鞍山市商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)總結(jié)

1、鞍山市商業(yè)銀行千山支行儲蓄業(yè)務(wù)總結(jié)一柜員業(yè)務(wù)柜員業(yè)務(wù)最長見的是存取款 1存款 在問完 您好 請問辦什么業(yè)務(wù)以后 問明客戶來意后站立時輸入1121 問清客戶錢數(shù)收到錢款后 馬上點(diǎn)清 放入庫中同時拿出存款憑條記錄上 卷別 將存款憑條放入打印機(jī)中 然后輸入客戶的折號（按鍵后刷卡）并輸入錢數(shù) 然后打印憑條。之后讓客戶在憑條上簽字 取回憑條后 加蓋公章 名戳 將回執(zhí)聯(lián)和折(卡)還給客戶 并說請您核對以后慢走。2取款 在問完 您好 請問辦什么業(yè)務(wù)以后 問明客戶來意后站立時輸入1131 然后輸入折號（按鍵后刷卡）然后由客戶輸入密碼隨后將取款憑條讓在打印機(jī)上 密碼輸入正確后 輸入所取錢數(shù) 之后打印憑條 然后讓

2、客戶簽字 這時為客戶取出相應(yīng)的錢 取回憑條后加蓋公章名戳并標(biāo)記卷別 將錢款在次核對一遍后（點(diǎn)鈔機(jī) 憑條 電腦）將錢和回執(zhí)聯(lián)一同交給客戶并說出錢數(shù) 讓對方拿好后慢走如果密碼輸入錯誤 需從新輸入 可以輸入3次 如帶本人的身份證件可以多次嘗試 若實在忘記密碼可以辦理掛失。3中間業(yè)務(wù)聯(lián)通繳費(fèi)5301 聯(lián)通撤銷5302 聯(lián)通打印5303煤氣繳費(fèi)5341 煤氣撤銷5342 煤氣打印5343網(wǎng)通繳費(fèi)5311 網(wǎng)通撤銷5312 網(wǎng)通舊打印5313（并鍵入WT.）網(wǎng)通新打印5314 （WT單次繳費(fèi)最多999元）水費(fèi)繳費(fèi)5351 水費(fèi)撤銷5352 公安罰沒繳費(fèi)5371 公安罰沒繳費(fèi)撤銷 5372(并鍵入GA1.)

3、黃聯(lián)貼到后面 13聯(lián)給所長 2聯(lián)給客戶 第四聯(lián)給事后（交通罰款如果由于滯納金的原因 使現(xiàn)金不夠繳款 撤銷后到車輛科進(jìn)行補(bǔ)錄才能重新繳款）移動繳費(fèi)5361 移動撤銷5362 移動打印5363電信繳費(fèi)5391 醫(yī)療保險54314定期整存整?。ㄩ_存單）1111 注意不要在打完存單以后把存單放入打印機(jī) 先放入存款憑條并標(biāo)記卷別 然后放入存單。轉(zhuǎn)存1141首先看存單是否到期 如果沒到期需要按提前支取辦理（1151）然后看存單是否是鞍海路支行的公章 如果是鞍海路支行的看是否設(shè)置密碼 如果沒有密碼輸入4110添加密碼 之后半理銷戶業(yè)務(wù) 銷戶業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后在存單上加蓋清戶與名戳 在利息清單上加蓋公章和名戳和附

4、件。取出利息或不取出利息 然后 打印新的存單提前支取 1151 如果存單沒有到期就要辦理支取需要填寫背書背書的內(nèi)容包括 姓名 身份證 身份證號 提前支取現(xiàn)金XXX（大小寫均可）元 提前支取業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后在存單上加蓋清戶與名戳和提前支取 在利息清單上加蓋公章和名戳和附件。（提前支取輸入日期）部分提前支取1151如果存單沒有到期就要辦理支取需要填寫背書。背書的內(nèi)容包括 姓名 身份證 身份證號 部分提前支取現(xiàn)金XXX（大小寫均可）元 部分提前支取只能支取一次 提前支取業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后在存單上加蓋清戶與名戳和提前支取 在利息清單上加蓋公章和名戳和附件 并打印新的存單加蓋公章和名戳。5零存整取（開存折）1

