物業(yè)管理實務(wù)試題

1、物業(yè)管理實務(wù)試題一、單選題1、寫字樓、酒店屬于_B_物業(yè)。A、居住C、工業(yè)B、商業(yè)D、其它用途2、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的_B_。A、美國B、英國C、法國D、香港3、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理屬于_A_。A、公共服務(wù)B、專項服務(wù)C、特約服務(wù)D、社區(qū)服務(wù)4、我國內(nèi)地第一家物業(yè)管理公司是_B_年成立。A、1971年B、1981年C、1991年D、1988年5、物業(yè)管理企業(yè)屬于物業(yè)管理市場的_C_。A、市場客體B、市場運作環(huán)境C、供給主體D、需求主體6、_B_是為物業(yè)管理工作配套服務(wù)的專門機構(gòu)。A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會D、專業(yè)服務(wù)公司7、物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段必須進行_D_。

2、A、選聘物業(yè)管理企業(yè)B、物業(yè)接管驗收C、房屋維修管理D、物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn)8、物業(yè)管理市場的交換對象是_C_。A、物業(yè)使用權(quán)B、物業(yè)所有權(quán)C、物業(yè)管理服務(wù)D、物業(yè)管理權(quán)9、業(yè)主將日常的管理服務(wù)和物業(yè)使用權(quán)的代理經(jīng)營都委托給物業(yè)公司稱之為_A_的物業(yè)管理。A、以管理服務(wù)為主B、以經(jīng)營代理為主C、出租經(jīng)營與管理服務(wù)并重D、人性化10、 _B_是物業(yè)管理市場中的協(xié)調(diào)主體。A、業(yè)主委員會和居委會B、政府行政主管部門和物業(yè)管理協(xié)會C、開發(fā)商D、專業(yè)服務(wù)公司11、物業(yè)的接管驗收包括_B_物業(yè)的接管驗收。A、新建和在建B、新建和原有C、在建和原有D、原有和初建12、物業(yè)管理協(xié)會是依法自愿組成的_B_社

3、會團體法人。A、行政性B、行業(yè)性C、地區(qū)性D、指定性13、物業(yè)管理的全面正式啟動以_D_為標(biāo)志。A、業(yè)委會成立B、物業(yè)的竣工驗收C、用戶入住D、物業(yè)的接管驗收14、資質(zhì)審批是_B_對物業(yè)管理企業(yè)進行行政管理的重要內(nèi)容之一A、工商主管部門B、房地產(chǎn)行政主管部門C、政府部門D、物價主管部門15、按公司法規(guī)定，物業(yè)公司設(shè)立須向_B_進行注冊登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照方可開業(yè)。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、工商行政管理部門C、物業(yè)管理協(xié)會D、稅務(wù)部門16、接受業(yè)主委員會和業(yè)主使用人的監(jiān)督是物業(yè)公司的_B_。A、權(quán)利B、義務(wù)C、責(zé)任D、職能17、新建房屋，在保修期滿后，由_A_承擔(dān)房屋修繕責(zé)任，并承擔(dān)修繕費用。A、

4、業(yè)主B、施工單位C、物業(yè)管理公司D、業(yè)主委員會18、因不合理裝修、搭建或使用不當(dāng)?shù)仍斐傻姆课輷p壞，稱之為_B_。A、自然損壞B、人為損壞C、后天損壞D、故意損壞19、（完好房建筑面積+基本完好房建筑面積）/總的房屋建筑面積X100%,該公式指_B_。A、房屋基本完好率B、房屋完好率C、危房率D、養(yǎng)護及時率20、計算房屋完損等級，一律以建筑面積_C_為計算單位。A、MB、幢C、M2D、都可以21、房屋修繕工程按應(yīng)修房屋的結(jié)構(gòu)性質(zhì)分承重結(jié)構(gòu)的修繕和_C_兩部分。A、基礎(chǔ)修繕B、門窗修繕C、非承重結(jié)構(gòu)的修繕D、附屬部分修繕22、房屋所有人、使用人進行家居裝飾裝修前，必須向_B_提出申請。A、業(yè)主委員

5、會B、物業(yè)管理企業(yè)c、開發(fā)公司D、行政管理部門23、房屋設(shè)備管理是對房屋設(shè)備的_D_與更新的管理。A、使用、日常養(yǎng)護B、使用、零星養(yǎng)護、維修C、使用、零星養(yǎng)護D、使用、日常養(yǎng)護、維修24、物業(yè)管理綜合服務(wù)的組織者和管理者應(yīng)當(dāng)是_B_。A、居民委員會B、物業(yè)管理企業(yè)C、專業(yè)服務(wù)公司D、房地產(chǎn)開發(fā)商25、清潔衛(wèi)生工作的基本要求是_A_。25、清潔衛(wèi)生工作的基本要求是_AA、定人員、定時間、定任務(wù)、定數(shù)量、定標(biāo)準(zhǔn)B、定人員、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量c、定時間、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定范圍、定任務(wù)D、定人員、定時間、定地點、定數(shù)量、定質(zhì)量26、綠化具有的制氧、遮陽、隔聲、降溫等功能屬于綠化的_A_。A

6、、物質(zhì)功能B、精神功能G、環(huán)境功能D、生物功能27、在綠化評價指標(biāo)中，綠化覆蓋率是指_D。A、小區(qū)公共綠地面積/小區(qū)內(nèi)居住總?cè)丝贐、多層次綠化面積/小區(qū)總用地面積*100%c、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積/小區(qū)總用地面積*100%D、綠地覆蓋面積/小區(qū)總用地面積*100%28、治安管理防治的對象主要是_C的事故與損失。A、先天造成B、自然造成C、人為造成D、案件造成29、物業(yè)管理的消防工作主要包括_B兩個方面。A、宣傳和演習(xí)B、防火和滅火C、防火和演習(xí)D、滅火和疏散30、消防宣傳教育的內(nèi)容為_B_兩個方面。A、消除火險隱患，提高消防能力B、增強消防意識，普及消防知識C、增強消防意識，提高消防能力D、落實

7、消防器材，普及消防知識31、火險因素多的物業(yè)類別是_AOA、高層建筑B、多層建筑C、花園別墅D、度假村32、車輛的有序停放和通行主要可以降低_D。A、刑事案件和鄰里糾紛B、尾氣污染和鄰里糾紛C、噪聲污染和刑事案件D、噪聲污染和尾氣污染33、物業(yè)區(qū)域交通管理的重點是_B管理。A、自行車停放管理B、停車場管理C、停車收費管理D、機動車行車管理34、在物業(yè)管轄范圍內(nèi)，發(fā)生交通事故，應(yīng)報請D_處理。A、事故雙方B、物業(yè)公司C、業(yè)主委員會D、公安交通管理部門35、住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式，由_C統(tǒng)一實施專業(yè)化管理。A、全體業(yè)主B、業(yè)主委員會C、物業(yè)管理公司D、開發(fā)商36、物業(yè)管理的目

