔細(xì)檢查PVCPVC能否配置為能否配置為VCIVCI：8 8；VPIVPI：4343，方，方式能否設(shè)置為式能否設(shè)置為BridgeBridge等配置等配置外線缺點(diǎn)：外線缺點(diǎn)：設(shè)備到設(shè)備之間的線路缺點(diǎn)，建議裝維人員改換新設(shè)備和設(shè)備到設(shè)備之間的線路缺點(diǎn)，建議裝維人員改換新設(shè)備和線路后判別是線路緣由還是設(shè)備緣由呵斥的缺點(diǎn)線路后判別是線路緣由還是設(shè)備緣