后勤服務管理方案

1、云南教育對外交流中心后勤服務管理方案為做好云南教育對外交流中心后勤服務管理服務工作， 制定以下方案。一、實施目的將后勤服務管理納入云南教育對外交流中心日常管理 工作中，建立效率科學的組織架構，合理配置人力、物力， 以達到降低管理成本、提供優(yōu)質服務的目的。二、實施目標（一）部門配置后勤服務管理保安組綜合組環(huán)衛(wèi)組L）（二）崗位設置崗位設置14個（三）物資準備和月度費用支出預算1、用房物資準備辦公室1間：日常辦公，置電話 1部、電腦1臺儲物間1間：倉庫保管、物業(yè)清潔住宿房3間：安排保安人員、值班人員和單身員工宿舍。 置高低床，分男員工1間、女員工1間、保安1間。2、月年度費用支出預算名稱序號崗位名稱

2、月標準（元/月）月計1后勤主管1人30002水電維護員1人18003電子調控員1人18004文員、倉庫保管和咖啡吧服務員1人15005保安組長1人1800員6保安員1人1400工7保安員1人140019200薪8保安員1人1200金9保安員1人120010環(huán)衛(wèi)組長1人110011環(huán)衛(wèi)員1人100012環(huán)衛(wèi)員1人100013環(huán)衛(wèi)員1人100014環(huán)衛(wèi)員1人1000年小計設14消防設備維護50施15空調設備維護50250維16給排水設備維護50護17機電設備維護50費18設備維修備用金50年小計3000清潔費19衛(wèi)生間紙品消耗50020清潔工具、清潔劑、毛巾類200100021垃圾清運10022綠

3、化維護200年小計12000物23用水1800業(yè)24用電5665公16093共25網絡光纖8628費年小計年合計注：員工每月根據考核結果有績效獎金。（四）管理目標和措施綜合組1、管理目標保證設備運行正常，無重大管理責任事故。2、管理措施1）制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng) 運行記錄、維修檔案等管理制度。2）建立供電、供水的管理制度，供配電、供水系統(tǒng)配置 人員值班。3 ）保證監(jiān)控系統(tǒng)正常工作，有記錄并按規(guī)定定期保存。4）消防系統(tǒng)設施齊全，完好無損，確保隨時啟用。5）消防管理人員掌握消防設施、設備的使用方法并能和 時處理設施、設備的各種問題。6）制訂有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散

4、示意圖， 照明設施，引路標志完好，緊急疏散通道暢通，無火 災安全隱患。7）給排水設備、閥門、管道正常，無跑、冒、滴、漏現 象，按規(guī)定時間對供水設備進行清潔、消毒。保證排 水系統(tǒng)通暢，無積水浸泡。建立事故應急處理方案。8）公共配套服務設施維護周到，公用管線統(tǒng)一，無架空 管線，無礙觀瞻。公共照明完好，辦公樓周圍道路暢 通，路面平坦。保安組1、管理目標（1）確保辦公樓內無因管理責任引發(fā)的火災。（2）維護好辦公樓內的公共秩序，控制私設攤點、廣告字 畫、亂貼、亂畫現象；控制小商小販進入。（ 3 ）對任何可能危急的安全情況，采取防范措施。2、管理措施（1 ）在辦公樓設立流動崗哨，實行 24 小時值班制，并

5、記錄 安全情況和消防設備、公共物品的完好情況。（2）發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災等緊急情況時，巡 邏安全管理員，第一時間到達現場，控制局面，爭取 主動。并向上級進行報告。環(huán)衛(wèi)組1、管理目標規(guī)范工作流程，質量達標2、管理措施 設定工作流程和質量標準， 由后勤部自行制定辦報辦公室 審批執(zhí)行。三、實施細則（一）部門職責綜合組 （1）員工考勤、培訓，并按標準發(fā)放員工工資。（ 2 ）機電設備、配電、網絡機房、音響設備的使用維護。（ 3 ）給排水、消防、布線和其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)。（ 4 ）日常消耗品采購、入庫工作。（ 5 ）核查管理費、水電費、電話費、網絡費等其他費用。（ 6 ）建立健全物業(yè)的各

