事故處理制度

1、事故處理制度1. 目的 為了對實際存在的或潛在的事故、 事件、不符合采取糾正和預(yù)防 措施，以減少和預(yù)防事故、事件、不符合的發(fā)生，特制定本程序。2. 適用范圍 本程序適用于本公司范圍內(nèi)的所有安全事故、 事件、不符合項處 理。3. 職責(zé)a. 企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)事故、事件的調(diào)查、處理、原因分析，制定 糾正和預(yù)防措施。b. 責(zé)任部門負(fù)責(zé)對內(nèi)部審核、 管理評審中發(fā)現(xiàn)的不符合擬訂糾正 和預(yù)防措施并執(zhí)行。c. 企業(yè)管理中心協(xié)同各部門對績效測量和監(jiān)視中發(fā)現(xiàn)的不符合 制定糾正和預(yù)防措施。d. 企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)針對管理評審、 內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合制定 糾正和預(yù)防措施， 對法律、 法規(guī)變更引起的體系文件的不符合進(jìn)行修

2、 改。e. 管理者代表負(fù)責(zé)審批事故、 事件與管理評審發(fā)現(xiàn)的不符合， 和 其相關(guān)方的合理建議與抱怨的糾正和預(yù)防措施。4. 工作程序4.1 事故、事件的調(diào)查和處理事故、事件發(fā)生后，責(zé)任部門要立即報告，公司立即按照危險 源識別、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制程序 、應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)控制程序要 求進(jìn)行處理，最大限度地減少人身傷亡和財產(chǎn)損失。4.1.1 事故、事件的調(diào)查成立事故、事件調(diào)查小組，查明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和人員傷 亡、經(jīng)濟(jì)損失等情況，確定事故的性質(zhì)和責(zé)任者，提出事故、事件處 理意見和糾正預(yù)防措施，寫出事故、事件調(diào)查報告。4.1.2 調(diào)查小組的組成a. 死亡和重大死亡事故：由上級部門組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理，

3、 各相關(guān)部門予以配合、協(xié)助，提供所需的資料和文件。b. 事件和其他事故（包括設(shè)備和財產(chǎn)損失事故、重大未遂事故、 輕傷、重傷事故）：由管理者代表指定企業(yè)管理中心、生產(chǎn)管 理部、事故所在部門主要負(fù)責(zé)人、 相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員組成調(diào)查 組進(jìn)行調(diào)查處理。4.1.3 調(diào)查組的權(quán)力調(diào)查組有權(quán)向發(fā)生事故的有關(guān)部門、 有關(guān)人員了解相關(guān)情況和索 取有關(guān)資料，任何部門和個人不得拒絕，不得阻礙、干涉調(diào)查組的正 常工作。4.1.4 事故、事件的調(diào)查a. 事故、事件發(fā)生后，迅速開展傷員搶救、財產(chǎn)保護(hù)工作，采取措施防止事態(tài)的擴(kuò)大；b. 保護(hù)事故現(xiàn)場， 在調(diào)查組進(jìn)入現(xiàn)場之前，要派專人看護(hù)現(xiàn)場， 任 何人不得移動和取走現(xiàn)場物件，

4、 因搶險需要必須移動物件時必須 做出標(biāo)記，繪制現(xiàn)場圖、攝影或錄像并附說明；c. 清理事故、事件現(xiàn)場要經(jīng)調(diào)查組同意后方可進(jìn)行。4.1.5 證據(jù)的收集a. 現(xiàn)場物證包括破碎部件、碎片、致害物的位置、標(biāo)識等，采取 措施將搜集的物件保持原樣；b. 事實材料的搜集包括發(fā)生事故的單位、時間、地點、受害人或 肇事者、在場人員的姓名、性別、年齡、文化程度、職業(yè)技術(shù) 等級、工齡、本工種工齡、進(jìn)入公司時間等；c. 受害者或肇事者的技術(shù)狀況，接受安全教育培訓(xùn)情況；d. 受害人或肇事者的健康狀況；e. 受害者和肇事者的以往事故記錄；f. 出事當(dāng)班受害人或肇事者開始工作的時間、 工作內(nèi)容、工作量、 作業(yè)程序、操作時的動

