化妝品培訓(xùn)心得范文

1、化妝品培訓(xùn)心得范文化妝培訓(xùn)心得體會(huì) 4 月 8 日晚，我參加了支行組織的化妝培訓(xùn)。我們支行請(qǐng)來(lái)了一位很有氣質(zhì)的小高老師， 給我們培訓(xùn)化妝。 在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了關(guān)于化妝的知識(shí)，而且學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心的道理?；瘖y過(guò)的人都以一種精神抖擻的狀態(tài)面對(duì)別人，讓更多人關(guān)注自己，從而提高個(gè)人的氣質(zhì)、修養(yǎng)、道德。小高老師給我們講的很仔細(xì)，從最基本的卸妝開始，每一個(gè)步驟都深深地印在腦海里， 并推薦我們用什么樣的卸妝用品才對(duì)皮膚最不受刺激。又介紹了在什么場(chǎng)合下應(yīng)該化什么樣的妝， 并教我們化基本的妝容，比如：眼線、眉毛、腮紅、睫毛等。這些都是我們?nèi)粘Ｓ玫降?，最?shí)用的。最后，小高老師分析了我們每個(gè)人適合什么樣的妝容，

2、并且給我們每個(gè)人修了眉。俗話說(shuō)“沒有丑女人，只有懶女人”，較好的面容不僅可以增進(jìn)自信， 同時(shí)也是一種尊重自己、 尊重他人禮儀表現(xiàn)形式。身為職業(yè)女性， 雖然平時(shí)不怎么注意化妝，但是也要學(xué)會(huì)其技能，以便在出席一些較正式場(chǎng)合時(shí)派上用場(chǎng)， 尤其在以后職場(chǎng)上的活動(dòng)中，化個(gè)簡(jiǎn)約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感的妝容，既給人深刻的印象，也顯得大方得體。通過(guò)小高老師的化妝講解，頗有收獲，化妝可以讓人變得更加漂亮，更加有氣質(zhì)， 也可以給別人呈現(xiàn)一種最佳的狀態(tài)。通過(guò)這短短學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到儀容對(duì)于一個(gè)人的氣質(zhì)和職場(chǎng)魅力的重要性， 也讓我意識(shí)到個(gè)人形象不僅僅只是個(gè)人問(wèn)題，也會(huì)給工作中帶來(lái)收獲。這次培訓(xùn)課程對(duì)于我來(lái)說(shuō)，真的

3、非常實(shí)用，我們只有將今日所學(xué)點(diǎn)滴實(shí)際運(yùn)用 , 才能把最好的自己呈現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) .對(duì)化妝品工藝學(xué)課程的學(xué)習(xí)體會(huì)和建議自己寫的姓名：王明揚(yáng)學(xué)院：藥學(xué)院班級(jí)：藥劑 101 學(xué)號(hào)： 1008110487 近年來(lái)隨著人民生活水平的快速提高，現(xiàn)代人越來(lái)越注重個(gè)人氣質(zhì)和形象， 美容越來(lái)越受到人們青睞，化妝品已經(jīng)深入到千家萬(wàn)戶 , 成為人們洗發(fā)、護(hù)膚、清潔、美容的必需品。首先，它具有養(yǎng)顏美容的功能，能增強(qiáng)皮膚的彈性和活力。經(jīng)常使用可使人年輕、美麗。其次，它增強(qiáng)了人的自信心，提高了人的美好形象 , 促進(jìn)了社會(huì)的文明 .世界化妝品發(fā)展迅速，人類使用化妝品越來(lái)越普遍，化妝品已從奢侈品發(fā)展

