企業(yè)管理基礎(chǔ)Word版

1、三級秘書資格證企業(yè)管理基礎(chǔ)復習提綱來源：不詳 作者：admin 日期：2009年07月23日 訪問次數(shù)： 48第一節(jié) 企業(yè)管理常識 1、公司登記注冊的兩種程序：公司進行的申請登記注冊程序；公司登記機關(guān)對公司進行的核準登記注冊程序/有時也包括第三種，即設(shè)立審批程序或?qū)徟绦颉?2、申請設(shè)立登記程序：有限責任公司的設(shè)立和股份有限公司的設(shè)立。 3、注冊成立個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)程序：五步驟 4、現(xiàn)代企業(yè)制度概念：以完善的企業(yè)法人為基礎(chǔ)，以公司制企業(yè)為主要形式的新型企業(yè)制度。 5、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容：現(xiàn)代企業(yè)法人制度；現(xiàn)代企業(yè)組織制度；現(xiàn)代企業(yè)管理制度 6、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：產(chǎn)權(quán)清

2、晰；權(quán)責明確；政企分開，管理科學 7、企業(yè)融資的方式：內(nèi)部融資和外部融資(股權(quán)融資和債務(wù)融資) 8、企業(yè)年檢常識：內(nèi)資企業(yè)年檢程序和外資企業(yè)年檢程序   第二節(jié) 企業(yè)文化知識 1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層，制度層和精神層(核心) 2、企業(yè)文化精神層6方面：企業(yè)最高目標，企業(yè)哲學，企業(yè)精神，企業(yè)風氣，企業(yè)道德，企業(yè)宗旨。 3、企業(yè)文化制度層3方面：一般制度，特殊制度，企業(yè)風俗。 4、企業(yè)文化的特征：獨特性，普遍性，可塑性。 5、企業(yè)文化的功能：激勵，導向，約束，凝聚，穩(wěn)定，輻射 6、CIS(企業(yè)形象識別系統(tǒng))3層次：企業(yè)理念識別(MI)，企業(yè)行為識別(BI)，企業(yè)視覺識別(VI

3、)。 7、CIS策劃的原則：全方位推進；以公眾為中心；實事求是；求異創(chuàng)新；兩個效益兼顧。   第三節(jié) 企業(yè)的人事管理知識 1、高性能團隊所具備的條件：共同的愿景；隊員間開放的交流；隊員間的互相信任和尊重；高效的工作程序；團隊里求同存異，隊員做事共同的方法和工作流程。 2、人事檔案保管制度的基本內(nèi)容：歸檔；核查；保衛(wèi)保密；統(tǒng)計；轉(zhuǎn)遞制度。 3、人事檔案利用的手續(xù)：查閱；外借；出具證明的手續(xù)。 考試大整理4、人事檔案利用的方式：查閱；外借；出具證明。 5、人員招聘流程：計劃-信息發(fā)布-測試-人事決策-職工入職-招聘報告 6、人員招聘方式：筆試(論文式和測驗式)，面試(模式化，非

4、指導性，狀況，壓力)和心理測試 7、人員公開招聘原則：公開，競爭，平等，能級，全面，擇優(yōu)原則。 8，職工培訓兩個重要內(nèi)容：培訓需求分析，制定培訓計劃   2 / 5第四節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系知識 1、企業(yè)公共關(guān)系基本特征：以社會公眾為工作對象，以塑造形象為工作目標，以傳播溝通為工作方式，以互惠互利為工作原則，以真實誠懇為工作信條，以注重長遠為工作方針。 2、企業(yè)公共關(guān)系的職能：信息管理，參謀決策，媒介宣傳，協(xié)調(diào)溝通，促進銷售職能。 3、企業(yè)公共關(guān)系原則：真實信用，互惠互利，全員公關(guān)，為社會服務(wù)，科學指導，社會規(guī)范原則。 4、企業(yè)公共關(guān)系的工作程序：調(diào)查，計劃，方案實施，效果評估。

5、 5、企業(yè)形象的重要性：(良好的企業(yè)形象)有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費者的信賴；有助于增強企業(yè)的凝聚力和吸引力；有助于企業(yè)獲得社會各界的支持以及政府部門的重視；有助于企業(yè)在競爭中贏得優(yōu)勢。 6、企業(yè)形象的塑造和維護：闡明企業(yè)當前策略；確定企業(yè)形象；制定溝通目標；擬定溝通 計劃，持續(xù)執(zhí)行計劃。 7、企業(yè)公共關(guān)系危機的預防：預測分析，制定計劃方案，加強危機訓練，建立處理危急事件的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 8、企業(yè)公共關(guān)系危機的處理：采取緊急措施；積極處置危機。   第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營常識 1、會計基本職能：核算(記帳，算帳和報帳)和監(jiān)督 2、會計要素：資產(chǎn)，負債，所有者權(quán)益，收入，費用，利潤

6、 3、會計科目：資產(chǎn)類，負債類，所有者權(quán)益類，損益類 4、會計核算方法7種：設(shè)置會計科目和賬戶，復式記帳，填制和審核憑證，登記賬簿，成本計算，財產(chǎn)清查，編制會計報表。 5、會計憑證：原始憑證和記賬憑證。 考試大提供6、會計賬簿：包括總賬，明細賬，日記賬和其他輔助性賬簿。 7、出納工作權(quán)限：現(xiàn)金管理，銀行事務(wù)，貨幣結(jié)算 8、稅收的基本職能：籌集國家財政收入 9、稅收的基本原則：公平，效率，適度，法治原則。 10、稅收的基本特征：強制性，無償性，固定性 11、稅制的3個基本要素：納稅人，征稅對象，稅率 12、我國的稅收征收程序主要有：稅務(wù)登記制度，發(fā)票管理制度，納稅申報制度，稅務(wù)稽查制度 13、稅

7、收分類標準：(見課本261頁5-8圖表) 14、我國現(xiàn)行的貨幣政策工具：存款準備金率，利率，再貼現(xiàn)，中央銀行再貨款，公開市場操作和貸款規(guī)模等。 15、社會保險的主要項目有：養(yǎng)老社會保險，失業(yè)社會保險，醫(yī)療社會保險，工傷社會保險，生育社會保險等。 16、股票的構(gòu)成：面值，市值，股權(quán)，股息，紅利 17、股票的基本特征：時間性，價格波動性，投資風險性，流動性，有限清償責任，無期性，權(quán)責性 18、我國兩個社會個人股證券交易所：上海，深圳 19、以法律形式確認的金融機構(gòu)體系包括：中央銀行，商業(yè)銀行，專業(yè)銀行，非銀行金融機構(gòu)，外資銀行。 20、國際金融機構(gòu)：(按地域)全球性(國際貨幣基金組織，世界銀行)和區(qū)域性金融機構(gòu) 21、國際結(jié)算：貿(mào)易結(jié)算和非貿(mào)易結(jié)算 22、國際結(jié)算方式：匯款結(jié)算方式，托收結(jié)算方式，信用證結(jié)算方式，