最新職場前臺接待禮儀常識

1、職場前臺接待禮儀常識前臺接待是公司的一個臉面，有格外注意自己的言行 , 牢記職場禮儀。下 面就給大家盤點(diǎn)下，希望大家受用。1、看裝儀容標(biāo)準(zhǔn)不要無視辦公室看裝。如果你看上去干凈利落、衣看整潔自己也會感覺良 好、 自信十足。注意 ,在穿看上不要百無禁忌，過于招搖。新進(jìn)單位的人要 I 艮據(jù)自己工 作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚 ; 過于休閑的服裝， 相對保守正 規(guī)一些的服裝會給人留下好感。 此外, 要是你整天標(biāo)新立異 ,想方法從外觀上引起 上司或者同事們的 "視線"的話上司或者同事們反而會認(rèn)為 你不把心思放在工作上 , 工 作肯定不會太認(rèn)真。2、接 禮儀辦公室前臺

2、接起 的聲音要不急不慢 , 并終保持輕松、愉悅的聲調(diào) , 不得在 中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接 中，要勤說"請問"、"對不起"、"請稍等"之類的謙詞。在 鈴響的第二、第三聲的時候接起 。 接起 首先要說"您好,xxx 辦公 室名稱，如果辦公室名稱較長，應(yīng)用簡稱 "，忌以"喂"開頭。如果因故遲接,要向來 電者說 "對不起,讓您久等了 " 。對知道分機(jī)號碼或者轉(zhuǎn)向具體 人姓名的 z 可以禮 貌地說請稍等 z 并馬上轉(zhuǎn)接過去。如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo) 、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名 z不知

3、道分機(jī)號的話,就要禮貌地詢 問,對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的 ,應(yīng)該用禮貌的借口 擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。鑒于前臺每天要接很多 , 為防止嗓子出現(xiàn)意外 ,要隨時準(zhǔn)備水 , 以滋潤嗓子,隨時保持良好的聲音效果。3、來訪者接待前臺在崗位上一般是坐看的。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身 , 面朝向來訪 者點(diǎn) 頭、微笑致意： "您好，請問您找一位？ "、有預(yù)約嗎。知道找誰 , 并 確認(rèn)是預(yù)約 之后, 請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等, 用標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。 如果等了很長時間 ,訪客要找的人 還在忙 ,要照顧一下來訪 者并

4、說向其說明，不要扔在那里不管。如果來訪者要找的 ' 沒有出來接 , 讓其自己過去，前臺接待應(yīng)該用標(biāo)準(zhǔn)的手勢 指引 如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開看的， 也要先敲 門, 獲得許可后再請來訪者進(jìn)入 ,為來訪者倒好茶后 ,前臺就要返回崗 位。當(dāng)然，如果 前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。如果來訪者知道找誰但沒有預(yù)約 , 辦公室前臺要打 問問 ,告訴相關(guān)同 事或領(lǐng) 導(dǎo)助理/秘書，X X X單位的X X X來訪,不知道是不是方便接待。出于對來 訪者的禮 貌和方便拒絕時的得體處理， 即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接， 都可 以當(dāng)作是其他 人接的 , 再詢問。 這樣

5、在來訪者聽來 , 即使 那頭沒有容許 接待，也不是他要找 的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。最后提醒，辦公室前臺接待人員，一定要注意自己的行為是否符合職場禮儀，者不僅是對他人的敬意和尊重，同時也是展現(xiàn)你個人修養(yǎng) , 幫助你成功的一件法 寶，讓 你更快的融入到工作中去。職場前臺禮儀禁忌lo 直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管 , 有時是 認(rèn)識 很久的老友。除非老板自己說： "別拘束，你可以叫我某某某 " ，否那么下屬 應(yīng)該以 "尊 稱"稱呼老板 ,例如：郭副總 " 、"李董事長"等等

6、。2。以 "高分貝講私人 在公司講私人 已經(jīng)很不應(yīng)該 , 要是還肆無忌憚高談闊論 ,更會讓老板抓 狂，也 影響同事工作。3。 開會不關(guān) 開會關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動是根本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情 , 底 下 鈴聲響起 , 會議必定會受到干擾 , 不但對臺上的人 , 對其他參與會議的 人也不尊 重。4。讓老板提重物跟老板出門洽商時 , 提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西, 是很不禮貌的。另外 ,男同事跟女同事一起出門，男士們假設(shè)能表現(xiàn)紳士風(fēng) 范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。5。稱呼自己為 "某先生/某小姐"

7、; 打 找某人的時候，留言時千萬別說：請告訴他，我是某先生 /某小姐。 " 正 確說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比方："你好,敝姓王，是 00 公 司的營銷主任, 請某某聽到留言 ,回我 好嗎？我的 號碼是 XXXXXXX , 謝謝你的轉(zhuǎn)答。 "6。遲到早退或太早到不管上班或開會 , 請不要遲到、早退。假設(shè)有事需要遲到早退 , 定要前一天 或更早 就提出，不能臨時才說。此外 ,太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒 準(zhǔn)備好, 或還 有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打 個 給主人，問 是否能將約會時間提早 ?不然先在外面晃一下 , 等時間到了再 進(jìn)去。7?？?高不看低 , 只跟老板打招呼只跟老板等 "居高位者 "打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。8。老板請客，專挑昂貴的餐點(diǎn)別人請客 , 專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上 下。 假設(shè)主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。9。不喝別人倒的水主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔！再怎么不渴或討厭該飲料, 也要