發(fā)廊策劃基本知識(shí)匯編(阿勇)

1、廣州瑛派兒化妝品有限公司發(fā)廊策劃基本知識(shí)匯編前言說(shuō)明：這里說(shuō)到的促銷泛指產(chǎn)品的促銷和服務(wù)項(xiàng)目的促銷，這里的產(chǎn)品泛指外賣產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。 關(guān)于促銷主題： 促銷主題是促銷的靈魂，是顧客心理接受的最好借口，有個(gè)好的主題可以決定消費(fèi)者參與的熱情程度，對(duì)于活動(dòng)的效果影響是相當(dāng)大的。名正才能言順，名字好才能好辦事，尤其是在廣告信息爆炸、產(chǎn)品信息泛濫的時(shí)代，要搶占消費(fèi)者眼球，的確需要一個(gè)好的概念，好的概念不僅爭(zhēng)奪眼球，而且還能俘獲人心?；顒?dòng)主題還可以利用人的好奇，趨利等心理特點(diǎn)，做的八卦一點(diǎn)都可以的，目的是調(diào)起目標(biāo)消費(fèi)者的胃口，把她們吸引過(guò)來(lái)。如2月14日情人節(jié)“2.14愛(ài)她就送她美麗，愛(ài)他就送他瀟灑！”、

2、4月22日世界地球日“世界地球日，套餐更省錢/節(jié)約為自己，更為地球的美好”、6月1日兒童節(jié)“夢(mèng)幻童年，歡慶六一共成長(zhǎng)”的活動(dòng)主題，都非常貼近節(jié)日氣息。發(fā)廊策劃活動(dòng)需注意的幾點(diǎn)： 1. 降價(jià)或打折促銷降的是價(jià)格，不是服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量，要時(shí)刻記得服務(wù)永遠(yuǎn)是發(fā)廊生存的根本所在。2. 搞任何活動(dòng)，一個(gè)指導(dǎo)思想就是不要虧本。哪怕盈利很微或不掙錢都可以接受，但不要虧本。如果不可避免虧本的活動(dòng)就一定要對(duì)活動(dòng)的綜合效益慎重全盤的評(píng)價(jià)。關(guān)于價(jià)值： 在很多促銷活動(dòng)，特別涉及到促銷產(chǎn)品和項(xiàng)目時(shí)候，都會(huì)提到這個(gè)產(chǎn)品價(jià)值XX元?，F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)促銷都不敏感了，對(duì)這些慣用詞都產(chǎn)生了抗藥性。尤其“價(jià)值”給我們消費(fèi)者的印象好像一直

3、都不是那么真實(shí)。所以在涉及到促銷產(chǎn)品和項(xiàng)目時(shí)，可以不在價(jià)格前面注明“價(jià)值”，而是直接告訴消費(fèi)者，你可獲得XX元產(chǎn)品。在活動(dòng)文字中盡量避免“價(jià)值”兩個(gè)字。關(guān)于堆碼（商品陳列）： 中國(guó)自古就有貨買堆山的說(shuō)法。堆碼可以起到很強(qiáng)烈的視覺(jué)效果，激起顧客的消費(fèi)欲望，并促使其采取購(gòu)買行動(dòng)，同時(shí)也能起到很好的廣告宣傳效果。通常在推廣新產(chǎn)品和促銷產(chǎn)品時(shí)候使用比較多。做好發(fā)品陳列必須參考以下一些基本的原則和方法。一、醒目陳列方法：醒目，就是要便于顧客看到商品。因此，它是商品堆碼的一個(gè)重要要求，在商品堆碼中要注意。1、位置：人的視線的最佳醒目位置是與眼睛成直角的地位， 顧客的眼睛以下到胸部是最有效的高度，對(duì)這一黃金

4、面積必須充分利用，防止空置浪費(fèi)。另外在櫥窗擺設(shè)中還要注意合理布局，盡是減少邊角、死角，增加商品陳列的有效面積2、量感：數(shù)量少而小的東西，不引人注目，必須使小商品和形狀固定的發(fā)品成群陳列，集小為大以造成“聲勢(shì)”。有時(shí)可以利用視覺(jué)誤差，造成產(chǎn)品豐盛的感覺(jué)，如發(fā)廊里，在斜著置放的發(fā)品柜后，放一塊大鏡子，看起來(lái)發(fā)品就琳瑯滿目了。3、色彩和照明：很多發(fā)品及其包裝都具有各種豐富的色彩，這對(duì)于吸引顧客注意力是個(gè)有利條件。要研究色彩的配合，使發(fā)品陳列給顧客留下賞心悅目的印象。按舞臺(tái)燈光設(shè)計(jì)的方法，為櫥窗配置適當(dāng)?shù)捻敓艉湍_燈，不但能起到一定的照明作用，而且還能使櫥窗原有的色彩產(chǎn)生戲劇性的變化，給人以一種新鮮感。

5、對(duì)燈光的一般要求是光源隱蔽，色彩柔和，避免用過(guò)于鮮艷、復(fù)雜的色光，盡可能反映發(fā)品的本來(lái)面貌，給人以良好的心理印象。4、節(jié)奏：把發(fā)品不分輕重緩急、主次強(qiáng)弱，全部平排出來(lái)，總體既不突出，也不可能醒目。因此，櫥窗陳列要注意節(jié)奏，做到有強(qiáng)有弱、有主有副、有密有疏。要挑選那些顧客歡迎、市場(chǎng)熱銷、包裝或造型優(yōu)美的發(fā)品作為陳列重點(diǎn)，放到黃金位置，以吸引顧客，再在周圍附帶陳列那些有聯(lián)系性的商品，以擴(kuò)大顧客注目的視線范圍。擺放發(fā)品時(shí)，重的大的發(fā)品盡量放下面和后面，輕的小的放上面和前面，避免頭重腳輕和層次顛倒。當(dāng)然，有些大的發(fā)品需要單獨(dú)醒目擺放，也可以放上面的，但要求是單獨(dú)醒目擺放不是那些大量堆積的發(fā)品。二、帶陳