8、標(biāo)就是要通過科學(xué)的管理手段和專業(yè)化管理技術(shù)來實現(xiàn)_D的統(tǒng)一。A、管理效益、服務(wù)效益、經(jīng)營效益B、社會效益、經(jīng)濟效益、生態(tài)效益C、經(jīng)營效益、生態(tài)效益、心理效益D、社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益37、物業(yè)所有人即_B,也稱為業(yè)主。A、物業(yè)使用人B、產(chǎn)權(quán)人C、業(yè)權(quán)人D、物業(yè)占有人38、物業(yè)管理是隨著住房制度改革的推進而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的_A_。A、統(tǒng)一管理B、傳統(tǒng)管理C、企業(yè)管理D、分散管理39、業(yè)主自治自律有兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：首先要有一個全體業(yè)主共同遵守的_D_。A、業(yè)委會章程B、委托管理合同C、物業(yè)管理規(guī)章D、業(yè)主公約40、1981年3月10日_C_第一家涉外商務(wù)管理的專業(yè)公司-物業(yè)管理公司

9、正式成立。A、廣州市B、海南市C、深圳市D、上海市41、房屋建筑主體和設(shè)備設(shè)施的管理屬于_A_。A、常規(guī)性公共服務(wù)B、針對性專項服務(wù)C、委托性特約服務(wù)D、經(jīng)營性服務(wù)。42、物業(yè)管理企業(yè)在施工階段參與主要是確保_C_。A、按圖施工B、材料到位c、工程施工質(zhì)量D、按時完工43、工程部是物業(yè)管理企業(yè)重要的_A_部門。A、業(yè)務(wù)主管B、綜合管理C、技術(shù)管理D、為住戶提供全方位服務(wù)44、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合實際情況制定管理辦法是物業(yè)管理企業(yè)的_C_。A、責(zé)任B、職責(zé)C、權(quán)利D、義務(wù)45、依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費是物業(yè)公司的_B_。A、責(zé)任B、權(quán)利C、義務(wù)D、既是權(quán)利又是責(zé)任46、實行多種經(jīng)營，

10、以收益補充管理經(jīng)費是物業(yè)管理企業(yè)的_A_。A、權(quán)利B、義務(wù)C、責(zé)任D、職責(zé)47、發(fā)現(xiàn)違法行為要及時向有關(guān)行政管理機關(guān)報告是物業(yè)管理公司的_D_。A、責(zé)任B、權(quán)利C、職責(zé)D、義務(wù)48、物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)至少每_C_應(yīng)向全體業(yè)主公布一次管理費用收支帳目。A、1年B、9個月C、6個月D、3個月49、物業(yè)管理委托合同終止時，必須向業(yè)主委員會移交全部房屋_C_、財務(wù)等資料和公共財產(chǎn)。A、員工名單B、剩余贏利C、物業(yè)管理檔案D、管理方案50、業(yè)主大會與物業(yè)公司的經(jīng)濟關(guān)系是通過_A_確認(rèn)和保證的。A、物業(yè)管理服務(wù)合同B51、選擇物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)引進市場經(jīng)濟條件下的競爭機制，以_B_為主。A、議

11、標(biāo)方法B、邀請投標(biāo)方法c、公開招標(biāo)方法D、公開議標(biāo)方法52、危房率，就是指整幢危險房屋的建筑面積占_C_的百分比。A、完好房建筑面積B、基本危險房的建筑總面積C、總的房屋建筑面積D、局部危險房的建筑總面積。53、主體結(jié)構(gòu)全部或大部分嚴(yán)重?fù)p壞，喪失正常使用功能，有倒塌危險的房屋應(yīng)該進行_A_A、翻修B、大修c、中修D(zhuǎn)、綜合維修54、業(yè)主在進行家庭居室裝修前，應(yīng)提交裝修方案、設(shè)計圖紙等向_C_提出裝修申請。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會c、物業(yè)管理公司D、房產(chǎn)辦事處55、通訊設(shè)備、廣播設(shè)備、共用天線設(shè)備及閉路電視系統(tǒng)等屬于_B_。A、房屋建筑設(shè)備B、房屋建筑弱電設(shè)備C、宣傳設(shè)備D、公共設(shè)備系統(tǒng)56、電

12、梯維修注意事項中規(guī)定：電梯維修單位應(yīng)取得行業(yè)主管部門_C_后，方能從事相應(yīng)的維修業(yè)務(wù)。A、營業(yè)執(zhí)照B、書面批準(zhǔn)C、資格審查D、維修資格57、電梯每年由當(dāng)?shù)貦z測部門進行_D_次安全檢測。A、4B、3C、2D、158、電梯維修工作具有高空作業(yè)和_C_的特點。A、危險B、安全作業(yè)C、帶電作業(yè)D、失衡59、物業(yè)管理綜合服務(wù)主要是針對物業(yè)住用人的_A_。A、服務(wù)與管理B、經(jīng)營與管理C、服務(wù)與經(jīng)營D、服務(wù)與修繕60、物業(yè)的環(huán)境管理包括環(huán)境衛(wèi)生管理和_B_。A、環(huán)境治安管理B、環(huán)境綠化管理C、生活廢棄物的管理D、公共設(shè)備、設(shè)施管理61、綠化系統(tǒng)是指不同規(guī)模，不同種類的綠地，按_D_相結(jié)合的原則，組成的相互協(xié)

13、調(diào)的有機體系。A、點、線、塊B、點、線C、點、面D、點、線、面62、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率是指_A_。A、綠地率B、綠地覆蓋率C、綠化率D、綠化覆蓋率63、住宅小區(qū)物業(yè)管理首先應(yīng)遵循_D_相結(jié)合的原則。A、自治與自律B、專業(yè)化與企業(yè)化C、市場化與社會化D、業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理64、國外通常將寫字樓物業(yè)分為_D_三個等級。A、1、2、3B、a、b、cC、高、中、低D、甲、乙、丙68、危房率是指_B_。A、整幢危險房屋的室內(nèi)面積占總的房屋室內(nèi)面積的百分比B、整幢危險房屋的室內(nèi)面積占總的房屋建筑面積的百分比C、整幢危險房屋的建筑面積占總的房屋室內(nèi)面積的百分比D、整幢危險房屋的建

