移動班組建設項目總結20090216

1、班組是企業(yè)組織生產經營班組是企業(yè)組織生產經營活動的基本單位，企業(yè)的活動的基本單位，企業(yè)的所有生產活動最終都要落所有生產活動最終都要落實到班組實到班組班組執(zhí)行力的高低直接決班組執(zhí)行力的高低直接決定北京移動戰(zhàn)略執(zhí)行能力定北京移動戰(zhàn)略執(zhí)行能力班組長是生產直接組織和參班組長是生產直接組織和參加者，班組長既應是業(yè)務多加者，班組長既應是業(yè)務多面手，更是管理人員面手，更是管理人員班組長影響著決策實施，影班組長影響著決策實施，影響著企業(yè)目標最終實現(xiàn)響著企業(yè)目標最終實現(xiàn)班組長既是承上啟下橋梁，班組長既是承上啟下橋梁，也是員工聯(lián)系領導紐帶也是員工聯(lián)系領導紐帶企業(yè)文化是企業(yè)宗旨和價值觀的升華，反映企業(yè)企業(yè)文化是企業(yè)

2、宗旨和價值觀的升華，反映企業(yè)的整體精神風貌的整體精神風貌通過班組文化建設推動企業(yè)文化理念體系在公司通過班組文化建設推動企業(yè)文化理念體系在公司一線的貫徹，推動企業(yè)文化提升一線的貫徹，推動企業(yè)文化提升項目資料研究項目資料研究專家小組研討會專家小組研討會先進標桿的研究資料先進標桿的研究資料 任務分解 工作流程 管理層能力 員工能力 員工結構 團隊氛圍 工作規(guī)范 價值觀 信息交流網絡 非正式角色 非正式權威戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略 目標 愿景 戰(zhàn)略性組織 正式的協(xié)同機制 獎勵 非正式系統(tǒng) 人力資源管理制度 嚴謹?shù)臅x級機制任務與流程組織與制度人員文化 完善班組長的任職資格和選拔條件，運用配套的業(yè)務培訓和管理培訓體

3、系，把班組長培養(yǎng)成既精通業(yè)務、又善于管理的企業(yè)內部教練型人才。 明確公司班組建設的指導思想、目標和主要工作，以班組管理水平的提升促進企業(yè)競爭力的提升，打造卓越的班組管理體系，實施卓越的班組管理、培育卓越的班組隊伍。 明確公司班組的企業(yè)文化宣傳和推進制度，通過班組文化建設，推動企業(yè)文化理念體系在公司一線的貫徹，推動企業(yè)文化提升。20082008年年20092009年年20102010年年注：借鑒其他標桿企業(yè)的經驗，考慮目前北京移動新建班組幾乎占1/4的現(xiàn)狀，以及之前缺乏班組管理制度的基礎建設，因此，08年的目標定為60%，保障重點班組的覆蓋，到2010年實現(xiàn)班組管理制度100%的覆蓋率由于文化建

4、設已經有了一定基礎，因此2008年的文化建設覆蓋率定為80%，到2010年實現(xiàn)文化建設五項活動100%的覆蓋實現(xiàn)北京移動基礎管理水平的全面提升實現(xiàn)北京移動基礎管理水平的全面提升創(chuàng)建奧運品質，推動服務提升創(chuàng)建奧運品質，推動服務提升建設班組管理制度、提升班組長隊伍、打造班組活力文化建設班組管理制度、提升班組長隊伍、打造班組活力文化例會管理制度、現(xiàn)場管理制度、質量管理制度例會管理制度、現(xiàn)場管理制度、質量管理制度最佳實踐制度、創(chuàng)新管理制度、激勵管理制度最佳實踐制度、創(chuàng)新管理制度、激勵管理制度班組長主題培訓、班組長管理沙龍班組長主題培訓、班組長管理沙龍班組長人才儲備、班組長職業(yè)通道班組長人才儲備、班組長

