人力資源管理者的素質(zhì)測(cè)評(píng)

1、第一題：人力資源管理人員的角色定位企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者變革的推動(dòng)者業(yè)務(wù)部門的人事顧問(wèn)企業(yè)和員工的代言人人事業(yè)務(wù)專家人力資源管理者的主要職責(zé)1. 制定人力資源計(jì)劃2. 核算人力資源成本3. 崗位分析與工作設(shè)計(jì)4. 招聘和選拔5. 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)6. 建立和逐步完善績(jī)效、激勵(lì)體系7. 根據(jù)外部市場(chǎng)情況以及員工意見調(diào)整薪酬福利政策8. 管理員工檔案關(guān)系人力資源管理人員應(yīng)具備的勝任特征一.組織能力與控制能力- 行為影響力三.人際溝通能力四.戰(zhàn)略性的思考五.專業(yè)知識(shí)與技能六.團(tuán)隊(duì)合作第二題:模塊結(jié)構(gòu)項(xiàng)目要素權(quán)重（%總計(jì)（%能力素質(zhì)（40）溝通協(xié)商（10）語(yǔ)言表達(dá)（4）440傾聽（2）2說(shuō)服力（4

2、 ）4政策洞察力7應(yīng)變能力（8）8自我管理能力（10）情緒控制（3）3計(jì)劃性（4 ）4時(shí)效意識(shí)（3）3學(xué)習(xí)能力（5）5知識(shí)素質(zhì)（22）教育水平（5）522專業(yè)知識(shí)（10）10實(shí)踐素養(yǎng)（7）7品性素質(zhì)（23）工作態(tài)度（10）工作責(zé)任心（5 ）523工作主動(dòng)性（5 ）5需求和動(dòng)機(jī)（5）親和動(dòng)機(jī)（3）3成就動(dòng)機(jī)（2）2人際交往（3）外向性（1）1樂(lè)群性（2 ）2情緒（5）耐心（2）2堅(jiān)韌（2 ）2精神面貌（1）1身體素質(zhì)（10）外貌（4 ）410健康（6）6科研能力（5）5能力素質(zhì)40溝通協(xié)商10政策洞察力7應(yīng)變能力8自我管理能力10學(xué)習(xí)能力5知識(shí)素質(zhì)22教育水平5專業(yè)知識(shí)10實(shí)踐素養(yǎng)7品性素質(zhì)23

3、工作態(tài)度10需求和動(dòng)機(jī)5人際交往3情緒5身體素質(zhì)10外貌4健康6科研能力5知道了，人力資源管理人員的素質(zhì)要求，和測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)度，和各個(gè)要素的權(quán)重，那么，下面則是我們的測(cè)評(píng)具體所應(yīng)用的方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：第二題：一，簡(jiǎn)歷篩選通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選，可看出應(yīng)聘者的的教育水平，實(shí)踐素養(yǎng)，以及他的科研興趣方面。教育水平：擁有博士和碩士學(xué)位的，具有較高的學(xué)歷和豐富的知識(shí)（5-4）擁有本科學(xué)歷的受教育水平（3-2）本科以下學(xué)歷的受教育水平較低（1）簡(jiǎn)單的案例篩選并不能看出一個(gè)人的實(shí)踐是否可信，科研能力是否真實(shí)。所以，我們借助于背景調(diào)查。二，背景調(diào)查由于實(shí)踐經(jīng)歷可以填寫虛假信息，因此可對(duì)其實(shí)踐單位進(jìn)行電話訪談。實(shí)踐素養(yǎng)

