品管新七大手法概述(共80頁(yè)).ppt

1、1品管新七大手法概述一、品管新七大手法的來源：v1972年日本科技聯(lián)盟整理整理出七個(gè)新手法；v1977年在日本開始在企業(yè)中推行推行實(shí)施；v1978年由日本水野滋水野滋、近藤良夫近藤良夫教授召開研討會(huì)命名命名為“品管新七大手法”；v1979年日本科技聯(lián)盟正式公布正式公布品管新七大手法。2品管新七大手法概述二、品管新七大手法淺說品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：v關(guān)聯(lián)圖理清復(fù)雜因素復(fù)雜因素間的關(guān)系；v系統(tǒng)圖系統(tǒng)地尋求尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段手段；v親和圖從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中汲取信息汲取信息；v矩陣圖多角度考察存在的問題,變量關(guān)系變量關(guān)系；vPDPC法預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙障礙和結(jié)果；v箭條圖合理

2、制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃；v矩陣數(shù)據(jù)解析法多變量多變量轉(zhuǎn)化少變量少變量數(shù)據(jù)分析；3品管新七大手法概述v品管新七大手法的特點(diǎn)：整理語(yǔ)言資料語(yǔ)言資料；引發(fā)思考，有效解決零亂問題解決零亂問題；充實(shí)計(jì)劃計(jì)劃；防止遺漏遺漏、疏忽疏忽；使有關(guān)人員了解人員了解；促使有關(guān)人員的協(xié)助協(xié)助；確實(shí)表達(dá)過程表達(dá)過程。4品管新七大手法概述v品管新七大手法在品管手法中的地位：并不取代不取代品管七大手法；與品管七大手法相輔相成相輔相成；與品管七大手法的差異差異。5品管新七大手法概述v兩種品管七大手法的區(qū)別:v兩種品管手法之間相輔相成；品管七大手法品管七大手法品管新七大手法品管新七大手法理性面感性面大量的數(shù)據(jù)資料大量的語(yǔ)言資料問

3、題發(fā)生后問題發(fā)生后的改善問題發(fā)生前問題發(fā)生前計(jì)劃、構(gòu)想6第一章 關(guān)聯(lián)圖一、定義:v就是把關(guān)系復(fù)雜關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。v60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄千住鎮(zhèn)雄教授開發(fā)出來的，正式的全名叫做管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析。 7第一章 關(guān)聯(lián)圖二、適用范圍:v 用于紛繁復(fù)雜的因果紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析v 用于現(xiàn)場(chǎng)問題現(xiàn)場(chǎng)問題的掌握v 用于市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析抱怨分析v 用于方針管理方針管理的展開8第一章 關(guān)聯(lián)圖三、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：v適合整理原因非常復(fù)雜原因非常復(fù)雜的問題；v容易取得成員的一致意見一致意見；v從計(jì)劃階段一開

4、始就可以廣闊的視野廣闊的視野透視問題；v形式自由形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換；v可打破先入為主先入為主的觀念；9第一章 關(guān)聯(lián)圖四、關(guān)聯(lián)圖類型:v多目的型 （兩個(gè)以上目的）v單目的型 （單一目的）問題問題132456問題問題問題問題123456問題問題10第一章 關(guān)聯(lián)圖v中央集中型（向外擴(kuò)散）v單向匯集型（單向順延）132456問題問題7891110123456問題問題11第一章 關(guān)聯(lián)圖v應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）A部門B部門C部門D部門工程1工程2工程3工程4活動(dòng)要項(xiàng)135642798手段4手段1手段5手段6手段2手段7手段8手段3手段9手段10目的要一

