人力資源專業(yè)能力模型

1、人事資源能力素質(zhì)模型之專業(yè)能力知識：公司知識、行業(yè)知識、法律知識技能：人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓管理、績效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理、行政管理、崗位分析、能力素質(zhì)模型1、公司知識定義：結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段，深刻理解公司文化（發(fā)展歷史、價值觀等）、組織結(jié)構(gòu)，參與制訂規(guī)章制度和業(yè)務流程等，使公司各項經(jīng)營活動規(guī)范化。維度：企業(yè)文化、規(guī)章制度級別關(guān)鍵詞行為扌田述一級了解歷史和文化1、 了解企業(yè)發(fā)展的歷史和企業(yè)文化的內(nèi)容；了解制度和流程2、了解與本崗位有關(guān)的管理制度、流程。二級釋義企業(yè)文化1、熟悉公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向，能為他人進行企業(yè)文 化的釋義；熟悉架構(gòu)和流程2、熟悉公司組織架構(gòu)、管理制度及整體

2、運作流程。三級踐行企業(yè)文化1、完整全面的理解公司文化，并能身體力行，進而影響 身邊的人；編寫制度和流程2、主導與職位相關(guān)的制度、流程的編寫、修訂。四級企業(yè)文化變革1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段，引領企業(yè)文化的變革；制度和流程變革2、主導跨部門的制度、流程的編寫和修訂，并能結(jié)合企 業(yè)發(fā)展需要，引領制度和流程的變革。2、行業(yè)知識定義：依據(jù)公司的定位，深刻理解和把握公司所屬行業(yè)的特征、發(fā)展動態(tài)、影響發(fā)展趨勢的各種因素，為公司各項職能活動奠定基礎級別關(guān)鍵詞行為扌田述一級了解基本特點了解公司所處行業(yè)的基本特點。二級熟悉發(fā)展動態(tài)熟悉行業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解主要競爭對手的信息及發(fā)展動 向。三級洞悉影響因素對影響行業(yè)發(fā)展的相

3、關(guān)因素，有較強的洞察力；對企業(yè)發(fā) 展的優(yōu)劣勢，有較清醒的認識。四級預測發(fā)展趨勢對行業(yè)未來發(fā)展的趨勢有深刻的洞見，對公司制定正確的 戰(zhàn)略規(guī)劃起到引導和正面影響的作用。3、法律知識定義：在法律允許的范圍內(nèi)開展經(jīng)營管理工作，并能利用法律知識規(guī)避風險，指導經(jīng)營，確保組織經(jīng)營合法合規(guī)級別關(guān)鍵詞行為扌田述一級了解法律了解與工作相關(guān)的各項法律、法規(guī)，使自己的工作合避免錯誤法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯誤。二級解答疑問提供培訓能為其他同事解答工作中的相關(guān)法律知識，并能根據(jù)自己掌握的法律知識對他人進行培訓。三級營運法律規(guī)避風險能運用法律知識制訂制度的和梳理流程，規(guī)避制度性的 法律風險，確保組織的經(jīng)營在合法合規(guī)的條件

4、下運行。四級精通法律提供咨詢精通行業(yè)商品相關(guān)的法律法規(guī)，為需要相關(guān)法律的人員 提供法律知識，重大決策方面提供相關(guān)法律意見，規(guī)避重大法律風險。3、人力資源規(guī)劃定義：從組織戰(zhàn)略及業(yè)務發(fā)展要求出發(fā)，借助人力資源規(guī)劃工具，通過組織設計、人力資源體系建立、人才隊伍建設等工作，為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的實現(xiàn)提供人力資源保障。級別行為扌田述一級1、了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標及業(yè)務信息，明確組織架構(gòu)、崗位設置、人員配備等基礎情況；2、了解人力資源規(guī)劃的基本工具與方法，包括診斷、統(tǒng)計、設計與分析、評估、預測方法等；3、了解常規(guī)人才隊伍建設的方法和途徑。二級1、基本掌握企業(yè)的戰(zhàn)略目標及業(yè)務發(fā)展要求，及時關(guān)注組織變化的相關(guān)信息