4、：有豐富實(shí)踐經(jīng)歷者，工作時(shí)間較長(zhǎng)的人（7-5）實(shí)踐經(jīng)歷少，工作經(jīng)驗(yàn)少（4-3）沒有實(shí)踐經(jīng)歷的（2-1）簡(jiǎn)歷上是否有科研的興趣介紹，對(duì)有興趣的進(jìn)行其提供的論文及其他的調(diào)查，加以確認(rèn)科研能力：在數(shù)家著名期刊上發(fā)表過(guò)科研性論文（5-4）熱愛看一些科研方面的雜志，信息（3-2）對(duì)科研沒有興趣，踏實(shí)工作最重要（1）三，面試通過(guò)面試可以測(cè)出應(yīng)試者的特征，能力，及素養(yǎng)。首先，通過(guò)面試，我們可以對(duì)應(yīng)試者的面貌進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的了解及評(píng)價(jià)：外貌：五官端正，外表誠(chéng)實(shí)，積極向上（4-3）五官端正（2-1） 猥瑣，狡猾（0）其次，詢問(wèn)專業(yè)知識(shí)，從面試者的簡(jiǎn)歷中可以看出，他的成績(jī)，他所學(xué)的專業(yè)和成績(jī)單，可以簡(jiǎn)單的了解他的專

5、業(yè)素養(yǎng)，在面試時(shí)通過(guò)對(duì)面試者相關(guān)知識(shí)的問(wèn)答，看其對(duì)專業(yè)知識(shí)的回答，中和分析，就可以判斷出，面試者對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度：專業(yè)知識(shí)；若應(yīng)聘者對(duì)答如流，對(duì)問(wèn)題有自己德看法并可以結(jié)合實(shí)際則在專業(yè)知識(shí)滿分（10-6）若其基本了解，部分問(wèn)題回答不上（5-2）再次，在面試者回答問(wèn)題時(shí)，根據(jù)其回答是內(nèi)容是否積極向上，行為表現(xiàn)是否積極向上，精神是否樂(lè)觀，飽滿，是否自信，就可以判斷出一個(gè)人的精神面貌精神面貌：精神飽滿，充滿自彳（1）精神狀況較好（0.5）無(wú)精打采，無(wú)自信（0）第四，在測(cè)試的最后，可以根據(jù)企業(yè)的情況，簡(jiǎn)單的對(duì)應(yīng)試者做些體檢，以此來(lái)了解應(yīng)試者的健康狀況：健康：若健康無(wú)疾?。?-4）基本健康無(wú)大毛病（3

6、-2）體弱，有大的疾?。?）最后，根據(jù)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷上的成績(jī)報(bào)告單，他面試時(shí)對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解，及自己的見解了解他在校的學(xué)習(xí)自主性和學(xué)習(xí)能力。 同時(shí)也可以將應(yīng)聘者帶入工作車間， 讓應(yīng)聘者和員工們一起功能工作，學(xué)習(xí)操作技能，相關(guān)專業(yè)的工作?？疾焖膶?shí)際動(dòng)手能力，從而進(jìn)一步的測(cè)出他的學(xué)習(xí)能力，但學(xué)習(xí)能力還是需要工作后的慢慢觀察學(xué)習(xí)能力：若其可以完成的很快且完成的質(zhì)量也很好，則在學(xué)習(xí)能力 （ 5-4.）若應(yīng)聘者完成的不快但完成的質(zhì)量很 （3-2）若應(yīng)聘者完成的很慢且完成的不好（1）四，情景模擬（前提：工作引起的爭(zhēng)議）當(dāng)你們剛進(jìn)入企業(yè)面試時(shí)，你們被分配道要管轄的工廠先進(jìn)行參觀，公司的一切正常運(yùn)轉(zhuǎn)；不過(guò)，此時(shí)

7、傳來(lái)了一陣爭(zhēng)吵聲。而現(xiàn)在管理人員都在開會(huì)，沒有人來(lái)處理這件事，而且，明顯已經(jīng)有很多人來(lái)圍觀了。影響了工作。（顯然，首先,是否有應(yīng)聘者出來(lái)解決這件事，因?yàn)檫@件是影響到了組織的工作。其次，是否會(huì)針對(duì)這件事 向上級(jí)提出自己的意見改進(jìn)工作， 改善環(huán)境。并且觀察他在與職工， 上級(jí)交談的過(guò)程中的語(yǔ) 言表達(dá)能力，傾聽能力，說(shuō)服力以及和陌生人交往時(shí)所體現(xiàn)出的個(gè)人性格， 根據(jù)這些可以判斷他是善于與陌生人交談。從這個(gè)無(wú)意識(shí)的情景模擬中，可以全方位的測(cè)試一下應(yīng)試者。 ）工作主動(dòng)性：汕來(lái)處理此事，并處即結(jié)果較好，則景共工作£動(dòng)性強(qiáng)（5）處理了，但站果不算理想，基本完成r Ad的任務(wù)則I 43） 沒有管理此屮

