內(nèi)部團(tuán)隊(duì)重要性

1、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)重要性“管理開展課程2001200.模塊一：模塊一：管理學(xué)概論管理學(xué)概論模塊二：模塊二：市場營銷課程市場營銷課程模塊三：模塊三：非財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)課程非財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)課程“模塊一：管理學(xué)概論模塊一：管理學(xué)概論 管理的最終目的是發(fā)揮人的生產(chǎn)力為群眾謀福利。 彼得.德魯克“模塊一：管理學(xué)概論模塊一：管理學(xué)概論第一講第一講“21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)第二講第二講“通過強(qiáng)有力的管理通過強(qiáng)有力的管理提高員工的積極性提高員工的積極性第三講第三講“通過滿足需求通過滿足需求提高員工積極性提高員工積極性第八講第八講“整合整合第四講第四講“通過強(qiáng)有力的文化通過強(qiáng)有力的文化提高員工積極性提高員工積極性第五講

2、第五講“通過領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)通過領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提高員工積極性提高員工積極性第七講第七講“通過部門間合作通過部門間合作提高員工積極性提高員工積極性第六講第六講“通過團(tuán)隊(duì)合作通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性提高員工積極性一個(gè)愉快且樂于奉一個(gè)愉快且樂于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍獻(xiàn)的員工隊(duì)伍“模塊一：管理學(xué)概論模塊一：管理學(xué)概論 學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí) 孔子：我聽到的我忘記了。 我看到的我記住了。 我做的我了解了。 一位行為科學(xué)家說過： 你聽到的 留住5% 你讀到的 留住10% 你看到的 留住20% 你討論的 留住40% 你力圖實(shí)施的 留住70% 你教授的 留住90%第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 目標(biāo)：

3、 了解組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的重要性 了解組織中不同層次的團(tuán)隊(duì) 了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色 內(nèi)容： 為何需要團(tuán)隊(duì)？ 什么樣的團(tuán)隊(duì)？ 有效團(tuán)隊(duì)的特征 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能 團(tuán)隊(duì)開展的階段 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 “為何需要團(tuán)隊(duì)？ 國不和，不宜遠(yuǎn)伐 軍不和，無以為戰(zhàn) 凡用兵之法，將受命于君、合軍聚眾、交合而舍。 ?孫子兵法? 第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 為什么需要團(tuán)隊(duì)？ 我們從孫子的話中可以得到有關(guān)團(tuán)隊(duì)的什么啟示？ 為什么組織需要團(tuán)隊(duì)？ 工作上你歸屬于什么樣的團(tuán)隊(duì)？ 所有有效的團(tuán)隊(duì)都具有什么特征？ 與其他國家相比，中國

4、在團(tuán)隊(duì)合作方面的情況如何？第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 有效團(tuán)隊(duì)的特征有效團(tuán)隊(duì)的特征 目標(biāo)一致目標(biāo)一致 角色和職責(zé)明確角色和職責(zé)明確 有共同的價(jià)值觀有共同的價(jià)值觀 互相補(bǔ)充互相補(bǔ)充 有效溝通有效溝通 坦誠和信任坦誠和信任 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 力爭成功的思維模式力爭成功的思維模式 富有建設(shè)性的沖突富有建設(shè)性的沖突 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 “中國的團(tuán)隊(duì)特征 “中國是一個(gè)集體主義社會(huì)，但凝聚力很低香港科技大學(xué)Michael Bond “我們經(jīng)常說中國人是一盤散沙他們不能團(tuán)結(jié)在一起宏基首席執(zhí)行官

5、施振榮第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 你的團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)內(nèi)部反響內(nèi)部反響技術(shù)加人員技能技術(shù)加人員技能環(huán)境環(huán)境挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)角色Meredith Belbin Meredith Belbin 定義定義 個(gè)人的外在或隱性奉獻(xiàn)個(gè)人的外在或隱性奉獻(xiàn) 對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的奉獻(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的奉獻(xiàn) 對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的奉獻(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的奉獻(xiàn) 這種奉獻(xiàn)是基于此人的這種奉獻(xiàn)是基于此人的 個(gè)人特征個(gè)人特征 以及以及 職能奉獻(xiàn)職能奉獻(xiàn)第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 理解理解Belbin