5、章 關(guān)聯(lián)圖五、關(guān)聯(lián)圖做法：v 決定題目以標(biāo)記寫出主題寫出主題；v 小組組成集合集合有關(guān)部門人員組成小組組成小組；v 資料收集運(yùn)用腦力激蕩，尋找原因?qū)ふ以?；v 用簡(jiǎn)明簡(jiǎn)明通俗的語(yǔ)言作語(yǔ)言作卡片卡片；v 連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖制作關(guān)聯(lián)圖；v 修正圖形討論不足討論不足，修改箭頭；v 找出重要項(xiàng)目、原因重要項(xiàng)目、原因并以標(biāo)記區(qū)別；v 形成文章整理成文章整理成文章使別人易懂；v 提出改善對(duì)策對(duì)策；13第一章 關(guān)聯(lián)圖六、判別方法:v箭頭只進(jìn)不出只進(jìn)不出是問題問題；v箭頭只出不進(jìn)只出不進(jìn)是主因主因；v箭頭有進(jìn)有出有進(jìn)有出是中間因素；v出多于進(jìn)的中間因素中間因素是關(guān)鍵中間因素；主要因素中間因素問題14第一章

6、 關(guān)聯(lián)圖七、實(shí)例 某車間照明耗電量大,QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。照明耗電大照明耗電大管理不嚴(yán)管理不嚴(yán)亂亂 蓋蓋 房房亂亂 接接 燈燈用一亮八用一亮八燈燈 頭頭 多多光光 線線 暗暗廠廠 房房 低低開關(guān)集中控制開關(guān)集中控制檢檢 查查 差差節(jié)電意識(shí)差節(jié)電意識(shí)差長(zhǎng)長(zhǎng) 明明 燈燈缺乏節(jié)電教育缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明責(zé)任不明15第一章 關(guān)聯(lián)圖八、注意事項(xiàng)v要針對(duì)復(fù)雜復(fù)雜的因果關(guān)系；v原因查找從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方 面考慮；v針對(duì)找到的原因排序時(shí)適當(dāng)調(diào)換位置調(diào)換位置；v中間關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ?6第一章 關(guān)聯(lián)圖思考題XX公司發(fā)現(xiàn)報(bào)表發(fā)出到結(jié)案的時(shí)間太

7、長(zhǎng)，往往延誤處理問題的時(shí)效，造成作業(yè)上的困擾，請(qǐng)用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。以“報(bào)表作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)報(bào)表作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)”為題目。17第一章 關(guān)聯(lián)圖報(bào)表作業(yè)報(bào)表作業(yè)時(shí)間太長(zhǎng)時(shí)間太長(zhǎng)作業(yè)疏忽培訓(xùn)不夠培訓(xùn)不夠部門聯(lián)部門聯(lián)系不夠系不夠回復(fù)時(shí)間長(zhǎng)回復(fù)時(shí)間長(zhǎng)未定回復(fù)時(shí)間未追查回復(fù)追蹤方式不好追蹤方式不好部門距離太遠(yuǎn)表格不佳表格不佳未分類沒人專人送報(bào)表資料遺失 未簽收追查表不明確18第二章 系統(tǒng)圖一、定義：v系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的 措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖， 以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施尋找最佳手段或措施 的一種方法。19第二章 系統(tǒng)圖二、適用范圍：v新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開；v

8、制訂質(zhì)量保證計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開；v可與因果圖結(jié)合因果圖結(jié)合使用；v目標(biāo)、方針方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開；v明確部門職能部門職能、管理職能管理職能；v對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量質(zhì)量、成本成本、交貨期交貨期等問題 的創(chuàng)意進(jìn)行展開。20第二章 系統(tǒng)圖三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)v很容易容易地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開；v易于統(tǒng)一統(tǒng)一成員的意見意見；v容易整理易整理，手段又一目了然；21第二章 系統(tǒng)圖四、系統(tǒng)圖類型：v結(jié)構(gòu)因素展開型v方法展開型目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類別組成要素主要類別主要類別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一級(jí)手段成為下一級(jí)手