8、，工柞責(zé)任心不強(qiáng)（2*1 ）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但只想做好自己的工作，很少有自己的意見（4-3）并沒有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在（2-1 ）外向性：外向熱情，善與陌生人交談1分較外向，與陌生人交談時(shí)基本能應(yīng)付0.5分語(yǔ)言表達(dá)語(yǔ)言流暢，能清楚地表達(dá)自己的意思（4-3）語(yǔ)言較流暢，可基本表達(dá)出自己的意思（2-1 ）語(yǔ)言表達(dá)不暢，詞不達(dá)意，不能表達(dá)出自己的意思（0）傾聽能耐心的聽他人講話，并適時(shí)地作出回應(yīng)（ 2）比較耐心傾聽他人講話（1）對(duì)他人講話不厭煩，喜歡向他人演講（0）說(shuō)服力能清楚地表達(dá)自己的立場(chǎng)，巧妙的符合對(duì)方，主動(dòng)誘導(dǎo)對(duì)方同意自己的意見（4-3）努力向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的意思，能夠稅負(fù)對(duì)方同意自己，有一些說(shuō)服力（2-

9、1）不能清楚表達(dá)自己，反而受到對(duì)方的牽制，沒有什么說(shuō)服力（0）五.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組題目是：一艘客船觸礁沉沒， 在沉沒前，有七個(gè)人登上了救生艇，分別是身體受傷但神智 清醒的老船 長(zhǎng)、帶罪潛藏在客船上的水手、獨(dú)臂少年、未婚的孕婦，日本籍年輕女子、主持國(guó)家重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的老專家、經(jīng)驗(yàn)豐富的老醫(yī)生。 救生艇只能承受三個(gè)人的重量，如果不能在二十分鐘內(nèi)決定哪四個(gè)人離開，小艇就會(huì)沉沒。三名模擬求職者需要在二十分鐘內(nèi)決定哪三個(gè)人留下，條件是1三人達(dá)成一致意見2在討論當(dāng)中，面試方不僅考察團(tuán)隊(duì)結(jié)果，還考察個(gè)人表現(xiàn)。小組討論的目的并不在于測(cè)評(píng)傳統(tǒng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，而是在小組討論中所體現(xiàn)的出團(tuán)隊(duì)的融合性，是否愿意加入

10、小組討論中，是否有積極的態(tài)度，是否愿意接受他人的意見，對(duì)工作的態(tài)度，及對(duì)同事的溝通能力。 是否有希望取得成功取得成就感，是否希望自己的答案了一杯接受的心理，以此來(lái)測(cè)評(píng)，成就動(dòng)機(jī)和親和動(dòng)機(jī)，樂(lè)群性） 樂(lè)群性：希望融入團(tuán)體，與人和睦相處 2分基本能與人和睦相處一一 1分不能較好地處理與周圍人的關(guān)系，喜歡獨(dú)處一一0分親和動(dòng)機(jī)：能夠愿意投入該工作，融入組織 一一3基本認(rèn)同公司價(jià)值觀，愿意投入工作2只是與公司的雇傭關(guān)系，并不積極-1成就動(dòng)機(jī)：態(tài)度很積極，富有進(jìn)取心，自我激勵(lì)性強(qiáng) 一一2態(tài)度一般，對(duì)工作的結(jié)果和期望較低一一1 只是機(jī)械完成工作一一0。六，文件婁測(cè)試（僅有45分鐘，并且要以書面形式給出答案）

