六西格瑪?shù)母镄聭?zhàn)略(共50頁(yè)).ppt

1、愛(ài)波瑞管理咨詢公司第一部分Six sigma概述及發(fā)展Potential EnergyOpportunityCompetition挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)Challenge持續(xù)進(jìn)步的階梯和方法持續(xù)進(jìn)步的階梯和方法Ladder and Methodology of CI快快!快快!快！快！Be quick!變！變！變！變！變！變！Change )1987198919911993199519971999摩托羅拉IBMDECABB柯達(dá)德州儀器聯(lián)合信號(hào)通用電器康柏陶氏化工杜邦迪爾洛克希德. 馬丁日本電器帕卡布捷技術(shù)西門子索尼東芝惠爾普氣體產(chǎn)品美國(guó)運(yùn)通伏特汽車霍尼韋爾約翰遜控股強(qiáng)生J.P摩根LG集團(tuán)愛(ài)立信美泰

2、克抗星安訊資訊諾基亞飛利蒲雷聲普萊克斯三星電子旭電住友聯(lián)合技術(shù)美國(guó)郵政服務(wù)Six Sigma 傳播傳播 )Six Sigma是什么？是什么？ 是管理業(yè)務(wù)和組織的巧妙方法，把顧客放在第一位，用數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)更好地解決問(wèn)題的方法。s 提高顧客滿意度s 縮短周期時(shí)間s 減少缺陷s 重點(diǎn)在顧客s 項(xiàng)目回報(bào)豐厚s 聰明的運(yùn)做方式新內(nèi)容新內(nèi)容可定義可定義 , , 指標(biāo)化指標(biāo)化, , 可到達(dá)，可到達(dá)， 有關(guān)聯(lián)，有關(guān)聯(lián)， 限定時(shí)間限定時(shí)間 Specific, Metrics, Attainable, Relevant, Time-bounded)Specific, Metrics, Attainable, R

3、elevant, Time-bounded)第二部分Six sigma的基本思想 )我們的業(yè)務(wù)我們的產(chǎn)品250份申請(qǐng)表中，43份有錯(cuò)誤52個(gè)錯(cuò)誤每份表格有4個(gè)填寫(xiě)項(xiàng)目750臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)中97個(gè)次品99個(gè)缺陷每臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)要經(jīng)過(guò)150個(gè)制造工序52000PPM880PPM52（2504）106 =99（750150）106 =缺陷顧客不滿失去市場(chǎng)質(zhì)次成本利益損失Six Sigma測(cè)量測(cè)量缺陷為何產(chǎn)生？ )愉快的休假碧波蕩漾到東海渡假的羅古克先生希望通過(guò)跳水來(lái)消除長(zhǎng)期積存的壓力與疲勞，于是他爬到了跳臺(tái)上認(rèn)識(shí)波動(dòng)認(rèn)識(shí)波動(dòng) )對(duì)自己的游泳水平非常自信的羅古克先生想到平均水深是4米，便看著水平線深深呼吸之后，毫

4、不猶豫地跳進(jìn)大海里認(rèn)識(shí)波動(dòng)認(rèn)識(shí)波動(dòng) )。沒(méi)想到海沒(méi)想到海底是這樣底是這樣的！的！認(rèn)識(shí)波動(dòng)認(rèn)識(shí)波動(dòng) )認(rèn)識(shí)波動(dòng)認(rèn)識(shí)波動(dòng) )2 3 4 5 62 3 4 5 6平均平均距離距離距離距離距離距離距離距離距離距離 距距離離 / 5 = 平均距平均距離離 標(biāo)準(zhǔn)偏差標(biāo)準(zhǔn)偏差 認(rèn)識(shí)波動(dòng)認(rèn)識(shí)波動(dòng) )顧客感受的品質(zhì)顧客感受的品質(zhì)生產(chǎn)者主張的生產(chǎn)者主張的品質(zhì)品質(zhì)“我們的工作質(zhì)量？我們的工作質(zhì)量？” 我們要站在顧客的立場(chǎng)上，要用波動(dòng)的觀點(diǎn)要用統(tǒng)計(jì)性思考方式看待產(chǎn)品和工作結(jié)果。 )構(gòu)筑“統(tǒng)計(jì)性思考方式”資源產(chǎn)品/服務(wù)InputOutput提供者輸入 過(guò)程輸出顧客SIPOCProcessSupplierCustomer