5、111 注意不設(shè)置密碼的要提醒對方折被別人揀到可以任意支取 并告訴對方以后每個月都需要存入這些錢 與正常開折一樣。6開卡 先輸入4411 然后輸入1111 （先開卡在開戶）需要填寫開卡申請書并在申請書后面復(fù)印身份證 并要求客戶在存款憑條上輸入填寫身份帳號(開戶的都需要填寫身份證號)。開卡 告訴顧客 不存錢用不了 不存錢沒法開戶錢到不了帳7掛失 4131+1250（口掛 密掛 書掛）口掛 在辦理口頭掛失后五天內(nèi)到柜臺辦理 五天內(nèi)不辦理自動取消 密掛 （書掛）3天（7天）以后在來辦理 4131 辦理掛失 需要對方填寫掛失申請書 然后我們在掛失登記簿上登記 留存藍(lán)聯(lián) 交給對方白聯(lián)密掛必須由本人帶身份

6、證來辦理，書掛可以由代理人帶本人身份證和代理人身份證辦理 1250收費(fèi)打印特殊交易單 并交3塊錢手續(xù)費(fèi)解掛是也是4131里的 除了掛失換證4122里面 掛失換卡在4129里面 其他的都在4131里面辦正常換證4121 掛失換證4122 正常換卡4128 掛失換卡4129（掛失申請書需要輸入日期）8清戶1141首先看存單是否到期 如果沒到期需要按提前支取辦理（1151）然后看存單是否是鞍海路支行的公章 如果是鞍海路支行的看是否設(shè)置密碼 如果沒有密碼輸入4110添加密碼 之后半理銷戶業(yè)務(wù) 銷戶業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后在存單上加蓋清戶與名戳 在利息清單上加蓋公章和名戳和附件。如果是銷卡在4420里在銷一次（打

7、眼在銀行的行字上打眼）9網(wǎng)點(diǎn)簽到簽退 網(wǎng)點(diǎn)簽到3310網(wǎng)點(diǎn)簽退3320 柜員簽到3330 柜員簽退3340 柜員交接3370柜員擁有憑證8410 現(xiàn)金調(diào)劑查詢（現(xiàn)金調(diào)劑查詢） 8470 退出系統(tǒng)9999 終日扎帳 3360 網(wǎng)點(diǎn)簽退3320 分錄流水查詢（當(dāng)天）8610 交易日志查詢8620 柜員查詢 881010公用業(yè)務(wù) 個人存款單筆查詢8111 卡單筆查詢8310 個人存款批量查詢8121 卡批量查詢8330 個人分戶明細(xì)查詢8131 登記簿查詢8500 8131 沒有身份證的和單位開公職的都不給打明細(xì) 維護(hù)個人信息4144（可以加自動轉(zhuǎn)存） 添加密碼 4110 轉(zhuǎn)移憑證321311正常業(yè)

8、務(wù) 調(diào)劑現(xiàn)金3110 當(dāng)日撤消3601 支取密碼管理（添加密碼）4110 補(bǔ)登存折412712換折 （白單） 加蓋 公章 名戳 換折 （折）加蓋附件 換折儲蓄常見知識1.零 壹 貳 叁 肆 伍 陸 柒 捌 玖 拾2 叁個月 1.71 42.75 陸個月 1.98 99.00 壹年 2.25 225.00 貳年 2.79 558.00 叁年 3.33 999.00 伍年 3.60 1800.003鞍山商業(yè)銀行四個柜臺的結(jié)賬時間 分別是3：304:004:305:004 移動 聯(lián)通 電信 發(fā)票和繳費(fèi)單怎么區(qū)分移動發(fā)票后面有字“12366” 繳費(fèi)單沒有稅務(wù)登記號移動繳費(fèi)單后面有字“12580”聯(lián)通發(fā)

9、票后面有三行 繳費(fèi)單有稅務(wù)登記號(130 131 132 151 156為聯(lián)通手機(jī)號) 數(shù)字開頭是NO.2電信發(fā)票后面大字加小字 繳費(fèi)單為3聯(lián)（133）開頭數(shù)字式 NO.7網(wǎng)通繳費(fèi)單和發(fā)票一樣 既有網(wǎng)通又有電信字樣5 分票的方法 開（整）銷存取6未打出來的單子應(yīng)填寫“因系統(tǒng)故障憑證作廢” 蓋作廢的戳 然后3個人簽字7單筆10萬以上 開戶 是大額需授權(quán)8電話業(yè)務(wù) 96178 80089007339 卡定期戶是200 201 202. 卡活期的戶是 00110取款5萬以上寫身份證號11 不常見業(yè)務(wù)控制簽到3380 恢復(fù)營業(yè)3390 （已經(jīng)下班來了熟人和大客戶需要辦理時） 預(yù)約轉(zhuǎn)存4430 限額管理

