滿意度調(diào)查整改措施

1、標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：滿意度整改方案關(guān)于組織工作滿意度民意調(diào)查情況整改實(shí)施方案近日，市委組織部通報(bào)了我院組織工作滿意度民意調(diào)查結(jié)果，并就我院參與民意調(diào)查工作做出了重要指示，提出了具體要求。院黨委針對組織部的反饋情況和具體指示，結(jié)合我院調(diào)查結(jié)果低于全市平均分?jǐn)?shù)的實(shí)際，于2012年5月30日召開了黨委擴(kuò)大會議，集中會診了廣大干部群眾對組織工作滿意度方面存在的問題，認(rèn)真研究部署我院下步組織工作滿意度民意調(diào)查工作情況。在認(rèn)真梳理、客觀分析的基礎(chǔ)上，特制定如下整改方案：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以圍繞開 展質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)為主線，堅(jiān)持糾建并舉、重在建設(shè)，分

2、類指導(dǎo)、統(tǒng)籌推進(jìn)，對查找出來的 問題以及群眾意見建議，有組織、有計(jì)劃、有步驟地扎實(shí)整改，確保群眾滿意度調(diào)查工作取得實(shí)效，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作機(jī)制，提升工作水平，為促進(jìn)我院 又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力保障。二、整改目標(biāo)通過分析原因，查找問題，制定整改方案，限定整改時(shí)間，爭取在6月中旬之前，使整改后全市和本單位的組織工作群眾滿意度達(dá)到90分以上，努力提高組織工作滿意度。三、存在問題我們認(rèn)為造成此次民意調(diào)查結(jié)果不理想的原因有以下幾點(diǎn)：一是在組織工作滿意度民意調(diào)查工作的政策宣傳上不到位，我們重點(diǎn)對科以上干部進(jìn)行了 宣傳，忽視了對一般干部和離退休人員的宣傳。二是在工作中忽視了對干部人事

3、制度改革及有關(guān)政策的宣傳，我們往往是按著上級要求去做，但職工卻存在著不理解、模糊看待的現(xiàn)象。三是在此次組織工作滿意度民意調(diào)查的答卷過程中，缺乏詳細(xì)的解釋說明，造成答卷者沒 有真正的理解題目本來意義。四、整改措施針對上述原因，我們認(rèn)為要采取以下幾種措施加以改正：一是加強(qiáng)對干部職工的教育培訓(xùn)。黨委副書記組織召開支部書記專題會議就組織工作滿意度調(diào)查情況進(jìn)行安排部署。以黨支部為單位，強(qiáng)力推進(jìn)本部門干部職工就滿意度工作的意義、 政策的再學(xué)習(xí)、再教育。二是積極開展黨課思想教育活動(dòng)。以“認(rèn)清形勢，敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)”為主題，組織全 院教工并聘請專家進(jìn)行專題黨課思想教育，增強(qiáng)全院教職工識大體、顧全局，上下一心

4、、共 謀發(fā)展的思想意識。三是各系部和各部門積極組織開展“七必談、四必訪”活動(dòng)。（七必談：離退休的必談、退二線的必談、有思想疙瘩的必談、與同事或領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)生過沖突的必談， 遇有挫折受過處理 的必談、埋頭苦干的必談、在矛盾復(fù)雜條件艱苦地方工作的必談；四必談：家庭實(shí)際困難較重的必訪、家庭發(fā)生糾紛或變故的必訪、本人生病住院的必訪、受過表彰的各級英模必訪）以各主管院長為組長組成六個(gè)小組對所分管部門的 全體人員迅速開展“七必談和四必訪”活動(dòng)。加強(qiáng)宣傳教育和引導(dǎo)工作，使全院干部職工了解組織工作滿意度民意調(diào)查的意義和目的，及時(shí)了解黨內(nèi)外群眾的期望和訴求，對照工作中 存在的不足，切實(shí)加以改進(jìn)。四是通過發(fā)放調(diào)查問

5、卷、召開座談會、民意調(diào)查等多渠道收集群眾意愿，廣泛聽取群眾的意見和建議，認(rèn)真受理群眾投訴， 及時(shí)了解群眾的所想所思和迫切需求，督促相關(guān)部門采取有力措施，為群眾排憂解難，切實(shí)提高廣大群眾的知曉率、參與率和滿意率。五是進(jìn)行組織工作滿意度民意調(diào)查模擬。經(jīng)過全院教工對組織工作滿意度意義、政策的再學(xué)習(xí)、再理解和專題思想教育工作的開展， 在全院教工中進(jìn)行滿意度民意調(diào)查模擬， 組織全 院教職工進(jìn)行再答卷，再評分，進(jìn)一步加深全院教工對滿意度工作的正確認(rèn)識和理解，使整改工作真正取得實(shí)效。本次整改活動(dòng)充分發(fā)揚(yáng)民主，吸收群眾全程參與，認(rèn)真聽取群眾意見和建議，真誠接受群眾監(jiān)督，把群眾是否滿意作為衡量整改落實(shí)成效的重要