6、Belbin團(tuán)隊(duì)角色理論的好處團(tuán)隊(duì)角色理論的好處 團(tuán)隊(duì)能取得更好的結(jié)果團(tuán)隊(duì)能取得更好的結(jié)果 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系能得到改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系能得到改善_有利于有利于解決沖突解決沖突 人盡其職人盡其職, ,位得其人位得其人_適宜要比合格更重適宜要比合格更重要要 發(fā)現(xiàn)個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)以待改進(jìn)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)以待改進(jìn)第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 Belbin Belbin團(tuán)隊(duì)類型分析團(tuán)隊(duì)類型分析 CW_實(shí)施者 CH 協(xié)調(diào)者 SH 塑造者 PL 創(chuàng)新者 RI 資源調(diào)查者 ME監(jiān)督者、評(píng)估者 TW團(tuán)隊(duì)協(xié)作者 CF 完成者第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)

7、合作提高員工積極性 實(shí)施者實(shí)施者 作用：作用： 將方案和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成實(shí)際任務(wù)和活動(dòng)，并有將方案和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成實(shí)際任務(wù)和活動(dòng)，并有系統(tǒng)、高效率地執(zhí)行。系統(tǒng)、高效率地執(zhí)行。 講究實(shí)際的工作者、行動(dòng)者講究實(shí)際的工作者、行動(dòng)者 形象：形象： 認(rèn)真、不妥協(xié)、務(wù)實(shí)、可靠、能夠自控認(rèn)真、不妥協(xié)、務(wù)實(shí)、可靠、能夠自控 正面素質(zhì)：正面素質(zhì)： 自控、自律自控、自律 現(xiàn)實(shí)、務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)、務(wù)實(shí) 常識(shí)感強(qiáng)常識(shí)感強(qiáng) 可容忍的弱點(diǎn)：可容忍的弱點(diǎn)： 缺乏靈活性缺乏靈活性 對(duì)未證實(shí)的觀點(diǎn)沒有反響對(duì)未證實(shí)的觀點(diǎn)沒有反響 第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 作用：作用： 組織、管理和綜合團(tuán)隊(duì)

8、活動(dòng)；確認(rèn)和激活團(tuán)隊(duì)成員所有組織、管理和綜合團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；確認(rèn)和激活團(tuán)隊(duì)成員所有潛在的能力。參謀、經(jīng)理、協(xié)調(diào)員潛在的能力。參謀、經(jīng)理、協(xié)調(diào)員 形象：形象： 易于控制感情、有支配欲、認(rèn)真勤懇、可靠、務(wù)實(shí)、能振奮易于控制感情、有支配欲、認(rèn)真勤懇、可靠、務(wù)實(shí)、能振奮人心但不是很外向人心但不是很外向 正面素質(zhì)：正面素質(zhì)： 有令人肅然起敬的能力有令人肅然起敬的能力 有分寸、守時(shí)、沉著有分寸、守時(shí)、沉著 良好的溝通能力良好的溝通能力 可容忍的弱點(diǎn)：可容忍的弱點(diǎn)： 智力一般智力一般 創(chuàng)造力一般創(chuàng)造力一般第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 塑造者塑造者 作用：作用： 指導(dǎo)和制定團(tuán)