5、職業(yè)通道組建活力班組、建設興趣小組、推動文化上墻組建活力班組、建設興趣小組、推動文化上墻搭建班組博客、開展員工關懷搭建班組博客、開展員工關懷組織保障、制度保障、財務保障、宣傳保障、組織保障、制度保障、財務保障、宣傳保障、IT IT保障保障圍繞服務細節(jié)，提升服務品質，做好奧運期間服務保障工作充分發(fā)揮創(chuàng)造精神，根據(jù)班組在備戰(zhàn)、決勝奧運中的先進經驗形成創(chuàng)新性提案 每個班組成立一個每個班組成立一個QC小組小組 提交一個創(chuàng)新提案提交一個創(chuàng)新提案 開展一次主題學習活動開展一次主題學習活動各班組要開展主題學習活動，不斷提升本班組成員服務奧運的能力做好典型案例的收集、整理、推廣工作圍繞“決勝奧運”的主題召開一

6、次班組故事會 總結推廣一個成功案例總結推廣一個成功案例 召開一次班組故事會召開一次班組故事會 撰寫一篇精彩博文撰寫一篇精彩博文為在“決勝奧運”期間做好博文撰寫工作，使優(yōu)秀的奧運服務經驗得到更加廣泛的傳播，使班組的品牌文化得到進一步彰顯中國移動北京公司班組建設工作中國移動北京公司班組建設工作指導意見指導意見 中國移動北京公司中國移動北京公司2008年年6月月 目錄目錄一、班組建設的必要性。一、班組建設的必要性。1 1二、班組建設的理念和目標。二、班組建設的理念和目標。2 2三、班組和班組長的界定。三、班組和班組長的界定。3 3 （一）班組的定義。（一）班組的定義。3 3 （二）班組長的定義。（二

7、）班組長的定義。3 3四、班組建設的組織機構和職責分工。四、班組建設的組織機構和職責分工。3 3 （一）領導小組。（一）領導小組。3 3 （ 二）規(guī)劃和組織部門。二）規(guī)劃和組織部門。4 4 （三）服務支撐部門。（三）服務支撐部門。5 5五、五、20082008年班組建設的主題與內容。年班組建設的主題與內容。5 5 （一）（一）20082008年班組建設的主題年班組建設的主題。5 5 （二）（二）20082008年班組建設的內容年班組建設的內容。6 6 1 1、完善班組管理制度。、完善班組管理制度。6 6 2 2、完善班組長管理制度。、完善班組長管理制度。6 6 3 3、培育和發(fā)揚班組文化。、培

8、育和發(fā)揚班組文化。7 7 4 4、建立完善班組建設的資源保障體系。、建立完善班組建設的資源保障體系。7 7 5 5、圍繞、圍繞“保障奧運、服務奧運保障奧運、服務奧運”開展服務保障工作開展服務保障工作 7 7六、班組建設的總結與考評。六、班組建設的總結與考評。7 7舉措一：開展舉措一：開展服務奧運創(chuàng)新服務奧運創(chuàng)新管理活動管理活動舉措二：開展舉措二：開展服務奧運服務奧運QCQC小組活動小組活動舉措一：設計舉措一：設計“激情奧運陽光激情奧運陽光班組班組”創(chuàng)建活動創(chuàng)建活動的的LOGOLOGO及理念及理念闡釋闡釋舉措二：搭建班舉措二：搭建班組博客組博客舉措三：班組形舉措三：班組形象顯性化象顯性化舉措四：