5、Six Sigma統(tǒng)計(jì)性思考統(tǒng)計(jì)性思考 )過(guò)程過(guò)程特性.輸入變量控制變量輸入變量干擾變量輸出：Y產(chǎn)品特性1.剔除特殊原因的波動(dòng) 2.減少分散, 集中到目標(biāo)值 Six Sigma基本方法Six Sigma統(tǒng)計(jì)性思考統(tǒng)計(jì)性思考 )Six Sigma測(cè)量測(cè)量甜蜜的果實(shí)甜蜜的果實(shí)考慮生產(chǎn)性的設(shè)計(jì)大部分果實(shí)大部分果實(shí)Process 最優(yōu)化/最適化底部的果實(shí)底部的果實(shí)QC 7種 工具掉地的果實(shí)掉地的果實(shí)依靠直觀Z65432 PPM 3.4 233 6,210 66,807308,537工程工程能力能力缺陷的缺陷的機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) )Data DrivenMeasureEverythingThatResultsIn

6、Customer Satisfaction“METRICS”數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)步指標(biāo)的含義s 測(cè)量顧客關(guān)心的問(wèn)題測(cè)量顧客關(guān)心的問(wèn)題s 統(tǒng)一方法評(píng)價(jià)不同對(duì)象統(tǒng)一方法評(píng)價(jià)不同對(duì)象Six Sigma測(cè)量測(cè)量測(cè)量與顧客滿意有關(guān)的所有事項(xiàng)第三部分Six sigma革新戰(zhàn)略 )Y = f (Xn) 客戶要求 戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)務(wù)工作質(zhì)量 達(dá)到目標(biāo)的必要手段 利潤(rùn) 顧客滿意度 流程變量 人員、周期、技術(shù) 對(duì)顧客滿意的關(guān)鍵影響 業(yè)務(wù)總體效率 流程輸入的質(zhì)量流程變量Six Sigma 解決問(wèn)題解決問(wèn)題 )Big Y = f (y1, y2, , yn)y = f (x1, x2, , xn)LittleTDR / NWTRT

7、Y / 6 Pjt材料費(fèi)革新材料費(fèi)革新生產(chǎn)性革新生產(chǎn)性革新品質(zhì)革新品質(zhì)革新銷售革新銷售革新RTY RTY 改善改善 -工程品質(zhì) -稼動(dòng)率改善 -S.T 改善慢性不良改善慢性不良改善Spec. Spec. 最適化最適化Process Process 最適化最適化 : :TQ研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)過(guò)程業(yè)務(wù)過(guò)程交叉功能展開(kāi)交叉功能展開(kāi)設(shè)計(jì)生產(chǎn)營(yíng)業(yè) . 事業(yè)事業(yè)核心核心Big Y交叉功能展開(kāi)交叉功能展開(kāi)黑帶項(xiàng)目黑帶項(xiàng)目Six sigma解決問(wèn)題解決問(wèn)題重點(diǎn)課題重點(diǎn)課題(Big Y)事業(yè)事業(yè) 核心核心事業(yè)目標(biāo)事業(yè)目標(biāo) 確保生存角度確保生存角度Cost 競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力Product Leadershi

8、p確保確保 擴(kuò)大銷售擴(kuò)大銷售 革新制造原價(jià)革新制造原價(jià) 強(qiáng)化開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)化開(kāi)發(fā)能力為了達(dá)成革新目標(biāo)，將制造原價(jià)革新,確保產(chǎn)品領(lǐng)先和銷售擴(kuò)大及強(qiáng)化實(shí)行能力做為重點(diǎn)，選定推進(jìn)課題解決課題解決課題出口出口內(nèi)銷內(nèi)銷OEM2302.61.1%2431.30.5%2520.70.3%4%3272.60.8% 4%35%1,10000年年01年預(yù)想年預(yù)想 02年基本年基本262269500435450550688250766801500700801,280(千臺(tái),百萬(wàn)$)02年挑戰(zhàn)年挑戰(zhàn)39%22%86%37%2%56%86%60%賣出額賣出額銷售銷售數(shù)量數(shù)量損益損益(Unit:MU$)2001 結(jié)果結(jié)果20