9、段的行動(dòng)目的 )22第二章 系統(tǒng)圖五、系統(tǒng)圖做法：v 確定目標(biāo)或目的；v 提出手段和措施；v 評(píng)價(jià)手段和措施；v 繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖；v 確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn)；v 制定實(shí)施計(jì)劃；（最好確定進(jìn)度、責(zé)任人）23第二章 系統(tǒng)圖六、實(shí)例如何使QCC落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購(gòu)置書刊設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行烤肉郊游標(biāo)語(yǔ)舉辦讀書會(huì)圈會(huì)活潑化多交流競(jìng)賽活動(dòng)活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國(guó)際性技能操作24第二章 系統(tǒng)圖七、注意事項(xiàng)v系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外，還可用在日日 常管理常管理工作中；v針對(duì)最下級(jí)手段應(yīng)具體下級(jí)手段應(yīng)具體，并且要提出實(shí)施提出實(shí)施 對(duì)策和計(jì)劃對(duì)策和計(jì)劃；v針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從

10、實(shí)效實(shí)效、 實(shí)現(xiàn)性、等級(jí)實(shí)現(xiàn)性、等級(jí)考慮；25第二章 系統(tǒng)圖思考題如果公司5S定置管理不良，請(qǐng)你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對(duì)策制定。提示從5個(gè)方面考慮不足現(xiàn)象。教養(yǎng)、整理、整頓、清掃教養(yǎng)、整理、整頓、清掃清潔清潔。26第二章 系統(tǒng)圖5S管理不良教養(yǎng)不良整理不良整頓不良輕掃不良清潔不良專業(yè)知識(shí)不足公司規(guī)章及課程不了解實(shí)施課內(nèi)專業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)雜志心得報(bào)告廢物規(guī)范不佳物品擺放區(qū)無表單擺放不當(dāng)物品擺放不當(dāng)器具擺放不定位垃圾分類排定值日人員規(guī)劃物品放置區(qū)按工作性質(zhì)擺放定位規(guī)劃擺放順序規(guī)劃擺放位置地板容易臟儀器保養(yǎng)差購(gòu)置清洗地板機(jī)器門口放置腳踏板重新規(guī)劃保養(yǎng)（可能不良原因）（可以采用的對(duì)策措施）27第三章

11、 親和圖法一、定義：v把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語(yǔ)言 資料，按其相互親和性親和性(相近性)歸納歸納整理 這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn) 識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。v親和圖法是1953年日本川喜田二郎川喜田二郎在探險(xiǎn) 尼泊爾時(shí)，將野外的調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)予以整 理時(shí)研究開發(fā)的，也叫KJ法。28第三章 親和圖二、適用范圍v用于掌握各種問題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策;v用于市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè);v用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展;v用于研究開發(fā)，效率的提高;v用于 TQM 的推行;29第三章 親和圖三、親和圖特點(diǎn)v從混淆的狀態(tài)混淆的狀態(tài)中，采集語(yǔ)言資料，將其 整合以便發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題；v打破現(xiàn)狀

12、，產(chǎn)生新思想產(chǎn)生新思想；v掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí)；v團(tuán)體活動(dòng),對(duì)每個(gè)人的意見都采納每個(gè)人的意見都采納，提高全員參與意識(shí)；30第三章 親和圖四、親和圖類型v個(gè)人親和圖主要由一人來進(jìn)行，重點(diǎn)放在資料的組織上。v團(tuán)隊(duì)親和圖以數(shù)人為一組來進(jìn)行，重點(diǎn)放在策略方針上。31第三章 親和圖五、親和圖做法v決定課題(可從以下幾方面)對(duì)沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握；對(duì)還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；對(duì)舊觀念重新整理歸納。32第三章 親和圖v收集語(yǔ)言資料(收集方式可從以下方面)直接觀察，親自了解面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件回憶過去反省考慮法頭腦風(fēng)暴法33第三章 親和圖v簡(jiǎn)明語(yǔ)言卡片化v整

13、理，綜合卡片 (卡片編組)v編組編寫主卡片v制圖v口頭發(fā)表v撰寫報(bào)告34第三章 親和圖如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時(shí)間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動(dòng)幫助客戶產(chǎn)品代號(hào)明確人員素質(zhì)要高英語(yǔ)4/6級(jí)旅游服務(wù)專業(yè)大專文憑食物口味要獨(dú)特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨(dú)特配方設(shè)計(jì)制造加工精細(xì)搭配藥材如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店坐堂訂餐六、實(shí)例35第三章 親和圖七、注意事項(xiàng)：v按各因素之間的相似性分類相似性分類。v應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q的問題和簡(jiǎn) 單的問題。v不應(yīng)與其他 QC 手法一起用。36第三章 親和圖思考題某公司老是發(fā)生交