14、筑面積占總的房屋建筑面積的百分比66、公寓別墅屬于_A_物業(yè)。A、居住B、商業(yè)C、工業(yè)D、其它用途67、寓經(jīng)營與管理于服務(wù)之中的物業(yè)管理是一種_A_行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)A、服務(wù)性B、經(jīng)營性C、管理性D、社會性68、社會化、專業(yè)化_C_是物業(yè)管理的4個基本特性。A、統(tǒng)一化、企業(yè)化B、企業(yè)化、市場化C、企業(yè)化、經(jīng)營性D、統(tǒng)一化、經(jīng)營化69、 物業(yè)管理條例屬于_A_。A、行政法規(guī)B、政府規(guī)章C、部門規(guī)章D、國家強制標(biāo)準(zhǔn)70、 _C_服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營的主渠道。A、常規(guī)性的公共B、針對性的專項C、委托性的特約D、綜合71、物業(yè)管理的早期介入屬于物業(yè)管理的_B_階段。A、策劃B、前期準(zhǔn)備C、啟

15、動D、日常運作72、物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備必須進行_C_。A、早期介入B、組建物業(yè)管理企業(yè)C、物業(yè)管理人員的選拔和培訓(xùn)D、房屋維修保養(yǎng)73、各類物業(yè)的業(yè)主及使用人屬于物業(yè)管理市場的_C_。A、供給主體B、協(xié)調(diào)主體C、需求主體D、市場客體74、物業(yè)管理的早期介入應(yīng)當(dāng)從物業(yè)管理的_B_階段開始。A、房屋銷售B、規(guī)劃設(shè)計C、樓宇入伙D、接管驗收75、因不合理改裝、搭建、使用不當(dāng)?shù)仍斐傻姆课輷p壞稱之為_B_損壞。A、自然B、人為C、后天D、故意76、 根據(jù)各類房屋結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度，房屋完損等級分為_CA、三類B、四類C、五類D、六類77、 _A_在我國法律淵源中具有最高的法律地位

16、的法律效：的根本大法。A、憲法B、民法C、婚姻法D、經(jīng)濟合同法78、法律是由我國最高國家權(quán)力機關(guān)_A_經(jīng)過一定的立法制定的規(guī)范性文件。A、全國人民代表大會和它的常務(wù)委員會B、國家建設(shè)部C、國務(wù)院D、國家司法部79、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定屬于_C_。A、法律B、行政法規(guī)C、地方性法規(guī)D、地方性制度80、違法行為是指違反物業(yè)管理_A_的行為。A、法律規(guī)章B、合同C、規(guī)范D、公約81、停止侵害、排除防礙屬于物業(yè)管理_A_法律責(zé)任的方式之一。A、民事B、刑事C、其它D、行政82、罰款、沒收財產(chǎn)，屬于物業(yè)行政管理相對人的_C_種類之一。A、行政處分B、行政處理C、行政處罰D、民事處罰83、物業(yè)管理行政主

17、體對外部的行政賠償，屬于_A_的范疇。A、行政處理B、行政處罰C、行政處分D、民事處罰84、對于嚴(yán)重違反物業(yè)管理法律規(guī)定，造成他人嚴(yán)重傷害，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑事法律規(guī)定的，由_B_依法追究刑事重任。A、制法機關(guān)B、司法機關(guān)C、公安機關(guān)D、房地部門85、物業(yè)管理的服務(wù)收費發(fā)展趨勢是_D_。A、收費與服務(wù)水平相適應(yīng)B、與業(yè)主經(jīng)濟承受能力相適應(yīng)C、收支平衡D、分等定價86、業(yè)主委員會成員_B_所轄區(qū)域的物業(yè)管理企業(yè)的工作。A、可以兼任B、不得兼任C、可以擔(dān)任D、應(yīng)當(dāng)兼任87、公寓、花園住宅等商品房入住戶數(shù)超過總戶數(shù)_D_，可以醞釀成立業(yè)主委員會。A、60B、70%C、80%D、50%88、消防栓周圍_

18、B內(nèi)嚴(yán)謹(jǐn)堆物，15米內(nèi)不準(zhǔn)停車。A、5米B、10米C、15米D、20米89、專項維修資金屬于_C所有。A、國家B、集體C、業(yè)主D、業(yè)主大會90、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定的法律形式屬于_B_。A、行政法規(guī)B、地方性法規(guī)C、政府規(guī)章D、市人大規(guī)范性文件91、商品房維修基金籌集按現(xiàn)行規(guī)定出售高層樓宇，出售方應(yīng)交房屋建筑面積成本價的_B_。A、2%B、3%C、4%D、6%92、物業(yè)管理法律關(guān)系有以下三方面的特性：主體廣泛性、權(quán)屬基礎(chǔ)性和_B。A、客體廣泛性B、國家干預(yù)性C、行政干預(yù)性D、不可移動性93、物業(yè)管理糾紛是一種_C糾紛。A、刑事B、經(jīng)濟C、民事D、行政94、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的

19、比率稱為_A_。A、綠地率B、綠地覆蓋率C、人均公共綠地面積D、綠視率95、在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定房屋完好率和零修及時率應(yīng)達到_C。A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100%96、物業(yè)管理企業(yè)依照_C_收取管理費。A、業(yè)主公約B、國家規(guī)定C、物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定D、物價局規(guī)定97、物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)，首先是_C_。A、搞好服務(wù)B、搞好管理C、履行合同D、接受監(jiān)督、98、業(yè)主委員會是業(yè)主行使自治管理權(quán)利的_C_。A、常設(shè)機構(gòu)B、決策機構(gòu)C、執(zhí)行機構(gòu)D、最高機構(gòu)、99、物業(yè)檔案資料管理的特點是_B_。A、動態(tài)性、復(fù)雜性B、動態(tài)性、基礎(chǔ)性C、靜態(tài)性、復(fù)雜性D、靜態(tài)性、基礎(chǔ)性1

20、00、在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定房屋完好率為_A_。A、98%以上B、80%以上C、90%以上D、100%101、電梯、水泵屬于_D_。A、自用設(shè)備B、共用設(shè)備C、共用部位D、公共設(shè)施102、中修工程一次費用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價的_C以下。A、30%B、25%C、20%D、10%103、我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號令，名稱為_D_。A、城市居住物業(yè)管理條例B、城市物業(yè)管理條例C、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例D、城市新建住宅小區(qū)管理辦法104、體現(xiàn)物業(yè)管理的基本特性和要求的原則是_A。A、統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)B、業(yè)主自治與專業(yè)管理相結(jié)合C、社會化與平等競爭D、企業(yè)化與全過程效益1

