縣行政審批服務(wù)局2022年度工作總結(jié)及2023年工作計劃

1、縣行政審批服務(wù)局2022年度工作總結(jié)及2023年工作計劃xxxx年，xx縣行政審批服務(wù)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實市局工作要點安排部署，以增加群眾滿意度為目標(biāo)，發(fā)揚敢于擔(dān)當(dāng)、勇于作為、開拓創(chuàng)新、大膽實踐的工作作風(fēng)，打造行政審批鏈條化、集成化、保姆化服務(wù)，營造了“來即能辦，不等不靠”的工作環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：一、工作主要成效（一）黨的建設(shè)情況建立健全黨建工作責(zé)任體系，把黨建工作和日常工作同安排、同部署、同檢查、同落實，以黨建引領(lǐng)審批業(yè)務(wù)，黨建與業(yè)務(wù)工作高度融合，全力踐行共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。堅持“三會一課”制度，扎實開展“兩學(xué)一做”、“主題黨日”活動；

2、邀請市司法局專家和紀(jì)檢干部，開展政治警示廉政教育，打造對黨忠誠、樂于奉獻(xiàn)、清正廉潔的黨員干部隊伍，以“一窗受理·一次辦好”為出發(fā)點和落腳點，以貼心服務(wù)為最終目標(biāo)，創(chuàng)建“黨建+政務(wù)服務(wù)”新模式，開展“十大特色服務(wù)”活動，打造“紅旗高揚”黨支部示范點，打造標(biāo)準(zhǔn)化黨員活動室x個，建設(shè)文化長廊，讓黨員干部“抬頭受教育，低頭思感悟”。發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，聚力服務(wù)營商環(huán)境，努力實現(xiàn)黨建質(zhì)量大提升、干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、營商環(huán)境大改觀，為行政審批和政務(wù)服務(wù)工作注入“動力源”。（二）制度建設(shè)情況積極推進(jìn)許可事項審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將員工行為、培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)審批制度、勘驗評審制度、現(xiàn)場管理制度等進(jìn)行收集評審，形成

3、了xx縣政務(wù)服務(wù)大廳管理手冊，形成了“用制度管權(quán)，靠制度管人，按制度辦事”的長效機(jī)制。（三）疫情防控情況加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，按照我局防控實施方案和應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合大廳實際，實行出入口分別設(shè)置、填寫消殺臺賬、配備紅外電子測溫設(shè)備等措施，加強(qiáng)外來人員盤查力度，強(qiáng)化應(yīng)用健康x二維碼，提高人員進(jìn)入大廳效率，疏導(dǎo)門口聚集人員。（四）改革創(chuàng)新工作完成情況1、打造“一窗式”審批服務(wù)，將xx個業(yè)務(wù)窗口整合為x個綜合受理窗口，將企業(yè)設(shè)立、注銷登記納入“一網(wǎng)通辦”體驗區(qū)，“幫辦代辦”窗口負(fù)責(zé)企業(yè)變更登記業(yè)務(wù)辦理。2、制定“審批流程再造提升月”活動實施方案，組織召開流程再造工作動員會、推進(jìn)會、研討會等專題會議進(jìn)行流程再造，

4、梳理完成業(yè)務(wù)。3、打造集成審批“一鏈辦理”模式。成立集成審批組，建立股室協(xié)調(diào)機(jī)制，針對餐飲等行業(yè)實行“一業(yè)一證”。只需一個窗口、一套材料、一個證書、一次審核、一次勘驗，一天即可發(fā)放“行業(yè)綜合許可證”；幫助xx石化、旭陽集團(tuán)等重點企業(yè)，打造“政企面對面”服務(wù)專區(qū)。4、打造移動窗口“就近辦”，以辦事群眾和企業(yè)需求量大的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)作為試點，在便民服務(wù)中心設(shè)立“移動便民服務(wù)窗口”，每周派駐x-x名工作人員現(xiàn)場辦公，兩張信封實現(xiàn)縣級政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”。5、打造容缺受理“馬上辦”，制作容缺受理專用信函為群眾提供免費服務(wù)，制定容缺服務(wù)自助辦理二維碼，群眾可對容缺材料申請暫不提交，審批事項正常辦理，補(bǔ)