14、期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請(qǐng)利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語(yǔ)言資料：1包裝錯(cuò)誤、包裝錯(cuò)誤、2 2鍋爐故障、鍋爐故障、3 3機(jī)器老舊、機(jī)器老舊、4 4物料延誤、物料延誤、5 5產(chǎn)品色產(chǎn)品色澤太深、澤太深、6 6經(jīng)常停電、經(jīng)常停電、7 7停水、停水、8 8機(jī)器保養(yǎng)不周、機(jī)器保養(yǎng)不周、9 9原料貯存變質(zhì)、原料貯存變質(zhì)、1010設(shè)備操作不當(dāng)、設(shè)備操作不當(dāng)、1111人員疲勞、人員疲勞、1212工作環(huán)境差、工作環(huán)境差、1313人員不足、人員不足、1414人員流動(dòng)高、人員流動(dòng)高、1515訂單日期太近、訂單日期太近、1616訂單臨時(shí)增加、訂單臨時(shí)增加、1717通知生通知生產(chǎn)太遲、產(chǎn)

15、太遲、1818產(chǎn)品重量不符合產(chǎn)品重量不符合。37第三章 親和圖 交期不準(zhǔn) 品質(zhì)不合 包裝錯(cuò)誤 色澤太深 重量不合 缺能源 鍋爐故障 停電 停水 機(jī)器故障 設(shè)備老舊 保養(yǎng)不周 操作不當(dāng) 工作效率低 人員疲勞 人員不足 工作環(huán)境差 原料管理差 物料延誤 原料貯存變質(zhì) 生產(chǎn)計(jì)劃不周 訂單日期太近 訂單臨時(shí)增加 通知生產(chǎn)太遲參考38第四章 矩陣圖一、定義： 從問題事項(xiàng)中，找出成對(duì)的因素群成對(duì)的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小關(guān)程度的大小，探討問題點(diǎn)的一種方法。39第四章 矩陣圖二、適用范圍v明確各機(jī)能與各單位間各機(jī)能與各單位間的關(guān)系;v明確質(zhì)量要求和原料特

16、性間質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系;v明確質(zhì)量要求和制程條件間質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系;v明確制程不良與抱怨或制程條件間制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)系;40第四章 矩陣圖三、矩陣圖特點(diǎn)v在短時(shí)間短時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料；v能使因素的關(guān)系明確化關(guān)系明確化，掌握整體的構(gòu)成 情形；41第四章 矩陣圖四、矩陣圖種類：v L 型矩陣圖v T 型矩陣圖ABa1a2a3b1b2b3ABBCa4a3a2a1c2c3b3b2b1c1A42第四章 矩陣圖vY 型矩陣圖v X 型矩陣圖a1a2a3b3 b2 b1c1 c2c3A3A2A1B3B2B1C1C2C3D1D2D343第四章 矩陣圖v C 型矩陣圖v P

17、 型矩陣圖v 系統(tǒng)矩陣圖44第四章 矩陣圖五、矩陣圖做法：v 確定事項(xiàng);v 選擇因素群;v 選擇矩陣圖類型;v 根據(jù)事實(shí)或經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)和標(biāo)記;v 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn)45第四章 矩陣圖六、實(shí)例：噴嘴油劑溫度牽伸比不良項(xiàng)目染色起毛斑點(diǎn)粗紗結(jié)晶度不均斷絲飛紗并絲制程因素抱怨項(xiàng)目表示有影響如某紡布工廠制程因素-項(xiàng)目-抱怨現(xiàn)象矩陣圖46第四章 矩陣圖七、注意事項(xiàng)v在評(píng)價(jià)有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時(shí)，要獲得全獲得全 體參與討論者的同意體參與討論者的同意，不可按多數(shù)人表決 通過來決定。47第四章 矩陣圖演練 各種原材料特性比較矩陣圖ABCDEFGHI成型性 剛 性 強(qiáng) 度 耐沖擊性 電 性 能 絕 緣 性 導(dǎo) 電 性