6、列方法。即把那些在使用上有聯(lián)帶性的發(fā)品，放在一起陳列，既便于顧客購(gòu)買，又便于發(fā)廊員工的推廣，如在洗發(fā)水旁邊發(fā)上護(hù)發(fā)素。三、圖案陳列方法。圖案陳列方法是充分利用發(fā)品的形狀、特征、色彩進(jìn)行擺布，注意適當(dāng)?shù)目鋸埡拖胂?，形成一定的消費(fèi)者最喜愛(ài)的圖案，使顧客既看到有關(guān)發(fā)品的全貌，又受到藝術(shù)的感受，產(chǎn)生美好的印象，常用的圖案有：1、直線陳列；2、曲線陳列；3、塔型陳列；4、梯形陳列；5、構(gòu)圖陳列；6、懸掛陳列。做促銷的七大作用： 縮短產(chǎn)品入市的進(jìn)程。 在一段時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)人們的購(gòu)買熱情，培養(yǎng)顧客的興趣和使用愛(ài)好，使顧客盡快地了解產(chǎn)品。 激勵(lì)消費(fèi)者初次購(gòu)買，達(dá)到使用目的。 消費(fèi)者一般對(duì)新產(chǎn)品具有抗拒心理。由于使

7、用新產(chǎn)品的初次消費(fèi)成本是使用老產(chǎn)品的一倍（對(duì)新產(chǎn)品一旦不滿意，還要花同樣的價(jià)錢去購(gòu)買老產(chǎn)品，這等于花了兩份的價(jià)錢才得到了一個(gè)滿意的產(chǎn)品，所以許多消費(fèi)者在心理上認(rèn)為買新產(chǎn)品代價(jià)高），消費(fèi)者就不愿冒風(fēng)險(xiǎn)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行嘗試。但是，促銷可以讓消費(fèi)者降低這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低初次消費(fèi)成本，而去接受新產(chǎn)品。 激勵(lì)使用者再次購(gòu)買，建立消費(fèi)習(xí)慣。 當(dāng)消費(fèi)者試用了產(chǎn)品以后，如果是基本滿意的，可能會(huì)產(chǎn)生重復(fù)使用的意愿。但這種消費(fèi)意愿在初期一定是不強(qiáng)烈的，不可靠的。促銷卻可以幫助他實(shí)現(xiàn)這種意愿。如果有一個(gè)持續(xù)的促銷計(jì)劃，可以使消費(fèi)群基本固定下來(lái)。 提高銷售業(yè)績(jī)。 毫無(wú)疑問(wèn)，促銷是一種競(jìng)爭(zhēng)，它可以改變一些消費(fèi)者的使用習(xí)慣及

8、品牌忠誠(chéng)。因受利益驅(qū)動(dòng)，經(jīng)銷商和消費(fèi)者都可能大量進(jìn)貨與購(gòu)買。因此，在促銷階段，常常會(huì)增加消費(fèi)，提高銷售量。 侵略與反侵略競(jìng)爭(zhēng)。 無(wú)論是企業(yè)發(fā)動(dòng)市場(chǎng)侵略，還是市場(chǎng)的先入者發(fā)動(dòng)反侵略，促銷都是有效的應(yīng)用手段。 帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng) 促銷的第一目標(biāo)是完成促銷之產(chǎn)品的銷售。但是，在甲產(chǎn)品的促銷過(guò)程中，卻可以帶動(dòng)相關(guān)的乙產(chǎn)品之銷售。比如，燙染的促銷，可以倒膜及其他護(hù)發(fā)產(chǎn)品護(hù)發(fā)項(xiàng)目的銷售。 節(jié)慶酬謝。 促銷可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或企業(yè)慶日期間錦上添花，開(kāi)展促銷可以表達(dá)市場(chǎng)主體對(duì)廣大消費(fèi)者的一種酬謝和聯(lián)慶。 促銷的時(shí)機(jī)選擇： 時(shí)機(jī)的選擇對(duì)促銷效果影響極大，企業(yè)要精心挑選特價(jià)促銷的有利時(shí)機(jī)。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做特價(jià)，就

9、不宜再用同類品種做特價(jià)，這樣容易發(fā)生直接沖突，促銷效果不理想。促銷通常在以下情況開(kāi)展： 重大節(jié)日； 有好的事由，如與當(dāng)?shù)刂卮笫录蜔狳c(diǎn)事件有巧妙的結(jié)合點(diǎn)時(shí)； 季節(jié)性很強(qiáng)的產(chǎn)品面臨淡季時(shí)； 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或領(lǐng)導(dǎo)品牌大做特價(jià)時(shí)； 有新的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上市時(shí)； 產(chǎn)品價(jià)格明顯過(guò)高，價(jià)格因素是產(chǎn)品銷售不暢的首要制約因素時(shí)。 還有，以下時(shí)機(jī)雖不是促銷的時(shí)機(jī)，但發(fā)廊迫不得已要開(kāi)展促銷： 發(fā)廊出于某種原因急于提升銷售量時(shí)； 急于回籠資金時(shí)； 并不是所有的產(chǎn)品都適合做特價(jià)促銷，一般消耗量大，消費(fèi)頻率高的快速消費(fèi)品往往是特價(jià)促銷運(yùn)用最多的商品，比如洗發(fā)水等。 通常適合做特價(jià)促銷的產(chǎn)品有： 銷售最好的產(chǎn)品； 季節(jié)性很強(qiáng)

10、的產(chǎn)品（換季的產(chǎn)品）； 產(chǎn)品有特點(diǎn)，利潤(rùn)高，盡管已銷售較長(zhǎng)時(shí)間，但尚未被顧客認(rèn)可，仍需培育的產(chǎn)品，如發(fā)廊的燙染項(xiàng)目； 新引進(jìn)的產(chǎn)品，需要縮短銷售周期，加快顧客的認(rèn)知； 怎樣做折價(jià)促銷 ？ 在經(jīng)營(yíng)促銷策略中折價(jià)促銷是最簡(jiǎn)單、方便、快捷的方法，因操作簡(jiǎn)單只需制作折扣卡便可以達(dá)到預(yù)期目的，因?yàn)樵诎l(fā)廊經(jīng)營(yíng)中顧客最敏感的就是價(jià)格，所以通過(guò)折扣也增加客人消費(fèi)欲望。直接促銷卡：注明原價(jià)多少？現(xiàn)價(jià)多少？?jī)?yōu)惠多少？讓客人一目了然。注意事項(xiàng)：折扣促銷找準(zhǔn)顧客消費(fèi)群，讓客人真正感受到實(shí)惠，期限也是告知客人不是天天都可享受優(yōu)惠，提醒刺激顧客消費(fèi)。廣告條幅制作，切記，不要無(wú)明確價(jià)格表示，如全場(chǎng)打折等字樣?，F(xiàn)在的消費(fèi)者，