9、建設班舉措四：建設班組文化墻組文化墻舉措五：開展興舉措五：開展興趣小組活動趣小組活動舉措六：開展員舉措六：開展員工心理輔導工心理輔導舉措一：開展舉措一：開展班組長管理技班組長管理技能培訓能培訓舉措二：舉辦舉措二：舉辦班組長管理沙班組長管理沙龍活動龍活動舉措二：舉措二：IT IT平平臺保障臺保障舉措三：班組舉措三：班組建設宣傳保障建設宣傳保障舉措一：班組建舉措一：班組建設經驗總結設經驗總結舉措二：制定班舉措二：制定班組建設滾動規(guī)劃組建設滾動規(guī)劃和新年度計劃和新年度計劃舉措三：舉措三：“激情激情奧運陽光班組奧運陽光班組”表彰活動表彰活動舉措一：制定舉措一：制定班組管理寶典班組管理寶典舉措三：制定舉

10、措三：制定班組積分激勵班組積分激勵制度制度班組建設目標班組建設目標班組管理制度體系班組管理制度體系班組長管理體系班組長管理體系班組文化建設體系班組文化建設體系業(yè)務制度類業(yè)務制度類現(xiàn)場管理制度設備管理制度質量管理制度安全管理制度成本管理制度技術質量制度工具管理制度績效管理制度客戶管理制度學習制度類學習制度類民主管理制度政治學習與文明建設制度學習管理制度創(chuàng)新管理制度知識管理制度激勵管理制度基礎管理類基礎管理類勞動紀律與考勤制度班組園地管理制度物資管理制度臺帳管理制度交接班制度例會管理制度信息管理制度班組長的自我管理班組長的自我管理情緒管理自我塑造時間管理班組長的班組管理班組長的班組管理人員管理目標

11、管理效率管理團隊管理日常管理事務管理心理管理班組長的職業(yè)生涯規(guī)劃體系班組長的職業(yè)生涯規(guī)劃體系任職資格選拔招聘考核激勵培訓發(fā)展物質文化物質文化工作、生活環(huán)境班組標識內部期刊雜志行為文化行為文化班組目標班組文化活動班組人際關系模范人物行為精神文化精神文化班組口號班組圖騰班組博客制度文化制度文化員工行為規(guī)范評優(yōu)評先機制班組建設資源支撐體系班組建設資源支撐體系組織支撐（人）組織支撐（人）財務支撐（財）財務支撐（財）資源支撐（物）資源支撐（物）中國移動北京公司班組長管理手冊中國移動北京公司班組長管理手冊 中國移動北京公司中國移動北京公司人力資源部人力資源部2008年年6月月 目錄目錄第一章第一章 班組長

12、設置班組長設置4 4 一、班組長管理定位一、班組長管理定位。4 4 二、班組長設置原則二、班組長設置原則。5 5 三、班組長設置條件三、班組長設置條件。6 6 四、班組長職位設置四、班組長職位設置。7 7 五、班組長職位設置申請流程五、班組長職位設置申請流程。8 8第二章第二章 班組長主要職責班組長主要職責。9 9 一、人員管理一、人員管理。9 9 二、業(yè)務管理二、業(yè)務管理。1010第三章第三章 班組長任職資格班組長任職資格。1111 一、任職資格制定目的一、任職資格制定目的。1111 二、任職資格要求二、任職資格要求。1111 三、能力素質模型三、能力素質模型。1212 四、核心能力模型四、

13、核心能力模型。1313第四章第四章 班組長選拔班組長選拔。1515 一、總體要求一、總體要求。1515 二、選拔方式二、選拔方式。1515 三、競聘條件與程序三、競聘條件與程序。1515第五章第五章 班組長考核與薪酬班組長考核與薪酬。1616 一、考核目的一、考核目的。1616 二、績效考核辦法二、績效考核辦法。1616 三、班組長薪酬三、班組長薪酬。1717第六章第六章 班組長培養(yǎng)與發(fā)展班組長培養(yǎng)與發(fā)展。1818第七章第七章 附則附則。1919中國移動北京公司班組管理寶典中國移動北京公司班組管理寶典 中國移動北京公司中國移動北京公司人力資源部人力資源部2008年年6月月 目錄目錄第一章、班組