5、，同時熟悉組織中崗位和人員配備情況；2、能部分應用組織診斷、統(tǒng)計、設計與分析、評估、預測等工具和方法 協(xié)助開展人力資源規(guī)劃工作；3、能協(xié)助建立人才隊伍建設體系。三級1、掌握企業(yè)的戰(zhàn)略目標及動態(tài)發(fā)展信息 ，明確組織的定位，并對組織架 構(gòu)、疋岡疋編、人員配備等信息有較深的理解，并能早擬人力資源規(guī) 劃方案；2、精通組織診斷、統(tǒng)計、設計與分析、評估、預測等工具和方法，并能 全面應用到人力資源規(guī)劃工作中；3、掌握人才隊伍建設的方法和途徑，能主導建立人才隊伍建設體系，及 時滿足公司現(xiàn)有架構(gòu)下各級人才需求。四級1、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，對組織架構(gòu)具有前瞻性思考， 并提出合理化建議，能主導制疋人力

6、資源規(guī)劃萬案；2、追蹤、運用人力資源前沿性工具與方法，在結(jié)合組織現(xiàn)狀的基礎上提出可行性建議或方案；3、具備戰(zhàn)略性思維，對公司人才需求有前瞻性思考，能準確預測公司將 來所需人才，并提前進行人才儲備。4、招聘管理定義：根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過招聘需求分析，構(gòu)建完備的招聘渠道，吸引一定數(shù)量的候選人，并通過各種測評手段從中挑選最終適合公司及崗位要求的人員，以滿足公司的人才需求。級別仃為扌田述一級1、了解公司組織架構(gòu)、人員編制和目前人員缺編情況，熟悉缺編崗位職能；2、了解常規(guī)招聘渠道，熟悉操作流程；3、了解人才測評的原理、方法和作用，對基層崗位候選人的適崗性具初步的判斷能力；二級1、熟悉各崗位職能，對崗位

7、設置目的有準確清晰的認識和了解；2、熟練操作現(xiàn)有招聘渠道的維護工作，并能提出合理化建議；3、熟練應用兩種以上的測評方法，對部分管理人員的適崗性具初步的判斷能力；三級1、結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境因素分析，對于各部門人才招聘的需求提供專業(yè)意 見；2、熟練應用各種招聘渠道及其組合，能滿足高級人才或特定人才的招聘需求；3、熟練應用各種測評方法，并積累豐富的經(jīng)驗，對企業(yè)的各層級候選人的適崗性提供專業(yè)的意見；四級1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略，有預見性的進行人才規(guī)劃，做好人才儲備工作；2、根據(jù)公司的人才戰(zhàn)略，進行招聘渠道設計與規(guī)劃，開辟多種途徑滿足人才需求；3、能結(jié)合企業(yè)實際建立整套的測評系統(tǒng) ，對企業(yè)中高層管理人

8、員的任用提供專業(yè)意見，參與用人決策。5、培訓管理定義：根據(jù)人力資源規(guī)劃，搭建培訓體系，通過培訓需求分析、培訓組織與實施、培訓效果評估的循環(huán)過程，使員工獲得或改進與工作有關(guān)的知識 、技能、態(tài)度與行 為，從而增強組織競爭力，使公司人力資本增值。級別行為扌田述一級1、了解培訓體系的構(gòu)成和作用；2、協(xié)助收集有關(guān)培訓方面的需求，并進行統(tǒng)計；3、按照年度及月度培訓計劃，配合組織實施相關(guān)培訓，對培訓資料進行 收集整理；4、對培訓效果進行第一層級的評估，并提出改進意見。二級1、熟悉培訓體系搭建的操作細節(jié)；2、通過多種渠道收集并匯總企業(yè)的培訓需求，制定相應的培訓計劃3、能在指導下進行項目性的培訓工作跟進，并對培

9、訓工作的組織和實施提出合理化建議；4、對培訓效果進行第二層級的評估，并提出改進意見。三級1、協(xié)助完成培訓體系的搭建，系統(tǒng)性的掌握培訓體系各模塊的操作；2、建立立體的培訓需求體系，準確把握企業(yè)的培訓需求；3、主導整個公司的培訓組織與實施，對于出現(xiàn)的問題能做出快速反應， 引導正確的方向，達成預期目標4、可對培訓效果進行第三個層次的評估，建立并逐步完善企業(yè)的效果評 估及反饋體系。四級1、扌曰導建立企業(yè)的培訓體系，確保其完整性；2、與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，做好人才培訓規(guī)劃；3、指導他人推進整個公司的培訓組織與實施，有預見性的解決組織與實施過程中可能出現(xiàn)的問題，確保培訓效果與質(zhì)量；4、關(guān)注企業(yè)培訓體系的

