《管理學》模擬試題G及答案

1、精品文檔管理學模擬試題G及答案一、簡述題 ( 每小題 5 分，共 25 分 )1. 企業(yè)環(huán)境變化為什么以及如何影響企業(yè)的使命?2. 根據(jù)組織變革的基本過程簡述變革管理的主要內(nèi)容?3. 某組織的一項實際決策會受哪些因素影響?4. 概念技能對于企業(yè)高層管理人員履行其職責的意義是什么?5.如果一個企業(yè)的一把手總覺得別人跟不上他( 她 ) 的發(fā)展思路， 你認為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是什么 ?可以采取什么解決措施 ?二、選擇題 ( 每小題 1.5 分，共 60 分 )1. 某民營企業(yè)老總覺得，自己的企業(yè)之所以能夠從無到有，在短短的8 年時間里迅速發(fā)展壯大，最終成為行業(yè)排名第一的企業(yè)，主要是因為自己多次承

2、接了一些特別客戶提出的許多同行廠家均不愿承接的業(yè)務。據(jù)事后分析，當初該企業(yè)承接的這些業(yè)務要么數(shù)量較少，要么價格太低，要么交貨期或質(zhì)量要求太高，先被同行中許多有實力與品牌影響的廠家認為無利可圖而放棄，再由客戶找上門來的。通過這一企業(yè)發(fā)展事例，可以得出結(jié)論：ABC住市場機遇是企業(yè)頭等大事。D2. 某高科技企業(yè)近年的發(fā)展遇到難題，據(jù)該企業(yè)總經(jīng)理分析，主要是由于他自己在尋找顧客、開拓市場上投入精力太多，而在如何加強項目組織以很好完成所承接的業(yè)務上投入精力不夠。結(jié)果導致所承接的業(yè)務常常不能如期完成，顧客抱怨較多，進而挫傷了從事這些項目的骨干技術(shù)開發(fā)人員的積極性，致使其創(chuàng)造性與工作激情大減，更使完成項目變

3、成了一項沉重的負擔。對于如何幫助該企業(yè)走出這樣的困境，有關咨詢專家提出了以下四條建議，你認為其中哪一條最關鍵?ABCD3.曾有某高技術(shù)企業(yè)的總裁，其個人并無接受過相關高技術(shù)教育及從事過相關領域經(jīng)營的背景，而只有接受過 MBA教育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營的履歷，但他上任后，在短短的不到 3 年時間里，就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面，完成了當初董事會提出的盈利目標。這一事例說明：A理者不需要專業(yè)知識和技能，有管理經(jīng)驗就行了。BCD4. 某公司總裁決定進一步采取授權(quán)行動，在公司內(nèi)部推行民主管理。 最近公司發(fā)文規(guī)定， 在文件所列舉的20 種緊急情況下， 一線經(jīng)理有權(quán)自主采取行動，但需將進展情況和

4、結(jié)果及時報告上級經(jīng)理。對于這一安排，你認為下述描述中哪一條最貼切?AB 司有限度地擴大了一線經(jīng)理的自主決策權(quán)。CD5. 有一種說法認為" 管理就是決策" ，這實際上意味著：.精品文檔ABCD6. 企業(yè)中有些問題可以通過制度化方式來處理，而另有一些問題則不能，還有些問題如果進行制度化處理則會導致效率下降。對于一個企業(yè)的經(jīng)營來說，面臨以下各種情況時，你認為哪一種是最沒有必要且不可能制度化的?ABCD7. 甲公司在購并乙公司后，僅派二名管理人員到乙公司，幫助其加強內(nèi)部管理并負責把好產(chǎn)品質(zhì)量關，并對乙公司生產(chǎn)的產(chǎn)品用自己的商標品牌進行銷售，結(jié)果迅速扭轉(zhuǎn)了乙公司多年虧損的局面。這一例

5、子表明：A 只要有了強大的品牌優(yōu)勢，購并同類虧損企業(yè)是很容易取得成功的。BCD8. 有人說：民營企業(yè)容易排外，產(chǎn)生接班人問題，；也有人說：國有企業(yè)同樣存在這類問題。在實踐中，既可以找到經(jīng)營業(yè)績良好的民營企業(yè)與國有企業(yè)，也可以找到經(jīng)營業(yè)績欠佳的民營企業(yè)與國有企業(yè)。對于這些現(xiàn)象，你認為以下哪條描述最為恰當?A 對企業(yè)經(jīng)營成敗經(jīng)驗與存在的問題無法簡單地按民營或國有的性質(zhì)進行劃分。BCD9. 俗話說： " 一山難容二虎 " 、 " 一條船不能有二個船長 " 。從管理的角度看， 對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當 ?AB允許有多個直線領導核心。CD10. 吳總