10、4440 解除卡鎖定4403入庫 下發(fā) 收繳3211 （所長的操作業(yè)務(wù)）領(lǐng)入憑證3212（從市行領(lǐng)入憑證）轉(zhuǎn)移憑證3213(業(yè)務(wù)主管把憑證轉(zhuǎn)移給柜員以及柜員之間轉(zhuǎn)換)作廢憑證 3215操作員復(fù)位3520（機(jī)器太卡不能順利進(jìn)行操作）修改口令3510（修改靜態(tài)口令）8620流水交易日日志查詢 （當(dāng)日的業(yè)務(wù)查詢）8610分錄流水查詢（當(dāng)日的所有業(yè)務(wù)查詢 包括簽到等）身份證戶名查詢3420凍結(jié)4132通知存款 預(yù)約轉(zhuǎn)存 4151（登記簿簽字）12 我的OA號是264813 白單打印 利息用03 其他用0114 4430是可以辦理單位的理財產(chǎn)品 50元一個包 定期三個月 比如有500元 是10個包 到期

11、三個月就按定期利息算 如果3個月內(nèi)只支取10塊錢 那么49個包按定期的算 40元按活期的算15 叫號機(jī)可以直接叫號16打印失誤的單子（存單）需要在8620里查詢流水號 三簽17行政罰款可以超過兩千（無證駕駛摩托車，交通肇事）18點(diǎn)鈔機(jī)失靈關(guān)閉后在打開19 身份證新身份證比老身份證多兩位 新身份證看倒數(shù)第二位 老身份證看倒數(shù)第一位單數(shù)為男 偶數(shù)為女02鐵東 03鐵西 04立山 11舊堡身份證補(bǔ)卡卡號后面帶X20 1215 360 和為9的倍數(shù)的是大小數(shù)21 復(fù)印身份證的老規(guī)定 1支取超過5萬元2開戶 （折 卡 存單）3 轉(zhuǎn)存5萬元以上4卡掛失需要復(fù)印省份證22 查詢卡號 填寫掛失登記簿 去掉最后

12、一位向前數(shù)8位23 支票的 壹貳叁前必須寫零24中間業(yè)務(wù)的票一個袋裝 其他的另一個袋裝25 取錢先點(diǎn) 存錢后點(diǎn)26卡需要打印兩張?zhí)厥饨灰讍?一主 一復(fù) 水費(fèi)看電腦要求打印交易單數(shù)量 輸入水費(fèi)注冊號前半部分27與客戶交流 1存款憑條 左上方名字下面2輸一下密碼我就能看到你的錢數(shù)了3開卡不存錢用不了不存錢沒法開戶 （別人給你打錢到不了卡上）28 扎帳單 取 存活期定期小額（零存整?。?9093中間業(yè)務(wù)29 折 51 52 開頭的不用打A.30沒有密碼不能通存通兌需要加密碼411031戳要卡在空白的位子上 出納業(yè)務(wù)總結(jié)主要業(yè)務(wù)代碼1230單邊業(yè)務(wù) 1122對工帳戶續(xù)存 1132 對工帳戶續(xù)取 311

13、0調(diào)款（千山支行代碼00017）（查別人的OA號8111）憑證（號）種類001 現(xiàn)金支票 002 轉(zhuǎn)帳支票 151 現(xiàn)金繳款單摘要31 其他 32工資 33差旅費(fèi) 34 伙食餐費(fèi) 36加工雜費(fèi)37還款 38借款 39利息 40貸款 41手續(xù)費(fèi) 42購房款43電話費(fèi) 44電水費(fèi) 45預(yù)付款 46工程款 47材料款48設(shè)備款 49 運(yùn)雜費(fèi) 50 征地費(fèi) 51 設(shè)計費(fèi) 52 集資股金53 稅利款 54 修理費(fèi) 55 零件款 56 往來款 57 租賃款58 養(yǎng)路路橋 59 備用金 60 燃料費(fèi) 61 自輸摘要 62 退款63 建材 64 保險費(fèi) 65 聯(lián)行劃來 66 住房公積金 67 養(yǎng)老金70 匯出匯款 72 營業(yè)收入 76獎金 78 退票 80 煤氣費(fèi)81還貸款 82 逾期轉(zhuǎn)出 85 發(fā)放貸款 87 逾期轉(zhuǎn)入 95 表外收入 96 表外付出支票類型111商品銷售收入 211商品銷售支出注意事項支票5萬(10萬)以上行長簽字 支票1萬以上科長簽字 所有支票出納都需簽字或蓋章大于20萬的支票需要授權(quán)出納常識知識 1 支票50個一本 30元 （現(xiàn)金支票） 2 配把的錢要做記號3 結(jié)算手續(xù)費(fèi) 74774 按百分之一收取 50元封頂其他手續(xù)費(fèi)收入 74274 查詢