11、對(duì)于無(wú)明確標(biāo)價(jià)的折扣促銷已失去興趣和信任，顧客雖然知道消費(fèi)打折了，但不知道原價(jià)多少，價(jià)格控制在經(jīng)營(yíng)者手里，對(duì)顧客而言，缺乏誠(chéng)信。間接折扣促銷：由于直接折扣促銷可能導(dǎo)致客人懷疑美發(fā)店技術(shù)，服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量不好，間接折扣就會(huì)彌補(bǔ)直接促銷的不足，間接促銷是原價(jià)格不打折，但消費(fèi)一定數(shù)額后，按其消費(fèi)比例贈(zèng)送相應(yīng)的東西或服務(wù)。注意事項(xiàng)：間接折扣促銷應(yīng)控制送出去東西的成本。還要考慮消費(fèi)項(xiàng)目與相關(guān)贈(zèng)送產(chǎn)品的關(guān)系性。如消費(fèi)電發(fā)400元送啫喱是為了方便造型，送挑染是為了增加效果，送護(hù)發(fā)是為了客人再次來(lái)店。套餐折扣：套餐折扣是將多種項(xiàng)目組合在一起，價(jià)格整體優(yōu)惠的一種方式。制定套餐折扣，是鼓勵(lì)客人一次性，多項(xiàng)消費(fèi)的方案

12、，也可以讓客人嘗試不經(jīng)常消費(fèi)的項(xiàng)目，因?yàn)樘撞徒M合價(jià)格多項(xiàng)折扣，讓顧客感受到價(jià)格實(shí)在優(yōu)惠。注意事項(xiàng)：制作套餐折扣時(shí)，要考慮套餐全面性和關(guān)系性。如剪+燙+護(hù)；剪+燙+染+護(hù)；剪+燙+染+挑染；燙+染+護(hù)如套餐A：洗0元+剪0元+133元燙+138元（30ml）染發(fā)，原價(jià)271，現(xiàn)價(jià)166元，立省105元；套餐B：洗0元+剪0元+133元燙+168元（45ml）染發(fā)，原價(jià)301，現(xiàn)價(jià)186元，立省115元；套餐C：洗0元+剪0元+133元燙+198元（45ml）染發(fā)，原價(jià)331，現(xiàn)價(jià)186元，立省125元；時(shí)段折扣：時(shí)段性促銷折扣，是美發(fā)店，在周二或周三顧客量少而制定的刺激容量而制定時(shí)間性折扣，也可

13、以根據(jù)每一天的時(shí)間時(shí)段性制作一定時(shí)間內(nèi)折扣。如：上午12點(diǎn)前洗剪吹10元（原價(jià)20元），上午12點(diǎn)前電發(fā)100元（原價(jià)100元），這樣可以刺激新的顧客群。時(shí)段折扣的好處：可降低發(fā)廊空閑成本，刺激新顧客群。注意事項(xiàng)：設(shè)定最好單一項(xiàng)目，時(shí)間固定不變，嚴(yán)格操守時(shí)間，服務(wù)質(zhì)量不變，誠(chéng)信為本。促銷常用手段： 促銷形式靈活多樣，由于它經(jīng)常在銷售現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，針對(duì)性強(qiáng)，直接刺激了現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，是發(fā)廊常用的宣傳手段。目前較常見(jiàn)的主要有以下幾種：贈(zèng)品促銷。贈(zèng)品可是同種發(fā)品，或系列產(chǎn)品，也可是不相關(guān)的其他發(fā)品，但贈(zèng)品的價(jià)值一般低于購(gòu)買品。（總結(jié)包括：1.同類商品的贈(zèng)品策略、2.禮品的贈(zèng)品策略、3.熱點(diǎn)贈(zèng)品策略、4.節(jié)目贈(zèng)

14、品策略。）銷售折讓。買得越多越便宜，以刺激大量購(gòu)買。（包括1.直接折扣、2.間接折扣、3.套餐折扣、4.指定折扣、5.時(shí)段折扣。）讓利銷售。主要是對(duì)落后、過(guò)時(shí)的商品或廠家直銷商品讓利；積分促銷：1.無(wú)時(shí)間限制的積分促銷、2.有時(shí)間限制的積分促銷；返還貨款。每日或節(jié)假日選擇一名幸運(yùn)顧客，或每月每季度選擇一天作為幸運(yùn)日，返還消費(fèi)或買外賣產(chǎn)品的貨款，刺激顧客購(gòu)買欲；發(fā)放優(yōu)惠卡。主要針對(duì)購(gòu)買數(shù)量達(dá)到一定金額的顧客，持卡購(gòu)物可享受一定比例的價(jià)格優(yōu)惠。另外還包括推薦卡促銷、代金券促銷兩種促銷形式；現(xiàn)場(chǎng)展示。對(duì)新產(chǎn)品，在發(fā)廊內(nèi)設(shè)專柜現(xiàn)場(chǎng)展示其性能，介紹使用方法，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的興趣；免費(fèi)試用。對(duì)新包裝、

15、品質(zhì)升級(jí)的發(fā)品可讓顧客免費(fèi)試用，以此鼓勵(lì)顧客使用新產(chǎn)品，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)欲望；以舊換新。發(fā)廊必須與廠家聯(lián)合才能完成，即對(duì)一店出售的某種發(fā)品以舊換新，差價(jià)較大的可由顧客補(bǔ)交一些價(jià)款；集印花。由發(fā)廊印制，在售貨時(shí)贈(zèng)給顧客，顧客將印花積累到一定數(shù)量時(shí)，可憑此向發(fā)廊領(lǐng)取一定數(shù)額的現(xiàn)金或?qū)嵨?。這種方法其實(shí)就是積分卡的一種變形；聯(lián)合促銷：一種縱向促銷方式，發(fā)廊聯(lián)合咖啡店、高檔蛋糕店、酒店等進(jìn)行聯(lián)合促銷，資源共享；抽獎(jiǎng)促銷：1.紅包、2.摸彩；游戲促銷：1.射標(biāo)、2.刮刮樂(lè)。如何讓折扣施行好? 注意事項(xiàng)：1、 折扣率不能太低；2、 活動(dòng)時(shí)間不能太長(zhǎng)；3、 宣傳根據(jù)客人愛(ài)好設(shè)計(jì)（通俗易懂）；4、 注意促銷時(shí)機(jī)理由