6、項安全規(guī)章制度。（ 7 ）物業(yè)綠化維護，花草定期防蟲。保安組（1 ）負責人員進出、車輛停放管理。（ 2 ）負責辦公樓安全、防火防盜、防破壞的防范工作。（ 3 ）負責辦公樓應急處理、消防器械工作。環(huán)衛(wèi)組（ 1 ）公共區(qū)域和周邊的綠化和環(huán)境布置。（ 2 ）辦公樓內外的公共場所和男女衛(wèi)生間的清潔和維護二）崗位數量和崗位職責物業(yè)主管： 1 名1、全面負責物業(yè)實施一體化管理，完成年度管理目標和工 作任務。2、制定年度、月度工作計劃并實施，業(yè)務上接受辦公室指 導和監(jiān)督。3、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。4、合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，確 保員工有積極的工作態(tài)度。5、加強安全管理和教育

7、，建立各級安全制度，防止發(fā)生安 全事故。6、協(xié)調供水、供電、會務等有關工作。7、安排或委托的其他工作任務。文員、倉庫管理員兼咖啡吧服務員： 1 名1、負責倉庫管理工作，嚴格出入庫臺賬。2、文稿的草擬工作，收發(fā)通知、文件以和設備運行記錄和 考勤統(tǒng)計管理。恪守保密原則。3、熱情接待客人，并做好銷售、物料臺賬和統(tǒng)一管理工作4、加強學習，提高業(yè)務能力，促使工作實施標準化。水電維護員： 1 名1、負責機電安裝、水電設備維修、會議設備使用的全面管 理工作，做好記錄。2、負責辦公樓設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查 工作，確保設施、設備處于安全良好的運行狀態(tài)。3、物業(yè)綠化維護，花草定期防蟲。4、加強學習

8、，提高業(yè)務能力，促使工作實施標準化。電子調試員： 1 名1、負責多媒體語音設備、會議音響、電子屏等電子設備使 用管理和維護工作，做好記錄。確保設施、設備處于安 全良好的運行狀態(tài)。2、負責辦公樓電子設施設備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢 查工作。3、物業(yè)綠化維護，花草定期防蟲。4、加強學習，提高業(yè)務能力，促使工作實施標準化。保安組長： 1 個要求高度責任心、保安管理經驗，轉業(yè)軍人優(yōu)先，具有帶領全體保安人員完成物業(yè)安全管理工作的能力。保安員： 4 個1、熟悉崗位職責和工作程序，掌握每一個角落，完成任務。2 、做好人員進出、車輛停放管理。3、做好辦公樓安全、防火防盜、防破壞的防范工作。4、做好辦公樓應急

9、處理、消防器械工作。環(huán)衛(wèi)組組長： 1 個 要求高度責任心、環(huán)衛(wèi)管理經驗，具有帶領全體保安人 員完成物業(yè)安全管理工作的能力。環(huán)衛(wèi)員： 4 個 1、維護辦公樓內外公共場所和男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔。2、負責辦公樓各區(qū)域的垃圾收集工作。3、完成領導交辦的其他工作。（三）聘用條件1、物業(yè)主管聘用要求：具有 3 年以上物業(yè)管理實際工作經驗，熟悉物業(yè) 管理有關法律、法規(guī)，有較強的管理能力和組織協(xié)調能力和 處理突發(fā)事件的能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。2、水電維護員聘用要求： 能完成機電設備、 排水系統(tǒng)的日常使用維護工作。 工作認真負責，吃苦耐勞。3 、電子調試員聘用要求：能完成多媒體語音設備、會議音響、電子屏等電 子

10、設備的日常使用維護工作。工作認真負責，吃苦耐勞。4 、文員、倉庫管理員兼咖啡吧服務員聘用要求：能熟練操作電腦，有一定的文字功底，熟悉咖啡 吧業(yè)務，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。5 、保安組長聘用要求： 責任心強、 愛崗敬業(yè)， 高中以上學歷， 退伍軍人、 有保安經驗者優(yōu)先，身高 175CM 以上，身體健康、品行端 正，工作認真負責，須有本地戶口擔保人。6、保安員聘用要求：高中以上學歷，退伍軍人優(yōu)先，身高 175CM 以 上，身體健康、品行端正，工作認真負責，須有本地戶口擔 保人。7、環(huán)衛(wèi)組長和環(huán)衛(wèi)員聘用要求： 身體健康、 品行端正， 工作認真負責， 吃苦耐勞。（四）人員培訓1、對聘用人員進行上崗培訓，培訓內