5、正材料可通過窗口提交和利用容缺受理專用信函免費郵寄兩種方式送達(dá)，材料送達(dá)后即可領(lǐng)取證照。6、打造政務(wù)服務(wù)“掌上辦”，利用“xx縣政務(wù)服務(wù)”微信公眾號，及時發(fā)布xx政務(wù)動態(tài)。內(nèi)置“網(wǎng)上業(yè)務(wù)預(yù)約”和“事項辦理進(jìn)度查詢”小程序和客服服務(wù)。7、拓寬群眾訴求渠道，推行并拓展吐槽找茬機(jī)制。微信公眾號開通了“廉潔直通車”，群眾訴求均可通過“廉潔直通車”直接傳遞至“一次辦好”改革督導(dǎo)室；制作“好差評”二維碼主動在辦事大廳進(jìn)行公示，讓群眾通過x政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)進(jìn)行滿意度反饋。8、打造“無柜臺+首席服務(wù)”專區(qū)。按照領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)跑，相關(guān)部門和業(yè)務(wù)科室共同參與的工作模式，為辦事群眾、企業(yè)提供領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢

6、、業(yè)務(wù)受理、一鏈辦理、聯(lián)合踏勘等一條龍辦理。9、深化行政審批制度改革，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”部署要求，結(jié)合我縣地理位置的優(yōu)勢，推動xx兩省六縣市企業(yè)設(shè)立登記“跨省通辦”，探索研究聯(lián)席會議輪值制度，確保審批事項會商能夠依法有序進(jìn)行10、打造“遠(yuǎn)程踏勘”工作新模式。堅持“遠(yuǎn)程踏勘、高效便捷、環(huán)節(jié)不減、標(biāo)準(zhǔn)不降”的工作原則，建立遠(yuǎn)程踏勘地圖、配備遠(yuǎn)程踏勘設(shè)施設(shè)備，為踏勘評審配上了“千里眼”、“順風(fēng)耳”。遠(yuǎn)程踏勘能將整個踏勘過程的xx余個踏勘要點在xx分鐘內(nèi)全部完成，實現(xiàn)了“零跑動”“不見面”工作目標(biāo)。11、打造招投標(biāo)活動“網(wǎng)上辦”。公共資源交易中心取消了所有招投標(biāo)活動報名流程和招標(biāo)文件工本費的

7、收取，這兩項措施分別比國家和省政府要求，提前了x個月和x年零x個月，開發(fā)保證金收退軟件系統(tǒng)，引入電子招標(biāo)系統(tǒng)，推進(jìn)電子招標(biāo)平臺多元化，為企業(yè)提供極大便利，電子評標(biāo)室能全程監(jiān)控評標(biāo)專家操作痕跡，軟硬件的全面升級。12、打造村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)站。將xx項行政許可事項以“x號章”形式下放至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)和村級政務(wù)服務(wù)事項已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)上全覆蓋，xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和x個街道辦事處共計xx個便民服務(wù)中心實體大廳和xxx個行政村便民服務(wù)站全部建設(shè)完成并投入運行，政務(wù)服務(wù)事項全部納入線上線下大廳集中辦理。二、問題不足（一）信息共享尚未取得根本性突破。各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)層級高、數(shù)量多、結(jié)構(gòu)不統(tǒng)一，部門信息系統(tǒng)整

8、合方面效果不太明顯，各審批專網(wǎng)難以打通，行政審批局辦理業(yè)務(wù)時存在“多套系統(tǒng)”的問題，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”頂層設(shè)計技術(shù)服務(wù)工作跟不上，數(shù)據(jù)共享和信息雙向反饋機(jī)制難以實現(xiàn)，“互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同”老三難問題仍然突出。（二）服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。落實熱情服務(wù)、文明服務(wù)的要求還不夠自覺，做不到受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心。如對待不理解的群眾存有急躁思想，不能以平和的心態(tài)做循循善誘的工作。（三）目前“就近辦、網(wǎng)上辦、快速辦”仍有較大提升空間，政務(wù)服務(wù)“智能化”建設(shè)與先進(jìn)地市仍有較大差距，群眾查詢和證照領(lǐng)取絕大部分還是需要到實體大廳進(jìn)行辦理。（四