14、建設的必要性和目標第一章、班組建設的必要性和目標-.1-.1第二章、班組和班組長的界定第二章、班組和班組長的界定.2.2第三章、班組長的管理角色認知第三章、班組長的管理角色認知.3.3第四章、班組和班組長創(chuàng)優(yōu)評選第四章、班組和班組長創(chuàng)優(yōu)評選.7.7第五章、班組長管理精要第五章、班組長管理精要.8.8 一、目標管理一、目標管理.8.8 二、時間管理二、時間管理.8.8 三、效率管理三、效率管理1010 四、工作管理四、工作管理1010 五、員工管理五、員工管理1212 六、團隊管理六、團隊管理1616 七、文化建設管理七、文化建設管理1717 八、心理管理八、心理管理1818 九、事務管理九、事

15、務管理2727第六章、班組建設的六大制度第六章、班組建設的六大制度.31.31 一、例會管理制度一、例會管理制度3131 二、現(xiàn)場管理制度二、現(xiàn)場管理制度3333 三、質量管理制度三、質量管理制度3434 四、知識管理制度四、知識管理制度3636 五、創(chuàng)新管理制度五、創(chuàng)新管理制度3838 六、激勵管理制度六、激勵管理制度4040第七章、結束語第七章、結束語4444基層單位基層單位積分方案積分方案詳細內容詳細內容效果效果朝陽分公司朝陽分公司員工積分員工積分激勵體系激勵體系員工附加積分員工附加積分員工培訓積分員工培訓積分班組積分班組積分對員工在職業(yè)化塑造、職業(yè)生對員工在職業(yè)化塑造、職業(yè)生涯發(fā)展及企

16、業(yè)文化融入方面起涯發(fā)展及企業(yè)文化融入方面起到牽引作用，加強團隊凝聚力，到牽引作用，加強團隊凝聚力，引導員工與分公司共同成長。引導員工與分公司共同成長。密云分公司密云分公司陽光積分陽光積分計劃計劃陽光積分榜陽光積分榜出臺積分細則出臺積分細則設立積分獎品展示柜設立積分獎品展示柜和諧的激勵環(huán)境促進業(yè)績提升和諧的激勵環(huán)境促進業(yè)績提升中心區(qū)分公中心區(qū)分公司司陽光班組陽光班組指數(shù)指數(shù)業(yè)績指數(shù)、創(chuàng)新指數(shù)、和業(yè)績指數(shù)、創(chuàng)新指數(shù)、和諧指數(shù)、管理指數(shù)、貢獻諧指數(shù)、管理指數(shù)、貢獻指數(shù)指數(shù)量化管理創(chuàng)新峰量化管理創(chuàng)新峰昌平分公司昌平分公司員工幸福員工幸福積分計劃積分計劃快樂、參與、意圖快樂、參與、意圖以積分的形式來衡量

17、員工對公以積分的形式來衡量員工對公司的貢獻，搭建員工表現(xiàn)個人司的貢獻，搭建員工表現(xiàn)個人特質的舞臺，促進班組文化建特質的舞臺，促進班組文化建設和發(fā)展，營造和諧人文環(huán)境，設和發(fā)展，營造和諧人文環(huán)境，實現(xiàn)公司與個人共成長實現(xiàn)公司與個人共成長通州分公司通州分公司班組積分班組積分制度制度基礎積分基礎積分+卓越積分卓越積分=關愛關愛計劃總積分計劃總積分以物質和精神的獎勵形式來促以物質和精神的獎勵形式來促進班組建設的自身質量和水準，進班組建設的自身質量和水準，從而真正地實現(xiàn)班組的和諧發(fā)從而真正地實現(xiàn)班組的和諧發(fā)展和班組管理理念的提高，促展和班組管理理念的提高，促進分公司的文化建設和員工整進分公司的文化建設和