21、05、竣工驗收是為了查驗房地產(chǎn)建設(shè)工程項目是否達到_B_所規(guī)定的要求。A、規(guī)劃設(shè)計文件和主體結(jié)構(gòu)安全B、主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能C、規(guī)劃設(shè)計文件和建筑施工安裝D、規(guī)劃設(shè)計文件和滿足使用功能106、 A_是物業(yè)管理活動中的重要環(huán)節(jié)，是常規(guī)性服務(wù)的基本方面。A、房屋維修與養(yǎng)護B、設(shè)備運行與維護C、設(shè)施運行與維護D、物業(yè)區(qū)域的環(huán)境管理107、電梯的故障修理必須由_C審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。A、建設(shè)部門B、房地部門C、勞動部門D、工商部門108、業(yè)主大會是由_D_組成決定物業(yè)重要事項的業(yè)主自治管理組織。A、產(chǎn)權(quán)人和使用人B、出租人C、承租人D、全體業(yè)主109、城鎮(zhèn)房管部門走向市場化的物業(yè)管理的前提

22、是_B_。A、產(chǎn)權(quán)固有化B、產(chǎn)權(quán)多元化C、產(chǎn)權(quán)單一化D、產(chǎn)權(quán)私有化110、商品房維修基金籌集按現(xiàn)行規(guī)定出售高層樓宇，出售方應(yīng)交房屋建筑面積成本價的_C_。A、2%B、3%C、4%D、6%111、物業(yè)管理條例是國務(wù)院指定并頒布的_B_。A、法律B、行政法規(guī)C、行政規(guī)章D、政府指導(dǎo)性文件112、物業(yè)管理條例實施時間_C_。A、2003年5月28日B、2003年7月1日C、2003年9月1日D、2003年10月1、日113、業(yè)主大會代表應(yīng)代表和維護_B_在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。A、業(yè)主委員會B、全體業(yè)主C、居民委員會D、業(yè)主代表114、國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的_D_選擇物業(yè)管理企業(yè)。A

23、、雙向選擇B、業(yè)主投票C、大會表決D、市場機制115、建設(shè)單位與選聘的前期物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)簽訂書面的_D_。A、物業(yè)管理合同B、住宅使用公約C、業(yè)主公約D、前期物業(yè)服務(wù)合同116、業(yè)主大會作出決定，須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)_A_以上通過A、1/2B、1/3C、2/3D、全部117、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于_B_。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主C、建設(shè)單位D、物業(yè)管理企業(yè)118、處理物業(yè)管理活動的投訴部門是_D_。A、區(qū)、縣人民政府B、區(qū)、縣信訪部門C、區(qū)、縣投訴受理部門D、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門119、專項維修資金屬_C_所有。A、國家B、集體C、業(yè)主D、業(yè)主大會120、利用物業(yè)共用部分獲取的收益歸_

24、B_。A、全體業(yè)主B、該幢物業(yè)全體業(yè)主C、共同擁有該物業(yè)業(yè)主D、擁有不同物業(yè)業(yè)主121、單幢房屋共用部分的維修、更新、改造的決定是_A_。A、該幢業(yè)主B、該幢業(yè)主小組C、該幢業(yè)主代表D、該幢業(yè)主和使用人122、前期物業(yè)管理招標(biāo)人_C_。A、物業(yè)買受人B、物業(yè)接收單位C、物業(yè)建設(shè)單位D、物業(yè)使用123、經(jīng)過招標(biāo)程序后的中標(biāo)結(jié)果要向房地產(chǎn)管理部門_C_。A、報告B、審核C、備案D、登記124、業(yè)主大會作出制定或修改業(yè)主公約的決定，須經(jīng)_B_所持投票權(quán)23以上通過。A、與會業(yè)主B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主C、業(yè)主委員會D、住戶125、業(yè)主大會成立前，業(yè)主交納的維修資金由_B_代為監(jiān)管。A、開戶銀行B、

25、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門C、市維修資金管理中心D、區(qū)、縣維修資金管理中心126、 _B_代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理中的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理安全使用。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會C、居委會D、房地局127、 物業(yè)管理企業(yè)要制定_A_，配備相關(guān)的專業(yè)人員來加強業(yè)主裝修住宅的宣傳和指導(dǎo)。A、住宅裝修須知B、住宅裝修知識C、住宅裝修技術(shù)D、住宅裝修小參謀128、物業(yè)管理企業(yè)可以與住宅裝修單位簽訂_D_來實施對施工單位裝修行為的管理。A、住宅裝修監(jiān)督協(xié)議B、住宅裝修管理協(xié)議C、住宅裝修自律協(xié)議D、住宅裝修責(zé)任協(xié)議129、物業(yè)裝修施工單位在_A_不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。A

26、、18:00-8:00B、20:00-6:00C、20:00-9:00D、18:00-6:00130、業(yè)主大會會議由_C_作書面記錄并存檔。A、物業(yè)公司B、街道居民委員會C、業(yè)主委員會D、房地產(chǎn)主管部門二、多選題1、物業(yè)維修資金應(yīng)當(dāng)用于住宅的_ABC_的維修、更新、不得挪作他用。A共用部位B共用設(shè)備C公共設(shè)施D擴建部分2、_ABCD_屬于物業(yè)使用中禁止的行為。A、亂停放車輛B、亂設(shè)攤C、排放有毒、有害物質(zhì)D、擅自設(shè)置公告3、物業(yè)管理維修資金在管理使用中必須遵循的規(guī)定是_ABD_。A、按幢立帳，按戶分?jǐn)侭、不得挪作他用C、以業(yè)主委員會名義設(shè)立專門帳戶D、定期公布收支情況接收業(yè)主監(jiān)督4、物業(yè)小區(qū)建

27、設(shè)和社區(qū)建設(shè)的共同點有_ABD。A指導(dǎo)思想B管理目標(biāo)C管理內(nèi)容D管理手段5、物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋管理的主要區(qū)別在于_ABCDE_。A、管理實體B、管理機制C、服務(wù)范圍D、主導(dǎo)地位E、管理手段6、公有住宅出售時，應(yīng)建立三項基金，即_BCD_。A、后備基金B(yǎng)、住宅維修基金C、設(shè)備更新維修基金D、公共設(shè)施維修基金7、物業(yè)管理服務(wù)收費包括_ABCD項目。A、管理費B、房屋設(shè)備運行費C、保安保潔費D、物業(yè)公司辦公費E、維修費8、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成要素是_ABD。A、違法性B、危害性C、侵害性D、可罰性9、物業(yè)管理的委托方主體是指_AC_。A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主大會D、政府主管部門1

