管理的基本方法

1、管理的基本方法一、管理的方法論一、管理的方法論 1、管理方法的重要性、管理方法的重要性 管理方法是在管理活動中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、保管理方法是在管理活動中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動順利進(jìn)行所采取的工作方式。證管理活動順利進(jìn)行所采取的工作方式。 2、管理哲學(xué)、管理哲學(xué) 1）管理辨證法）管理辨證法 2）管理認(rèn)識論）管理認(rèn)識論 3）管理文化）管理文化 4）管理的科學(xué)價值觀）管理的科學(xué)價值觀 3、十個管理理念的探討：、十個管理理念的探討： 發(fā)展、變化、平衡、創(chuàng)新、經(jīng)營、戰(zhàn)略、民主、發(fā)展、變化、平衡、創(chuàng)新、經(jīng)營、戰(zhàn)略、民主、競爭、系統(tǒng)、環(huán)境競爭、系統(tǒng)、環(huán)境4、一般思想方法、一般思想方法 1）歸納法：也稱抽

2、象法，是通過對事物廣泛現(xiàn)象的觀）歸納法：也稱抽象法，是通過對事物廣泛現(xiàn)象的觀察分析，得出關(guān)于事物本質(zhì)的概念、規(guī)律或者事物之間察分析，得出關(guān)于事物本質(zhì)的概念、規(guī)律或者事物之間因果關(guān)系的方法。因果關(guān)系的方法。 2）演繹法，歸納法的反法則，反映了抽象到具體或者）演繹法，歸納法的反法則，反映了抽象到具體或者一般到特殊的思維運(yùn)動過程；一般到特殊的思維運(yùn)動過程； 3）分析和綜合，分析就是把事物或者現(xiàn)象通過思維分）分析和綜合，分析就是把事物或者現(xiàn)象通過思維分為簡單的組成部分，而綜合則把事物或者現(xiàn)象的組成部為簡單的組成部分，而綜合則把事物或者現(xiàn)象的組成部分聯(lián)合成一個整體；分聯(lián)合成一個整體； 4）邏輯的方法，關(guān)

3、于人類思維規(guī)律和思維方式的方法）邏輯的方法，關(guān)于人類思維規(guī)律和思維方式的方法（或科學(xué)）；（或科學(xué)）； 5）普遍懷疑，笛卡兒創(chuàng)立，可以排除一切不真實(shí)、不）普遍懷疑，笛卡兒創(chuàng)立，可以排除一切不真實(shí)、不科學(xué)的錯誤認(rèn)識，對于管理而言，懷疑或許是變革創(chuàng)新科學(xué)的錯誤認(rèn)識，對于管理而言，懷疑或許是變革創(chuàng)新的前提。的前提。 其他的思想方法還有：比較的方法、平衡的方法、動態(tài)其他的思想方法還有：比較的方法、平衡的方法、動態(tài)分析法、靜態(tài)分析法和反思等。分析法、靜態(tài)分析法和反思等。5、關(guān)于管理方法的分類、關(guān)于管理方法的分類 管理方法一般可分為：管理的法律方法、管理的行政管理方法一般可分為：管理的法律方法、管理的行政方

4、法、管理的經(jīng)濟(jì)方法和管理的教育方法；方法、管理的經(jīng)濟(jì)方法和管理的教育方法； 此外，也可從特定的角度出發(fā)對管理方法進(jìn)行分類：此外，也可從特定的角度出發(fā)對管理方法進(jìn)行分類： 按管理對象范圍：宏觀管理方法、中觀管理方法和微按管理對象范圍：宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法；觀管理方法； 按管理三適用普遍程度可劃分為一般管理方法和具體按管理三適用普遍程度可劃分為一般管理方法和具體管理方法；管理方法； 按管理對象的性質(zhì)可劃分為：人事管理方法、物質(zhì)管按管理對象的性質(zhì)可劃分為：人事管理方法、物質(zhì)管理方法、資金管理方法、信息管理方法等；理方法、資金管理方法、信息管理方法等； 按所運(yùn)用方法的量化程度可劃分

