一級施工項目的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

1、一級施工項目的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)一、單項選擇題1. 下列（）工作應(yīng)屬于項目經(jīng)理部合約部的職責。A. 主管項目工程合同B. 嚴格質(zhì)量檢查C. 編制施工技術(shù)方案D. 做好安全技術(shù)交底2. 施工過程中收集完整的索賠資料， 辦理簽證手續(xù)， 及時收回費用， 應(yīng)該是項目經(jīng)理部的 （）的主要職責。A. 質(zhì)量部 B. 安全部C. 合約部 D. 技術(shù)部3. 下列選項中不屬于項目經(jīng)理部外部關(guān)系協(xié)調(diào)的是（）。A. 與建設(shè)單位的協(xié)調(diào)B. 安全部與技術(shù)部之間的協(xié)調(diào)C. 與設(shè)計單位的協(xié)調(diào)D. 與監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)二、多項選擇題1. 施工項目管理的外部關(guān)系協(xié)調(diào)包括與（）等方面的協(xié)調(diào)。E. 財務(wù)部2. 項目經(jīng)理部的合約部應(yīng)完成以下（

2、）工作。E. 參與項目竣工驗收3. 項目經(jīng)理部的技術(shù)部應(yīng)完成以下（）工作。A. 組織圖紙會審B. 與分包方結(jié)算C. 編制施工組織設(shè)計D. 辦理竣工結(jié)算E. 參與項目竣工驗收三、案例題案例 1某住宅樓工程，建筑面積9865m2，主體結(jié)構(gòu)為磚混結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)類型為條形基礎(chǔ)，建筑檐高18.75m ，地下 1 層為設(shè)備層， 地上 6 層，工期為 290d. 承建方企業(yè)資質(zhì)等級為施工專業(yè)承包企業(yè)，大中專畢業(yè)生占管理人員總數(shù)的26%，技工、高級技工占員工總數(shù)31%.缺乏大型工程施工的經(jīng)驗。問題：（ 1）施工項目管理組織機構(gòu)設(shè)置原則有哪些？（ 2）企業(yè)管理層、項目管理層、勞務(wù)作業(yè)層之間的相互關(guān)系是怎樣的？（ 3

3、）項目管理過程中，項目經(jīng)理部中財務(wù)部的主要職責有哪些？（ 4）施工過程中，項目經(jīng)理部應(yīng)與哪些公共關(guān)系協(xié)調(diào)？（ 5）施工過程中，甲班組需向乙班組交接工作，請協(xié)助擬一份交接表。案例 2某住宅工程， 建筑面積 5502m2，主體結(jié)構(gòu)為磚混結(jié)構(gòu)， 基礎(chǔ)類型為筏板基礎(chǔ)， 建筑檐高 18.15m，基底標高 -3.0m ，工期為 230d. 地下 1 層，地上 6 層。該建筑東、西、北三面均為原建住宅樓。問題：（ 1）該項目經(jīng)理部應(yīng)如何處理與勞務(wù)作業(yè)層之間的關(guān)系？（ 2）試述事業(yè)部式項目組織的特征及適應(yīng)范圍。（ 3）施工過程中，采取哪些措施避免施工噪聲影響周圍居民的正常生活休息？（ 4）應(yīng)采取哪些措施，確保

4、污水排放符合有關(guān)規(guī)定？案例 3某新型辦公、住宅樓工程位于繁華鬧區(qū)，總建筑面積451l0m 2，主體為現(xiàn)澆框架剪力墻結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)形式主體為鋼筋混凝土筏形基礎(chǔ)，裙房為鋼筋混凝土獨立柱基，主體建筑地下3層，地上 16 層，建筑檐高 62.10m，基底標高 -14.20m. 工期 700d ，施工場地異常狹小，采用了大量新工藝、新技術(shù)、新材料使得施工工藝復(fù)雜。問題：（ 1）如果你是該項目管理部中技術(shù)部的員工，你主要應(yīng)負責哪些工作？（ 2）應(yīng)從哪幾個方面與監(jiān)理工程師進行協(xié)調(diào)才能保證工作的順利進行？（ 3）試述項目經(jīng)理部設(shè)置的原則。（ 4）為避免揚塵現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)采取哪些措施？案例 4某工程為一座大型鋼結(jié)

5、構(gòu)工業(yè)廠房，24 層鋼結(jié)構(gòu)， 屋檐高建筑面積 3.7 萬 m，主廠房結(jié)構(gòu)為14.60m ，柱網(wǎng)間距為 12m×16m， 屋面采用雙層彩色壓型鋼板，工期為 150d.承包方為勞務(wù)分包公司，大中專畢業(yè)生占管理人員總數(shù)的41%，技工、 高級技工占員工總數(shù)46%.缺乏大型工程施工的經(jīng)驗。問題：（ 1）施工項目管理組織的主要形式有哪些？（ 2）項目經(jīng)理部的質(zhì)保部在施工中的主要職責有哪些？（ 3）施工項目經(jīng)理部的解體應(yīng)符合什么條件？（ 4）施工過程中，項目經(jīng)理部與企業(yè)及主管部門的關(guān)系包括哪些？施工項目的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)習(xí)題答案與解析一、單項選擇題1.A ； 2.C ； 3.B二、多項選擇題1.A 、