6、經(jīng)理出差二個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員，馬上就圍攏過來。 大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況，你認為下述說法中哪一種最適當?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領導特征 ?A。 BCD11. 所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的股份公司，為強化對經(jīng)營者行為的約束， 往往設計 有各種治理和制衡的手段，包括：股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；董事會要對經(jīng)理人員的行為進行監(jiān)督和控制；監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進行檢查監(jiān)督；要強化審計監(jiān)督，如此等等。這

7、些措施是：ABC.精品文檔D12." 亡羊補牢， 猶未為晚 " ，可以理解成是一種反饋控制行為。 下面各種情況 中，哪一組更為貼近這里表述的 " 羊 " 與 " 牢" 的對應關系 ?ABCD13. 康全公司是一家設計環(huán)保設備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強的集權(quán)。請問當下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司更有可能改變其過強的集權(quán)傾向?ABC的需求下降。 D14. 某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時期，為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻。有人說，這在相當程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進行

8、了較細致的專業(yè)分工，從而使有關人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務水平。但近來公司領導發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對此，你認為最好采取下列哪一措施 ?ABC行工作和職務再設計。D15. 祥龍公司原是一家以生產(chǎn)經(jīng)營床上用品為主的大型企業(yè)。該公司生產(chǎn)的床單和枕巾從60 年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續(xù)下滑。據(jù)分析，困擾公司高層領導的問題主要是：公司主要產(chǎn)品的市場需求發(fā)生了重大變化；公司在產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)中存在嚴重的溝通障礙；對主要競爭者的行為缺乏有效的反應。據(jù)此，公司高層管理部門當前首先應該采取的措施為：ABCD力資源管理。16. 王先生是某

9、公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理?？紤]到自己的資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果?ABCD17.SD 公司由張萍和李楠合伙注冊經(jīng)營，其主要業(yè)務是為客戶設計網(wǎng)頁。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個人既當經(jīng)理又當員工。幾位MBA學員以這家公司為例，討論起正式組織和非正式組織問題，你認為下述對于SD公司的判斷哪一項最合適?ABCD18. 沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)

10、構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務要求?ABCD.精品文檔19. 一位在政府職能部門多年從事管理工作的中年管理者，新近被任命為某研究所的所長。面對陌生的學科專業(yè)和資深的研究人員，該所長感到有點無從下手。如果要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議，你首選的是：ABC專家意見辦，全力做好支持服務工作。D20. 一個長期實行集權(quán)型管理的企業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，在其向更為分權(quán)的管理方式轉(zhuǎn)化過程中，可能遇到的最大挑戰(zhàn)和困難是什么?ABCD21. 總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、 小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學同學。在王翔看來，小陳

11、雖然人比較樸實，但能力實在有限，做工作雖然不至于犯什么錯誤，但動作太慢。盡管如此，王翔覺得小陳其它方面，如為人等還是不錯的，又是老同學，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷：ABCD22. 人們都說目前已經(jīng)進入信息社會、 知識經(jīng)濟時代。 為適應時代的要求， 社會 各界的學習欲望普遍高漲，企業(yè)也在極力地想將自己改造成為學習型組織。一位學者在北方某城市開展的大樣本問卷調(diào)查結(jié)果卻顯示出這樣的結(jié)論：企業(yè)總經(jīng)理的受教育程度與企業(yè)的經(jīng)營績效之間呈現(xiàn)顯著的負相關關系。為什么會這樣，有人嘗試給出了以下四種解釋，你認為哪一種更為科學 ?A度與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績無關。B息萬變的市場機會，反而會因遵循僵化的教條而喪失市場