16、，如新店開(kāi)張、老店新裝修、店慶、本店被評(píng)星級(jí)、節(jié)日等。促銷運(yùn)作流程：1、市場(chǎng)調(diào)查研究；2、選擇目標(biāo)客戶；3、選擇促銷時(shí)機(jī)；4、制定促銷策略；5、實(shí)施促銷方案；贈(zèng)品促銷戰(zhàn)略 ： 贈(zèng)品促銷是激發(fā)顧客消費(fèi)動(dòng)機(jī)提升美發(fā)銷售額的一種方案。因贈(zèng)品新穎性，可鼓勵(lì)顧客消費(fèi)新項(xiàng)目，贈(zèng)品促銷為了讓消費(fèi)進(jìn)而記住店家及產(chǎn)品增強(qiáng)品牌影響力，增加顧客購(gòu)買欲望最終使消費(fèi)者形成固定消費(fèi)習(xí)慣。贈(zèng)品促銷在哪些情況下可以施行：1、 讓顧客試用新的服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品時(shí)，顧客愿意嘗試一下；2、 客人原有習(xí)慣（正用的產(chǎn)品）不肯改變，可用贈(zèng)品嘗試后改變，從而向促銷贈(zèng)品轉(zhuǎn)換；3、 如果客人一直消費(fèi)使用某品牌若店家在贈(zèng)送的話，可以讓顧客重視，更加

17、堅(jiān)信該品牌忠誠(chéng)；4、 贈(zèng)送品可選擇節(jié)日、店慶，樹(shù)立品牌形象；5、 贈(zèng)送產(chǎn)品貼切（與客人現(xiàn)消費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)），如電發(fā)送啫喱方便造型，打理挑染，送護(hù)發(fā)等。6、 贈(zèng)送產(chǎn)品要有品牌形象，加深客人認(rèn)知；7、 贈(zèng)送品要有價(jià)值感，令客人很想獲得；8、 贈(zèng)送好有吸引力。節(jié)日贈(zèng)品促銷方案：平時(shí)贈(zèng)品，客人會(huì)感到是推銷，節(jié)日里又不同，中國(guó)人本就有節(jié)日送禮的習(xí)慣，因此節(jié)日送贈(zèng)品，客人感覺(jué)到店家有人情味。贈(zèng)品是店家，增加服務(wù)價(jià)值，為客人提供更更人性的服務(wù)技巧，好的贈(zèng)品客人還是有需求的，一旦客人喜歡上了贈(zèng)送產(chǎn)品，認(rèn)可產(chǎn)品質(zhì)量，就會(huì)重復(fù)消費(fèi)，自己購(gòu)買了。如果客人感到贈(zèng)送產(chǎn)品物超所值，便會(huì)對(duì)店家產(chǎn)生好感，所以千萬(wàn)不要送差產(chǎn)品給客

18、人。如何讓贈(zèng)品方案有效？1、 成本費(fèi)用很關(guān)鍵，你要考慮成本是否是促銷項(xiàng)目所能負(fù)擔(dān)的。2、 贈(zèng)品陳列要有氣氛，引起客人注意；3、 海報(bào)、廣告、宣傳單、鏡臺(tái)貼，廣告要全面展開(kāi)；4、 贈(zèng)品促銷時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)10天左右（節(jié)日期間）。一旦想得到贈(zèng)品的客人過(guò)了新鮮感，效果自然就減退了，所以 活動(dòng)時(shí)間為顧客消費(fèi)循環(huán)的一個(gè)周期（最長(zhǎng)不能超過(guò)1個(gè)月）。關(guān)于贈(zèng)品： 1、贈(zèng)品也要宣傳推廣。2、適當(dāng)?shù)慕粨Q條件。    太容易獲得的東西總是會(huì)感覺(jué)到?jīng)]有很大價(jià)值，而太難獲得就不會(huì)有很多人參與，因此要有個(gè)適當(dāng)?shù)慕粨Q條件，既能體現(xiàn)贈(zèng)品的價(jià)值，又能吸引消費(fèi)者的參與。給贈(zèng)品一個(gè)換購(gòu)價(jià)，如98元買瑛派兒

19、洗發(fā)水，加一元送瑛派兒護(hù)發(fā)素，這就比直接送護(hù)發(fā)素效果來(lái)得好；  給贈(zèng)品一個(gè)換購(gòu)條件，如洗剪20元一次，辦剪發(fā)卡200元剪發(fā)12次，多出的兩次就是贈(zèng)品；給贈(zèng)品一個(gè)換購(gòu)時(shí)間。很多企業(yè)買贈(zèng)活動(dòng)天天搞，銷量卻反而下降，因?yàn)橐坏┫M(fèi)者認(rèn)為任何時(shí)候都有贈(zèng)品，那么贈(zèng)品就失去價(jià)值了。3.發(fā)放贈(zèng)品的技巧。  “限量”、“先到先得”比“買一贈(zèng)一”更有號(hào)召力。成功的贈(zèng)品發(fā)放是：你讓消費(fèi)者覺(jué)得他喜歡的那一款贈(zèng)品已經(jīng)沒(méi)有多少了。 贈(zèng)品運(yùn)用的忌諱： 1.長(zhǎng)期使用同一贈(zèng)品。    贈(zèng)品是誘餌，不是常規(guī)產(chǎn)品的組成部分，因此一旦贈(zèng)品沒(méi)有了吸引力，就