11、你是廠長(zhǎng)；但一些不案例一，機(jī)械工廠年底召開生產(chǎn)成果總結(jié)大會(huì)。研發(fā)部、質(zhì)量部、采購(gòu)部、等部門代表和 廠長(zhǎng)等高層領(lǐng)導(dǎo)們參加了會(huì)議。廠長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言：今年的生產(chǎn)和銷售業(yè)績(jī)是喜人的， 足之處像今年河北客戶抱怨我們安裝調(diào)試速度太慢，設(shè)備性能不夠穩(wěn)定，影響其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng).大家你一言你們各部門要討論看問(wèn)題出在誰(shuí)身上，年底的獎(jiǎng)金也會(huì)因此有所傾斜。話畢, 我一語(yǔ)，矛頭都指向別人，根本沒有人做自我批評(píng)。如果你是鄭廠長(zhǎng)，該如何處理？并針對(duì)興發(fā)現(xiàn)在的狀況對(duì)今后發(fā)展做出規(guī)劃，（在測(cè)評(píng)中，看被測(cè)評(píng)者的規(guī)劃設(shè)置是否合理，是否具有計(jì)劃性，可行性。是否有效率和時(shí)效性）計(jì)劃性：對(duì)今后的發(fā)展的規(guī)劃有目標(biāo)，工作做好充分準(zhǔn)備、條理清晰（4）按

12、章辦事，有條不紊（3-2）規(guī)劃無(wú)條理，沒目標(biāo)、混亂（1）時(shí)效性；規(guī)劃有實(shí)踐性，行動(dòng)迅速解決當(dāng)前問(wèn)題，對(duì)今后發(fā)展有積極作用（3）解決當(dāng)前問(wèn)題，完成任務(wù)（2）無(wú)時(shí)間利用效率，辦事拖沓（1）案例二：你的秘書給你送來(lái)一些資料，你是關(guān)于近期的政策的改變，有一些政治政策，經(jīng)濟(jì)政策，社會(huì)發(fā)展方向，商業(yè)發(fā)展等很多方面近期出臺(tái)的新政策，你需要找出對(duì)企業(yè)有利的政策條款，有利的方向，對(duì)企業(yè)有什么影響，給出你自己的見解，進(jìn)行分析。政策洞察力：若應(yīng)聘者能夠很快，很準(zhǔn)確的找出，并具有自己的觀點(diǎn)且能結(jié)合本公司實(shí)際情況進(jìn)行解答，很有邏輯性，則認(rèn)為，能夠很快的抓住同本企業(yè)有關(guān)的政策（7-6）若其找尋不夠徹底，對(duì)相關(guān)政策了解失實(shí)

13、，部分見解無(wú)法回答，則能發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題（5-3）找尋結(jié)果不正確，而且唔自己的見解，則缺乏洞察力（2-0）案例三：正在這時(shí)，一個(gè)重要的但有些難纏的客戶卻突然拜訪，你會(huì)怎么處理？（看其在處理這個(gè)客戶是的情緒控制，是否會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的問(wèn)題而導(dǎo)致情緒的失控。根據(jù)他處理的方式及結(jié)果，來(lái)評(píng)價(jià)他的應(yīng)變能力。應(yīng)變能力：若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成內(nèi)容，并能夠妥當(dāng)解決重要客戶問(wèn)題（8 6）若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)基本完成文件婁測(cè)試的內(nèi)容，基本解決重要客戶問(wèn)題（5- 3）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能完成內(nèi)容或客戶問(wèn)題得不到解決（2-0）情緒控制能力：如果應(yīng)試者表現(xiàn)冷靜、不急躁，情緒控制較好（3）能在一定程度上控制自己的情緒（2）急躁發(fā)火（1）七，角色扮演：一名幼兒教師，今天要帶著孩子們?nèi)⒂^博物館，你是那里的講解員，孩子們非常的好奇，對(duì)什么都很新鮮，但孩子的理解力有限，現(xiàn)要求你為孩子們講解一個(gè)歷史典故， 務(wù)必每個(gè)孩子都能理