12、機會。我國需要敢于冒險的創(chuàng)業(yè)家，不需要職業(yè)經(jīng)理群體。C的總經(jīng)理比例很小，從統(tǒng)計學的原理看，自然應該得到這樣的統(tǒng)計結(jié)果。D23. 大地公司為大賓館、高檔寫字樓等提供各色盆景、景觀植物，品種多達上千種。為了更牢固地占穩(wěn)市場，公司總經(jīng)理要求公司外派業(yè)務員密切關注他們所負責的賓館、寫字樓的整體布局與風格調(diào)整、用戶結(jié)構(gòu)變化與否、大型商務活動計劃等等，為此還設計了專業(yè)的信息表，規(guī)定這些表多長時間必須填一次，填好后交給一個部門，該部門如何處理這些調(diào)查表等等。這一措施是：ABC售措施。 D24. 有這樣一些活動或事件：教普通物理的孔教授宣布期末除了有統(tǒng)一的考試外，還必須進行由他親自主持的口試。供銷部副部長柳明

13、爭取到與所有供貨商進行價格談判的全權(quán)代表資格。調(diào)到企劃部任部長的張寵彪苦讀MBA教程并學到許多東西。集團公司總裁陳理強聘請了兩位既有理論造詣又有豐富實踐經(jīng)驗的學者作為自己的顧問。關于上述活動，以下哪一種說法有問題 ?.精品文檔ABCD - 都不會對相應當事人的權(quán)力產(chǎn)生什么影響。25. 某企業(yè)為強化重大決策貫徹落實工作的質(zhì)量與效益，建立了一個旨在能全面、迅速、 準確地反映各有關部門、 個人工作進展情況的信息系統(tǒng)。但該系統(tǒng)投入使用一段時間后發(fā)現(xiàn)，必要的信息總不能按時輸入。當事人抱怨說，輸入這些信息對他們來說很麻煩，沒有時間輸入。他們的工作開展情況表明：AB制度或文化改進等措施來鞏固這種調(diào)整。CD2

14、6. 某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門( 如財務部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等) 獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就把這些報告交給一個有各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關決策。對此你的看法是：ABCD27. 早晨 8 點 30 分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10 分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項要求；9 點 15 分

15、，老杜接到庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8 分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況。整個上午老杜接電話、 打電話，倒也挺忙。 根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者?A 1.1 型。B5.5 型。 C 9.1型。 D1.9型。28. 如果一個管理者非常熟悉而且能靈活應用馬斯洛的需求層次論，那么在下表所列的錯誤中，他最不可能犯的是哪一個錯誤 ?錯誤名稱 E1E2E3E4 錯誤原因違背雙因素理論違背期望理論違背公平理論違背強化理論A E1。BE2。 C E3。 D E4。29. 公司質(zhì)管部經(jīng)理老呂在質(zhì)量管理的總體目標、步驟、措施等方面與公司主

16、要領導人有不同看法。老呂認為，質(zhì)量管理的重要性在公司上下并未得到充分重視；公司領導則認為，他們是十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問題的，只是老呂的質(zhì)量控制方案成本太高且效果不好。最近一段時間，這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象。一天上午，老呂接到公司周副總的電話，通知他去北京參加一個為期10 天的管理培訓班，而老呂則認為自己主持的質(zhì)改推進計劃正在緊要關頭，一時脫不開身， 公司領導應該是知道這個情況的，他們作出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。 因此，老呂不僅拒絕了領導的安排，還發(fā)了一通脾氣； 而公司周副總也十分惱火，認為老呂太剛愎自用，雙方不歡而散。 你認為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原因是什么 ?ABCD.精品文

17、檔30. 隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領導風格以及其它相關的管理措施應作以下哪一種調(diào)整 ?AB接指示。C 理者應改進溝通以便更加有效地指導和推進下屬的工作。D31. 關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?ABC權(quán)。D理例外事件。32. 在某條交通流量很大的公路上，由于山洪爆發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們很快自愿地組合起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作。對于上述司機們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價?AB經(jīng)常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率。C，否則就不可能有這樣

18、的情況發(fā)生，因此在招聘員工時應把員工的奉獻精神放在首位。D體。33. 某大學畢業(yè)的一名 MBA學員小王， 1995 年到一家私營企業(yè)工作。當時，這家企業(yè)剛創(chuàng)建不久，小王被分配到 H 省擔任銷售主管。幾年來，小王工作熱情很高，全身心地投入，銷售業(yè)績連年快速增長，小王也被連續(xù)提升。1998 年小王再次被提升為大區(qū)主管，負責指揮7 個省的銷售工作， 工資收入也連續(xù)翻番達到年薪30 萬元。 但最近，小王卻準備離開公司，另謀高就。 同學們詢問原因時，小王總是解釋說： " 現(xiàn)在我所在的這家公司可以說缺少誰都可以發(fā)展， 我已經(jīng)只是這部高速運轉(zhuǎn)的機器中的一個部件了。" 根據(jù)小王的說法， 你