20、應(yīng)該馬上更換。2.無(wú)節(jié)制地使用贈(zèng)品。贈(zèng)品對(duì)消費(fèi)者來(lái)講就是個(gè)“甜頭”，可這“甜頭”天天都有，它還能有吸引力嗎？    3.不要用同類產(chǎn)品做贈(zèng)品。  促銷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上最好考慮產(chǎn)品的相關(guān)性和互補(bǔ)性，不要使用同一產(chǎn)品做活動(dòng)。優(yōu)惠券促銷： 優(yōu)惠券是一種變化多端的促銷方式，而且可用于多種用途： 用來(lái)吸引消費(fèi)者去嘗試新服務(wù)項(xiàng)目或經(jīng)改良的服務(wù)或產(chǎn)品； 鼓勵(lì)消費(fèi)者在初次嘗試新服務(wù)項(xiàng)目后，繼續(xù)再消費(fèi)； 促使消費(fèi)者增加消費(fèi)的頻率或單位消費(fèi)的金額； 提高發(fā)廊品牌在同類店中逐步遞降的市場(chǎng)占有率。優(yōu)惠券促銷的好處： 當(dāng)促銷目的主要在刺激新顧客的嘗試時(shí)，運(yùn)用優(yōu)惠券來(lái)吸引消費(fèi)

21、者，會(huì)比其他促銷方式更為有效；當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某項(xiàng)服務(wù)已體驗(yàn)過(guò)并且能接受它時(shí)，再運(yùn)用優(yōu)惠券促銷，更能增添效力；舉辦優(yōu)惠券促銷，可刺激一般消費(fèi)者在本發(fā)廊消費(fèi)，因而削弱了競(jìng)爭(zhēng)品牌的活動(dòng)效力；利用“優(yōu)惠券”來(lái)減價(jià)促銷，是創(chuàng)造發(fā)廊業(yè)績(jī)最好的方法之一；企業(yè)為促銷而舉辦“折扣促銷”方法，常會(huì)有“破壞品牌形象”的后遺癥，而改采用優(yōu)惠券促銷方法，可間接性的降低對(duì)品牌的破壞程度。優(yōu)惠券派送的途徑：通過(guò)媒體分發(fā)優(yōu)惠券；可以在報(bào)紙、雜志、或其他印刷媒體上印上優(yōu)惠券，派送到潛在顧客手中。這種方法花費(fèi)的成本較低，可選擇的余地大，并且可配合版面的內(nèi)容搭配，能快速地送到消費(fèi)者手中，具有極高的到達(dá)率和最快的使用。直接派送到消費(fèi)者手

22、中 就是通過(guò)在發(fā)廊或街上散發(fā)或以郵寄的方式直接送到消費(fèi)者手中。這種方法可以選擇目標(biāo)客戶群，能獲得較高的使用率，但是遞送的成本較高。優(yōu)惠券促銷需要注意的事項(xiàng)：使用優(yōu)惠券促銷時(shí)，消費(fèi)者不一定會(huì)立即消費(fèi)，對(duì)顧客消費(fèi)的影響因此會(huì)比折扣促銷要慢一些，如果促銷的目的是引起立刻的刺激，可以將短期的截止日印在優(yōu)惠券上；消費(fèi)頻率較低的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)優(yōu)惠券的反應(yīng)會(huì)比較冷淡，如燙發(fā)等； 對(duì)沒(méi)有聲譽(yù)的發(fā)廊而言，使用優(yōu)惠券促銷效果并不明顯； 優(yōu)惠券有被偽造的可能，且可能會(huì)被過(guò)期使用，如果發(fā)廊拒絕顧客使用，也會(huì)招致顧客抱怨而帶來(lái)負(fù)面影響。關(guān)于燙染現(xiàn)金券的操作： 燙染現(xiàn)金券面值50元，一次限用一張，特價(jià)燙染不參與活動(dòng)?？梢栽?/p>

23、活動(dòng)的時(shí)候送一些出去，以后每次消費(fèi)燙染可以送一張，不愛(ài)做燙染消費(fèi)的，當(dāng)她有別的消費(fèi)的時(shí)候，可以視情況送一張燙染券給他。燙染券感覺(jué)是在送錢出去，但只要隨便算下帳就會(huì)知道送得多就會(huì)掙得多。而且還非常好用，尤其是她消費(fèi)一次送一張，就實(shí)現(xiàn)了鎖客。針對(duì)有打折卡的店，我們可以把面額定得低些，或者特別注明持卡消費(fèi)不享受此優(yōu)惠政策。或另外標(biāo)明一個(gè)持卡消費(fèi)的現(xiàn)金券價(jià)格。這是一個(gè)放之四海皆準(zhǔn)的一個(gè)操作，送得多，賺得多。消費(fèi)者為什么要做染燙？ 很多的策劃活動(dòng)都會(huì)有針對(duì)染燙的項(xiàng)目，首先染燙利潤(rùn)比較高，染燙后的護(hù)理也是細(xì)水長(zhǎng)流的收入，卷發(fā)還要使用造型產(chǎn)品，最重要的是這么說(shuō)的，一個(gè)健康的人他不怎么在乎醫(yī)生也不會(huì)在乎醫(yī)生對(duì)

24、她說(shuō)什么，而一個(gè)病人就不會(huì)。這是不少發(fā)廊都不外宣但都認(rèn)可了的事情，是很多發(fā)廊在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增長(zhǎng)業(yè)績(jī)的重要發(fā)展方向之一。但是事實(shí)又是我們的很多消費(fèi)者是需要通過(guò)做染燙來(lái)改變她的形象氣質(zhì)的，雖然會(huì)對(duì)頭發(fā)會(huì)有點(diǎn)損傷，但對(duì)于自己擁有良好的人際關(guān)系，業(yè)績(jī)倍增，是值得的。這里總結(jié)了消費(fèi)者為什么要做染燙，分享給大家。這些內(nèi)容可以作為發(fā)廊員工學(xué)習(xí)內(nèi)容，也可以作為發(fā)廊宣傳材料上的文案文字內(nèi)容，起到教育和引導(dǎo)顧客消費(fèi)的作用。1、為什么要染發(fā)？亞洲人的個(gè)子一般不高，發(fā)色太重更會(huì)壓得人心情沉重。在頭發(fā)上稍加層次，再配合流行挑染，可增添頭發(fā)的輕盈質(zhì)感。從造型的角度來(lái)看，為頭發(fā)染色彩可以增添變化感，從而令生活也相應(yīng)多姿多彩。