6、B、D；2.A 、B、D； 3.A、C、E三、案例題案例 1答：（ 1）目的性的原則；精干高效原則；管理跨度和分層統(tǒng)一的原則；業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理原則；彈性和流動性原則；項目組織與企業(yè)組織一體化原則。（ 2）企業(yè)管理層應(yīng)制定和健全施工項目管理制度，規(guī)范項目管理加強計劃管理，保證資源的合理分布和有序流動， 為項目生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和動態(tài)管理服務(wù)； 對項目管理層的工作進行全過程的指導(dǎo)、 監(jiān)督和檢查。 項目管理層應(yīng)做好資源的優(yōu)化配置和動態(tài)管理， 執(zhí)行和服從企業(yè)管理層對項目管理工作的監(jiān)督、檢查和宏觀調(diào)控。企業(yè)管理層與勞務(wù)作業(yè)層應(yīng)簽訂勞務(wù)分包合同；項目管理層與勞務(wù)作業(yè)層應(yīng)建立共同履行勞務(wù)分包合同的關(guān)系。（ 3

7、）財務(wù)部應(yīng)完成以下方面的工作：負責公司全面預(yù)算管理工作； 測定項目年度業(yè)務(wù)招待費及現(xiàn)場經(jīng)費， 并進行控制； 及時掌握項目成本運作情況； 定期對全部在施工程成本進行綜合分析； 協(xié)助項目進行資金回收； 定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與交流。（ 4）在項目施工過程中應(yīng)重視的公共關(guān)系包括：建設(shè)單位、設(shè)計單位、質(zhì)量監(jiān)督部門以及政府主管部門、 行業(yè)管理部門等， 施工中經(jīng)常主動與它們?nèi)〉寐?lián)系， 主動爭取它們的支持和幫助，充分利用它們各自的優(yōu)勢，為工程項目的管理服務(wù)。（ 5）交接表如下：案例 2答：（ 1）由于實行兩層分離，項目經(jīng)理部與勞務(wù)作業(yè)層之間，實質(zhì)上兩者已經(jīng)構(gòu)成了甲乙雙方平等的經(jīng)濟合同關(guān)系， 所以在組織施工過程中，

8、 難免發(fā)生一些矛盾。 在處理這方面矛盾時必須做到三個堅持：堅持履行合同；堅持相互尊重、支持，協(xié)商解決問題；堅持服務(wù)為本，不把自己放在高級地位，而是盡量為作業(yè)層創(chuàng)造條件，特別是不損害勞務(wù)作業(yè)層的利益。（ 2）特征：企業(yè)成立事業(yè)部，事業(yè)部對企業(yè)來說是職能部門，對企業(yè)外有相對獨立的經(jīng)營權(quán)，可以是一個獨立單位。事業(yè)部可以按地區(qū)設(shè)置，也可以按工程類型或經(jīng)營內(nèi)容設(shè)置。事業(yè)部能較迅速適應(yīng)環(huán)境變化，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，調(diào)動部門積極性。當企業(yè)向大型化、智能化發(fā)展時，事業(yè)部式是一種很受歡迎的選擇，既可以加強經(jīng)營戰(zhàn)略管理，又可以加強項目管理。在事業(yè)部（一般為其中的工程部或開發(fā)部，對外工程公司是海外部）下邊設(shè)置項目經(jīng)

9、理部，項目經(jīng)理由事業(yè)部選派，一般對事業(yè)部負責，有的可以直接對業(yè)主負責，是根據(jù)其授權(quán)程度決定的。適用范圍： 事業(yè)部式項目組織適用于大型經(jīng)營性企業(yè)的工程承包，特別適用于遠離公司本部的工程承包。需要注意的是，一個地區(qū)只有一個項目，沒有后續(xù)工程時，不宜設(shè)立地區(qū)事業(yè)部，也即它適用于在一個地區(qū)內(nèi)有長期市場或一個企業(yè)有多種專業(yè)化施工力量時采用。在此情況下，事業(yè)部與地區(qū)市場同壽命。地區(qū)沒有項目時，該事業(yè)部應(yīng)予撤銷。（ 3）施工前公布連續(xù)施工時間，向工程周圍居民、單位作好解釋工作；按要求報批工程所在地的建設(shè)行政主管部門審核批準；按要求報環(huán)保部門； 及時和附近居民的上級主管部門聯(lián)系協(xié)商，測定噪聲數(shù)據(jù)及影響程度；增

