ZJQC質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試題(答案)

1、（ QMS ）質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試題質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)試題（C）單位：姓名：分?jǐn)?shù)：一、選擇題（每題 2 分，共 20 分）1. 組織應(yīng)確定實(shí)施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量（符合確定的要求提供證據(jù)。(A)設(shè)備(B)裝置A ），為產(chǎn)品(C) 儀器2. GB/T190012008 標(biāo)準(zhǔn)鼓勵組織在建立、 實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用（ A ）方法。(A)過程(B) 控制(C)統(tǒng)計(jì)(D) 監(jiān)督3. 設(shè)計(jì)確認(rèn)的目的是（A ） 。(A) 確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求。(B) 確保輸出滿足輸入要求。(C) 確保滿足法律法規(guī)要求。(D) 確保評審結(jié)果的有效性。4.以下屬于 GB/T19000

2、 2000 標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（B）。(A) 持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實(shí)的決策方法。(B) 持續(xù)改進(jìn)、過程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用。(C) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過程方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用。(D) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與。5. 針對特定產(chǎn)品、 合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（ B）。(A)質(zhì)量目標(biāo)(B)質(zhì)量計(jì)劃(C)質(zhì)量手冊(D)程序文件6.顧客滿意是指（C）。(A) 顧客來提出申訴。(B) 未發(fā)生顧客退貨情況。(C) 顧客對其要求已被滿足的程度的感受。(D) 顧客沒有抱怨。7. 質(zhì)量是指（C ）。(A)價(jià)格(B)

3、維修費(fèi)用(C)產(chǎn)品的固有特性滿足要求的程度(D)A+B+C8. 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則與 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系（ A）。(A) 是標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)。(B) 是標(biāo)準(zhǔn)的一部分。(C) 與標(biāo)準(zhǔn)相互兼容，相互補(bǔ)充。(D) A+B+C9.不合格品控制的目的是（C）。(A)使顧客滿意。(B)減少質(zhì)量損失。(C)防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。(D)以上全是。第1頁共4頁（ QMS ）質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試題10. 標(biāo)準(zhǔn) 7.3 條款是指（B）的設(shè)計(jì)和開發(fā)。(A)過程(B)產(chǎn)品(C)體系(D)A+B+C二、判斷題（每題2 分，共 30 分） (T 對； F 錯)（ T ）1. 產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是

4、組織通過預(yù)測顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。（ F ）2. 組織應(yīng)針對質(zhì)量管理體系活動中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施。（ F ）3. 設(shè)計(jì)和開發(fā)的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)，必須依據(jù)組織的產(chǎn)品具體情況，各自單獨(dú)進(jìn)行并記錄。（ F ）4. 對成熟工藝和定型產(chǎn)品的組織，在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，就可以刪減 GB/T9001-2008 標(biāo)準(zhǔn)第 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)。（ T ）5. 應(yīng)確保質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評審。（ F ）6. 組織應(yīng)對所有在用的測量設(shè)備按國家規(guī)定的檢定周期進(jìn)行檢定。（ F ）7. 必須編制每個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書。（ T ）8. 采購信息是組織批準(zhǔn)后向供方提出的要求。（ T

5、）9. 組織在對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，應(yīng)針對所策劃的產(chǎn)品確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求，并確定過程、文件和資源的需求。（ F ）10. 標(biāo)準(zhǔn)第條款指的是特殊過程的控制。（ F ）11. 標(biāo)準(zhǔn) 7.1 條款產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的目的就是對現(xiàn)有產(chǎn)品的描述。（ T ）12. 過程的監(jiān)視和測量的目的是以足夠的過程能力確保產(chǎn)品的符合性和質(zhì)量管理體系過程的有效性。（ F ）13. 對外包過程的控制就是按標(biāo)準(zhǔn)第條款要求實(shí)施進(jìn)貨驗(yàn)證。（ F ）14. 預(yù)防措施是為消除已發(fā)現(xiàn)不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。（ T ）15. 過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。三、問答題（每題10 分，共 30 分