5、為定性方法和定量方按所運(yùn)用方法的量化程度可劃分為定性方法和定量方法等等。法等等。二、管理的法律方法二、管理的法律方法 1、法律方面的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)、法律方面的內(nèi)容與實(shí)質(zhì) 2、法律方法的特點(diǎn)與作用、法律方法的特點(diǎn)與作用 1）嚴(yán)肅性）嚴(yán)肅性 2）規(guī)范性）規(guī)范性 3）強(qiáng)制性）強(qiáng)制性 保證必要的管理秩序、調(diào)節(jié)管理因素之保證必要的管理秩序、調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系、使管理活動納入規(guī)范化間的關(guān)系、使管理活動納入規(guī)范化三、管理的行政方法三、管理的行政方法 1、行政方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)、行政方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì) 2、行政方法的特點(diǎn)與作用、行政方法的特點(diǎn)與作用 1）特點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具）特點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直

6、性、具體性、無償性、穩(wěn)定性體性、無償性、穩(wěn)定性 2）作用）作用 3、行政方法的正確應(yīng)用、行政方法的正確應(yīng)用四、管理的經(jīng)濟(jì)方法四、管理的經(jīng)濟(jì)方法 1、經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì) 價格、稅收、信貸、工資、利潤、獎金、價格、稅收、信貸、工資、利潤、獎金、罰款、經(jīng)濟(jì)合同罰款、經(jīng)濟(jì)合同 2、經(jīng)濟(jì)利益的特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)利益的特點(diǎn) 利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性 3、經(jīng)濟(jì)方法的正確應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)方法的正確應(yīng)用五、管理的教育方法五、管理的教育方法 1、教育方法的實(shí)質(zhì)和任務(wù)、教育方法的實(shí)質(zhì)和任務(wù) 2、教育的主要內(nèi)容、教育的主要內(nèi)容 1）人生觀及道德教育）人生觀及道德教育 2）

7、愛國主義和集體主義教育）愛國主義和集體主義教育 3）民主、法制、紀(jì)律教育）民主、法制、紀(jì)律教育 4）科學(xué)文化教育）科學(xué)文化教育 5）組織文化建設(shè)）組織文化建設(shè) 3、教育的方式、教育的方式第五章第五章 管理道德與社會責(zé)任管理道德與社會責(zé)任 一、緊迫的課題一、緊迫的課題 二、道德的本性與影響管理道德的因素二、道德的本性與影響管理道德的因素 三、管理道德行為的改善三、管理道德行為的改善 四、企業(yè)的社會責(zé)任四、企業(yè)的社會責(zé)任 思考題：思考題： 1、管理道德對企業(yè)具有怎樣的意義？應(yīng)當(dāng)如、管理道德對企業(yè)具有怎樣的意義？應(yīng)當(dāng)如何確立企業(yè)的道德理念？何確立企業(yè)的道德理念？ 2、如何理解企業(yè)的社會責(zé)任？在管理中

8、如何、如何理解企業(yè)的社會責(zé)任？在管理中如何處理履行社會責(zé)任與自身發(fā)展之間的矛盾？處理履行社會責(zé)任與自身發(fā)展之間的矛盾？一、緊迫的課題一、緊迫的課題 1、管理道德的現(xiàn)狀、管理道德的現(xiàn)狀 2、管理理念的檢討、管理理念的檢討 3、管理與道德、管理與道德 1）管理理念與管理品質(zhì)）管理理念與管理品質(zhì) 2）管理道德與效益最大化）管理道德與效益最大化 3）生意人與企業(yè)家）生意人與企業(yè)家 4）管理與人文力）管理與人文力 4、管理道德與法律的關(guān)系、管理道德與法律的關(guān)系二、道德的本性與影響管理道德的因素二、道德的本性與影響管理道德的因素 1、道德的文化本性、道德的文化本性 1）人倫原理）人倫原理:是人之所以為人的

