有關(guān)超市的市場調(diào)查報告

1、有關(guān)超市的市場調(diào)查報告有關(guān)超市的市場調(diào)查報告 110多天來， 我跑了一些超市和商家， 仔細(xì)觀察了消費者 購物的情況，并詢問了一些消費者，總結(jié)如下：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不 同的購物習(xí)慣和消費需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中 要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。高收入消費群的消費行為及心理特征：1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘 惑。高收入群體多為高學(xué)歷、 高品位、 高消費需求的 “三高 消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的 品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界 ，而不 惜購置一條昂貴的 . “金利來領(lǐng)帶。在“株百 5 樓的

2、品牌 專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費者大多是有一定經(jīng)濟根底的人，他們買 一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因為他們 看中的是品牌。2、購置數(shù)量較大，購置頻率和次數(shù)較少。高收入群體 忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周 末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈 。但是假設(shè) 進商場購物，他們購置的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的， 一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影 響，在購物時也期望商家能給予其特殊的照顧，比方如售前 效勞和售后效勞方面等等。我訪問過幾個公司白領(lǐng)，他們一 致認(rèn)為，購物時他

3、們最重視的是商家的效勞態(tài)度。低收入消費群的消費行為及心理特征：1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的 日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費 群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可 能多的消費需求是他們最為 “奢侈的美好愿望。 在調(diào)查中， 我發(fā)現(xiàn)商場的特價處， 大多數(shù)是低收入群。 因為對他們來說， 低價是實惠。新入駐的“新一佳就以這樣的實惠吸引了眾 多的市民。2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下 崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于 農(nóng)村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族， 他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了

4、消費過程中 的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們 為了節(jié)儉而去購置肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂 肉菜的質(zhì)量， 并渴盼“放心肉菜 的到來。 因為質(zhì)量是實在， 東西在廉價的同時還要中用、中吃。3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的 家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天根本上是按時起、按時睡， 按時買東西，按時看電視他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購置行為。有關(guān)超市的市場調(diào)查報告 2做好市調(diào)，提升競爭力 一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方 向，了解競爭者的動態(tài)，做到知彼，百戰(zhàn)不殆。零售業(yè)，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶

5、給的人們的一些期望，沒有負(fù)于其它行業(yè)。如何在這一塊新 型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就 要學(xué)會如何做到商品正確市調(diào)，做好市調(diào)可以分為以下幾 點：八、一、商品分類： 媽媽菜藍(lán)商品：也稱主婦商品，這種商品的價格如有輕 微的變動有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價格 敏感度最高。同時在銷售時應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例：生 鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍(lán)商品是每家 店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度 較強的商品，此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類 商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大，價格也一般比

6、 媽媽菜藍(lán)商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費者。所以 對此類商品要注重品牌及質(zhì)量，這種商品也稱之為價格商 品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠 色商品的價格敏感度最低。市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品 . 毛利 商品. 敏感性商品 .季節(jié)性商品 . 形象商品區(qū)別，做一次整理。 包括排面和價格。二競爭者；我們市調(diào)的對象稱之為競爭者。三 , 市調(diào)應(yīng)注意問題：1、禁止與競爭者店的保安，賣場人員起沖突。2、遇有狀況隨時報告主管。3、不可以公開在競爭者店里抄價格、撕價格牌等。4、必須注意平安。5、準(zhǔn)備好充分的市調(diào)工具：筆、紙、秘錄機、 、 小靈通等必備工具。6、市調(diào)對公司的形象以及毛利、營業(yè)額都有影響，所 以做調(diào)必須有足夠的人員。辦事員、營業(yè)員、組長等都要定 時參加。各部門課長：至少一個月 2-3 次，生鮮課長每周保 證 1-2 次。二、市調(diào)的內(nèi)容：1、競爭者的賣場布置、商品陳列。2、競爭者的商品包裝、規(guī)格、品牌等。3、競爭者的效勞品質(zhì)。4、競爭暢銷