6、）1. 請說明標(biāo)準(zhǔn)第 7.1 條款和第條款的關(guān)系， 7.1 條款和條款的關(guān)系。答： 1、第條款通過采用對產(chǎn)品的檢驗(yàn)，試驗(yàn)等監(jiān)視和測量做出安排，并規(guī)定了產(chǎn)品的校準(zhǔn)準(zhǔn)則 。在本標(biāo)準(zhǔn)的條款是這一策劃結(jié)果的實(shí)施過程。按通過策劃做出的規(guī)定，按已定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則實(shí)施檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄的過程。2、通過標(biāo)準(zhǔn)第 條款針對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃所推出的記錄需要，在本標(biāo)準(zhǔn)的第條款建立所需的記錄。2. 某組織的焊接過程已被外包，請編寫內(nèi)部審核該過程的檢查表。答： 1、查組織的焊接過程外包是否已明確得到識別和確定？是否已在相關(guān)文件第2頁共4頁（ QMS ）質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試題中做出規(guī)定。追查組織對焊接過程外包控制

7、是如何表述的？控制要求是否明確？2、查焊接過程外包方調(diào)查和評價(jià)的相關(guān)證據(jù)，追查外包方過程能力是否充分。3、查組織對外包方的要求是以何種方式表述？追查有哪些要求？這些要求是否包括過程能力確認(rèn)的要求？要求是否清楚 ?4、抽查 1-2 份外包方對外包過程控制的相關(guān)證據(jù)，追查能否滿足本組織要求？追查外包方能否以足夠的過程能力確保確保焊接過程的產(chǎn)品質(zhì)量？5、抽查 1-2 份外包過程控制相關(guān)證據(jù)的驗(yàn)證記錄，追查是否符合本組織規(guī)定。6、可行時(shí)，抽查 1-3 份外包產(chǎn)品進(jìn)貨驗(yàn)證記錄，追查符合產(chǎn)品接收準(zhǔn)則的程度。3. 說明過程的監(jiān)視和測量與產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的目的和對象有什么不同？答： 1、過程的監(jiān)視和測量的目的

8、是評定相關(guān)過程能否具備實(shí)現(xiàn)本過程目標(biāo)和要求的能力。能否以足夠的過程能力確保過程結(jié)果的符合性。產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的主要目的是依據(jù)產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)收準(zhǔn)則，評定產(chǎn)品的符合性。2、過程的監(jiān)視和測量的對像是過程能力，其中可以包括人員能力、設(shè)施的能力、工藝能力、原材料供應(yīng)能力，工作環(huán)境能力和產(chǎn)品檢測能力等。產(chǎn)品的監(jiān)視和測量對象是產(chǎn)品特性，包括對產(chǎn)品特性的檢驗(yàn)和試驗(yàn)等。四、判斷下列事實(shí)是否存在不合格？如存在，請寫出不合格報(bào)告。（每題5分，共 20分）1. 某企業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)采取抽樣方式，但三個檢驗(yàn)員的抽樣比例都不相同，該企業(yè)也沒有對抽樣比例的文件作出規(guī)定。答：存在不合格，不符合標(biāo)準(zhǔn)條款：產(chǎn)品所需要的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測

9、量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；2. 某生產(chǎn)車間一臺設(shè)備，工藝規(guī)程上規(guī)定應(yīng)在 200+20的溫度下進(jìn)行工作。但審核員發(fā)現(xiàn)該設(shè)備運(yùn)行的實(shí)測溫度是 240。車間主任出示該設(shè)備的產(chǎn)品說明書，上面規(guī)定該設(shè)備可在 160至 250范圍內(nèi)運(yùn)行。 主任說：“我們規(guī)定 200+20是從嚴(yán)要求?！贝穑捍嬖诓缓细?，不符合標(biāo)準(zhǔn)條款：組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時(shí)，受控條件應(yīng)包括： a)獲得表述產(chǎn)品特性的信息3. 在審核某工程公司 08 工程時(shí)，沒有找到 101 建筑物的基礎(chǔ)澆灌混凝土檢驗(yàn)記錄。而該公司施工程序中規(guī)定， 重要基礎(chǔ)澆灌混凝土前應(yīng)做好混凝土檢驗(yàn)第3頁共4頁（ QMS ）質(zhì)量管理體

10、系內(nèi)審員試題記錄?，F(xiàn)場檢驗(yàn)員解釋說： “這幾天工地的檢驗(yàn)任務(wù)特別多，我要跑十幾個地方。那天我到 101 建筑工地時(shí)， 他們已經(jīng)把基礎(chǔ)澆灌好了， 不然混凝土在車間時(shí)間太長會變質(zhì)的。 ”答：存在不合格，不符合標(biāo)準(zhǔn)條款：產(chǎn)品的監(jiān)視和測量組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足。這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排（見7.1）在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行。應(yīng)保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員。除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則再策劃的安排（見 7.1）已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。1、“組織應(yīng)對產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和測量以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足?！?、“應(yīng)保持符合接