4、為生活必需品， 在精細(xì)化學(xué)品工業(yè)中占有重要地位?；瘖y品工業(yè)也吸收了其它學(xué)科及工業(yè)部門的新成就， 加強(qiáng)了各學(xué)科間的滲透，逐漸形成了一門新興的綜合的學(xué)科 - 化妝品工藝學(xué)，是化學(xué)， 藥學(xué)，皮膚科學(xué)，齒學(xué)， 生物化學(xué)，化學(xué)工藝學(xué)，毒理學(xué)，生理學(xué)， 心理學(xué)，美學(xué)，色彩學(xué)和法律學(xué)等有關(guān)學(xué)科綜合起來(lái)的一門應(yīng)用學(xué)科。在這些學(xué)科中間， 聯(lián)系最緊密的還是化學(xué)。 現(xiàn)代化妝品本身就是根據(jù)化妝品科學(xué)和工藝學(xué)制成的精細(xì)化學(xué)品。在 我國(guó)化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例 所給的化妝品的定義為 : 化妝品是以涂搽、 噴灑或其他類似方法，散布于人體某部位 ( 皮膚、毛發(fā)、指甲、口唇等 ) ，以達(dá)到清潔、消除不良?xì)馕?、護(hù)膚、美容和修飾目的的日

5、用化學(xué)工業(yè)產(chǎn)品。根據(jù)該定義我們可知化妝品的作用有清潔、保護(hù)、營(yíng)養(yǎng)和美化。為了使化妝_化妝品培訓(xùn)心得。品具有這些功效，就需要在化妝品中加入某種組分。另外也介紹各種化妝品的配方組成 , 如清潔用化妝品，皮膚用化妝品等。今年老師首先給我們介紹了皮膚及毛發(fā)的生理學(xué)知識(shí)， 填補(bǔ)我們的空白， 為我們對(duì)以后學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。 老師重點(diǎn)介紹表面活性劑及沐浴露著兩個(gè)章節(jié)，并讓我們?cè)谡n下主機(jī)設(shè)計(jì)化妝品， 這個(gè)方式讓學(xué)生在學(xué)習(xí)了理論部分的內(nèi)容后能夠順利自學(xué)應(yīng)用部分的內(nèi)容， 并且能夠判斷每個(gè)組分的用途和機(jī)理。學(xué)習(xí)這門課程，我有了比較大的收獲。 第一，我開始了解自己的皮膚。只有了解自己的皮膚狀況， 才會(huì)選擇到正確的適合自己

6、的美容產(chǎn)品。皮膚一般分為以下四種類型：干性皮膚、油性皮膚、混合性皮膚和敏感性皮膚。我就是一個(gè)典型的油性膚質(zhì)，皮脂分泌旺盛，膚色偏深，毛孔粗大、皮膚油膩光亮，容易長(zhǎng)痘。其次，我學(xué)會(huì)了怎樣選擇護(hù)膚品。第一要明白自己花錢買護(hù)膚品是什么目的，如控油、收縮毛孔、補(bǔ)水、美白等，不要盲目。不要期望護(hù)膚有什么捷徑，改善皮膚不是一天兩天的事，貴在堅(jiān)持。第二，我對(duì)化妝品有了新的認(rèn)識(shí)。.化妝水的一大半是水，但可不是一般的水。聽上去有些像是廢話，化妝水的基礎(chǔ)構(gòu)成當(dāng)然是水。 但這些水可不是你家水龍頭流出來(lái)的自來(lái)水。有些水簡(jiǎn)直是你無(wú)法想象的。有富含海洋礦物質(zhì)的深海水，又配合了高麗人參精華的精華水，有抗氧化功效卓越的植物細(xì)

7、胞水、電解質(zhì)水 ?就像我們喝礦泉水會(huì)選擇產(chǎn)地和成分一樣，選擇化妝水同樣也要注重 “水質(zhì)”。而皮膚缺水會(huì)導(dǎo)致很多癥狀，如起死皮長(zhǎng)包等。 因而需要爽膚水來(lái)補(bǔ)充水分。 皮膚新陳代謝功能的完成需要大量的水分，象人體一樣。例如，爽膚水 . 爽膚水也稱緊膚水、化妝水等，它的好處就在于再次清潔以恢復(fù)肌膚表面的酸堿值，并調(diào)理角質(zhì)層，使肌膚更好地吸收，并為使用保養(yǎng)品作準(zhǔn)備。所以洗完臉之后，使用爽膚水，可以迅速補(bǔ)充水分。油性皮膚使用緊膚水，健康皮膚使用爽膚水， 干性皮膚使用柔膚水， 混合皮膚 T 區(qū)使用緊膚水，敏感皮膚選用敏感水、修復(fù)水。 爽膚水的作用有三個(gè) : 一、深層清潔。我們每天的清潔用到 6 的自來(lái)水里含

