如何發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、服務(wù)職能

1、如何發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、服務(wù)職能辦公室作為機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于溝通上下、聯(lián)系左右 的樞紐地位，工作千頭萬緒，涉及方方面面，不管是辦文、辦事、 辦會(huì)，還是協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、服務(wù)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)對 工作產(chǎn)生很大的影響。在全省深入開展“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”工 作的新形勢下，在地稅工作不斷面臨新任務(wù)下，要想科學(xué)有效地 發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、服務(wù)等樞紐作用，我認(rèn)為需要做好 以下五個(gè)方面的工作：、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，發(fā)揮好服務(wù)保障作用為領(lǐng)導(dǎo)、為部門和基層、為納稅人搞好服務(wù)是辦公室的重要工作職責(zé)。辦公室工作人員要牢固樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，把 “一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和

2、落 腳點(diǎn)。一是要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢”, 辦公室的工作要有前瞻性，凡事要早思考、早動(dòng)手，不僅要想領(lǐng) 導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，不能只滿足于“領(lǐng)導(dǎo)讓干什么， 就干什么”，而要主動(dòng)圍繞重點(diǎn)工作深入調(diào)研，提前思考；二是 要變單一服務(wù)為全面服務(wù)。辦公室必須注意服務(wù)的全面性，對領(lǐng) 導(dǎo)、部門和基層、納稅人都要搞好服務(wù)，在事前、事中、事后都 要服務(wù)到位，任何對象、各個(gè)環(huán)節(jié)都不能缺位。在領(lǐng)導(dǎo)決策前要 拿出可行方案，向領(lǐng)導(dǎo)提供決策建議；在執(zhí)行過程中要加強(qiáng)督查 和監(jiān)督，催促工作的落實(shí)；工作完成以后，要及時(shí)將情況反應(yīng)給 領(lǐng)導(dǎo)；三是要變一般服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，增 強(qiáng)服務(wù)意

3、識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作標(biāo)準(zhǔn)上求高, 在工作方式上求精，在工作效果上求好，力求精益求精，盡善盡 美。二、強(qiáng)化勤政意識(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用參謀助手作用表達(dá)在各項(xiàng)工作中，其中最主要的是文稿起 草、調(diào)查研究、提供信息、提出對策性建議。辦公室要本著對工 作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以高度的政治覺悟，緊緊圍繞工作中心，抓 住各個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、開展工作的難點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn), 樹立超前意識(shí)、勤政意識(shí)，積極主動(dòng)為縣局黨組當(dāng)好參謀，做好 助手，自覺做到六勤。一是要眼勤，善于觀察事物，發(fā)現(xiàn)問題； 二是要耳勤，多聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示、基層的反映、群眾的呼聲，腦 子里有情況；三是要嘴勤，對領(lǐng)導(dǎo)多請示、多匯報(bào)；對

4、同志多交 流、多談心，加強(qiáng)溝通；四要腿勤，對局里安排的每一項(xiàng)工作都 要認(rèn)真抓，確保工作落實(shí)到位；五是手勤，多學(xué)多干，多寫多練, 不斷提高文字表達(dá)能力；六是要腦勤，多動(dòng)腦，多思考，特別要 注意研究和思考一些事關(guān)全局的重大問題和重點(diǎn)工作，理出一些 規(guī)律性的東西，經(jīng)常提出一些創(chuàng)造性的意見和建議。三、提高工作效率，發(fā)揮好橋梁紐帶作用辦公室是市局與縣局、縣上各部門與縣局信息交流和溝通的 橋梁，在辦公室工作，不僅要了解上情，吃透上級(jí)的指示精神, 而且要了解下情，掌握分局和基層隨時(shí)變化情況，為縣局黨組的 決策建言獻(xiàn)策，同時(shí)，辦公室是一個(gè)單位的對外窗口，是一個(gè)機(jī) 關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)中心，辦公室工作好壞反映著單位的整體形

5、象，決定著 機(jī)關(guān)的工作效率。這就要求辦公室人員樹立形象意識(shí)、效率意識(shí), 切實(shí)做到六個(gè)不讓：即不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己手中延誤；不 讓任何過失在自己身上發(fā)生；不讓來機(jī)關(guān)辦事的同志在自己這里 受到冷落；不讓辦理的文件在自己手里積壓；不讓辦理的事項(xiàng)在 自己手里中斷；不讓機(jī)關(guān)形象在自己這里受到損害。四、貫徹六字方針，發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用綜合協(xié)調(diào)貫穿于辦公室工作的各個(gè)方面，隨著新情況新問題 的層出不窮，辦公室要按照高效、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的要求，圍繞提高 工作運(yùn)轉(zhuǎn)效率，切實(shí)形成對內(nèi)協(xié)調(diào)有方，對外聯(lián)絡(luò)順暢的綜合協(xié) 調(diào)機(jī)制和良好工作環(huán)境。高效，即在保證質(zhì)量的前提下，注重時(shí) 效，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；嚴(yán)謹(jǐn)，即要按

6、照百密而無一 疏的要求，牢固樹立辦公室無小事的意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，周密安排, 搞好銜接，真正做到周到細(xì)致，不出批漏；規(guī)范，即完善制度， 堅(jiān)持按規(guī)定辦事，把各項(xiàng)工作納入制度化規(guī)范化軌道，做到項(xiàng)項(xiàng) 工作有規(guī)范，個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)有銜接，人人有責(zé)任，事事有章法。比方, 召開一次會(huì)議，一般半天或一天的時(shí)間，但作為會(huì)議的組織者， 具體協(xié)調(diào)、綜合的任務(wù)就多了，領(lǐng)導(dǎo)講話要準(zhǔn)備，會(huì)議資料要印 刷，參加人員要通知，開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)要協(xié)調(diào)，會(huì)后還要匯總反 饋各單位的貫徹落實(shí)情況，一環(huán)扣一環(huán)，少了哪一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出問題。五、嚴(yán)格執(zhí)行制度，發(fā)揮好管理督導(dǎo)作用沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室人員要樹立法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度，堅(jiān)決用制

7、度管權(quán)、按制度管人、靠制度管事, 切實(shí)履行好辦文、辦會(huì)、辦事、信息、督查、檔案管理等各項(xiàng)管 理督導(dǎo)職能，嚴(yán)格按程序辦理，使每項(xiàng)工作都走上制度化、規(guī)范 化、程序化、高效化的健康開展軌道。辦文要做到準(zhǔn)確、及時(shí)、 平安、保密，文件審核要按照科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的要求， 把好文件內(nèi)容的政策關(guān)、法律關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，把好文件管 理的簽收、擬辦、傳閱、催辦、督辦等環(huán)節(jié)，文字工作要經(jīng)得起 推敲，文件傳遞要查得清去處。辦會(huì)要早計(jì)劃、早準(zhǔn)備、早安排, 計(jì)劃周密，準(zhǔn)備充分，安排合理。辦公室面對大量繁雜的事務(wù)， 不能不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓，頭腦里要時(shí)刻裝有一張清 晰的工作時(shí)間表，哪些事該做，哪些事不該做；哪件事先做，哪 件