9、02 惡化惡化 分配費(fèi)用分配費(fèi)用 售價(jià)降低售價(jià)降低(16%) 銷售管理費(fèi)改善銷售管理費(fèi)改善 材料費(fèi)材料費(fèi) CI 賣出增大賣出增大2002 目標(biāo)目標(biāo)2002 革新革新革新目標(biāo)設(shè)定革新目標(biāo)設(shè)定136256775002 債權(quán)債權(quán)1331741326 其他其他(勞務(wù)費(fèi)勞務(wù)費(fèi),經(jīng)費(fèi)經(jīng)費(fèi))37069.002年因售價(jià)下調(diào)發(fā)生了677M$的經(jīng)營(yíng)惡化,但以材料費(fèi)革新（Cost Innovation）等確保生存的革新活動(dòng)達(dá)成13M$損益.銷售銷售原價(jià)原價(jià)(單位:M$) Cash FlowCash Flow部門別目標(biāo)部門別目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)6901335507明確部門別、項(xiàng)目別目標(biāo)，達(dá)成革新目標(biāo) 69M$區(qū) 分勞務(wù)費(fèi)制造

10、銷售品質(zhì)TotalTotal國(guó)內(nèi)海外生產(chǎn)性經(jīng)費(fèi)管理費(fèi)費(fèi)用產(chǎn)品部品出口40.040.040.0營(yíng)業(yè)93174267267開(kāi)發(fā)室100.0100.0100.0采購(gòu)128128128資材1423145145制造33 3部品22 2QA(2)(2)(2)生技11 1生管44 4Total939340.040.0370.0370.05 51 11741740.20.24 43 3690.0690.0債權(quán)銷售革新在庫(kù)材料費(fèi)Big Y Big Y 展開(kāi)展開(kāi)制造原價(jià)制造原價(jià)革新革新細(xì)部實(shí)行計(jì)劃細(xì)部實(shí)行計(jì)劃Big YBig YLittle yLittle ySourcing Sourcing 革新革新目標(biāo)目標(biāo)

11、285285M$M$e-auction sourcing000 O/Sourcing擴(kuò)大CI 現(xiàn)地化體系建立原材料收率管理System改善目標(biāo)目標(biāo): :15M$ 事業(yè)部水準(zhǔn) 生產(chǎn)數(shù)達(dá)成生產(chǎn)性革新生產(chǎn)性革新材料費(fèi)革新材料費(fèi)革新國(guó)產(chǎn)化擴(kuò)大國(guó)產(chǎn)化擴(kuò)大00000 國(guó)產(chǎn)適用擴(kuò)大00000 國(guó)產(chǎn)化適用擴(kuò)大LineLine當(dāng)生產(chǎn)數(shù)當(dāng)生產(chǎn)數(shù)事業(yè)部水準(zhǔn)達(dá)成事業(yè)部水準(zhǔn)達(dá)成0000 生產(chǎn)性革新0000 生產(chǎn)性革新0000 生產(chǎn)性革新?lián)Q型 Loss 改善技能職工資差別化擴(kuò)大加工生產(chǎn)性向上加工生產(chǎn)性向上板金0000 生產(chǎn)性向上000 生產(chǎn)性向上減少設(shè)備無(wú)作業(yè)經(jīng)費(fèi)節(jié)減經(jīng)費(fèi)節(jié)減投資管理電算化節(jié)減模具修理費(fèi)縮小部品車等待時(shí)間

12、目標(biāo)目標(biāo) 270M$Big Y Big Y 展開(kāi)展開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力確保確保強(qiáng)化開(kāi)發(fā)力強(qiáng)化開(kāi)發(fā)力細(xì)部實(shí)行計(jì)劃細(xì)部實(shí)行計(jì)劃Big YBig YLittle yLittle y000 專用 New Tool開(kāi)發(fā)0000 Line Up擴(kuò)大 0000 超低價(jià)型號(hào) 開(kāi)發(fā)Hit Hit 商品開(kāi)發(fā)商品開(kāi)發(fā)質(zhì)量革新質(zhì)量革新目標(biāo)目標(biāo) 100100M$M$失敗費(fèi)用失敗費(fèi)用:20%:20%節(jié)減節(jié)減市場(chǎng)不良市場(chǎng)不良:40%:40%改善改善0000 革新設(shè)計(jì)0000 容量擴(kuò)大收益性收益性 確保確保出口型號(hào)出口型號(hào) 競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化設(shè)計(jì) 革新型號(hào)開(kāi)發(fā)超節(jié)電型號(hào) 開(kāi)發(fā)Brand ImageBrand Image確