8、有強(qiáng)殺傷性物質(zhì) , 根據(jù)我們高中時(shí)學(xué)過(guò)的化學(xué)知識(shí)， 由于殺菌的原因， 水中會(huì)留下大量的次氯酸根離子，這些離子是強(qiáng)氧化性的， 而我們的皮膚的自我修復(fù)是一個(gè)還原過(guò)程，所以這些強(qiáng)氧化性的物質(zhì)留在臉上是一大隱患。 因此我們需要用爽膚水幫助深層清潔，擦除殘余的該種離子。 二、保持 PH的平衡。大家都知道我們的皮膚是一個(gè)酸性的環(huán)境， 表層的皮脂膜幫我們來(lái)維持。爽膚水的另一大重要作用就是幫助調(diào)節(jié) PH達(dá)到理想的酸性環(huán)境 . 三、補(bǔ)充水分。這次作業(yè)也給我們與老師的交流提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我們有機(jī)會(huì)說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，這一點(diǎn)，我十分珍惜。周老師的課堂是比較生動(dòng)的，比如，當(dāng)講到皮膚及毛發(fā)的生理學(xué)知識(shí)時(shí)，周老師給我們播放

9、了視頻， 把課本上那些枯燥的文字變得活潑，生動(dòng)，形象極了，頓時(shí)就激發(fā)了我們學(xué)習(xí)的興趣。我喜歡在這樣的氛圍中學(xué)習(xí)知識(shí)。不過(guò)，我也有些小小的建議，在同學(xué)們介紹每個(gè)組自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品時(shí)， 如果老師不采用打分的方式， 或許課堂會(huì)更加活躍。 因?yàn)榇蠹叶际且粋€(gè)班的， 如果別的同學(xué)在臺(tái)上說(shuō)的時(shí)候，我把自己的觀點(diǎn)和疑問(wèn)都提出來(lái)了， 而別人打不上來(lái)，那么，該組同學(xué)的成績(jī)就會(huì)受到影響，課后，同學(xué)之間就會(huì)有議論。如果沒有利益（分?jǐn)?shù)），大家的發(fā)言不會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果，那么就可以達(dá)到預(yù)期的目的了。除了使用美容用品來(lái)保持肌膚健康美麗外還應(yīng)注意飲食健康與心理健康。1. 保持良好的護(hù)膚習(xí)慣飲食習(xí)慣對(duì)人體健康又很大影響，良好的飲食

10、習(xí)慣是保證健康的重要措施。首先，飲食要多樣化，保證各種營(yíng)養(yǎng)的均衡攝入；其次飲食要真正健康營(yíng)養(yǎng)，對(duì)于高脂肪、高熱量等食物要少食入，多吃蔬菜水果，注意葷素的搭配；同時(shí)要飲食均衡，不暴飲暴食，三餐準(zhǔn)時(shí)；在不同時(shí)刻不同狀態(tài)下也要注意飲食上的調(diào)整， 特殊時(shí)期或者情況特殊對(duì)待。美在睡眠中。睡眠是保障機(jī)體正常運(yùn)行必不可少的生命機(jī)制，睡眠不佳使身體健康受到威脅，嚴(yán)重時(shí)甚至威脅生命。保證充足、合理的睡眠對(duì)保持一個(gè)人的健康和美麗來(lái)說(shuō)是重中之重，中西醫(yī)皆認(rèn)為，睡眠時(shí)間應(yīng)為 22 點(diǎn)至 6 點(diǎn)，正常人夜間睡眠時(shí)間應(yīng)為 8 小時(shí)。2. 擁有良好的心理通常我們可以通過(guò)生活的方方面面的細(xì)節(jié)調(diào)整從而使自己健康美麗。首先心理上