9、隊(duì)活動(dòng)開拓者指導(dǎo)和制定團(tuán)隊(duì)活動(dòng)開拓者 形象：形象： 有支配欲、膽大、疑心、擔(dān)憂、外向、易沖動(dòng)有支配欲、膽大、疑心、擔(dān)憂、外向、易沖動(dòng) 正面素質(zhì)：正面素質(zhì)： 敢于挑戰(zhàn)、有活力、行動(dòng)反響迅速敢于挑戰(zhàn)、有活力、行動(dòng)反響迅速 表現(xiàn)出自信表現(xiàn)出自信 可容忍的弱點(diǎn)：可容忍的弱點(diǎn)： 容不得模糊觀點(diǎn)容不得模糊觀點(diǎn)/人人 固執(zhí)固執(zhí) 有時(shí)太急躁有時(shí)太急躁第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 創(chuàng)新者創(chuàng)新者 作用：作用： 生成新思想、新戰(zhàn)略和新的工作方法生成新思想、新戰(zhàn)略和新的工作方法 提供非傳統(tǒng)的開端或解決方案創(chuàng)造者、設(shè)計(jì)人提供非傳統(tǒng)的開端或解決方案創(chuàng)造者、設(shè)計(jì)人 形象：形象： 有智

10、力天賦、獨(dú)立、孤高、內(nèi)向、嚴(yán)肅、有創(chuàng)造有智力天賦、獨(dú)立、孤高、內(nèi)向、嚴(yán)肅、有創(chuàng)造性、敏感性、敏感 正面素質(zhì)：正面素質(zhì)： 智商高、想象力豐富智商高、想象力豐富 獨(dú)立獨(dú)立 可容忍的弱點(diǎn)：可容忍的弱點(diǎn)： 不務(wù)實(shí)不務(wù)實(shí) 自傲自傲第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 資源調(diào)查者資源調(diào)查者 作用：作用： 探索和調(diào)查新的信息、思想、開展、可能性、挑戰(zhàn)；保持探索和調(diào)查新的信息、思想、開展、可能性、挑戰(zhàn)；保持對(duì)外聯(lián)絡(luò)；談判談判人對(duì)外聯(lián)絡(luò)；談判談判人 形象：形象： 外向，有支配欲、易動(dòng)感情、熱情、開放、可靠、有創(chuàng)外向，有支配欲、易動(dòng)感情、熱情、開放、可靠、有創(chuàng)造性造性 正面素質(zhì)：正

11、面素質(zhì)： 善于交往、能鼓勵(lì)人善于交往、能鼓勵(lì)人 刨根問底刨根問底 可容忍的弱點(diǎn)可容忍的弱點(diǎn) 過于熱情、易于變化過于熱情、易于變化 不能善始善終不能善始善終第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 監(jiān)督者評(píng)估者監(jiān)督者評(píng)估者 作用：作用： 對(duì)問題、想法、建議和方案進(jìn)行批判性的分析；以正確性、對(duì)問題、想法、建議和方案進(jìn)行批判性的分析；以正確性、實(shí)際性和目的性為根底進(jìn)行評(píng)估思想家、教授、偵查人員實(shí)際性和目的性為根底進(jìn)行評(píng)估思想家、教授、偵查人員 形象：形象： 聰明、嚴(yán)肅、善于交往、有點(diǎn)內(nèi)向、能夠自控聰明、嚴(yán)肅、善于交往、有點(diǎn)內(nèi)向、能夠自控 正面素質(zhì)正面素質(zhì) 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念^腦和判斷

12、力嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念^腦和判斷力 客觀客觀 能發(fā)現(xiàn)事情的主要方面能發(fā)現(xiàn)事情的主要方面 可容忍的弱點(diǎn)可容忍的弱點(diǎn) 太挑剔太挑剔 冷漠、不活潑、太嚴(yán)肅冷漠、不活潑、太嚴(yán)肅第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 團(tuán)隊(duì)協(xié)作者團(tuán)隊(duì)協(xié)作者 作用：作用： 鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)成員，促進(jìn)和維護(hù)良好溝通和團(tuán)隊(duì)精神社鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)成員，促進(jìn)和維護(hù)良好溝通和團(tuán)隊(duì)精神社會(huì)參謀會(huì)參謀 形象：形象： 外向、易于控制自己、樂于助人、溫和、寬宏大度外向、易于控制自己、樂于助人、溫和、寬宏大度 正面素質(zhì)：正面素質(zhì)： 樂于助人樂于助人 靈活機(jī)動(dòng)靈活機(jī)動(dòng) 受人歡送受人歡送 善于吸收別人的意見并作出相應(yīng)反響善于吸收別人的