13、保確保0000不良改善返品換入廢棄費(fèi)用節(jié)減SVC 部品供給率提高F-Cost 20% F-Cost 20% 節(jié)減節(jié)減 部品信賴性 確保000 檢出力 提高000 不良改善市場(chǎng)不良市場(chǎng)不良 40% 40%改善改善 質(zhì)量評(píng)價(jià)“S”級(jí) 達(dá)成協(xié)力公司 Q 體系 確保質(zhì)量體系穩(wěn)定質(zhì)量體系穩(wěn)定 MktgMktg力力 確保確保售出擴(kuò)大售出擴(kuò)大目標(biāo)目標(biāo) 305305M$M$00地區(qū) 銷售達(dá)成(M/S 1位) 00地區(qū) 銷售極大化 商用機(jī) Launching售出擴(kuò)大售出擴(kuò)大 M3 Project 活動(dòng)債權(quán)金額 最小化銷售銷售SYSTEMSYSTEM建立建立 挑戰(zhàn)中國(guó)市場(chǎng)盈利的成本挑戰(zhàn)中國(guó)市場(chǎng)盈利的成本 CD-2

14、0 CD-20 ! ! )Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略6 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略 基本原理和目標(biāo)3.4PPM（評(píng)估效果）提供方法方法，通過(guò)引人矚目的問(wèn)題解決系統(tǒng)達(dá)到目標(biāo)。 短期：消除缺陷 長(zhǎng)期：改進(jìn)系統(tǒng)6聚焦流程，因?yàn)榱鞒讨邪l(fā)生的事決定了最終的產(chǎn)出和結(jié)果。優(yōu)化流程在缺陷產(chǎn)生之前就被根除。在創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)中減少偏差，任何公司都能達(dá)到6質(zhì)量水平。 )Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略- -有條不紊地運(yùn)用革新戰(zhàn)略有條不紊地運(yùn)用革新戰(zhàn)略- -正確地制定和執(zhí)行正確地制定和執(zhí)行6項(xiàng)目項(xiàng)目- -項(xiàng)目的結(jié)果融合到日常的商業(yè)運(yùn)作中項(xiàng)目的結(jié)果融合到日常的商業(yè)運(yùn)作中衡量衡量 6為改進(jìn)公司整體素質(zhì)

15、和利潤(rùn)是否成為改進(jìn)公司整體素質(zhì)和利潤(rùn)是否成功，可從其對(duì)各級(jí)別進(jìn)行革新的程度大小來(lái)看。功，可從其對(duì)各級(jí)別進(jìn)行革新的程度大小來(lái)看。 )基本步驟 經(jīng)營(yíng)層 管理層 執(zhí)行層 認(rèn)可 定義 評(píng)估 分析 改進(jìn) 控制 標(biāo)準(zhǔn)化 整合Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀確定各階段改進(jìn)計(jì)劃評(píng)估和支持計(jì)劃的系統(tǒng)分析系統(tǒng)差距改進(jìn)系統(tǒng)要素控制重要的系統(tǒng)特性最佳系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化最佳系統(tǒng)融入戰(zhàn)略體系找出關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題定義項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展分析課題對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)改進(jìn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)控制對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)的投入管理系統(tǒng)最佳措施標(biāo)準(zhǔn)化以上措施容入政策認(rèn)清職能問(wèn)題確定問(wèn)題流程評(píng)估各項(xiàng)流程性能分析數(shù)據(jù)估計(jì)趨勢(shì)改進(jìn)關(guān)鍵流程特性控制有不