25、頭發(fā)的色彩與心情搭配，換個(gè)發(fā)色，換個(gè)心情。紅色給人熱情、大膽、生命力旺盛和暴躁的感覺(jué)；黃色的人高貴、輝煌的感覺(jué)。如果最近比較郁悶低調(diào)，可選擇鮮艷靚麗的發(fā)色；如果最近比較浮躁不安定，不妨將頭發(fā)染成較為深沉厚重的顏色。增添女人味，襯托膚色以及著裝。不同的頭發(fā)顏色有不同的美感，棕色頭發(fā)柔和，易接近，深色頭發(fā)端莊典雅，并能強(qiáng)調(diào)獨(dú)特東方美，當(dāng)著裝非常東方化的時(shí)候，最好保持黑色。膚色白皙的人宜選用暖色調(diào)染發(fā)。而如果想變得更加富有女人味，則可嘗試淺棕色。與臉型配合，令臉部更迷人。用挑染的手法將前額一小撮頭發(fā)染成突出的色彩，或只刷表面做重點(diǎn)式的染發(fā)，會(huì)吸引別人的視線，從而強(qiáng)調(diào)臉部更美的部位?；蛘咧粡?qiáng)調(diào)臉部周圍

26、的頭發(fā)，如書(shū)框一般框住臉型，以突出發(fā)型及臉型的輪廓。在時(shí)尚感極強(qiáng)的同時(shí)透出一點(diǎn)自己獨(dú)特的品味。比如適當(dāng)?shù)奶羧究梢越o秀發(fā)制造出一種韻律感，可選擇與黑色相近的酒紅、紫紅、棕紅等，效果十分顯著。2、為什么要燙發(fā)？增加頭發(fā)的可塑性、變化性；增加體積感；增加層次感；卷曲發(fā)比直發(fā)受光分散,加上波折方向感和閃爍感產(chǎn)生光和色的變化；能增加錯(cuò)視感轉(zhuǎn)移臉部焦點(diǎn)；彌補(bǔ)發(fā)質(zhì)不足（硬發(fā)變得柔軟,軟發(fā)增加彈性）。優(yōu)惠卡促銷策略： 優(yōu)惠卡是目前發(fā)廊保留客源增加業(yè)績(jī)的方式，通過(guò)售賣優(yōu)惠卡可以鎖定客人消費(fèi)。優(yōu)惠卡的作用大，多用來(lái)穩(wěn)定現(xiàn)有顧客，而不是用來(lái)開(kāi)發(fā)新顧客的方式，不過(guò)在發(fā)廊開(kāi)業(yè)時(shí)也有廣泛應(yīng)用。優(yōu)惠卡必須加編號(hào)（編號(hào)中避開(kāi)

27、4的尾號(hào)，很多地方都忌諱這個(gè)數(shù)字，甚至可以尾數(shù)全部是6、8、9，這樣雖然俗點(diǎn)，但很好用），建立客戶檔案，否則發(fā)生混亂，在優(yōu)惠卡實(shí)施中，注意避免與其他活動(dòng)相抵觸，所以舉辦其他促銷活動(dòng)，一定要把以上條件考慮進(jìn)去。優(yōu)惠卡售賣，對(duì)店家與顧客之間的信任很重要，卡即使買到客人手里，如果服務(wù)部到位，一樣會(huì)流失，所以售卡之后的服務(wù)也很重要。積分式促銷卡： 積分卡是一種線消費(fèi)，而后獲贈(zèng)的促銷方案。不但可以鼓勵(lì)顧客持續(xù)消費(fèi)，還可以培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。積分卡對(duì)老顧客效果比較好。積分卡注意事項(xiàng)：有時(shí)間限制的積分促銷應(yīng)注意幾個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)橛袝r(shí)間限制希望顧客在短時(shí)間內(nèi)增加消費(fèi)次數(shù)。但因?yàn)橛袝r(shí)間限制，如果宣傳力度不夠?qū)е聟⒓踊顒?dòng)

28、人數(shù)不多，所以要增加宣傳力度。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在舉辦更優(yōu)惠顧客的活動(dòng)，此時(shí)采用時(shí)間限制并不合適。會(huì)員制優(yōu)惠卡： 入會(huì)條件是繳納一筆會(huì)員費(fèi)或購(gòu)買一定數(shù)量產(chǎn)品便可獲得一張會(huì)員卡，會(huì)員卡成員可在一定時(shí)間內(nèi)享受會(huì)員專屬權(quán)利和優(yōu)惠。建立會(huì)員制，店內(nèi)回頭率必須達(dá)到70%，針對(duì)70%客人建立會(huì)員促銷，可以穩(wěn)定顧客和抵制對(duì)手，促銷策劃，因?yàn)闀?huì)員享受店內(nèi)直接信息和交流。會(huì)員制優(yōu)惠卡的好處：1、 會(huì)員有被尊重的感覺(jué)，無(wú)論價(jià)格和心理方面；2、 會(huì)員與普通顧客待遇不同；3、 會(huì)員有溝通可以很快知道店內(nèi)活動(dòng)、新品等，便于告知；4、 顧客組織化，不容易流失。發(fā)廊促銷活動(dòng)的意義： 正確看待發(fā)廊促銷活動(dòng)發(fā)廊的促銷活動(dòng)是一種短期

29、的活動(dòng)推廣，他是在短時(shí)間里結(jié)合季節(jié)（節(jié)日）或店慶進(jìn)行促銷，增加業(yè)績(jī)，絕不是單純的送贈(zèng)品給客人或是給客人優(yōu)惠好處等促銷活動(dòng)的目的。1、 改變客人消費(fèi)水平客人消費(fèi)時(shí)，如果與店家很熟絡(luò)而要求優(yōu)惠打折，如果不及時(shí)主動(dòng)改變客人消費(fèi)水準(zhǔn)，消費(fèi)水準(zhǔn)就會(huì)下降；2、 改變客人消費(fèi)習(xí)慣客人在發(fā)廊消費(fèi)，通常有固定的消費(fèi)期，如每月剪發(fā)一次，每?jī)商煜窗l(fā)一次，每六個(gè)月染一次等，但通過(guò)促銷可縮短客人消費(fèi)周期增加客人來(lái)店消費(fèi)次數(shù)。促銷提升發(fā)廊形象:促銷通過(guò)宣傳可增加店的知名度，客人通過(guò)口碑宣傳也可以提升發(fā)廊形象。發(fā)廊促銷隊(duì)員工的好處？因?yàn)樵诨顒?dòng)期有員工共同參與，可增加店內(nèi)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，有助于激勵(lì)員工士氣，增加新鮮感，技術(shù)提升