9、）目前基層便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不到位，電子設(shè)備不齊全，人員配備相對不足，業(yè)務(wù)人員變動頻繁，對提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量帶來一定影響。三、明年工作計劃（一）繼續(xù)深化簡政放權(quán)，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變。及時跟進(jìn)、積極做好市縣委托下放審批事項的承接落實，繼續(xù)依法依規(guī)清理削減審批事項，在編制完成審批事項辦理規(guī)程基礎(chǔ)上，及時向社會公布，完善審批服務(wù)辦事指南和業(yè)務(wù)手冊，提升政務(wù)服務(wù)效能。（二）全力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。緊跟省、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)建設(shè)步伐，認(rèn)真貫徹落實“一網(wǎng)通辦”改革要求，做好我局的數(shù)據(jù)錄入，同時做好相關(guān)單位和基層單位線上平臺建設(shè)工作。鋪設(shè)政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)，增加政務(wù)服務(wù)事項

10、智能設(shè)備辦理網(wǎng)點，聯(lián)系工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等商業(yè)銀行拓展“政銀聯(lián)合”業(yè)務(wù)；增加“政務(wù)服務(wù)一體機(jī)”數(shù)量，并讓智能化設(shè)備走向基層，推動基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動終端的政務(wù)服務(wù)入口向銀行營業(yè)廳和基層便民服務(wù)中心繼續(xù)延伸。（三）完善xx“兩省六縣市”企業(yè)設(shè)立登記“跨省通辦”操作流程細(xì)則，最終實現(xiàn)企業(yè)設(shè)立登記“跨省通辦”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式創(chuàng)新、服務(wù)領(lǐng)域拓展、服務(wù)觸角延伸。（四）大力推行“一業(yè)一證”工作，有效提升行政效能和審批效率。增加“一業(yè)一證”業(yè)務(wù)辦理數(shù)量，進(jìn)一步梳理優(yōu)化審批流程，再次壓縮審批資料，全面實現(xiàn)“一表申請、一窗受理、信息共享、多證合一”的模式，大幅度縮短審批時限，讓便民、惠民措施盡

11、快落地。（五）繼續(xù)推進(jìn)“縣鄉(xiāng)村”三級聯(lián)動建設(shè)，全面加強(qiáng)基層便民服務(wù)站建設(shè)。一是加大對引導(dǎo)宣傳力度，提高鎮(zhèn) 村代辦點的知曉率；二是按照“能放則放”原則，將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項最大限度地下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縮小政府服務(wù)半徑，方便群眾就近辦事；三是加強(qiáng)對基層代辦員操作培訓(xùn)，對鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心，村代辦點進(jìn)行操作培訓(xùn)，保證村代辦員高效開展代辦工作，提高網(wǎng)上不見面辦理。（六）繼續(xù)健全電子化平臺功能，提高公共資源交易監(jiān)管與服務(wù)的精細(xì)化、科學(xué)化和規(guī)范化水平。繼續(xù)健全電子化平臺功能，提高公共資源交易監(jiān)管與服務(wù)的精細(xì)化、科學(xué)化和規(guī)范化水平。盡快與中國銀行聯(lián)合建設(shè)保證金虛擬賬號平臺，擬開通xxxx個保證金虛擬賬號，全面啟用新點電子交易平臺，在x月份前將建設(shè)工程類招投標(biāo)工作納入電子化交易。努力推進(jìn)電子交易系統(tǒng)的建設(shè)和運行，完善電子交易系統(tǒng)的功能和模塊，實現(xiàn)市、縣兩級工程招標(biāo)、政府采購、及其他公共資源要素項