10、有效性，以確保企業(yè)的人力資本得以增值，從而 間接實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。6、薪酬福利管理定義：根據(jù)公司薪酬戰(zhàn)略，借助科學的崗位價值評估方法，建立兼顧內(nèi)外部均衡和個體均衡的薪酬福利體系，并通過薪酬動態(tài)調(diào)整，增強薪酬的激勵作用級別行為扌田述一級1、了解公司現(xiàn)行的薪酬體系，熟悉薪酬福利相關(guān)制度；2、了解常用的崗位價值評估的方法和工具；3、熟悉公司薪酬計算方法，能準確計算員工工資，制作薪資報表；4、準確、及時地記錄本企業(yè)員工月度工資相關(guān)的變化與調(diào)整。二級1、熟悉公司新酬福利體系內(nèi)谷及其設計原理，并能為他人解答新酬福利方面的疑惑；2、熟悉常見的崗位評估方法，能在指導下參與崗位價值評估工作；3、熟悉人力成本的

11、組成及其計算方法，能制作人力成本統(tǒng)計報表；4、掌握薪酬調(diào)整的技巧和方法，熟悉薪酬福利相關(guān)制度，在結(jié)合本企業(yè) 薪酬福利政策的現(xiàn)狀下，能提出調(diào)整或設計的建議。三級1、能根據(jù)公司新酬戰(zhàn)略，搭建或修訂公司新酬體系；2、掌握崗位評估的方法與技巧，能在各類評價方法中進行多方位對比， 為公司崗位價值評估工作提供有效建議；3、掌握多種人力成本預算方法和分析方法，能撰寫人力成本分析報告；4、主動收集外部薪酬、福利信息，并根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展做出動態(tài)調(diào)整建 議。四級1、能根據(jù)公司的發(fā)展階段，主動制定與公司發(fā)展戰(zhàn)略相符的薪酬戰(zhàn)略；2、精通各類崗位評估的方法和操作技巧，能獨立設計公司崗位價值評估方案，并能指導崗位評估工作

12、的開展；3、精通人力成本控制方法，通過正向降低、反向降低和比較降低等方 法，控制或降低人力成本率；4、熟悉前沿的薪酬、福利信息，并能將其引入公司薪酬福利體系，增加 激勵效果。7、績效管理定義：績效管理是根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，通過建立績效管理體系，應用績效管理的方法和 工具，組織和實施公司績效工作的開展，以持續(xù)提升個人、部門和組織的績效， 促進實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標。級別仃為扌田述一級1、了解績效管理的理念和基礎知識，了解公司績效管理體系；2、 了解常用的績效考核方法和工具；3、能夠配合展開公司日常周期性的考核工作，及時匯總、統(tǒng)計各種考核信息。二級1、熟悉公司績效管理體系，并掌握體系中的相關(guān)制度、考核流程

13、、設計 原理等，能維護公司現(xiàn)有考核系統(tǒng)的正常運作；2、基本掌握常用的績效考核方法和工具，并能熟練地將部分考核方法和工具應用到公司績效管理工作中；3、在指導下能操作本企業(yè)的績效考核并能夠及時發(fā)現(xiàn)考核中的異常情 況，及時主動的向領導反饋，提出合理的意見。三級1、根據(jù)本企業(yè)的實際情況，提出適合的考核更改方案，并能夠在一定的 支持對公司考核系統(tǒng)進行部分修改和完善；2、掌握各種常用的考核方法，深入理解各種方法的原理，并能對各種考核方法和工具進行優(yōu)劣對比分析，為公司績效方案改進提供建議；3、能獨立組織開展公司績效管理工作，并協(xié)調(diào)解決績效管理過程中遇到 的問題。四級1、能根據(jù)組織戰(zhàn)略和企業(yè)文化，主導建立公司

14、績效管理體系，或?qū)?現(xiàn)行績效管理體系進行重建；2、精通各種考核方法和考核工具，能為他人提供績效管理方面咨詢；3、能充分調(diào)用各項資源，使各種合理的新的考核能夠順利在企業(yè)實施 。8、員工關(guān)系管理定義：員工關(guān)系管理是根據(jù)公司企業(yè)文化，通過擬訂和實施各項人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段、員工活動等調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而加強員工之間的凝聚力，實現(xiàn)組織的目標。級別仃為扌田述一級1、了解公司的用人政策和相關(guān)制度；2、了解企業(yè)的內(nèi)部溝通渠道，能處理一般性的員工反饋意見，解答員工關(guān)心的問題；3、協(xié)助開展各項員工活動，了解活動的目的和意義。二級1、熟悉公司人事制度和