30、，服務(wù)提升。通過(guò)促銷活動(dòng)，可以增加技術(shù)服務(wù)的提升，可建立領(lǐng)導(dǎo)魅力；員工技能和收入一旦增加，對(duì)于主管和老板信服度就可大大增加。促銷注意事項(xiàng)：在促銷期間，對(duì)老客應(yīng)讓他帶新客來(lái)，打折促銷要設(shè)定一定期限，如果老客人以前燙300元，可建議他仍燙折后為300元的，告訴他不用多花一分錢，卻可享受原價(jià)高于300元的服務(wù)。降價(jià)促銷活動(dòng)的針對(duì)點(diǎn)，如果提升增加新客人可選擇吸引客人，多些燙染客戶，少些剪吹客戶。打折促銷注意要點(diǎn)： 打折促銷就一定可以提高發(fā)廊客流量提升業(yè)績(jī)嗎？不一定，我們來(lái)一下下面這個(gè)案例：促銷失敗案例：燙發(fā)打六折。原以為可以提升業(yè)績(jī)的打折活動(dòng)，具有以下幾個(gè)缺失：減少店內(nèi)收入。燙發(fā)原先定價(jià)可能是300元

31、，因?yàn)榇蛄鄣年P(guān)系，變成180元，店內(nèi)少了120元收入。打折產(chǎn)生不了吸引力。對(duì)于老顧客來(lái)說(shuō)，絕不是因?yàn)榇蛘鄄艁?lái)店里燙頭發(fā)，他很可能是原本就想燙頭發(fā)，對(duì)于新客人來(lái)說(shuō)，打折的魅力不大，因?yàn)?，類似這樣的打折活動(dòng)實(shí)在太多了(尤其對(duì)于老店，他們的顧客比較穩(wěn)定，基本上都是老顧客，打折的吸引力可能就會(huì)很小)。消費(fèi)水準(zhǔn)下降。原先客人可能習(xí)慣燙300元的頭發(fā)，現(xiàn)在只需付180元，如此一來(lái)，他的消費(fèi)習(xí)慣可能會(huì)變成燙200元的頭發(fā)，消費(fèi)水準(zhǔn)就此下降。周期延長(zhǎng)。客人原本每經(jīng)過(guò)一段時(shí)間就需要來(lái)店?duì)C頭發(fā)，但因店里每年定期舉辦促銷打折活動(dòng)，客人會(huì)刻意等到打折期再燙頭發(fā)，無(wú)形中燙發(fā)的周期就會(huì)延長(zhǎng)。打折活動(dòng)需掌握的要項(xiàng)：促銷活

32、動(dòng)如果設(shè)定失當(dāng)，不僅無(wú)法達(dá)成促進(jìn)銷售的目標(biāo)，且極可能會(huì)導(dǎo)致反效果。但是，如上述“燙發(fā)打六折”的案例，也并非完全行不通，若能掌握幾項(xiàng)要件，依然可以化阻力為助力，化負(fù)面為正面，達(dá)到提升業(yè)績(jī)的目標(biāo)。提高顧客的消費(fèi)水準(zhǔn)。顧客原先習(xí)慣燙300元，這時(shí)可建議他改變500元，他不用多花一毛錢，卻可以享受更好的服務(wù)，從此種提高的消費(fèi)單價(jià)的方式，來(lái)平衡打折的損失，這樣店內(nèi)的收入才不會(huì)減少。這一點(diǎn)需要發(fā)廊教育員工，讓員工學(xué)會(huì)引導(dǎo)顧客。必須要老客人生老客人,即是客人帶客人來(lái)店消費(fèi)。在 打折期間，必須設(shè)法讓老客人帶新客人來(lái)，如此，這個(gè)活動(dòng)的推行才有意義。不要預(yù)先告知顧客。如果打折的消息預(yù)先讓顧客知道了，很可能顧客會(huì)等

33、到打折的時(shí)候才來(lái)燙發(fā)，消費(fèi)周期因此延長(zhǎng)。如果客人來(lái)到店內(nèi)才知道現(xiàn)在是打折期間，很可能會(huì)提前燙發(fā)，而縮短了消費(fèi)周期，如此一來(lái)，打折促銷的目的才能達(dá)成。此外活動(dòng)要不定期做，避免老顧客掌握了活動(dòng)規(guī)律，等著搞活動(dòng)時(shí)才來(lái)消費(fèi)，造成發(fā)廊收入無(wú)形降低。打折活動(dòng)如果無(wú)法掌握上述三個(gè)要點(diǎn)，即注定了失敗的命運(yùn)，還不如不推行，以免得不償失，過(guò)去許多發(fā)廊推行的打折促銷成功，有的卻失敗，原因就在于此。此外，打折促銷可能會(huì)讓當(dāng)月客源的急速增加，前后兩個(gè)月的客源卻明顯減少，這是推行打折活動(dòng)時(shí)所必須謹(jǐn)慎顧慮的問(wèn)題?；顒?dòng)常用武器： 1、 海報(bào)：常用背膠、相紙材料制作，在一般的文印店、廣告公司均可制作，一張起訂，成本較低，運(yùn)用廣

34、泛；2、 宣傳彩頁(yè)：一般用雙銅紙制作，因?yàn)橛袀€(gè)制版費(fèi)，所以起訂量較高，500份左右起定。如果用量不是很大，也可以用彩色打印機(jī)打印。如果對(duì)版面效果要求不是很高也可以用打印機(jī)黑白打印；3、 鏡臺(tái)貼：常用背膠、相紙材料制作；4、 吊旗：吊旗其實(shí)就是改造的宣傳彩頁(yè)，在美發(fā)用品店一般會(huì)有發(fā)型畫的吊旗出售。如果要制作發(fā)廊的吊旗的話，可以用相紙、背膠、畫布等材料，這些材料可以定做量不大的宣傳材料，總體成本也不高。當(dāng)然，如果已經(jīng)做了宣傳彩頁(yè)的話，可以花點(diǎn)手工，用宣傳彩頁(yè)制成吊旗，這樣可以節(jié)約成本；5、 卡片：有優(yōu)惠卡、現(xiàn)金券等，可以用名片紙制成名片形式，也可以用相紙制成理想規(guī)格。如果想控制成本可以用打印機(jī)打印

