標書組織供應運輸售后服務方案

1、2020/3/27組織供應、運輸、售后服務方案一、組織供應合同及技術協(xié)議簽訂后，我公司將成立專門的項目管理機構， 制定設計、生產(chǎn)、質(zhì)檢方案，并協(xié)調(diào)技術部、供應部、財務部、質(zhì)檢 部等各部門的工作，以保證供貨期。二、運輸我方提供的全部貨物將采用相應標準的保護措施， 適用于長途內(nèi)陸運輸?shù)囊?，并有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等保護措 施。通過公路汽車運至買方指定交貨地點。三、售后服務方案（一）嚴格遵循“質(zhì)量第一、用戶至上”的質(zhì)量方針。（二）按 IS09001 標準實施全過程控制，并按精品要求組織設計、施 工、原材料采購和檢驗。（三）具體承諾如下：1、保證所供設備為全新的、先進的、成熟的、完整的

2、和安全可靠的 高質(zhì)量性能的產(chǎn)品，且設備的技術經(jīng)濟性能符合國家行業(yè)標準。2、產(chǎn)品生產(chǎn)執(zhí)行國家同行業(yè)標準。嚴格按甲方要求生產(chǎn)。3、所供產(chǎn)品實行三包。質(zhì)保期為一年，保修期內(nèi)無人為損壞的故障2020/3/27設備及元件一律更換。4、免費為用戶提供技術服務 . （包括圖紙及技術資料，設備外形尺寸 等等）。5、免包裝運貨到現(xiàn)場。6、免費為用戶培訓操作人員，培訓后買房的培訓人員能掌握有關操 作和維修技能，熟練的處理各種故障。7、免費協(xié)助用戶對產(chǎn)品的安裝調(diào)試，并派技術人員參加性能驗收實 驗，對產(chǎn)品安裝進行現(xiàn)場質(zhì)量跟蹤，保證一次送電合格。并及時提供 合同規(guī)定的備品備件及操作易損件。8、產(chǎn)品出廠后，定期進行質(zhì)量回訪。9、如在運行中出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，接用戶通知后，保證2 小時內(nèi)給予電話回復；如需現(xiàn)場處理，保證在 72 小時之內(nèi)到達施工現(xiàn)場，處 理問題。（四）應急預案1、我公司秉承預防為先的應急預案方針，對重點客戶以及現(xiàn)場地點 距離相對較遠的客戶， 在生產(chǎn)合同規(guī)定產(chǎn)品的同時， 也同時生產(chǎn)出對 應的重要配件。一旦供貨的產(chǎn)品發(fā)生故障，馬上可以把配件發(fā)出，節(jié) 省了售后服務響應時間。2、在售后人員的安排上，由售后服務部門統(tǒng)一調(diào)配，時刻掌握重點2020/3/27客戶所在地， 及周邊地區(qū)的我公司售后服務情況， 一旦供貨產(chǎn)品發(fā)生 故障，將采用就地就近協(xié)調(diào)相關售后人員，趕赴服務現(xiàn)場，節(jié)省了售 后服