28、0、住宅小區(qū)綠化評價指標(biāo)包括_ACD。A、綠地率B、綠化總面積C、綠化覆蓋率D、人均公共綠地面積物業(yè)管理服11、業(yè)主委員會在選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)時，要與物業(yè)管理企業(yè)_ABC務(wù)合同。A、訂立B、變更C、解除D、口頭約定12、物業(yè)維修基金應(yīng)按_B立帳，按_C核算。A、街坊B、幢C、戶D、門牌號13、房屋設(shè)備管理分為_CD_管理。A、電梯B、水泵C、維修D(zhuǎn)、運行14、物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍包括_BCD。A、經(jīng)常性服務(wù)B、常規(guī)性服務(wù)C、特約性服務(wù)D、兼營性服務(wù)E、代辦性服務(wù)15、竣工圖是指真實地記錄各種_ABCD_情況的技術(shù)檔案資料。A、地下設(shè)施B、地上建筑物C、構(gòu)筑物D、附屬物16、綠化養(yǎng)護管理的

29、特點是_BCD_。A、專業(yè)性B、經(jīng)常性C、針對性D、動態(tài)性17、物業(yè)管理糾紛的處理方式主要有_ABCDE。A、協(xié)商B、調(diào)解C、行政裁決和行政復(fù)議D、仲裁E、訴訟18、在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定_ACE_。A、房屋完好率達到98%以上B、房屋完好率達到90%以上C、零修及時率達到98%以上D、零修及時率達到95%以上E、零修合格率達到100%以上19、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成要素是_ABD_。A、違法性B、危害性C、侵害性D、可罰性20、物業(yè)管理的委托方主體是指AC_。A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主大會D、政府主管部門21、物業(yè)管理的類型主要有_BC_。A、自用委托型B、自主經(jīng)營型C

30、、委托管理型D、代理經(jīng)租型22、物業(yè)管理招標(biāo)必須貫徹_ABCD_的原則。A、公平B、公正C、公開D、合理E、低價23、房屋設(shè)備、設(shè)施管理內(nèi)容ABD_。A、基礎(chǔ)資料管理B、設(shè)備運行、維修管理C、設(shè)備能源管理D、文明安全管理24、物業(yè)管理企業(yè)對員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容包括_ABC_。A、作風(fēng)建設(shè)B、業(yè)務(wù)建設(shè)C、思想建設(shè)D、學(xué)歷建設(shè)25、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成要素是_ABD。A、違法性B、危害性C、侵害性D、可罰性26、物業(yè)是指已建成投入使用的_ABCD_。A、各類建筑物B、設(shè)施C、設(shè)備D、場地27、物業(yè)管理與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的區(qū)別_ABCD_。A、管理體制不同B、管理機制不同C、管理內(nèi)容不同D、所管房屋的

31、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不同28、物業(yè)管理的目的，最終是為了實現(xiàn)_CDA_三個效益的統(tǒng)一和同步增長。A、社會效益B、經(jīng)營效益C、環(huán)境效益D、經(jīng)濟效益29、物業(yè)管理常規(guī)性公共服務(wù)的主要內(nèi)容有_ABD_管理等。A、房屋建筑主體B、環(huán)境衛(wèi)生C、物業(yè)市場營銷與租賃D、消防30、檔案資料的建立主要抓住_CD_四個環(huán)節(jié)。A、產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)藉B、報表、帳冊C、收集、整理D、歸檔、利用31、物業(yè)管理涉及的有關(guān)部門、組織和機構(gòu)主要有_ABCD_。A、政府管理部門B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、物業(yè)管理企業(yè)和各專業(yè)服務(wù)公司D、業(yè)主大會和業(yè)主委員會32、制定物業(yè)管理方案主要內(nèi)容為_ABC_。A、確定管理檔次B、確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、財務(wù)收支預(yù)算D、物業(yè)

32、接管驗收33、物業(yè)管理早期介入的工作內(nèi)容是_ABCD_。A、參與設(shè)計B、參與施工C、參與竣工驗收D、主持接管驗收34、物業(yè)管理早期介入有利于_ABC_。A、優(yōu)化設(shè)計B、提高房屋建造質(zhì)量C、后期管理工作的進行D、樹立物業(yè)管理企業(yè)形象35、房屋建筑主體的管理主要包括_ABC_。A、房屋基本情況的掌握B、房屋修繕及其管理C、房屋裝修管理D、車輛道路管理36、物業(yè)管理企業(yè)機構(gòu)一般有兩種形式：_AB_的物業(yè)管理企業(yè)。A、既有管理層又有作業(yè)層B、只有管理層而無作業(yè)層C、沒有管理層只有作業(yè)層D、只有決策層而無管理層37、下列屬物業(yè)管理企業(yè)權(quán)利的是_ABCD_。A、制止轄區(qū)內(nèi)違章行為B、要求業(yè)委會協(xié)助管理C、

33、可以實行多種經(jīng)營D、有權(quán)選聘專業(yè)公司38、下列屬于物業(yè)管理企業(yè)義務(wù)的是_ABCD_。A、履行合同，依法經(jīng)營B、接受業(yè)委會監(jiān)督C、接受行政主管部門指導(dǎo)D、搞好社區(qū)文化39、物業(yè)公司員工培訓(xùn)基本內(nèi)容包括_BCD_。A、上崗培訓(xùn)B、思想建設(shè)C、作風(fēng)建設(shè)D、業(yè)務(wù)建設(shè)40、選聘物業(yè)管理企業(yè)最重要的二個標(biāo)準(zhǔn)是_BD_。A、資金雄厚B、具有良好聲譽。C、資質(zhì)高D、具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗41、房屋修繕是指對已建成的房屋進行_ABD_和維修保養(yǎng)。A、翻修、大修B、中修、小修C、局部維修D(zhuǎn)、綜合維修42、房屋建筑公用設(shè)施設(shè)備包括共用的_BCD_。A、走廊通道B、上下水管道C、郵政彳t箱D、中央空調(diào)43、房屋完損等

34、級是按照_ACD_及其項目進行。A、結(jié)構(gòu)部分B、主體部分C、裝修部分D、設(shè)備部分44、根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備的組成部分的完好及損壞程度，房屋的完損等級可分為完好房_ABC_和危險房等5類。A、基本完好房B、一般損壞房C、嚴(yán)重?fù)p壞房D、部分損壞房45、住宅裝修的禁止行為有_ABCD_等幾個方面。A、不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)B、不得破壞或拆改廚房、廁所的地面防水層C、不得大量使用易燃裝飾材料。D、不得隨意增加樓地面靜荷載46、下列設(shè)備中，屬于房屋建筑設(shè)備的是_ABD_。A、供水泵B、通風(fēng)管C、電梯D、消防箱47、房屋建筑電氣工程設(shè)備主要包括：_ABCD。A、供電及照明設(shè)備B、弱電設(shè)備C、電梯設(shè)