10、強全體施工人員防噪聲擾民的自覺意識，采取專門的隔聲、噪措施，盡量降低施工噪聲；凡強噪聲施工，按當?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行，避開正常的休息時間，如中午午休時間、深夜休息時間。降（ 4）施工前公布連續(xù)施工時間，向工程周圍居民、單位作好解釋工作；按要求報批工程所在地的建設(shè)行政主管部門審核批準； 按要求報環(huán)保部門， 經(jīng)環(huán)保部門檢測并出具檢測報告書， 如出現(xiàn)不合格現(xiàn)象，及時按要求進行整改；及時和當?shù)匦姓鞴懿块T、環(huán)保部門聯(lián)系溝通，取得以上部門的理解和支持； 若工地周圍有市政管線， 還應(yīng)到市政主管部門報批； 若工地周圍沒有市政管線，應(yīng)按要求設(shè)置化糞池； 在施工過程中采取如下措施： 職工食堂要有隔油池并按要求定期進行

11、清理，污水排入市政管網(wǎng)或化糞池；對施工用水要經(jīng)沉淀池沉淀后排入市政管網(wǎng)或化糞池。案例3答：（ 1）組織圖紙會審和負責工程洽商工作；編制施工組織設(shè)計與施工技術(shù)方案，呈報公司總工程師審批； 編制施工工藝標準及工序設(shè)計；特殊工程或復(fù)雜工程在公司設(shè)計所的領(lǐng)導(dǎo)下，做好土建施工詳圖和安裝綜合布線圖；編寫項目質(zhì)量計劃及質(zhì)量教育實施計劃；負責組織項目技術(shù)交底工作；負責引進與推廣指導(dǎo)有實用價值的新技術(shù)、新工藝、新材料；負責對工程材料、設(shè)備的選型，報批工作及材質(zhì)的控制；負責做好項目的技術(shù)總結(jié)工作；參與項目結(jié)構(gòu)驗收和竣工驗收工作。（ 2）要求：施工過程中，嚴格按照監(jiān)理工程師批準的施工組織設(shè)計、施工方案進行管理，接收

12、監(jiān)理工程師的驗收及檢查，如有問題， 按監(jiān)理工程師要求進行整改；對分包單位嚴格管理，杜絕現(xiàn)場施工分包單位不服從監(jiān)理工程師的監(jiān)理，使監(jiān)理工程師的一切指令得到全面的執(zhí)行；所有進入現(xiàn)場的成品、半成品、設(shè)備、材料、器具等主動向監(jiān)理工程師提交合格證或質(zhì)保書、復(fù)試報告； 嚴格進行質(zhì)量檢查，確保監(jiān)理工程師能順利開展工作；對可能出現(xiàn)工作意見不一致的情況，遵循先執(zhí)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)，后磋商統(tǒng)一的原則，維護好監(jiān)理工程師的權(quán)威性。一切工作保證監(jiān)理工程師滿意。（ 3）根據(jù)項目管理規(guī)劃大綱確定的組織形式設(shè)立項目經(jīng)理部；根據(jù)施工項目的規(guī)模、復(fù)雜程度和專業(yè)特點設(shè)立項目經(jīng)理部；應(yīng)使項目經(jīng)理部成為彈性組織，隨工程任務(wù)的變化而調(diào)整，

13、 不是成為固定的組織；項目經(jīng)理部的部門和人員設(shè)置應(yīng)面向現(xiàn)場，滿足目標控制的需要；項目經(jīng)理部組建以后，應(yīng)建立有益于組織運轉(zhuǎn)的規(guī)章制度。（ 4）處理方法：施工前公布連續(xù)施工時間，向工程周圍居民、單位作好解釋工作；按要求報批工程所在地的建設(shè)行政主管部門審核批準， 報公安交通管理部門核發(fā)制定行車路線的專用通行證；按要求報環(huán)保部門，經(jīng)環(huán)保部門檢測并出具檢測報告書；及時和當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門、環(huán)保部門、環(huán)衛(wèi)部門、城管部門聯(lián)系溝通，取得以上部門的理解和支持； 提高施工單位員工自覺保護環(huán)境意識， 積極采取措施如對易產(chǎn)生灰塵的沙、 回填土等松散材料表面及時覆蓋， 對進出車輛做好封閉，對拖泥帶水等車輛在離開工地時做好清理工作等，確保減少揚塵現(xiàn)象的產(chǎn)生。案例 4答：（ 1）有：直線職能式項目組織、矩陣制項目組織、事業(yè)部式項目組織三種。（ 2）審定項目編制的質(zhì)量計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃；定期檢查項目質(zhì)量計劃及質(zhì)量保證體系運作情況；參加項目結(jié)構(gòu)及竣工工程驗收；負責辦理創(chuàng)優(yōu)工程的資料上報及聯(lián)絡(luò)公關(guān)事宜；大質(zhì)量事故的調(diào)查及處理工作；定期對項目結(jié)構(gòu)、裝修、 機電工程施工質(zhì)量進行檢查，查報告通報各項目經(jīng)理部。參與項目重并寫出檢（ 3）由于項目經(jīng)理部是一次性組織，故應(yīng)在其管理任務(wù)完成、具備解體條件后解體。項目經(jīng)理部解體有6 項條件，包括：