18、員工整體素質的提升體素質的提升大興分公司大興分公司班組幸福班組幸福積分計劃積分計劃無等級無等級 100分分銀級班組銀級班組 100分分年度積分年度積分200分分金級班組金級班組 200分分年度積分年度積分300分分鉆級班組鉆級班組 300分分年度積分年度積分激勵員工成長和班組能力提升激勵員工成長和班組能力提升平谷分公司平谷分公司陽光積分陽光積分管理辦法管理辦法成立了積分管理委員會：成立了積分管理委員會：以工會委員和員工代表為以工會委員和員工代表為主主體現(xiàn)公平、全員參與體現(xiàn)公平、全員參與班組長主題班組長主題培訓培訓班組長管理班組長管理沙龍沙龍班組長班組長人才儲備人才儲備班組長職業(yè)班組長職業(yè)通道通

19、道 突出班組長突出班組長任職資格的任職資格的審核與認定審核與認定 改善勞動化改善勞動化合同用工班合同用工班組長的薪資組長的薪資福利福利 落實班組長落實班組長津貼的兌換津貼的兌換工作工作 開發(fā)了開發(fā)了“看影看影得開沙龍得開沙龍”可可視化沙龍實施視化沙龍實施課件課件 舉辦四期公司舉辦四期公司級示范沙龍級示范沙龍 各基層單位召各基層單位召開各種沙龍和開各種沙龍和座談會座談會 培訓中心開發(fā)培訓中心開發(fā)從專業(yè)到管理從專業(yè)到管理、團隊建設團隊建設兩門通用兩門通用培訓課程，并組織實施培訓課程，并組織實施“千人培訓計劃千人培訓計劃” 開發(fā)了開發(fā)了營業(yè)廳現(xiàn)場管理營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳運營管理營業(yè)廳運營管理兩門兩

20、門專業(yè)管理課程，并對廳經理和值班經理實施覆蓋性培訓專業(yè)管理課程，并對廳經理和值班經理實施覆蓋性培訓 培育以各級經理和班組長為主體的內訓師隊伍培育以各級經理和班組長為主體的內訓師隊伍 制定一套完備的儲備人才選拔機制、晉升機制、淘汰機制定一套完備的儲備人才選拔機制、晉升機制、淘汰機制制 選擇營業(yè)廳、呼叫中心、大客戶等部分重點班組進行試選擇營業(yè)廳、呼叫中心、大客戶等部分重點班組進行試點實施點實施出席領導時間時間第一期：第一期：“看士兵突擊，做陽光班組長看士兵突擊，做陽光班組長”第二期：第二期：“玩轉博客玩轉博客”時間時間第三期：第三期： “ “傳承奧運精神，打造冠軍班組傳承奧運精神，打造冠軍班組”第

21、四期：第四期：“走進寶典走進寶典”主持單位出席領導主持單位出席領導主持單位出席領導主持單位出席人數(shù)出席人數(shù)出席人數(shù)出席人數(shù)機制優(yōu)化和落實機制優(yōu)化和落實 突出班組長任職資突出班組長任職資格的審核與認定格的審核與認定 落實班組長津貼的落實班組長津貼的兌換工作兌換工作 公司可根據(jù)工作需公司可根據(jù)工作需要調整班組長的工要調整班組長的工作崗位，班組長也作崗位，班組長也可以依據(jù)本人意愿可以依據(jù)本人意愿申請在公司不同崗申請在公司不同崗位之間流動位之間流動后備干部后備干部儲備庫建設儲備庫建設 公司設立后備干部儲公司設立后備干部儲備庫，將優(yōu)秀班組長備庫，將優(yōu)秀班組長納入儲備庫，班組長納入儲備庫，班組長以上管理職