35、備D、防雷裝置48、物業(yè)管理綜合服務(wù)的運作有_AC_兩種形式。A、委托專業(yè)服務(wù)公司B、依靠社區(qū)服務(wù)中心C、自行組建專業(yè)服務(wù)隊伍D、落實有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)49、垂直綠化就是使綠化向空間發(fā)展，包括_ABC_等。A、墻面綠化B、屋頂綠化C、陽臺綠化D、水平綠化50、停車場管理要點有_ABCD_。A、場內(nèi)車位劃分要明確B、場內(nèi)行駛標(biāo)志要清楚C、進出停車場管理要嚴(yán)格D、車輛防盜和防損壞措施要得力51、物業(yè)管理早期介入的作用包括_ABC_等幾方面。A、有利于保證物業(yè)的使用功能B、有利于加強對所管物業(yè)的全面了解C、有利于后期管理工作的進行D、有于樹立物業(yè)管理企業(yè)的形象52、用戶入住時物業(yè)管理公司應(yīng)做好_ABC_等

36、工作。A、通過宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理工作B、配合用戶搬遷C、做好安全工作D、為用戶的裝修物業(yè)53、物業(yè)管理人員應(yīng)具備_BCD_等基本素質(zhì)和要求。A、要有經(jīng)營至上”的服務(wù)意識。B、要有強烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德C、要有較寬的知識面D、要有所從事的專業(yè)崗位的必備知識和相應(yīng)能力54、_ABD_是房屋修繕管理的內(nèi)容。A、房屋修繕計劃管理B、房屋修繕技術(shù)管理C、房屋修繕資產(chǎn)管理D、房屋修繕施工管理55、家庭居室裝飾裝修的安全管理要點包括_BCD_幾方面。A、裝飾裝修的申請與批準(zhǔn)B、施工單位及人員的管理C、裝飾裝修工程質(zhì)量及安全管理D、作業(yè)現(xiàn)場管理56、房屋設(shè)備管理有_ABCD_等基本內(nèi)容。A、使

37、用管理B、維修養(yǎng)護管理C、安全管理D、技術(shù)檔案資料管理57、電梯維修管理必須注意_ABCD_等。A、維修單位應(yīng)取得行業(yè)主管部門的資格審查合格方能從業(yè)B、在維修保養(yǎng)工程中嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全操作規(guī)程C、建立設(shè)備檔案D、保養(yǎng)時間要固定，須貼公告使用戶了解58、綠化評價單位指標(biāo)中綠地率和人均公共綠地面積含義分別是_B_、_C_。A、綠地覆蓋面積/小區(qū)總用地面積X100%B、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積/小區(qū)總用地面積M00%C、小區(qū)公共綠地面積/小區(qū)內(nèi)居住總?cè)丝贒、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積小區(qū)內(nèi)居住人口59、物業(yè)管理的法律規(guī)范分為_ABCD_等層次。A、憲法B、法律C、行政法規(guī)D、地方性法規(guī)60、法律關(guān)系構(gòu)成的三要素是

38、指法律關(guān)系的_ABD_。A、主體B、客體C、形式D、內(nèi)容61、法律關(guān)系的客體是指法律關(guān)系中權(quán)主體間_AB_所共同指向?qū)ο?。A、權(quán)利B、義務(wù)C、責(zé)任D、權(quán)益62、物業(yè)管理違約行為通常指當(dāng)事人違反_AD_的行為。A、物業(yè)管理服務(wù)合同B、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定C、物業(yè)管理條例D、有關(guān)管理制度63、物業(yè)管理違法行為的構(gòu)成條件包括_BCD_。A、違約性B、違法性C、危害性D、可罰性64、物業(yè)管理法律責(zé)任可分為_ABC_責(zé)任等。A、民事責(zé)任B、行政責(zé)任C、刑事責(zé)任D,、刑罰責(zé)任三、是非題1、物業(yè)管理要寓經(jīng)營、服務(wù)于管理之中。()2、物業(yè)管理的最基本特點是業(yè)主自治管理與專業(yè)管理相結(jié)合。()3、物業(yè)中的各類建

39、筑物可以是一個建筑群，也可以是單體建筑。()4、物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)使用人的委托，所提供的有償服務(wù)。()5、業(yè)主自治自律有二個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。()6、常規(guī)性的公共服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理與服務(wù)。()7、物業(yè)管理早期介入不應(yīng)該在規(guī)劃設(shè)計階段就介入。()8、物業(yè)管理實際上是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善。()9、特約服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)受個別人的要求與委托后才提供的。()10、業(yè)主可以是個人，但不能是集體、國家。()11、業(yè)主公約是所有業(yè)主和使用人自律的保證，也是實行業(yè)主自治的前提。()12、物業(yè)管理企業(yè)指導(dǎo)思想是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營為手段，以經(jīng)濟效

40、益、環(huán)境效益的綜合統(tǒng)一為目的。()13、物業(yè)管理企業(yè)的性質(zhì)是具有獨立的企業(yè)法人地位的社會團體。()14、物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立只要經(jīng)過工商注冊登記即可。()15、房屋完損等級是指對現(xiàn)有房屋的完好或損壞程度劃分等級，即房屋的質(zhì)量等級。()16、房屋完損等級評定可分為定期和不定期2種。()17、修繕標(biāo)準(zhǔn)是按不同的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備條件，將房屋分為“一等”、“二等以下”兩類分別制訂的。()18、危房的鑒定由物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的房屋安全鑒定機構(gòu)負(fù)責(zé)。()19、房屋設(shè)備管理的根本目的是確保設(shè)備的完好率和正常使用。()20、排水系統(tǒng)的管理最關(guān)鍵的就是不要生成污垢。()21、電梯司機和維修工不一定要經(jīng)統(tǒng)一考核和持證

41、上崗。()22、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)接受所在地環(huán)境衛(wèi)生管理部門的業(yè)務(wù)監(jiān)督。()23、多層次綠化面積可以重復(fù)計算。()24、物業(yè)治安管理必須由社會上專業(yè)保安公司具體實施。()25、業(yè)主或住用人發(fā)生刑事案件時，保安人員首先注意保護現(xiàn)場。()26、消防工作的原則是“誰主管，誰負(fù)責(zé)”。()27、任何建筑，只有取得消防合格證后，才可投入使用。（）28、疏散標(biāo)志的電源可用蓄電池，也可使用城市電網(wǎng)供電。（）29、居住小區(qū)可以有過境交通穿越居住區(qū)，不宜有過多車道出口通向城市交通干道。（）30、居住小區(qū)停車場的管理只要注意防止車輛被。（）31、小區(qū)管理有利于從根本上治理城市住宅區(qū)臟、舌L、差現(xiàn)象，改善人居環(huán)境。（）3

