珠寶店面巡店管理考核表

1、巡店制度為加強(qiáng)一線店柜管理力度，檢查日常工作是否嚴(yán)格按公司要求執(zhí)行落實(shí)到位，依據(jù)*珠寶店面管理 制度及日常行為規(guī)范及其他管理制度，制定此巡店制。1、每月巡店一次。2、每月巡店時(shí)間不固定，零時(shí)通知。3、巡店執(zhí)行人：各職能管理部門(mén)及各店店長(zhǎng)。本店店長(zhǎng)不參與本店的考核。4、每次巡店結(jié)果作為優(yōu)秀店柜評(píng)比（季度、年度？）重要依據(jù)。5、巡店制度共分九部分內(nèi)容（儀容儀表、服務(wù)禮儀、品牌形象、貨品管理、工作規(guī)范、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)勤管理、營(yíng)銷(xiāo)管理），共200分值。日常管理職能：內(nèi)容條 目情況說(shuō)明原因儀 容 儀 表 201、是否淡妝上崗？口是 口否-2分2、工裝是否整潔？（平整、沒(méi)有污漬）是口否-4分3、紐扣是否統(tǒng)一

2、齊全？是 口否-2分4、是否規(guī)范佩戴胸卡？是 否-2分5、發(fā)型是否整潔，是否符合公司要求？是口否4分6、是否佩戴與公司形象不符的飾品？口是-2分否7、員工是否留有長(zhǎng)指甲，是否染有色指甲油？口是-2分否8、員工站姿是否符合要求？是 否-2分服 務(wù) 禮 儀 249、觀察員工接待顧客時(shí)，是否熱情主動(dòng)、使用禮貌用語(yǔ)？是口否-10分10、服務(wù)態(tài)度是否親切？是否有微笑？是 口否-2分11、是否從事與工作無(wú)關(guān)的事情？是 口否-2分12、是否使用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)用語(yǔ)？是口否-10分品 牌 形 象 2413、地面是否有污漬、贓物？是-2分否14、柜臺(tái)玻璃是否有污漬、手印？是-2分否15、飲水機(jī)上是否有雜物口是-2分

3、否16、貨品道具是否有污漬灰塵或損壞現(xiàn)象？是-2分否17、店柜角落是否堆有雜物？是-2分否18、固定財(cái)產(chǎn)是否有損壞？口是-2分否19、椅子是否擺放整齊？是否干凈？口是否-2分20、宣傳資料是否擺放整齊？是 否-2分21、店內(nèi)燈具是否正常工作？是否-2分22、銷(xiāo)售用具（計(jì)算器、托物盤(pán)等）是否擺放整齊？是否-2分23、垃圾箱是否及時(shí)清理（贓物不得超過(guò)一半）？是口否-2分24、超聲波清洗機(jī)表面及用水是否干凈？是否-2分貨 品 管 理 1125、價(jià)簽是否整齊、是否正而朝上？是 口否-2分26、貨品陳列是否整齊？是 口否-2分27、價(jià)簽是否有污漬有褶皺？是 否-2分28、道具上是否出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象？是 口否

4、-5分工 作 規(guī) 范 1629、拿取商品給顧客介紹時(shí)，是否戴上白手套？是否-2分30、是否將貨品直接放在柜臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售？（需要托物盤(pán)）是否-2分31、是否同時(shí)拿出三件以上貨品進(jìn)行銷(xiāo)售？是否-2分32、是否及時(shí)準(zhǔn)確掌握公司傳達(dá)的各種信息？是否-2分33、交接本是否有填寫(xiě)？填寫(xiě)情況如何？是口否-2分34、對(duì)你要找的貨品，員工是否能及時(shí)找出？口是口否-2分35、對(duì)你要找的產(chǎn)品證書(shū)，員工是否能及時(shí)找出？是否-2分36、幫顧客試戴首飾時(shí)，動(dòng)作是否規(guī)范？是 否-2分員 工 培 訓(xùn) 2037、專(zhuān)業(yè)知識(shí)是否掌握牢固？是 否-5分38、服務(wù)態(tài)度是否符合公司要求？口是 口否-5分39、接待顧客是否有激情？口是 否

5、-5分40、對(duì)貨品的講解是否到位？口是 口否-5分團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 2041、團(tuán)隊(duì)是否和諧？是 否-5分42、員工是否有階段性的學(xué)習(xí)計(jì)劃？口是 口否-5分43、員工是否積極參與團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)？口是 否-5分44、員工是否具有節(jié)約意識(shí)？口是 口否-5分內(nèi) 勤 管 理 2045、銷(xiāo)售明細(xì)是否日銷(xiāo)日結(jié)。是 否-5分46、銷(xiāo)售票據(jù)是否填寫(xiě)規(guī)范?？谑?口否-5分47、當(dāng)當(dāng)日?qǐng)?bào)表是否及時(shí)填寫(xiě)、上報(bào)?？谑?否-5分48、贈(zèng)品是否及時(shí)入帳到銷(xiāo)貨單上？口是 口否-5分營(yíng) 銷(xiāo)1、導(dǎo)購(gòu)是否明確自己每日要完成的銷(xiāo)售任務(wù)、目標(biāo)。是 否-5分O已創(chuàng)1旦木HR。缶迎日）玉小比七壯：全以業(yè)主小 口檔隹 A 行m旦r不5分本搬料來(lái)囿5分管 理5、能否嫻熟講解并推薦出店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)?？谑?口否-5分6、是否知曉本班組完成每周銷(xiāo)售目標(biāo)的百分比?？谑?口否-5分7、是否知曉