22、位出現(xiàn)空以上管理職位出現(xiàn)空缺時，優(yōu)先考慮后備缺時，優(yōu)先考慮后備干部儲備庫中的班組干部儲備庫中的班組長人選長人選晉升晉升 為激發(fā)班組長的工作為激發(fā)班組長的工作熱情，選拔優(yōu)秀的管熱情，選拔優(yōu)秀的管理人才，公司對年度理人才，公司對年度考核優(yōu)秀的班組長優(yōu)考核優(yōu)秀的班組長優(yōu)先予以晉升先予以晉升 在在20082008年末公司經年末公司經理競聘中，共有理競聘中，共有1717名名班組長走上三級經理班組長走上三級經理的崗位，占競聘上崗的崗位，占競聘上崗三級經理總人數(shù)的三級經理總人數(shù)的61%61%n建立建立QC管理平臺管理平臺n搭建創(chuàng)現(xiàn)提案系統(tǒng)搭建創(chuàng)現(xiàn)提案系統(tǒng)高效執(zhí)行文化高效執(zhí)行文化活力激發(fā)文化活力激發(fā)文化陽光關

23、懷文化陽光關懷文化n奧運英語培訓奧運英語培訓n援助人員選拔援助人員選拔n奧運揚帆計劃奧運揚帆計劃n以以“一切圍繞奧運、一切為了奧運、一切圍繞奧運、一切為了奧運、一切服務奧運一切服務奧運”為主題，組織各班組為主題，組織各班組開展開展QC攻關，及服務流程穿越工作攻關，及服務流程穿越工作n出色完成奧運服務行動的經驗出色完成奧運服務行動的經驗u科學的組織架構科學的組織架構u以人為本的管理方式以人為本的管理方式u卓越的創(chuàng)新能力卓越的創(chuàng)新能力u出色的協(xié)調能力出色的協(xié)調能力n有有8個班組榮獲個班組榮獲“奧運立功工人奧運立功工人先鋒號先鋒號”n5個班組榮獲個班組榮獲“奧運立功首都奧運立功首都勞動獎狀勞動獎狀”

24、n2個班組獲得個班組獲得“中國國防郵電中國國防郵電工會工人先鋒號工會工人先鋒號”n還有很多班組成還有很多班組成員榮獲員榮獲“奧運立奧運立功首都勞動獎章功首都勞動獎章” 高效執(zhí)行文化高效執(zhí)行文化活力激發(fā)文化活力激發(fā)文化陽光關懷文化陽光關懷文化高效執(zhí)行文化高效執(zhí)行文化活力激發(fā)文化活力激發(fā)文化陽光關懷文化陽光關懷文化高效執(zhí)行文化高效執(zhí)行文化活力激發(fā)文化活力激發(fā)文化陽光關懷文化陽光關懷文化 首頁首頁 班組導航班組導航 班組積分班組積分 我的班組我的班組 積分兌換積分兌換 我關注的我關注的班組班組 管理者留管理者留言言 博客公約博客公約 文化建設文化建設 管理活動管理活動 學習與分學習與分享享 業(yè)務與服

25、業(yè)務與服務務 興趣小組興趣小組 積分排行積分排行 其它文章其它文章博客欄目博客欄目主頁面主頁面截至08年12月，班組博客上線以來，班組博客中已有767767個班組開通博客，發(fā)表文章3 3萬萬余篇，訪問量 5050萬萬次，部分二、三級經理已經運用博客文章推薦和留言的方式，實現(xiàn)了和一線溝通的新方式。 班組文化宣傳平臺 班組溝通交流平臺 管理者與基層互動平臺 知識共享平臺 班組積分展示平臺博客平臺使得班組成員可以在快樂中學習成長、開拓視野、增進交流、自由展現(xiàn)，使小小的班組獲得各級領導與同事的廣泛關注。高效執(zhí)行文化高效執(zhí)行文化活力激發(fā)文化活力激發(fā)文化陽光關懷文化陽光關懷文化Text in hereTe