11、容包括：崗位職責、 工資標準、辦公樓物業(yè)管理流程。2、通過實際產生的問題，不定期安排培訓，確保崗位人員完成崗位工作要求。3 、投訴率和違章、違規(guī)行為是評價員工工作的基礎。4、通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到優(yōu)化管理的目的。5 、培訓工作由辦公室負責完成。（五）建立健全管理規(guī)章制度科學管理、合理量化、健全制度是重要保障，為了達到 管理目的，在接管物業(yè)以后，將嚴格按照管理實施方案，實 行專業(yè)化、規(guī)范化管理。制定出管理規(guī)章制度、內部崗位職 責、運作管理制度、員工考核制度。1、管理制度安全管理規(guī)定消防管理規(guī)定清潔衛(wèi)生管理規(guī)定綠化管理規(guī)定2、崗位職責（參二（二）3、運作管理制度檔案資料管理制度

12、公共用品申請、購買、領用制度機電設備管理手冊物業(yè)防火安全檢查制度辦公樓應急滅火搶救方案物業(yè)管理運作流程4、員工考核制度員工工作考核和獎罰制度物業(yè)管理工作情況一覽表二0一一年三月二十四日附：第一節(jié)綜合管理車輛登記表使用人姓名司機姓名牌照號碼車名車身號碼車型購車日期初檢日期復檢日期保險記錄保險公司保險證號碼保險期限保險內容配購價格經銷商附屬品收音機放音機熱風冷風司機住址電話住址電話車輛使用申請單第一聯留辦公室日期： 年 月 日申請人部門隨行人數計劃用車時間日時日時部門主管簽字派車人簽字目的地事由備注第二聯 交駕駛人，車輛用畢由駕駛人交回辦公室申請人部門隨行人數計劃用車時間日時日時部門主管簽字派車人

13、簽字目的地事由以下內容在用車完畢后由駕駛人填寫，交回行政部辦公室備查共計行車里程（公里）汽油（公升）有無違章罰款或事故緣由備注用車人簽字部門主管簽字綠化責任區(qū)劃分表區(qū)號區(qū)域后勤主管管護人員備注管護要求1 嚴格按照綠化規(guī)程進行綠化管護2做好苗木的冬春移栽、新栽和年內補栽和草坪花卉的補種工作，確保成活率3. 和時進行澆水、施肥、噴藥、修剪、除草和整地等必要管護4. 區(qū)域周邊和時松土、拔草、澆水5和時傾倒產生的垃圾（草、磚頭、石塊等），做到“工完場凈”6.愛護綠化器械和工具，和時有效地進行維護和保養(yǎng)第二節(jié)安全保衛(wèi)岀入管理流程放行出入部門保安進出人員c；始。出示進入ril人員進入管理憑證大樓安全檢查報

14、告書檢驗項目待改善項目其他備注復檢消防通道無法使用道路阻塞滅火道失效走道阻塞缺少走道阻塞臟亂門阻塞損壞窗損壞不清潔地板不潔損壞廠房破損漏水樓梯損壞阻塞臟亂廁所除臭漏水損壞辦公桌椅損壞工作桌椅損壞污損餐廳桌椅損壞四周臟亂廢棄未用一般機器保養(yǎng)不良基礎松動高壓線基礎不穩(wěn)保養(yǎng)不良插座/開關損壞不安全電線損壞給排水漏水排水不良倉庫零亂防水防盜不良廢料未處理放置零亂其他主管：檢驗員:安全整改通知書部門:填寫日期:不安全地點不合規(guī)則處或不安全情形說明建議改善事項改善期限改善經過和結果審核部門安全事故報告書填寫日期： 年 月曰事故內容事故責任人見證人所屬部門岀事地點發(fā)生日期年月日發(fā)生時間上午下午時發(fā)生原因事故狀況處理方式對策追蹤檢查制表：審核:來賓出入登記表訪問時間年月日時分來賓姓名證件號碼來賓工作單位來賓地址來賓電話來訪事由受訪者簽名離廠時間備注物品出廠放行單編號:攜岀人單位身份證號電話攜岀時間年月日時分預定收回日期放行物品名稱放行物品數量攜岀事由核準單位主管經辦人值班人員安排表值班類別:班別起訖時間班別起訖時間