11、要保持樂(lè)觀、積極、堅(jiān)強(qiáng)、客觀的態(tài)度。只有心理健康了才能使得身體各方面都舒暢。 很多疑難雜癥包括眾多慢性病患者，都與一個(gè)人的心理狀況密切相關(guān)，醫(yī)學(xué)的研究與觀察證明， 許多慢性病者首先要使其安神， 保持良好樂(lè)觀的心態(tài)才能讓其痊愈。要保持應(yīng)該健康的心理要求我們?cè)谄綍r(shí)生活中多一些寬容，多給予自己好的暗示；遇事不能急躁。心平氣和對(duì)待身邊的事。因此在選擇護(hù)膚品，飲食和對(duì)待人事上養(yǎng)成好習(xí)慣，這樣我們才能真正做到美容與健康兼得。1994 年世界化妝品銷售接近 500 億美元。各類化妝品中增長(zhǎng)最快的是染發(fā)化妝品 , 增長(zhǎng)率達(dá) 19%,剃須品和面部美容品增長(zhǎng) 11%,面部護(hù)理品增長(zhǎng) 9%。下面是學(xué)習(xí)啦帶來(lái)的總結(jié)剛

12、學(xué)習(xí)化妝品銷售的心得體會(huì)，歡迎欣賞。在 20xx 年上半年剛踏入彩妝督導(dǎo)銷售工作中， 工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷售工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的。然而在下半年工作中心理和自身情緒沒調(diào)理好導(dǎo)致下半年工作沒能正常開展保持下去。形成了懶散、傲慢、目標(biāo)不明確，工作的積極性自然也差了很多。 在工作中時(shí)好時(shí)壞， 與上半年形成了鮮明的對(duì)比。工作態(tài)度一方面，然而銷售中也是有著深刻體會(huì)：第一、要始終保持良好的、培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。比如說(shuō)，在工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想今天倒霉等等，這樣會(huì)注意力不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，

13、信心底氣不足然而影響銷售。 另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道， 她們不同的行業(yè)、不同的層次，更是有著不同的需求、 不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“ NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。第二、要察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同銷售技巧，例如學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。 所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難， 這時(shí)候就要考驗(yàn)?zāi)隳托暮蛯I(yè)知識(shí)的時(shí)候到了，信任度增強(qiáng)后，最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。只有

14、讓顧客信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。第四、用心鍛煉自己的銷售基本功。人聲何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。在日常工作中， 要學(xué)會(huì)通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。在過(guò)去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過(guò)去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短， 做出更好的成績(jī)。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的， 只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)， 我們的生活才能真正的快樂(lè)， 新的一年里， 我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光

15、和熱 ! 更是為了自己。下年計(jì)劃20XX 對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇希望與壓力的開始，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了 xx 年工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。1 、明確自己的工作目標(biāo)2 、作為化妝品彩妝督導(dǎo)，必須以身作則3 、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。4 、在工作中努力拓展自己知識(shí)面， 不斷的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己工作的經(jīng)歷有著太多的酸甜苦辣，讓我成長(zhǎng)著，學(xué)習(xí)著，新年的工作即將來(lái)臨，我希望在以后的工作中，快樂(lè)著工作。在工作中找到快樂(lè)，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績(jī) !賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，自己也在不斷

16、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢 ?我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn)。一：店面的整體形象就是店鋪的 " 臉面 " ，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過(guò)就不想錯(cuò)過(guò)的感覺 ; 具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。三：產(chǎn)品的擺放要美觀

17、，這樣會(huì)不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。 具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。四：店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。 尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。五：我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因?yàn)槟愫軣崆?，很專業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。 具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客， 用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。六：做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細(xì)記錄_ ，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)

18、以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。 每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。七：虛心聽取每個(gè)顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺。八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了， 顧客會(huì)感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。九：每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷售品系， 銷售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全，以方便第二天的銷售工作正常順利。暫時(shí)就總結(jié)這些