26、xt in here高效執(zhí)行文化高效執(zhí)行文化活力激發(fā)文化活力激發(fā)文化陽光關懷文化陽光關懷文化活動類別活動類別活動主題活動主題活動效果活動效果分公司分公司推廣備注推廣備注高效執(zhí)行文化高效執(zhí)行文化活力激發(fā)文化活力激發(fā)文化陽光關懷文化陽光關懷文化27高效執(zhí)行文化高效執(zhí)行文化活力激發(fā)文化活力激發(fā)文化陽光關懷文化陽光關懷文化高效執(zhí)行文化高效執(zhí)行文化活力激發(fā)文化活力激發(fā)文化陽光關懷文化陽光關懷文化工會會員結構由原來的正式會員為主，逐步發(fā)展為代管會員占據(jù)70%，代管會員逐漸成為管理的重點 代管會員歸屬感普遍低落，流失率較高工會倡導建立公平的職業(yè)環(huán)境，代管會員的公平感不容忽視咨詢輔導講座培訓宣傳促進問卷評估高

27、效執(zhí)行文化高效執(zhí)行文化活力激發(fā)文化活力激發(fā)文化陽光關懷文化陽光關懷文化4.3.2.1.樣本量：140n堅持三位一體的全景思維堅持三位一體的全景思維u北京公司把班組建設列入公司發(fā)展戰(zhàn)略，在實際工作中，從規(guī)劃到舉措，從公司到班組，都堅持把北京公司把班組建設列入公司發(fā)展戰(zhàn)略，在實際工作中，從規(guī)劃到舉措，從公司到班組，都堅持把“制度為先，制度為先，員工為本，文化為魂員工為本，文化為魂”的理念貫穿到底的理念貫穿到底n聯(lián)動分工，各部門齊抓共管聯(lián)動分工，各部門齊抓共管u采取由工會擔任項目工作組的牽頭單位、相關職能部門協(xié)同分工的工作模式，意在發(fā)揮工會的組織優(yōu)勢，充分采取由工會擔任項目工作組的牽頭單位、相關職能

28、部門協(xié)同分工的工作模式，意在發(fā)揮工會的組織優(yōu)勢，充分調動各級部門，有規(guī)劃按步驟地科學實施項目建設。通過兩年的工作實踐證明，這種從政策制定、員工發(fā)展到調動各級部門，有規(guī)劃按步驟地科學實施項目建設。通過兩年的工作實踐證明，這種從政策制定、員工發(fā)展到文化落地都帶動了黨政工團、齊抓共管的聯(lián)動分工、開展工作的方式得到了各方的認同，并取得明顯成效文化落地都帶動了黨政工團、齊抓共管的聯(lián)動分工、開展工作的方式得到了各方的認同，并取得明顯成效 n發(fā)揮組織優(yōu)勢，建設助力員工成長的大學校發(fā)揮組織優(yōu)勢，建設助力員工成長的大學校u工會從員工的根本利益考慮，提升代管會員的工資及福利待遇，變身份管理為職位管理，提供更多的培

29、訓機會工會從員工的根本利益考慮，提升代管會員的工資及福利待遇，變身份管理為職位管理，提供更多的培訓機會與職業(yè)發(fā)展機會與職業(yè)發(fā)展機會u工會組織基層單位與各班組開展多種活動，把陽光班組建設與爭創(chuàng)工人先鋒號、職工小家建設相結合，使代管工會組織基層單位與各班組開展多種活動，把陽光班組建設與爭創(chuàng)工人先鋒號、職工小家建設相結合，使代管會員成為班組建設的積極推動者與參與者，提高他們的組織歸屬感，大大降低了員工流失率會員成為班組建設的積極推動者與參與者，提高他們的組織歸屬感，大大降低了員工流失率u工會立足于工會立足于 “服務員工服務員工”，盡心服務于全體員工，通過班組建設活動，使得企業(yè)文化得以彰顯，使我們的員