15、人事流程，能獨立辦理正常的人事變動，處理簡單的勞動爭議；2、根據(jù)公司制度，推行溝通渠道的落實，能按流程協(xié)助處理內(nèi)部投訴和舉報事件；3、能在指導下策劃、組織中小型員工活動，收集反饋信息。三級1、能根據(jù)公司的用人政策，制定公司人事制度和人事流程，能獨立處理 較復雜的勞動爭議或勞動糾紛；2、能分析各溝通渠道的優(yōu)劣勢，并提出調(diào)整建議；具有敏銳性，對于突發(fā)性事件能快速做出正確的判斷，并采取相應的行動；3、主導公司大型集體活動策劃、組織，并能達到預期目標，反饋效果 好。四級1、把握公司人事政策和人事制度的方向、框架和體系，規(guī)范員工勞動關(guān) 系管理，規(guī)避企業(yè)風險；2、引導公司上下及時的雙向溝通，確保溝通渠道的

16、有效性，能妥善處理重大危機事件；3、能結(jié)合公司企業(yè)文化，主導公司員工活動的規(guī)劃和設計。9、行政管理定義：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以企業(yè)文化為指引，主導制定并執(zhí)行行政管理規(guī)范，保持整潔、溫馨的辦公環(huán)境，妥善處理日常行政事務，協(xié)調(diào)與維護對外關(guān)系，增強員工的滿意度與歸屬感，規(guī)避外部風險，提升公司運營效率。級別行為扌田述一級1、能夠?qū)⑷粘Ｐ姓聞瞻凑蛰p重緩急進行分類，并在指導下能協(xié)助處理；2、 了解公司現(xiàn)有的文檔管理規(guī)范，能進行簡單的文檔整理；3、 了解公司現(xiàn)有證照辦理的一般流程；4、能夠在指導下完成常規(guī)性涉外事務。二級1、根據(jù)行政事務的輕重緩急能夠獨立自主的處理行政事務，并指導下屬行政事務工作的開展

17、；2、熟悉文檔管理的編號原則，能在他人指導下完成文檔的存儲、分類、檢 索工作；3、熟悉各種證照辦理的相關(guān)流程，及時辦理證照的申辦、年檢、變更和注 銷工作；4、能獨立處理常規(guī)涉外事務，并在指導下完成突發(fā)涉外事務的處理。三級1、能建立部分常規(guī)行政事務的處理流程和規(guī)范，并能監(jiān)督落實；2、熟悉文檔的保管原則，保障文檔的安全性；3、熟練掌握各種證照辦理的相關(guān)法律法規(guī)，能主導制定證照申辦、年檢、變更、注銷等相關(guān)制度與指引；4、能獨立處理較大涉外事項，維護好公司與外部單位、政府部門的合作關(guān) 系。四級1、能夠從全局出發(fā)對整個企業(yè)的行政事務進行統(tǒng)一規(guī)劃、設計，保證各項服務工作的順利開展；2、制訂或修改、完善文檔

18、管理制度，規(guī)范文檔的存儲、分類和檢索，并保 障文檔的安全性。3、能根據(jù)公司發(fā)展需要，有預見性的了解與公司業(yè)務相關(guān)的各種證照辦理 流程，并能利用各種資源辦理證照，保障公司的正常運作；4、能利用各項資源和人脈，與外部單位、政府部門建立良好的合作關(guān)系， 對于公司重大的涉外事務，可調(diào)用外部資源協(xié)調(diào)解決。10、崗位分析定義：崗位分析是根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，通過對公司各類崗位信息的收集和系統(tǒng)分析與研究，制訂崗位說明書等人力資源管理文件，奠定人力資源管理所有職能工作的基礎級別行為扌田述一級了解常用的崗位分析的方法和工具，能參與崗位分析，并在指導下進行崗 位說明書的編寫工作。二級熟悉多種崗位分析的方法，能在他人指導下使用一種或多種方法進行公司 崗位分析工作，并能編寫崗位規(guī)范和崗位說明書等文件。三級掌握各種崗位分析方法，熟悉崗位分析工作流程，能主導設計崗位分析實 施方案并組織實施。四級精通各項崗位分析方法，能指導他人進行崗位分析工