19、一天應(yīng)做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，去工作，就會(huì)成功的。時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝， 不知不覺地度過(guò)了xx 年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在?？谧畲蟮? 超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心一想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到

20、了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景， 使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在 45008500 元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功， 我們很容易泄氣， 情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類

21、顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。 可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。 再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。 最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品， 如此成功率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。 如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)

22、品話題引入人的話題， 比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的 ._ 化妝品培訓(xùn)心得。在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。xx 年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜， 才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè) !總結(jié)剛學(xué)習(xí)化妝品銷售的心得相關(guān)文章：1. 化妝品銷售工作總結(jié)2. 化妝品銷售員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書3. 我的營(yíng)銷心得體會(huì)4. 銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文 4 篇5. 銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文6.25-30歲

23、女人護(hù)膚心得7. 當(dāng)銷售員的實(shí)習(xí)心得 3 篇8. 營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)9. 促銷實(shí)習(xí)心得體會(huì)10. 個(gè)人工作總結(jié)心得體會(huì)隨著人們生活水平的提高，化妝品已成為許多人中的必需品，化妝品的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品安全與人民的生活密切相關(guān)。本文是學(xué)習(xí)啦為大家的化妝品的年終總結(jié)范文，僅供參考。打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是化妝品銷售的一部分內(nèi)容， 特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購(gòu)買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷售，如何來(lái)提高顧客的滿意度呢?根據(jù)化妝品

24、銷售工作總結(jié)得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)， 可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們提供借鑒， 以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn) 在以至將來(lái)都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。(1) 根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。 經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。質(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來(lái)的心理上的滿足。目前，中國(guó)各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開始看重商品和

25、服務(wù)的心理價(jià)值。化妝品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中國(guó)的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用" 飲食文化 " 、" 茶文化 " 、" 服飾文化 " 、" 居室文化 " 等全新的概念來(lái)理解消費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(2) 化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。 _ 的消費(fèi)者，已開始由過(guò)去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化， 表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求 " 吃要營(yíng)養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔 "

26、; 。在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求， 一切都在向國(guó)際化看齊。 在這方面所表現(xiàn)出來(lái)的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞; 另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。(3) 根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出消費(fèi)向個(gè)性化、 多樣化發(fā)展。有人說(shuō)： " 當(dāng)今的潮流就是沒有潮流 " ，這話一點(diǎn)不假。中國(guó)消費(fèi)者在經(jīng)過(guò)了十多年的逐波追潮之后， 已經(jīng)開始向個(gè)性化和多樣化邁進(jìn)， 追求與眾不同已成為新的潮流。 根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出這主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：追求品位，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，消費(fèi)者已開始追求與自己的

27、身份、地位、生活習(xí)慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個(gè)性的延伸，以體現(xiàn)自己的生活品位。20XX 年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的 10 月份，我走進(jìn)了 xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀 4 個(gè)月了，對(duì)于 xx 彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這 4 個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：工作經(jīng)歷我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了 xx 彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。 在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我

28、也就開始了我的出差生活。 此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)： 前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。一、年終答謝會(huì)_ 化妝品培訓(xùn)心得。 初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作， 我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于 20xx 年 11 月 30 開展了 20xx 年度的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約 60 人，會(huì)上請(qǐng)到人人換購(gòu)網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式， 下午由臺(tái)灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。 晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)， 為

29、新老客戶帶來(lái)了精彩的表演， 我榮欣的擔(dān)任主持人， 很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持能力。會(huì)議結(jié)束過(guò)后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約 200 萬(wàn)，由于不是以 xx，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客， 約有 30 萬(wàn)。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。二、市場(chǎng)服務(wù)我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了 5 個(gè)店家， 3 家日化店，2 家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)， 以價(jià)格來(lái)區(qū)分， xx、碧恩彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。 我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想， 能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握 xx、碧恩彩妝

30、的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家 3000 元以上的銷售業(yè)績(jī)。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。工作感想在 xx 這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作， 我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、 公司里的每個(gè)人、 包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的_溝通也一直很愉快， 讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。 這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)