9、道理，人與人相處的是人之所以為人的道理，人與人相處的原理；原理； 2）人德規(guī)范必須遵循某些做人的準(zhǔn)則，提供某些做人）人德規(guī)范必須遵循某些做人的準(zhǔn)則，提供某些做人的規(guī)范；的規(guī)范； 3）人生智慧：如何處理個人利益與他人利益、個人利）人生智慧：如何處理個人利益與他人利益、個人利益與社會利益的關(guān)系問題益與社會利益的關(guān)系問題 4）人文力：培育與激發(fā)的是人內(nèi)在的文化力量）人文力：培育與激發(fā)的是人內(nèi)在的文化力量 2、中國道德的管理功能、中國道德的管理功能 1）人倫與管理組織）人倫與管理組織 2）人德與管理價值）人德與管理價值 3）義利關(guān)系與管理智慧）義利關(guān)系與管理智慧 4）管理人文力）管理人文力3、影響管理

10、道德的因素、影響管理道德的因素 1）道德發(fā)展階段）道德發(fā)展階段 ：分為三個階段：前慣例階段、慣：分為三個階段：前慣例階段、慣例階段和規(guī)范與原則階段例階段和規(guī)范與原則階段 2）個人特征：成熟的認(rèn)一般都有相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則）個人特征：成熟的認(rèn)一般都有相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則 3）自我強(qiáng)度：自信心高的人比自信心低的人更能克制）自我強(qiáng)度：自信心高的人比自信心低的人更能克制沖動，也更能遵循自己的判斷沖動，也更能遵循自己的判斷 4）控制中心：）控制中心：“衡量人們相信自己掌握自己命運(yùn)的個衡量人們相信自己掌握自己命運(yùn)的個性特征性特征”； 5）結(jié)構(gòu)變量：核心是組織設(shè)計）結(jié)構(gòu)變量：核心是組織設(shè)計 6）組織文化：組織文

11、化的內(nèi)容和組織文化的強(qiáng)度；）組織文化：組織文化的內(nèi)容和組織文化的強(qiáng)度； 7）問題的強(qiáng)度：道德對于管理者的重要性的程度）問題的強(qiáng)度：道德對于管理者的重要性的程度三、管理道德行為的改善三、管理道德行為的改善 1、干部和員工的甄選、干部和員工的甄選 2、道德準(zhǔn)則、道德準(zhǔn)則 3、管理者與以身作則、管理者與以身作則 4、合理的工作目標(biāo)、合理的工作目標(biāo) 5、獨(dú)立的社會審計與監(jiān)察、獨(dú)立的社會審計與監(jiān)察四、企業(yè)的社會責(zé)任 1、企業(yè)社會責(zé)任的理念 兩種相反的社會責(zé)任觀:古典社會責(zé)任觀，職業(yè)經(jīng)理對股東負(fù)責(zé);社會經(jīng)濟(jì)觀，建立和維持更大的社會責(zé)任 贊成企業(yè)社會責(zé)任的主要論據(jù)：公眾的期望；長期利潤；道德義務(wù)；公眾形象；

12、更好的環(huán)境；減少政府調(diào)節(jié)；責(zé)任與權(quán)力的平衡；股東利益；資源占有 2、企業(yè)辦社會的道德基礎(chǔ)和困境 3、社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效公司社會責(zé)任的金字塔 義務(wù)責(zé)任：做一個公司的好公民； 向社區(qū)貢獻(xiàn)資源；提高生活質(zhì)量 道德責(zé)任：講道德； 有義務(wù)做正確、公正、平整的事情；避免傷害 法律責(zé)任：遵守法律； 法律是對與錯的社會責(zé)任；根據(jù)游戲規(guī)則玩游戲 經(jīng)濟(jì)責(zé)任：獲利；所有事物的基礎(chǔ)第六章第六章 環(huán)境研究環(huán)境研究 一、環(huán)境研究的意義 二、外部環(huán)境研究 三、內(nèi)部環(huán)境研究 四、環(huán)境研究的程序和方法 思考題：1、外部環(huán)境是眾多企業(yè)無法控制的因素構(gòu)成的，其變化規(guī)律企業(yè)是無法預(yù)知，對這些變化企業(yè)也是只能消極、被動地適應(yīng)。對這種觀