42、2、實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)兩權(quán)分離，是現(xiàn)代物業(yè)管理與舊式的房屋管理本質(zhì)區(qū)別之一。（）33、物業(yè)是單元房地產(chǎn)的稱。（）34、物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營權(quán)相分離是物業(yè)管理社會化的必要前提。（）35、特約服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、要求與收費只需物業(yè)公司與服務(wù)對象之間通過協(xié)商達成一致即可。（）36、早期介入只要物業(yè)管理企業(yè)的負(fù)責(zé)人和主要技術(shù)人員參與即可。（）37、當(dāng)有較多的住用人有某種需求時，物業(yè)公司可將此項特約服務(wù)納入專項服務(wù)。（）38、加強對業(yè)主的裝修管理，保證業(yè)主在滿足自身需求時，不致?lián)p害整個房屋的正常使用。（）39、只要經(jīng)過業(yè)主和業(yè)委會同意可以在小區(qū)的綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌（）40、定期對保安員進行職業(yè)道

43、德教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格，方能上崗。（）41、物業(yè)區(qū)域保安工作，應(yīng)實行24小時值班制度。（）42、裝飾裝修工程質(zhì)量與安全管理是裝飾裝修管理的核心。（）43、家庭房屋裝飾裝修只能委托具有建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書的施工單位進行。（）44、房屋修繕責(zé)任的劃分是為了確定物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和使用人應(yīng)分別承擔(dān)的修繕責(zé)任和擔(dān)負(fù)修繕費用的界限。（）45、負(fù)責(zé)供電運作和維修人員不一定要持證上崗，只要有專業(yè)技術(shù)知識就可。（）46、根據(jù)我國治安管理條例”，物業(yè)管理企業(yè)與當(dāng)?shù)毓膊块T沒有必要建立工作關(guān)系。（）47、物業(yè)管理的早期介入需要整個物業(yè)管理企業(yè)參與。（）48、從物業(yè)管理的角度來說，物業(yè)是指已建成和尚未建成投入

44、使用的各類建筑物。（）49、違約行為發(fā)生后，如果當(dāng)事人選擇仲裁解決違約行為的，當(dāng)事人同時還可以向人民法院提出訴訟請求。（）50、申請復(fù)議后的仲裁決定是終局裁決。51、當(dāng)事人的過錯行為主要是指故意犯錯行為。（）52、由于不可抗力的原因造成合同不能履行或不能完全履行，也應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（）53、 業(yè)主大會通過的業(yè)主公約，如個別業(yè)主對某些條款持異議或未簽字就不必遵照執(zhí)行。（）54、 “前期物業(yè)管理”是指住宅竣工后至住宅出售以前的物業(yè)管理。（）55、物業(yè)管理要寓經(jīng)營、服務(wù)于管理之中。（）56、國務(wù)院頒發(fā)的物業(yè)管理條例是我國第一部物業(yè)管理的法律。（）57、業(yè)主改變住宅使用性質(zhì)從事經(jīng)營活動，須經(jīng)區(qū)、縣房管

45、部門批準(zhǔn)后，方可向工商行政管理部門辦理登記注冊和申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照。（）58、未受業(yè)主委員會或業(yè)主使用人委托，物業(yè)管理單位自行提供服務(wù)收費的，業(yè)主或使用人可以不支付。（）59、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。（）60、物業(yè)接管驗收后，建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交最重要的資料之竣工圖。（）61、如果維修基金不足時，還得通過業(yè)主委員會按業(yè)戶所擁有的建筑面積比例再次籌集、交納維修基金。（）62、物業(yè)管理法律關(guān)系的客體是指業(yè)主及承租人。（）63、業(yè)主委員會一經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生，即宣告正式成立。（）64、物業(yè)管理的原則是委托物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理服務(wù)。（）65、物業(yè)管理服務(wù)費的預(yù)收期不得超過三個

46、月。（）66、物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)房屋零修合格率是100%。（）67、電梯運行中突然出現(xiàn)停機事故，應(yīng)先通知電梯工及時修復(fù)并救乘客出梯。（）68、現(xiàn)代辦公樓管理服務(wù)的要求，一是設(shè)備管理，它是現(xiàn)代辦公樓的“心臟”，二是保安管理，它是現(xiàn)代辦公樓的“衛(wèi)士”。（）69、業(yè)主擁有物業(yè)所有權(quán)主要表現(xiàn)在業(yè)主委員會實現(xiàn)自治管理。（）70、無論物業(yè)小區(qū)建設(shè)還是社區(qū)建設(shè)，都強調(diào)以人為本。（）71、物業(yè)管理應(yīng)該是：第一是服務(wù)，第二是管理，第三是修繕，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的宗旨和基本屬性。（）72、物業(yè)管理的對象是業(yè)主和使用人。（）73、物業(yè)管理公司越早介入，對開發(fā)商越有利，又為今后業(yè)主的生活帶來方便。（）74、根據(jù)房屋結(jié)

47、構(gòu)、裝修、設(shè)備等完好程度可分為完好房、基本完好房、局部損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險房五個等級。（）75、物業(yè)管理公司要求自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧和獨立核算，經(jīng)營范圍不受地域限制。（）76、物業(yè)管理的原則是委托物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理服務(wù)。（）77、不動產(chǎn)、房地產(chǎn)、物業(yè)三個概念既有共同點，又有區(qū)別。（）78、物業(yè)按原始設(shè)計功能分為居住型、非居住型兩大類。()79、業(yè)主委員會的任期每屆為二年，不可以連選連任。()四、案例分析題1、中秋節(jié)前夕，一航空決遞公司送件員到某物業(yè)公司管理處，請管理員為不在家的業(yè)主代收月餅。管理員認(rèn)為月餅是容易變質(zhì)食品，該業(yè)主又經(jīng)常出差，份外事還是少管為妙，于是婉言拒絕。當(dāng)晚該業(yè)主來管理處