18、成型材料特性項(xiàng)目機(jī)械性質(zhì)特性比較機(jī)械加工性耐 熱 性耐 濕 性尺寸安全性耐 腐 蝕 性 :最佳 :良好 :好 :稍差 :差48第五章 PDPC法一、定義：v為了完成某個(gè)任務(wù)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。v日本國(guó)立公害研究所所長(zhǎng)近藤次郎近藤次郎博士，在東京大學(xué)任教時(shí)，適逢?yáng)|大紛爭(zhēng)（1968-1969年），為了解事件最后將如何，于是詳細(xì)的剖析其前途與進(jìn)展過程，其使用的方法后來經(jīng)過系統(tǒng)化后，被稱為“過程決定計(jì)劃圖法”。49第五章 PDPC法二、適用范圍v方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃擬訂計(jì)劃擬訂；v制程

19、中不良現(xiàn)象的防止不良現(xiàn)象的防止及對(duì)策擬訂；v重大事故預(yù)測(cè)及防止預(yù)測(cè)及防止；v新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)主題的計(jì)劃決定開發(fā)主題的計(jì)劃決定。50第五章 PDPC法三、PDPC法的特點(diǎn)vPDPC法是動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)的手法；vPDPC法兼具預(yù)見性與臨時(shí)應(yīng)變性預(yù)見性與臨時(shí)應(yīng)變性；vPDPC法能提高目標(biāo)的達(dá)成機(jī)率；vPDPC法利于負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)局勢(shì)的掌握；vPDPC法能使參與人員的構(gòu)想、創(chuàng)意得以盡 情的發(fā)揮；51第五章 PDPC法四、PDPC法分類：v順向進(jìn)行式 (類型)v逆向進(jìn)行式 (類型)A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn52第五章 PDPC法五、PDPC法做法：v確定所要解決

20、的課題；v提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施；v對(duì)提出的措施，列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果及遇到困難 時(shí)應(yīng)采取的措施和方案；v將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的 可能性及難易程度予以分類；v決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，并用箭條向理 想狀態(tài)方向連接起來；v落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限；v不斷修訂PDPC圖。53第五章 PDPC法六、實(shí)例: 防止產(chǎn)品搬運(yùn)倒置設(shè)想產(chǎn)品搬運(yùn)出現(xiàn)倒置損壞標(biāo)明注意事項(xiàng) 中/英文對(duì)照不懂英文圖畫表示看不懂圖頂端安裝掛鉤不看事項(xiàng)安裝預(yù)警裝置出聲產(chǎn)品安全卸運(yùn)54第五章 PDPC法七、注意事項(xiàng)：v隨著新事實(shí)的發(fā)現(xiàn)或新情況新事實(shí)的發(fā)現(xiàn)或新情況的進(jìn)展，必需隨時(shí)改進(jìn)隨時(shí)改進(jìn)圖形。v和系統(tǒng)圖區(qū)別v和網(wǎng)絡(luò)

21、圖混淆v錯(cuò)用關(guān)聯(lián)圖55第五章 PDPC法演練: 某維修QCC小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影響均衡生產(chǎn)的PDPC圖來指導(dǎo)小組工作.設(shè)想設(shè)備突然發(fā)生故障停機(jī)組織搶修人員到位領(lǐng)取備件更換備件調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)交付保證均衡生產(chǎn)配件不全無代用件外購(gòu)配件外購(gòu)無貨更換調(diào)整工裝/刀具修舊件應(yīng)急機(jī)電人員不到位安排其他設(shè)備生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量要求能否達(dá)到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D156第六章 箭條圖一、定義：v透過小組討論，對(duì)某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行，建立最佳的日程計(jì)劃最佳的日程計(jì)劃并管理，使其能順利完成的一種手法。v1957年，首先是美國(guó)杜邦公司推出而發(fā)展而成。57第六章 箭條圖二、適用范圍v用于新品開發(fā)計(jì)劃