13、意見并作出相應(yīng)反響 可容忍的弱點(diǎn)可容忍的弱點(diǎn) 不夠強(qiáng)硬和果斷不夠強(qiáng)硬和果斷 防止沖突和競爭防止沖突和競爭第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 完成者完成者 作用：作用： 完善團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；擔(dān)憂出錯(cuò)或無視了什么擔(dān)憂者、管完善團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；擔(dān)憂出錯(cuò)或無視了什么擔(dān)憂者、管理者理者 形象：形象： 內(nèi)向、易于動(dòng)感情、認(rèn)真、務(wù)實(shí)、憂心忡忡、緊張內(nèi)向、易于動(dòng)感情、認(rèn)真、務(wù)實(shí)、憂心忡忡、緊張 正面素質(zhì)正面素質(zhì) 關(guān)心、焦慮關(guān)心、焦慮 井井有條、高效井井有條、高效 可容忍的弱點(diǎn)可容忍的弱點(diǎn) 過于焦慮、缺乏耐心過于焦慮、缺乏耐心 不能容忍淺薄的外表性事物不能容忍淺薄的外表性事物第第6 6講講

14、“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 各團(tuán)隊(duì)角色的主要作用各團(tuán)隊(duì)角色的主要作用 第第1步找出問題塑造者步找出問題塑造者 第第2步明確目的塑造者和協(xié)調(diào)者步明確目的塑造者和協(xié)調(diào)者 第第3步分析情況創(chuàng)新者和資源調(diào)查步分析情況創(chuàng)新者和資源調(diào)查者者 第第4步評(píng)估各備選解決監(jiān)督評(píng)估者和創(chuàng)新者步評(píng)估各備選解決監(jiān)督評(píng)估者和創(chuàng)新者 第第5步針決策付諸步針決策付諸 “指導(dǎo)解決方案資源調(diào)查者指導(dǎo)解決方案資源調(diào)查者 建立程序?qū)嵤┱呓⒊绦驅(qū)嵤┱?讓人們能適應(yīng)系統(tǒng)協(xié)調(diào)者讓人們能適應(yīng)系統(tǒng)協(xié)調(diào)者 堅(jiān)持完成完成者堅(jiān)持完成完成者 化解沖突團(tuán)隊(duì)協(xié)作者和協(xié)調(diào)者化解沖突團(tuán)隊(duì)協(xié)作者和協(xié)調(diào)者 第第6步評(píng)價(jià)過程塑造者和監(jiān)

15、督評(píng)估步評(píng)價(jià)過程塑造者和監(jiān)督評(píng)估者者第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 團(tuán)隊(duì)開展階段團(tuán)隊(duì)開展階段 第一階段：形成第一階段：形成“常規(guī)打量常規(guī)打量“我的思維方式我的思維方式互相試探、互相熟悉互相試探、互相熟悉找到自己相對(duì)與他人的位置找到自己相對(duì)與他人的位置掩飾感情掩飾感情開始玩弄政治花招開始玩弄政治花招遵循現(xiàn)行規(guī)那么遵循現(xiàn)行規(guī)那么互相之間誰也不聽誰的互相之間誰也不聽誰的個(gè)人的弱點(diǎn)處于隱蔽狀態(tài)個(gè)人的弱點(diǎn)處于隱蔽狀態(tài)第第6 6講講“通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工積極性 團(tuán)隊(duì)開展階段團(tuán)隊(duì)開展階段 第二階段：動(dòng)亂第二階段：動(dòng)亂“建立等級(jí)次序建立等級(jí)次序 形成等級(jí)次序形成等級(jí)次序 障礙開始消失，人的本性開始顯露障礙開始消失，人的本性開始顯露 對(duì)控制產(chǎn)生爭議對(duì)控制產(chǎn)生爭議 對(duì)價(jià)值觀和原那么產(chǎn)生爭議對(duì)價(jià)值觀和原那么產(chǎn)生爭議 小團(tuán)隊(duì)開始形成小團(tuán)隊(duì)開始形成 權(quán)威受到挑戰(zhàn)權(quán)威