35、，加蓋發(fā)廊的章就可以了；6、 橫幅：一般重要的活動(dòng)可以制作橫幅懸掛于門口上方；7、 X展架、易拉寶：大氣的宣傳展示材料，一個(gè)起訂；8、 氣球：氣球可以制作氣球門，在店內(nèi)懸吊，造型等，很強(qiáng)的烘托活動(dòng)、節(jié)日氣氛的作用；9、 彩條彩條：用于店內(nèi)裝飾，烘托活動(dòng)、節(jié)日氣氛的作用，常在元旦、春節(jié)活動(dòng)中運(yùn)用；10、 雪噴：可在玻璃上噴字，作畫，字畫效果獨(dú)特，烘托活動(dòng)、節(jié)日氣氛的作用，在圣誕節(jié)、情人節(jié)、元旦節(jié)等節(jié)日運(yùn)用較多；11、 氣拱門：應(yīng)為體積太大等因素，常在重大活動(dòng)中運(yùn)用，不是經(jīng)常運(yùn)用；發(fā)廊策劃活動(dòng)的三個(gè)階段： 廣告期； 導(dǎo)入期； 調(diào)整期；1. 被忽略的廣告期廣告期，就是專門的廣告宣傳的時(shí)期。在活動(dòng)還沒(méi)

36、開(kāi)始，產(chǎn)品還沒(méi)上架，做的活動(dòng)和產(chǎn)品的宣傳。這里特別強(qiáng)調(diào)，廣告期主要是針對(duì)新產(chǎn)品推廣使用，服務(wù)項(xiàng)目的促銷活動(dòng)視情況做獨(dú)立的廣告期，不過(guò)要慎用。 很多發(fā)廊在做活動(dòng)和產(chǎn)品推廣的時(shí)候都是直接跳過(guò)廣告期的，尤其是做產(chǎn)品推廣的時(shí)候，都上新產(chǎn)品的同時(shí)上廣告。很多發(fā)廊忽略廣告期是沒(méi)有意識(shí)到廣告和獨(dú)立的廣告期的重要性。很多做得好的發(fā)廊都會(huì)有個(gè)產(chǎn)品推廣獨(dú)立的廣告期。廣告期可以讓顧客有時(shí)間更深入的了解活動(dòng)和產(chǎn)品。另外廣告期是一個(gè)銷而不售的時(shí)期，只要我們?cè)趶V告期工作做到位了，一旦活動(dòng)正式開(kāi)始，產(chǎn)品正式開(kāi)賣，我們都會(huì)在初期有很多顧客，這些顧客就會(huì)成為我們推廣的顧客榜樣，而且中國(guó)人的羊群現(xiàn)象（即從眾心理）很明顯，看到很多

37、人去做一件就會(huì)覺(jué)得應(yīng)該是好的對(duì)的，因?yàn)橐患庐?dāng)自己沒(méi)有足夠的判斷力是，人們都會(huì)覺(jué)得群體的判斷比個(gè)體的判斷更趨于合理，即使錯(cuò)了，也是大家一起錯(cuò)，不怕被人笑話。羊群現(xiàn)象就幫助我們達(dá)到了策劃的引客的目的（吸引顧客）。廣告期之前員工必須接受相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，而且必須合格。廣告宣傳材料只有結(jié)合員工的信息傳達(dá)才能起到一個(gè)很好的效果，而且廣告材料傳達(dá)的信息時(shí)不完善或不不完全的。所活動(dòng)開(kāi)展前員工的培訓(xùn)是很重要的。這里特別強(qiáng)調(diào)，廣告期主要是針對(duì)新產(chǎn)品推廣使用，服務(wù)項(xiàng)目的促銷活動(dòng)視情況做獨(dú)立的廣告期，不過(guò)要慎用。2. 導(dǎo)入期和調(diào)整期導(dǎo)入期就是活動(dòng)開(kāi)始和產(chǎn)品上架，推廣期是活動(dòng)進(jìn)行到一定時(shí)候進(jìn)行總結(jié)并做一些新的策劃

38、鞏固和擴(kuò)大戰(zhàn)果。推廣期是針對(duì)前期的活動(dòng)做一些分享，并做一些相應(yīng)的調(diào)整，應(yīng)為活動(dòng)進(jìn)行了一段時(shí)間后他的外部和內(nèi)部和影響因素都會(huì)發(fā)生改變，在原來(lái)的活動(dòng)方案不太適合活動(dòng)是，就有必要做一些相應(yīng)的調(diào)整了。轉(zhuǎn)介紹拉動(dòng)促銷： 轉(zhuǎn)介紹在發(fā)廊策劃活動(dòng)中運(yùn)用的還是比較少，確實(shí)是不錯(cuò)的一種提升活動(dòng)效果的方法。轉(zhuǎn)介紹首先提高了銷售業(yè)績(jī)，轉(zhuǎn)介紹呈幾何倍增的提升客戶數(shù)量，效果顯著；其次為發(fā)廊帶來(lái)來(lái)新客戶，新客戶對(duì)于發(fā)廊來(lái)說(shuō)是很寶貴的資源。做燙染活動(dòng)，可以及時(shí)回訪，如果顧客滿意的話，可以請(qǐng)求顧客為發(fā)廊介紹她的親朋來(lái)參加活動(dòng)，享受優(yōu)惠。發(fā)廊員工要常有請(qǐng)求轉(zhuǎn)介紹的意識(shí)。這對(duì)發(fā)廊發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶具有積極意義。案例： 轉(zhuǎn)介紹買洗發(fā)水 小豆買了一瓶洗發(fā)水100元，我們送她10張現(xiàn)金券，用了產(chǎn)品感覺(jué)好后可以送給她的朋友，現(xiàn)金券上填小豆的電話和姓名。小豆的朋友小花拿現(xiàn)金券來(lái)買洗發(fā)水100-10=90元，我們給10元獎(jiǎng)勵(lì)，讓小豆來(lái)領(lǐng)取。有人會(huì)擔(dān)心這個(gè)活動(dòng)的公平性