48、詢問月餅之事，得知真相后十分生氣，投訴昨晚值班保安。原來昨晚該業(yè)主委托保安，請管理處代收月餅，保安答應(yīng)了，但過后忘了該事。請分析該案例(1)管理處為業(yè)主代收月餅是屬服務(wù)。A、常規(guī)性公共B、針對性專項C、委托性特約D、代辦性委托(2)物業(yè)公司應(yīng)。A、及時向業(yè)主道歉B、立即辭退值班保安C、迅速查找原因D、及時聯(lián)系快遞公司解決此事(3)從這件事物業(yè)公司應(yīng)吸取的教訓(xùn)為。A、加強崗位責(zé)任制B、完善交接班制C、分外事”少管D、加強員工責(zé)任心教育2、某物業(yè)公司為了使小區(qū)環(huán)境更整潔、美觀，便對停泊在小區(qū)地面上的轎車除了進行管理外，還不定期擦洗車身，之后物業(yè)公司要求車主在繳納停車費外，還要繳洗車費。此事引起了業(yè)

49、主委員會和部分車主的不滿，與物業(yè)公司進行交涉。(1)從上文看物業(yè)公司可以收取。A、轎車管理費B、停車費C、洗車費D、道路建設(shè)費(2)下列做法是錯的。A、物業(yè)公司可以自己增加洗車服務(wù)項目并收費。B、物業(yè)管理服務(wù)合同中未委托的事項，物業(yè)公司也可以做。C、業(yè)主們可以拒付洗車費。D、洗車費的價格應(yīng)該上報物價部門批準(zhǔn)。3、本市張某購置的產(chǎn)權(quán)房由某物業(yè)公司進行管理。1998年8月張某裝修房屋時將衛(wèi)生間木質(zhì)門板拆卸后，未采取加固措施，呈平面狀放置于18層樓的屋面上。1999年3月，因大風(fēng)將該門板吹落，擊中行人李某造成死亡。(1)該案例中要承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任者為。A、張某B、李某c、物業(yè)公司D、業(yè)委會(2)從這

50、案例中，物業(yè)公司應(yīng)吸取的教訓(xùn)是。A、物業(yè)公司應(yīng)對小區(qū)進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)各種隱患，并加以阻止。B、居民裝修后物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)進行驗收，及時發(fā)現(xiàn)并阻止各種隱患。c、禁止業(yè)主自己裝修，由物業(yè)公司為業(yè)主及使用人統(tǒng)一指定裝修公司D、加強宣傳，引導(dǎo)業(yè)主及使用人避免各種不當(dāng)行為。4、某大樓因消防龍頭損壞，造成多家房屋進水，使地板、家具及家用電器受損。由于物業(yè)公司接到報修電話后立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)檢查無先天質(zhì)量原因并很快修復(fù)，避免了損失的進一擴大。因此，居民向報社投稿表揚了這家物業(yè)公司。請回答以下問題1)消防設(shè)施完好率應(yīng)達到。A、90%B、95%C、98%D、100%(2)從這件事上物業(yè)公司。A、應(yīng)表揚B、不該表揚C

51、、應(yīng)酌情賠償D、不賠償(3)物業(yè)公司今后應(yīng)從三方面來改進。A、建立有效的維修管理制度，定人定時保養(yǎng)。B、公開辦事制度，接受居民監(jiān)督。C、把消防設(shè)備交給業(yè)主或?qū)Ｂ毾狸牴芾恚詼p少風(fēng)險。D、加強消防宣傳教育。5、沈某居住的是商品房，樓上住戶張某在自己室內(nèi)裝潢時部分破壞了承重墻，沈某認(rèn)為張某的行為影響了自己的居住安全，多次與之交涉，張某仍置之不理。請問：沈某該怎樣保護自己的合法權(quán)利？沈某應(yīng)該采用的辦法保護自己的合法權(quán)力。A、向物業(yè)公司反映，由物業(yè)公司出面協(xié)調(diào)。B、向物業(yè)公司反映，由物業(yè)公司進行罰款處置。C、向業(yè)主委員會反映，由業(yè)主委員會上門勸說。D、直接向物業(yè)所在地人民法院起訴。6、最為人們所關(guān)注

52、的安全問題之一就是煤氣泄漏事故，對于煤氣泄漏事故的防范就顯得尤為重要。物業(yè)公司如發(fā)現(xiàn)住宅區(qū)內(nèi)煤氣泄漏，處置的方法為。A、關(guān)閉煤氣總閥門C、疏散業(yè)主B、禁用電器D、通知煤氣公司檢查處理7、對待業(yè)主的投訴，物業(yè)公司的員工應(yīng)耐心聽取用戶意見，虛心接受用戶批評，還應(yīng)做好以下方面。A、用戶反映若有疑問要問清楚C、及時回復(fù)B、做好書面記錄D、征詢用戶對處理的結(jié)果意見8、某小區(qū)業(yè)主對物業(yè)公司管理頗有意見，該公司設(shè)聯(lián)系信箱，上門聽取意見等方法加強與業(yè)主的聯(lián)系，你認(rèn)為物業(yè)公司還可以通過途徑加強業(yè)主的溝通。A、打電話聯(lián)系B、開展聯(lián)誼會，業(yè)主座談會C、請客送禮D、開辟各種宣傳園地9、某住宅小區(qū)的某業(yè)主擅自將防盜門外

53、移，裝在了公共走道上，侵占了公共部位。其他業(yè)主也紛紛效仿。為制止這類物業(yè)使用中的禁止行為，該小區(qū)召開了業(yè)主大會，通過限期糾正違章行為的決議。在規(guī)定的期限內(nèi)，個別業(yè)主仍置若罔聞。物業(yè)公司在多次勸阻無效的情況下，經(jīng)業(yè)主委員會授權(quán)，雖行拆除了違章安裝的防盜門。物業(yè)公司正確的做法應(yīng)該是。A、進行勸阻和制止B、告知業(yè)主委員會和業(yè)委會一起上門勸阻C、上報有關(guān)行政管理部門依法處理D、經(jīng)業(yè)主委員會授權(quán)，強行拆除違章防盜10、 某小區(qū)業(yè)主林某的幼兒在上樓時因玩耍不慎，導(dǎo)致身體重心失控，傾倒后撞到位于樓梯口未安裝柵欄的落地窗上，在撞碎了其中一塊原來就有裂痕的僅厚3毫米的玻璃后，墜樓致傷。該起墜樓責(zé)任應(yīng)該由承擔(dān)。A、林某B、業(yè)委會C、開發(fā)商D、物業(yè)公司11、 由于一些業(yè)主和物業(yè)公司對于物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì)到底是服務(wù)合同還是委托合同還存在著認(rèn)識上的偏差，由此經(jīng)常發(fā)生糾紛和摩擦。有的業(yè)主認(rèn)為，既然你物業(yè)公司答應(yīng)了