19、能 對他所在公司的發(fā)展情況作何判斷?ABCD34, 企業(yè)中，常常見到員工之間會在貢獻和報酬上相互參照攀比。一般來說，你認為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對象?AB司。CD35. 有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調(diào)" 有福共享，有難同當 " ，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意" 有福 共享 "，而不愿有難同當。在有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這位老板有些不解，你認為這是為什么?.

20、精品文檔AB素。CD36. 以下四種描述中，不正確的是：ABCD37. " 一件預計可能會出錯的事情，往往一定會出錯。"" 一件事情出錯，其他事情也跟著出錯。 " 類似的話在揭示人們什么?AB 訂計劃應樹立起權(quán)變的意識，問題出現(xiàn)時應立即制定出相應的應變計劃。C等到出現(xiàn)問題時再倉促應對。D38. 南方某廠訂立有嚴格的上、 下班制度并一直遵照執(zhí)行。 一天深夜突降大雪， 給交通帶來極大不便 ，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理?AB詢大部分職工的意見。CD39. 某企

21、業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42 人，其中廠長1人，車間主任 4 人，班組長18 人，職能科長 3 人，科員 16 人。每一崗位均不設副職。這時， 廠長 的管理幅度為：A 4。B 7。C 22。D 23。40. 某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理報告工作，另一方面又要遵守由總公司財務經(jīng)理制定和設計的會計規(guī)章、會計報表。試問，會計科長的直接主管應該是：ABCD三、分析題 ( 共 15 分)案例：裁員問題的沖突劉明是某機械設備有限公司的總經(jīng)理。 該公司上半年出現(xiàn)虧損， 年底又要還清一大筆銀行貸款，在實行了兩個月的節(jié)約計劃失敗后， 劉明向各部門經(jīng)理和各廠長發(fā)出了緊急備忘

22、錄。備 忘錄要求各部門各工廠嚴格控制經(jīng)費支出，裁減百分之十的員工，裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng) 理。并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工，現(xiàn)有員工暫停加薪。該公司閥門廠的廠長王超看到備忘錄后，急忙找到總經(jīng)理詢問： “這份備忘錄不適用于我們廠吧 ? ”總經(jīng)理回答， “你們也包括在內(nèi)。如果我把你們廠排除在外，那么別的單位也都想作為特殊情況處理，正象上兩個月發(fā)生的一樣，公司的計劃如何實現(xiàn)?我這次要采取強制性行動， 以確?？s減開支計劃的成功。 ”王超辯解道： “可是我們廠完成的銷售額超過預期的百分之五， 利潤也達到指標。 我們的合同訂貨量很大， 需要增加銷售人員和擴大生產(chǎn)能力，只有這樣才能進一步為公司增加收入

23、。 為了公司的利益， 我們廠應免于裁員。 哪個單位虧損就讓哪個單位裁員，這才公平。 ”.精品文檔劉明則說：“我知道你過去的成績不錯。但是，你要知道每一位廠長或經(jīng)理都會對我講同樣的話， 作同樣的保證?，F(xiàn)在，每個單位必須為公司的目標貢獻一份力量，不管有多大的痛苦 ! 況且，雖然閥門廠效益較好，但你要認識到， 這是和公司其他單位提供資源及密切的協(xié)作分不開的?！薄盁o論你怎么講， 你的裁員指標會毀了閥門廠。所以，我不想解雇任何人。 你要裁人就從我 開始吧 !" 王超說完，氣沖沖地走了。劉明心想：" 這正是我要做的。 ”但是，當他開始考慮如何向董事會解釋這一做法的理由時，他又開始有點為此感到犯難了。假如你是該公司的一名常務董事，你對上述沖突過程有相當清楚的了解，你不想讓王廠長因此而離開公司，但又要推動公司裁員計劃的落實。試問在這樣的情況下，你如何分析和處理王廠長與劉總經(jīng)理的沖突?參考答案一、簡述題 ( 每小題 5 分，共 25 分 ) ：1. 企業(yè)環(huán)境變化