5、作和位置；g. 事故、事件發(fā)生前設(shè)備設(shè)施的性能和質(zhì)量狀況；h. 事故、事件發(fā)生的有關(guān)事實；i. 有關(guān)設(shè)計和工藝方面的技術(shù)文件、 工作指令和規(guī)章制度方面的 資料以和執(zhí)行情況；j. 所使用的材料情況， 必要時進(jìn)行物理性能和化學(xué)性能試驗與分 析；k. 工作環(huán)境的情況， 包括照明、 溫度、濕度、通風(fēng)、噪聲、通道、 工作現(xiàn)場狀況以和工作環(huán)境中有毒、有害物質(zhì)取樣分析記錄；l. 個人防護(hù)措施狀況（質(zhì)量、有效性和使用范圍） ；m.其他因素（可能與事故有關(guān)的細(xì)節(jié)）。4.1.6 事故、事件的原因分析（ 1）分析步驟：調(diào)查組整理閱讀調(diào)查材料，應(yīng)按受害部位、受傷性 質(zhì)、起因物、致害物、傷害方式、不安全狀態(tài)、不安全行為

6、等方面確 定事故的直接原因、間接原因、事故責(zé)任者。（2）原因分析：在分析事故原因時，應(yīng)當(dāng)從直接原因入手，逐步深入到間接原因，從而掌握事故的全部原因，再分清主次，進(jìn)行責(zé)任分 析。（3）責(zé)任分析：根據(jù)事故調(diào)查所確認(rèn)的事實，通過直接原因和間接 原因的分析， 確定事故中的直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者， 根據(jù)其在事故 發(fā)生中的作用確定主要責(zé)任者。4.1.7 事故、事件處理意見調(diào)查組根據(jù)事故后果和事故責(zé)任者應(yīng)負(fù)的責(zé)任提出處理意見。重 傷以下事故包括輕傷、設(shè)備事故、未遂事故等，由公司內(nèi)部處理，按 照廠區(qū)事故應(yīng)急預(yù)案，提出處理意見，經(jīng)管理者代表審批后實施。死亡事故以上事故，由上級部門組成調(diào)查組調(diào)查處理，公司接到 事

7、故調(diào)查處理報告批復(fù)文件后，遵照執(zhí)行。4.1.8 事故事件的糾正和預(yù)防措施（1）調(diào)查組分析事故原因，確定存在的主要問題，針對存在的問題 提出糾正和預(yù)防措施， 報企業(yè)管理中心審批； 事故部門按照事故糾正 和預(yù)防措施組織整改落實，以避免和預(yù)防同類事故的再次發(fā)生。（2）事故、事件的原因、處理意見、糾正和預(yù)防措施要和時向全體 員工傳達(dá)和教育， 使員工能夠在類似緊急情況發(fā)生時， 和時采取有效 措施。4.2 不符合的調(diào)查處理不符合的信息來源a. 績效測量和監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的不符合；b. 事故、事件調(diào)查處理中發(fā)現(xiàn)的不符合；c. 內(nèi)部審核和管理評審中發(fā)現(xiàn)的不符合；d. 法律、法規(guī)要求的變更引起的不符合；e. 相關(guān)方的合理建議和報怨；f. 外部檢查、評審發(fā)現(xiàn)的不符合。不符合的原因分析和糾正和預(yù)防措施a. 管理評審中提出的改進(jìn)意見， 由責(zé)任部門分析原因， 擬訂改進(jìn) 措施，經(jīng)管理者代表審批后執(zhí)行， 由內(nèi)審組予以驗證并做好記 錄；b. 調(diào)查組提出的事故、事件的糾正和預(yù)防措施，經(jīng)管理者代表審 批 后，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，主管部門予以驗證并做好記錄；c. 企業(yè)管理中心針對在績效測量和監(jiān)視中發(fā)現(xiàn)的不符合擬訂糾正和預(yù)防措施并予以評審， 責(zé)任部門予以實施， 企業(yè)管理中心 負(fù)責(zé)跟蹤驗證，并保留記錄；d. 各生產(chǎn)車間、部門對日常檢查發(fā)現(xiàn)的不符合， 擬訂糾正和預(yù)防 措