31、。這里的氛圍我很喜歡 !在過(guò)去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程， 這 4 個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。 xx、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力， 從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力， 才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。 在貴州出差的期間， 協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展， 為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。 從公司完善的會(huì)員制度中， 我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富

32、。這4 個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記.新年計(jì)劃新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率， 我制定了以下的新年計(jì)劃：一、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。 努力做好和代理商的溝通， 學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。以上就是本人 20XX年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)

33、劃。寫出來(lái)了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問(wèn)題與困難， 迅速成長(zhǎng)起來(lái)， 不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請(qǐng)大家拭目以待。時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝， 不知不覺地度過(guò)了 20XX年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。 公司安排我在?？谧畲蟮?* 超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān) ?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。 就這樣拼搏完成

34、了一個(gè)月， 又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在 45008500 元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣， 情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾

35、口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。 第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。 所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難， 我們則需要有耐心。 可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭， 需要注意些什么問(wèn)題等。 講這些使她覺得你比較專業(yè)。 再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去， 使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有

36、信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。 如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品， 在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題， 比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的 .在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。20XX 年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè) !店長(zhǎng)是靈魂人物 , 相當(dāng)于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動(dòng)。下面是學(xué)習(xí)啦帶來(lái)的店長(zhǎng)的工作心得和總結(jié)

37、，歡迎大家閱讀。曾經(jīng)為某些員工犯錯(cuò)誤時(shí)感到氣憤，自己也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，無(wú)非是在上崗時(shí)吃一些小零食， 那時(shí)候總是在想假如自己是老板或是店長(zhǎng)應(yīng)該怎么去處理， 怎么樣去做。 慶幸的是于店長(zhǎng)給了我們每一個(gè)人一次當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的機(jī)會(huì)。 我說(shuō)過(guò)自己不真正的處于這個(gè)職位自然心里沒有底氣，也就無(wú)法體會(huì)到那種感覺。 不過(guò)那天我還是用心的深深的去體會(huì)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的感受了。 才知道于店長(zhǎng)工作中的苦、 累以及她的無(wú)可奈何。我想如果有一天我真正的處于那種身份的話， 還需加倍的努力學(xué)習(xí)。坦白的說(shuō)，于店長(zhǎng)就是我的一個(gè)榜樣， 她對(duì)管理有一定的方法。每次她出去學(xué)習(xí)回來(lái)與大家分享時(shí)我都特喜歡聽，而且會(huì)很專心的?？梢哉f(shuō)在她身上我找到了自己的奮斗

38、目標(biāo)， 也使我學(xué)會(huì)了有勇氣而對(duì)因難與挫折，同時(shí)也感受到了做人，做“好”一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)鍵所在。在此也要感謝所有支持過(guò)我，關(guān)心過(guò)我，幫助過(guò)我的好朋友，有了你們我才會(huì)在最悲觀的時(shí)候重新振作起來(lái) ; 有了你們我才會(huì)在最需關(guān)心時(shí)品嘗到了朋友間真摯的友誼。 突然覺得朋友間真摯的友誼彼此平日里心與心的溝通。時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過(guò)了 xx 年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣 * 專柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)， 。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，

39、人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌， 使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景， 使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。二、促銷活動(dòng)， 5 月份 * 舉行大型促銷活動(dòng)， 6.4-6.12 連續(xù) 8 天，總體任務(wù) 8000但我們只完成了 6000 多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)， 1 派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)， 2 賣場(chǎng)播音不頻繁， 3 贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)， 4 因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客， 5 連續(xù)幾天陰

40、雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。三、結(jié)賬 5 月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類賬目， 所以到現(xiàn)在還不是很懂， 但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù) ( 任務(wù)完成不超額 ) 來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)， 要做到一下幾點(diǎn)。1 始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中， 在看到顧客也會(huì)沒有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售。 2 察顏觀色，因人而異，

41、對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧， 比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品， 當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力， 所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等， 講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。 3 當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品， 我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系， 再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多， 6 月份因超市過(guò)分的管理，我想過(guò)離職，每天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可， 但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q， 我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決， 給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)