16、良影響的變量最佳狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)方法和流程加入設(shè)計(jì)過(guò)程確認(rèn)定性優(yōu)化日常運(yùn)做 ) 認(rèn)可認(rèn)可 定義定義 評(píng)估評(píng)估 分析分析 改進(jìn)改進(jìn) 控制控制 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 整合整合Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)層經(jīng)營(yíng)層 管理層管理層 執(zhí)行層執(zhí)行層確認(rèn)定性優(yōu)化日常運(yùn)做認(rèn)可認(rèn)可定義定義評(píng)估評(píng)估分析分析 改進(jìn)改進(jìn)控制控制標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化整合整合認(rèn)可認(rèn)可定義定義評(píng)估評(píng)估分析分析 改進(jìn)改進(jìn)控制控制標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化整合整合 )Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略各層級(jí)運(yùn)作革新戰(zhàn)略各層級(jí)運(yùn)作鐘表效應(yīng)鐘表效應(yīng)經(jīng)營(yíng)層：經(jīng)營(yíng)層：3-5年循環(huán)年循環(huán) 增加市場(chǎng)份額，提高利潤(rùn)，確保生存增加市場(chǎng)份額，提高利潤(rùn)，確保生存業(yè)務(wù)層：業(yè)務(wù)

17、層：12-18個(gè)月循環(huán)個(gè)月循環(huán) 增加產(chǎn)量，降低成本增加產(chǎn)量，降低成本執(zhí)行層：執(zhí)行層：3-4個(gè)月循環(huán)個(gè)月循環(huán) 減少缺陷和波動(dòng)，改進(jìn)流程的運(yùn)作能力減少缺陷和波動(dòng)，改進(jìn)流程的運(yùn)作能力 增加利潤(rùn)和提高顧客滿意度增加利潤(rùn)和提高顧客滿意度 )Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略研發(fā)業(yè)務(wù)制造D M A I CD M A I C確定關(guān)鍵項(xiàng) identify 設(shè)計(jì) design最適化 optimize管理 validate6“三個(gè)領(lǐng)域 ”TransactionManufacturingResearch & development 定義定義 DefinitionDefinition評(píng)估評(píng)估 Measure

18、mentMeasurement分析分析 Analysis Analysis 改進(jìn)改進(jìn) ImprovementImprovement控制控制 ControlControl )Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略DMAIC的優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勢(shì)問(wèn)題定量問(wèn)題定量關(guān)注顧客關(guān)注顧客辨別問(wèn)題的根源辨別問(wèn)題的根源打破舊習(xí)慣打破舊習(xí)慣 管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量結(jié)果測(cè)量結(jié)果持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)？1.定義2.評(píng)估3.分析4.改進(jìn)5.控制定義問(wèn)題領(lǐng)域問(wèn)題定量化影響因子分析致命因子導(dǎo)出及最適化改善效果維持 )Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略 它建立了可測(cè)量的方式，以獲得戰(zhàn)略性解決問(wèn)題的方案， 目的是提高顧客滿意和大幅度提高公司的凈

19、利潤(rùn) 它指導(dǎo)員工科學(xué)地根本地改變他們的工作方式，和保持 新的業(yè)績(jī)水平。 它給你規(guī)則、步驟和用簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)做出可靠的決策。 它使你的投資回報(bào)最大并培養(yǎng)最多和最有用的人才。 6是一套管理方法，它主要強(qiáng)調(diào)消除錯(cuò)誤，減少浪費(fèi)及避免重復(fù)勞動(dòng)。 )CIAMD工程能力選定Graph分析舍棄假設(shè)驗(yàn)證回歸分析舍棄舍棄DOE實(shí)驗(yàn)舍棄致命因子CTQ管理相關(guān)關(guān)系小P0.05P0.05P0.05頭腦風(fēng)暴全部因子相關(guān)因子假想因子重要因子少數(shù)因子假致命因子致命因子工具箱工具箱Six sigma 革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略 )正確的選定問(wèn)題正確的選定問(wèn)題, (Project 選定選定)正確的學(xué)習(xí)正確的學(xué)習(xí) (Belt 體制體制)正確的解