13、點(diǎn)有何評價？ 2、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)受到哪五種力量的影響？這些力量有何特點(diǎn)？ 3、何謂專家調(diào)查法？如何運(yùn)用專家調(diào)查法進(jìn)行環(huán)境研究？一、環(huán)境研究的意義一、環(huán)境研究的意義 1、組織環(huán)境：是指一切存在于組織內(nèi)外的有、組織環(huán)境：是指一切存在于組織內(nèi)外的有影響力的因素總和。影響力的因素總和。 2、外部環(huán)境研究的必要性、外部環(huán)境研究的必要性 3、內(nèi)部環(huán)境研究的意義、內(nèi)部環(huán)境研究的意義 1）物質(zhì)環(huán)境研究的意義）物質(zhì)環(huán)境研究的意義 2）組織內(nèi)部文化環(huán)境研究的意義）組織內(nèi)部文化環(huán)境研究的意義 3、環(huán)境研究的作用、環(huán)境研究的作用 1）環(huán)境研究可以提高組織決策的正確性）環(huán)境研究可以提高組織決策的正確性 2）環(huán)境研究

14、可以提高組織決策的及時性）環(huán)境研究可以提高組織決策的及時性 3）環(huán)境研究可以一）環(huán)境研究可以一 提高組織決策的穩(wěn)定性提高組織決策的穩(wěn)定性二、外部環(huán)境研究二、外部環(huán)境研究 1、外部一般環(huán)境、外部一般環(huán)境 1）政治環(huán)境：一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，）政治環(huán)境：一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等政府的方針、政策、法令等 2）社會文化環(huán)境：一個國家或地區(qū)的居民教育程度和）社會文化環(huán)境：一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價值觀念文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價值觀念等等 3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ：一定時期哪組織所處地區(qū)、國家或者

15、國：一定時期哪組織所處地區(qū)、國家或者國際的經(jīng)濟(jì)總體情況。際的經(jīng)濟(jì)總體情況。 4）技術(shù)環(huán)境：）技術(shù)環(huán)境： 5）自然環(huán)境）自然環(huán)境 2、外部特殊環(huán)境、外部特殊環(huán)境 1）現(xiàn)有競爭對手研究）現(xiàn)有競爭對手研究 2）潛在競爭對手研究）潛在競爭對手研究 3）替代品生產(chǎn)廠家分析）替代品生產(chǎn)廠家分析 4）用戶研究）用戶研究 5）供應(yīng)商研究）供應(yīng)商研究有吸引力和沒有吸引力的環(huán)境有吸引力和沒有吸引力的環(huán)境環(huán)境因素環(huán)境因素 沒有吸引力沒有吸引力 有吸引力有吸引力 競爭者競爭者 許多； 較低的產(chǎn)業(yè)增許多； 較低的產(chǎn)業(yè)增長， 相同規(guī)模， 同類長， 相同規(guī)模， 同類產(chǎn)品產(chǎn)品 少，產(chǎn)業(yè)增長快，規(guī)模少，產(chǎn)業(yè)增長快，規(guī)模不同，差

16、異化不同，差異化 進(jìn)入威脅進(jìn)入威脅 很大威脅， 進(jìn)入壁壘很大威脅， 進(jìn)入壁壘少少 威脅小，壁壘多威脅小，壁壘多 替代品替代品 許多許多 少少 供應(yīng)商供應(yīng)商 少，高的討價能力少，高的討價能力 許多，較低的討價能力許多，較低的討價能力 顧客顧客 少，高的討價能力少，高的討價能力 許多，較低的討價能力許多，較低的討價能力 按照外部環(huán)境的情況分為簡單和復(fù)雜、穩(wěn)定和變動，這按照外部環(huán)境的情況分為簡單和復(fù)雜、穩(wěn)定和變動，這樣有四種情況樣有四種情況 外部環(huán)境簡單外部環(huán)境簡單 簡單、穩(wěn)定簡單、穩(wěn)定 簡單、變動簡單、變動 外部環(huán)境穩(wěn)定外部環(huán)境穩(wěn)定 外部環(huán)境外部環(huán)境變動變動 穩(wěn)定、復(fù)雜穩(wěn)定、復(fù)雜 變動、復(fù)雜變動、