22、和管理;v用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理;v試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理;v量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理;v工廠遷移計(jì)劃及管理;v工程安裝，修繕計(jì)劃和管理;v各種事務(wù)的統(tǒng)籌.58第六章 箭條圖三、箭條圖的特點(diǎn)v各項(xiàng)工作能不能如期完成，對(duì)整體計(jì)劃能否如期完成的影響關(guān)系，表現(xiàn)得相當(dāng)清楚。v若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話，對(duì)整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到量化。v對(duì)計(jì)劃的安排有條不紊有條不紊。59第六章 箭條圖四、箭條圖做法：v明確主題v確定必要的作業(yè)和必要的作業(yè)和( (或或) )日程日程v按先后排列先后排列各作業(yè)v考慮同步作業(yè)同步作業(yè)，排列相應(yīng)位置v連接各作業(yè)點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)日程v計(jì)算作業(yè)點(diǎn)和日程v畫出

23、要經(jīng)線要經(jīng)線60第六章 箭條圖五、實(shí)例: 現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序 完成。為了節(jié)省時(shí)間，加工管子和加工盤子可以同時(shí)開始，將以上的工藝過程用箭條圖表示如下：加工管子30分鐘加工盤體20分鐘鉆 孔25分鐘焊 接30分鐘如果用A表示加工管子，B表示加工盤子，C表示鉆孔，D表示焊接，則每個(gè)工序之間的關(guān)系可以列表和繪圖如下：61第六章 箭條圖實(shí)例A表示加工管子B表示加工盤子C表示鉆孔D表示焊接ABCD1234關(guān)鍵路線：1234工序先行工序時(shí)間A30分B20分CB25分DAC15分3062第六章 箭條圖六、注意事項(xiàng)：v有結(jié)束才有開始v要考慮到平行作業(yè)，不多花時(shí)間v一個(gè)作業(yè)只能用一個(gè)箭頭

24、v順序一般從左向右v不得有回路63第六章 箭條圖思考：現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其中各作業(yè)如表所示，請(qǐng)畫出箭條圖，并指出要經(jīng)線。 作業(yè)名稱先行作業(yè)時(shí)間作業(yè)名稱先行作業(yè)時(shí)間A基礎(chǔ)工程2個(gè)月G內(nèi)壁作業(yè)B2個(gè)月B骨架組合A4個(gè)月H電路配線B1個(gè)月C建具裝設(shè)B3個(gè)月I內(nèi)壁油漆FGH2個(gè)月D外壁工程B2個(gè)月J內(nèi)壁粉刷C2個(gè)月E外壁粉刷D1個(gè)月K驗(yàn)收交屋EIJ1個(gè)月F配管作業(yè)B2個(gè)月64第六章 箭條圖 D外壁工程E外壁粉飾123456897101112A基礎(chǔ)工程2B骨干組合4C建具裝設(shè)32F管配作業(yè)G內(nèi)壁作業(yè)H電路配線J內(nèi)部粉飾I內(nèi)壁油漆K檢驗(yàn)交房221221165第七章 矩陣數(shù)據(jù)解析法一、定義

25、:v矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)定量化定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。66第七章 矩陣數(shù)據(jù)解析法v數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成分分主成分分析法析法，利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報(bào)。v主成分分析法是一種將多個(gè)變量多個(gè)變量化為少少數(shù)綜合變量數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計(jì)方法。 二、主要方法:67第七章 矩陣數(shù)據(jù)解析法三、適用范圍v新產(chǎn)品開發(fā)的企劃;v復(fù)雜的品質(zhì)評(píng)價(jià)品質(zhì)評(píng)價(jià) ;v自市場(chǎng)調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的品質(zhì),質(zhì)量功能的開展質(zhì)量功能的開展;v從多量的資料中解析不良要因解析不良要因; v牽涉到復(fù)雜性