20、決問(wèn)題正確的解決問(wèn)題 (Project 進(jìn)行進(jìn)行)掙錢掙錢 (真實(shí)的財(cái)務(wù)成果創(chuàng)出真實(shí)的財(cái)務(wù)成果創(chuàng)出)Show me the Data !Show me the Money !Six Sigma管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) “ The way we change ”第四部分Six sigma 效益 )45,000 ppm 損失51,876 ppm 損失發(fā)生缺陷的機(jī)會(huì)是發(fā)生缺陷的機(jī)會(huì)是125,526 PPM28,650 ppm損失95.5%97%94.4%YRT = .955.97 .94.4 = 87.4%RightFirst TimeHiddenden factory “隱藏工廠隱藏工廠” 返工返工 停工

21、時(shí)間停工時(shí)間 檢出不合格檢出不合格 生產(chǎn)間歇停止生產(chǎn)間歇停止Six sigma 活動(dòng)活動(dòng) ) 波波 動(dòng)動(dòng) 周期時(shí)間周期時(shí)間 產(chǎn)產(chǎn) 出出 改進(jìn)項(xiàng)目利潤(rùn)成本承諾顧客滿意市場(chǎng)份額收入過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)底線循環(huán) 頂線循環(huán)“頂線、底線貢獻(xiàn) ”Six sigma 活動(dòng)活動(dòng)QDC )050010001500200025001996199719981999 estimateCostBenefitSix Sigma Progress (in millions)98 Shareholder Letter 6 Sigma項(xiàng)目的進(jìn)程項(xiàng)目的進(jìn)程百萬(wàn)投資收益第五部分Six sigma 文化和實(shí)施 )Six Sigma 影

22、響影響q使你獲得持續(xù)的成功q為所有人設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo) q增加顧客獲得的價(jià)值q加快改進(jìn)的速度q執(zhí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移q學(xué)習(xí)型組織給我們給我們 )Six Sigma創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化世界上沒(méi)有魔術(shù)的藥丸。世界上沒(méi)有魔術(shù)的藥丸。 沒(méi)有文化的支撐，再好的戰(zhàn)略沒(méi)有文化的支撐，再好的戰(zhàn)略也會(huì)失敗的！也會(huì)失敗的！q 一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念q 一項(xiàng)提高質(zhì)量的方法一項(xiàng)提高質(zhì)量的方法q 一種提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略一種提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略q 一種企業(yè)文化一種企業(yè)文化 )韋爾奇用韋爾奇用Six Sigma 打造打造GEv 6 6需要對(duì)新思想的開(kāi)放意識(shí)，根除無(wú)須創(chuàng)新的觀念，需要對(duì)新思想的開(kāi)放意識(shí)，根除無(wú)須創(chuàng)新的觀念， 并鼓勵(lì)高

23、效率工作。并鼓勵(lì)高效率工作。v 6 6重塑企業(yè)的工作方式。重塑企業(yè)的工作方式。 19881988年的年的“通力合作計(jì)劃通力合作計(jì)劃”成為成為GEGE實(shí)施實(shí)施 6 6的最佳通道的最佳通道s建立信任建立信任s授權(quán)員工授權(quán)員工s減少無(wú)謂勞動(dòng)減少無(wú)謂勞動(dòng)s創(chuàng)造新模式創(chuàng)造新模式 )Six Sigma適合于汽車業(yè)嗎？適合于汽車業(yè)嗎？ 引入6的基礎(chǔ) s 有規(guī)矩，有法則， 有Q-systems 高層要認(rèn)同 企業(yè)現(xiàn)有的條件 QS9000，VDA 16949高層改革創(chuàng)新思維FMEA，SPC，MSA，DOE顧客顧客要求要求 )Six Sigma 的新角色的新角色- 高層決策人高層決策人- 革新結(jié)果的承擔(dān)者革新結(jié)果的承擔(dān)者- 提供資源和支持，提供資源和支持，評(píng)價(jià)效果評(píng)價(jià)效果- 高級(jí)黑帶高級(jí)黑帶- 選擇、培養(yǎng)、指導(dǎo)黑選擇、培養(yǎng)、指導(dǎo)黑帶和綠帶帶和綠帶- 經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)豐富經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)豐富ChampionMaster Black Belt- 專職的改進(jìn)專家專職的改進(jìn)專家 并有領(lǐng)導(dǎo)能并有領(lǐng)導(dǎo)能 力力- 受到尊重并有權(quán)受到尊重并有權(quán) 威實(shí)施革新威實(shí)施革新- 年輕的、