30、工，盡心服務于全體員工，通過班組建設活動，使得企業(yè)文化得以彰顯，使我們的員工在我們努力營造的陽光氛圍中快樂成長在我們努力營造的陽光氛圍中快樂成長20092009年年20102010年年20112011年年全面發(fā)展全面發(fā)展強化提升強化提升精細發(fā)展精細發(fā)展 員工感知指數(shù)達到一定目標 客戶滿意度達到一定目標 組織執(zhí)行效率達到一定目標 企業(yè)創(chuàng)新力達到一定目標 班組管理制度、文化建設覆蓋率達到一定目標 二、三級經理參與度達到一定目標 職能部門為基層辦實事 確定班組建設總目標 契合服務和奧運兩大重點 實現(xiàn)班組管理制度覆蓋率不低于60% 提升班組長管理能力，形成管理沙龍溝通機制 實現(xiàn)班組的五項文化建設覆蓋率

31、不低于80% 確保支撐保障到位20082008年年實施推進實施推進 員工感知指數(shù)達到一定目標 客戶滿意度達到一定目標 組織執(zhí)行效率達到一定目標 企業(yè)執(zhí)行力達到一定目標 二、三級經理參與度達到一定目標 職能部門為基層辦實事 員工感知指數(shù)達到一定目標 客戶滿意度達到一定目標 組織執(zhí)行效率達到一定目標 企業(yè)綜合力達到一定目標 二、三級經理參與度達到一定目標 職能部門為基層辦實事公司在公司在20092009年總體工作思路強調創(chuàng)新能力的提升：年總體工作思路強調創(chuàng)新能力的提升：堅定“一個目標”，增強“二種意識”，弘揚“三種精神”，提升提升“四項能力四項能力”（即學習、創(chuàng)新、協(xié)（即學習、創(chuàng)新、協(xié)作、管理能力

32、），作、管理能力），保持“五種優(yōu)勢”，同心同德，齊心協(xié)力，開拓進取，促進公司在新形勢下持續(xù)健康發(fā)展。夯實組織基礎，實現(xiàn)北京移動基層管理水平的全面提升夯實組織基礎，實現(xiàn)北京移動基層管理水平的全面提升上下層級溝通平臺、基層人才培育上下層級溝通平臺、基層人才培育平臺平臺管理作風改進管理作風改進平臺平臺、企業(yè)文化認同、企業(yè)文化認同平臺平臺推進班組管理制度落地、提升班組長隊伍綜合素質、深化班組推進班組管理制度落地、提升班組長隊伍綜合素質、深化班組活力文化建設活力文化建設深度運作班組管理制度，使之體系化、精細化、常深度運作班組管理制度，使之體系化、精細化、常態(tài)化態(tài)化完善班組長人才管理體系，全面提升班組長綜

33、合任完善班組長人才管理體系，全面提升班組長綜合任崗力崗力深化陽光創(chuàng)新主題文化，滲透移動企業(yè)文化，持續(xù)深化陽光創(chuàng)新主題文化，滲透移動企業(yè)文化，持續(xù)提升員工幸福感與凝聚力提升員工幸福感與凝聚力技能型班組、效益型班組技能型班組、效益型班組管理型班組、創(chuàng)新型班組、和諧型班組管理型班組、創(chuàng)新型班組、和諧型班組21345678能力測評結果能力測評結果12345678溝通協(xié)調分析判斷計劃組織管理控制高效執(zhí)行領導決斷團隊合作系統(tǒng)思考培訓方向以能力標準為基礎依據(jù)能力差距分析確定具體所需培訓能力維度能力維度拓展方向拓展方向123456根據(jù)能力差距界定培訓需求方向根據(jù)能力差距界定培訓需求方向78績優(yōu)方向績優(yōu)方向依據(jù)能力差距分析確定具體所需培訓勝任并有潛力提升績優(yōu)，暫無提升必要拓展，有潛力提升工會在班組工會在班組建設中的必建設中的必要性要