26、要因的工程解析復(fù)雜性要因的工程解析;68第七章 矩陣數(shù)據(jù)解析法四、矩陣數(shù)據(jù)解析法的做法v收集資料 v求相關(guān)系數(shù) r v以計(jì)算機(jī)輔助計(jì)算，由相關(guān)行列求出固有值 及固有向量值 v作出矩陣圖 v下判斷 69矩陣數(shù)據(jù)解析法70重要度本產(chǎn)品改進(jìn)后國(guó)內(nèi)對(duì)手國(guó)外對(duì)手514454355442445415353155431533215334454331511334440.37 0.93 0.74 0.770.240.890.560.83耗電量低噪聲小造型新穎和美觀增設(shè)有轉(zhuǎn)涼功能的?盤自動(dòng)顯示冷凍室的溫度設(shè)壓縮機(jī)工停指示燈價(jià)格適中，有競(jìng)爭(zhēng)力維修性好指數(shù)冷藏室內(nèi)適于放貨本產(chǎn)品改進(jìn)后國(guó)內(nèi)對(duì)手國(guó)外對(duì)手加權(quán)后措施重要度技

27、術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力噪聲降至42dB以下在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先豪華美觀顯示正確安全可靠在市場(chǎng)上處于中上水平容積10升時(shí)化凍保鮮5天在市場(chǎng)上處于中上水平45541155技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力44315555423434554111121111151113455444313627393648393930576148489市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)維修性達(dá)到95%以上成本下降10%地位9393333333339999999低環(huán)溫時(shí)使冷藏室日耗電量降至1度溫度降至-6oC以下19式瓶架結(jié)構(gòu)采用新技術(shù)新工藝區(qū)間溫度顯示在面板上設(shè)置壓縮機(jī)開停指示器結(jié)構(gòu)繼承性好通用手 在冷藏室上方設(shè)置采用流線型隱形把新材料降低成本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力化系列化變高制冷

28、系統(tǒng)焊接點(diǎn)集中于外部便于維修采用活絡(luò)擱架收放工程措施(一級(jí))9系統(tǒng)采用外露式絲管式冷凝器顧客需求(一級(jí))冷藏室轉(zhuǎn)換成一安全可靠繼承性不低于70%使用雙溫雙控制冷使用多種降噪聲措轉(zhuǎn)涼閥盤在面板上設(shè)置電子施 采用小圓弧薄形結(jié)構(gòu)的門體71QCC CASE STUDTYQCC實(shí)例： 降低包裝作業(yè)的不良率一、前言二、選定主題略評(píng)價(jià)項(xiàng)目問題點(diǎn)1生產(chǎn)力低1112052庫(kù)存量高1021043包裝作業(yè)不規(guī)范2212184缺乏品管圈的認(rèn)221106與產(chǎn)品結(jié)合性合計(jì)分析能力改善對(duì)策數(shù)據(jù)收集主管方針問題點(diǎn)評(píng)價(jià)矩陣圖72QCC CASE STUDTY組圈選題現(xiàn)狀分析改善措施效果確認(rèn)21347891213成果比較標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)

29、表10數(shù)據(jù)收集65要因分析數(shù)據(jù)解析6資料整理77711020710514711011010三、活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃箭條圖73QCC CASE STUDTY四、現(xiàn)狀分析（一）、不良現(xiàn)象分析印章蓋章精神 不集中錯(cuò)混反向數(shù)字調(diào)整錯(cuò)誤數(shù)量不符包裝作業(yè)不良現(xiàn)象記錯(cuò)趕出貨漏蓋粗心計(jì)算錯(cuò)誤線上混錯(cuò)周期錯(cuò)誤未放填充物握管方式錯(cuò)嘜頭錯(cuò)誤型別取錯(cuò)未看清楚74QCC CASE STUDTY（二）、數(shù)據(jù)解析月份項(xiàng)目A數(shù)量不足2 7893 13 9151 4 8698 19 25742 29.7 738B型別錯(cuò)誤3 7893 5 9151 7 8698 14 25742 21.9 544C周期錯(cuò)誤4 7893 3 9151 3 8698 9 2574214.1 350D嘜頭錯(cuò)誤5 7893 3 9151 3 8698 8 2574212.5 311E混錯(cuò)6 7893 2 91