17、復(fù)雜 外部環(huán)境復(fù)雜外部環(huán)境復(fù)雜 三、內(nèi)部環(huán)境研究三、內(nèi)部環(huán)境研究 1、內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境研究、內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境研究 1）人力資源研究）人力資源研究 2）物力資源研究）物力資源研究 3）財力資源研究）財力資源研究 2、內(nèi)部文化環(huán)境的研究、內(nèi)部文化環(huán)境的研究 1）組織文化與社會文化）組織文化與社會文化 2）組織文化的構(gòu)成要素）組織文化的構(gòu)成要素 3）組織文化的功能）組織文化的功能四、環(huán)境研究的程序和方法四、環(huán)境研究的程序和方法 1、環(huán)境研究的程序、環(huán)境研究的程序 1）確定課題）確定課題 2）提出假設(shè)）提出假設(shè) 3）收集資料）收集資料 4）整理資料）整理資料 5）環(huán)境調(diào)查）環(huán)境調(diào)查 2、環(huán)境調(diào)查、環(huán)境調(diào)查 1

18、）設(shè)計合理的調(diào)查表）設(shè)計合理的調(diào)查表 2）選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象）選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象 3）利用適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法）利用適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法 3、環(huán)境預(yù)測、環(huán)境預(yù)測 1）定性預(yù)測方法）定性預(yù)測方法 2）定量預(yù)測方法）定量預(yù)測方法選擇題：選擇題： 1、關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，下述哪一種說法是不正確的：、關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，下述哪一種說法是不正確的： A、只有一個人的組織是不存在的、只有一個人的組織是不存在的 B、沒有共同目標(biāo)的組織是不存在的、沒有共同目標(biāo)的組織是不存在的 C、不需要管理的組織是不存在的、不需要管理的組織是不存在的 D、不追求經(jīng)濟(jì)利益的組織是不存在的、不追求經(jīng)濟(jì)利益的組織是不存在的 2、以下對管理

19、的應(yīng)用范圍的認(rèn)識，正確的是哪一項：、以下對管理的應(yīng)用范圍的認(rèn)識，正確的是哪一項： A、管理僅適用于企業(yè)組織、管理僅適用于企業(yè)組織 B、管理僅能適用于大型組織、管理僅能適用于大型組織 C、管理不適用于非盈利性組織、管理不適用于非盈利性組織 D、管理適用于所有組織、管理適用于所有組織選擇題 3、某企業(yè)通過實(shí)施計件工資提高了工人的生產(chǎn)效率，、某企業(yè)通過實(shí)施計件工資提高了工人的生產(chǎn)效率，但生產(chǎn)出來的產(chǎn)品市場上并不需要，造成庫存積壓。但生產(chǎn)出來的產(chǎn)品市場上并不需要，造成庫存積壓。該企業(yè)的管理屬于：該企業(yè)的管理屬于： A、有效率也有效果、有效率也有效果 B、無效率也無效果、無效率也無效果 C、有效率但無效果、有效率但無效果 D、有效果但無效率、有效果但無效率 4、一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教、一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念、價值觀念，屬于企業(yè)外信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念、價值觀念，屬于企業(yè)外部環(huán)境中的：部環(huán)境中的： A、政治環(huán)境、政治環(huán)境 B、社會環(huán)境、社會環(huán)境 C、技術(shù)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境 D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 選擇題 5、一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢、國民收入、國、一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢、國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通過這些指標(biāo)所反映民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通過這些指標(biāo)所反