6、標(biāo)準(zhǔn)，使整改落實(shí)階段成為尊重群眾、貼近群眾、惠及群眾、凝聚群眾的全過程。篇二：滿意度調(diào)查改進(jìn)措施醫(yī)院滿意度調(diào)查整改措施各科室：結(jié)合2011年4月18日-20日住院部和門診部患者滿意度調(diào)查工作，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和單位實(shí)際，提出如下改進(jìn)措施。1、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急能力滿意度相對較低，這也是我院一直需要提高和努力的方向，現(xiàn)在我院正在創(chuàng)建二級醫(yī)院，各種措施已在制定和落實(shí)之中，相信通過全院職工的共同努力，醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急能力會上一個(gè)新臺階。2、服務(wù)百姓能力、醫(yī)院文化、普及衛(wèi)生知識、后勤保障的滿意度處在同一水平上。在本次會議以后我院將召集預(yù)防保健科、孝愛衛(wèi)生志愿分隊(duì)負(fù)責(zé)人就街頭宣傳、 義診、咨詢

7、、普及大眾衛(wèi)生知識、免費(fèi)健康體檢等服務(wù)百姓的問題進(jìn)行 磋商，調(diào)整和加強(qiáng)服務(wù)次數(shù)和能力；醫(yī)院文化：將突出“梅李人民醫(yī)院”的名稱效應(yīng)，打造“梅李人民醫(yī)院” 新品牌，讓梅李和周邊人民群眾實(shí)實(shí)在在感受到新名稱、新等級醫(yī)院帶來的變化；后勤保障將按照二級醫(yī)院評審的要求做細(xì)、做全各種保障服務(wù)。3、加強(qiáng)技能水平和培訓(xùn)：自創(chuàng)建二級醫(yī)院以來，我院正在緊鑼密鼓的開展中，目前我院已安裝了各條線的考試系統(tǒng)，每星期一、三、五培訓(xùn)，二、四、六考試已成制度。相信我院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能水平會得到大幅提升。4、解決住院難、床位緊張問題，院部已有統(tǒng)籌規(guī)劃，并已報(bào)知鎮(zhèn)政府。5、解決政法系統(tǒng)工作人員健康問題，院部擬免費(fèi)為其工作人員一年

8、開展一次體檢。篇三：滿意度調(diào)查整改方案新芒果大廈管理處業(yè)主滿意度調(diào)查整改報(bào)告（一）滿意度調(diào)查概述2010年12月份新芒果大廈管理處就客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，參與調(diào)查的業(yè)戶為已入住的69家公司，調(diào)查內(nèi)容包含以下項(xiàng)目：第一項(xiàng)：您對物業(yè)公司 2010年度服務(wù)的綜合滿意度第二項(xiàng)：物業(yè)前臺接待人員服務(wù)態(tài)度和電話咨詢服務(wù) 第三項(xiàng)：大廈的整體安全管理工作第四項(xiàng)：大廈公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作第五項(xiàng)：大廈綠化和景觀的養(yǎng)護(hù)第六項(xiàng)：物業(yè)客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度第七項(xiàng)：維修人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能與質(zhì)量第八項(xiàng)：公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況（空調(diào)、電梯）第九項(xiàng)：工作人員對投訴的回應(yīng)速度和投訴處理結(jié)果調(diào)查結(jié)果綜合滿意率為：98.71% （二）各類共性問題處理措施（三）具體問題處理明細(xì)1、具體問題處理情況統(tǒng)計(jì)分析2、未處理情況明細(xì)（四）主要問題（滿意度較低項(xiàng)目）處理措施1、公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況（空調(diào)、電梯），滿意率：92.75%處理措施：空調(diào)方面：技術(shù)部已將全部空調(diào)用戶室內(nèi)風(fēng)機(jī)檢修一遍，需要施工方解決的問題已協(xié)調(diào)施 工方正在維修，且積極與東區(qū)熱力公司進(jìn)行溝通，供暖初期流量過小的問題已