團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與協(xié)作能力提升影響因素、提升方法、提升工具

1、.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與協(xié)作高效執(zhí)行與齊心協(xié)作是高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無(wú)不勝的銳利“武器”。高效執(zhí)行可以使團(tuán)隊(duì)形成自身獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；齊心協(xié)作可以使團(tuán)隊(duì)更高效地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力提升千里之行，始于足下。無(wú)論組織擁有多么美好的愿望與周密的計(jì)劃，歸根到底都要落實(shí)到行動(dòng)上，沒(méi)有執(zhí)行就沒(méi)有一切。要想打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，就必須從提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力入手。1 高效執(zhí)行3要素對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，執(zhí)行力的強(qiáng)弱將直接影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及贏利能力。團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行有3個(gè)要素執(zhí)行的效果、執(zhí)行的效率、執(zhí)行的效能。執(zhí)行的效果只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)時(shí)，才可以說(shuō)是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)成員首先學(xué)會(huì)做正

2、確的事，而不是正確地做事。效果強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員所做的一切都必須有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也就是“做正確的事”。但在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過(guò)程中僅僅關(guān)注效果會(huì)產(chǎn)生2大問(wèn)題。問(wèn)題1：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，導(dǎo)致錯(cuò)失良機(jī)。問(wèn)題2：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本。.執(zhí)行的效率效率通常指“正確地做事”，它強(qiáng)調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點(diǎn)在于過(guò)程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時(shí)間達(dá)成目標(biāo)。效率意味著速度，也就是在有限的時(shí)間內(nèi)取得最大的成果。在團(tuán)隊(duì)工作中，很多成員只顧著一味往前“跑”，卻不知道停下來(lái)看看腳下的路是否能夠通往目標(biāo)。做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問(wèn)題，目標(biāo)是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)

3、果錯(cuò)的也越離譜。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率，不能靠“加班加點(diǎn)”，更重要的是靠工作技巧。技巧1：確定方向，不走冤枉路“馬壯車好不如方向?qū)Α保瑘F(tuán)隊(duì)成員在開始工作之前要先確定工作目標(biāo)。技巧3：把握工作重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員要提高把握工作重點(diǎn)的能力，在開始工作之前決定好事項(xiàng)的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。技巧4：做好準(zhǔn)備工作在工作過(guò)程中再去花時(shí)間找所需資料或工具，只會(huì)手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準(zhǔn)備，即用即取。技巧5：做好團(tuán)隊(duì)成員的情緒管理采用疏導(dǎo)的方式解決團(tuán)隊(duì)成員的情緒問(wèn)題，如果讓某個(gè)成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團(tuán)隊(duì)成員身上，只會(huì)使工作受阻，無(wú)法提高效率。技巧2：制定工作計(jì)劃工作計(jì)劃可以幫助團(tuán)隊(duì)

4、成員設(shè)定完成工作的時(shí)限，避免拖延。執(zhí)行的效能效率強(qiáng)調(diào)的是正確做事，效果強(qiáng)調(diào)的是做正確的事。執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)絕不會(huì)將二者割裂開來(lái)，而是追求二者的融合，這便是團(tuán)隊(duì)的效能。通俗的說(shuō)，團(tuán)隊(duì)效能就是以最大的效率實(shí)現(xiàn)預(yù)定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有效能，一切都無(wú)從談起。卓越的團(tuán)隊(duì)與平庸的團(tuán)隊(duì)之間最大的差別就在于效能的不同。效能是團(tuán)隊(duì)管理的核心，在現(xiàn)實(shí)工作中可以運(yùn)用“3把金鑰匙”開啟團(tuán)隊(duì)效能之“門”。金鑰匙1：注重細(xì)節(jié)培養(yǎng)，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的技能細(xì)節(jié)決定成敗，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注細(xì)節(jié)的能力。同時(shí)還要積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成隨時(shí)與他人分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣，從而不斷提高自身的技能。談話交流、會(huì)議溝通等都是培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)

5、成員技能的大好時(shí)機(jī)。金鑰匙2：實(shí)施績(jī)效考核，堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明清晰的目標(biāo)可以指引團(tuán)隊(duì)成員有方向地前進(jìn)，嚴(yán)明的賞罰保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。任何一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)，在明確目標(biāo)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要制定賞罰分明的考核制度對(duì)團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，以便團(tuán)隊(duì)績(jī)效的改善。金鑰匙3：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入積極的競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)成員之間的良性競(jìng)爭(zhēng)一般不會(huì)引起沖突和不良后果，其作用主要是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到激勵(lì)的作用，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和工作積極性，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效能，可以嘗試在團(tuán)隊(duì)設(shè)立各種獎(jiǎng)項(xiàng)，最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等等。2 執(zhí)行力提升方法營(yíng)造良好執(zhí)行文化氛圍團(tuán)隊(duì)文化猶如團(tuán)隊(duì)的靈魂，是團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)價(jià)值取向及行為的總和。團(tuán)隊(duì)文化一旦形成，就會(huì)像一只“無(wú)形

6、的手”，實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的“軟”管理。建立有力的團(tuán)隊(duì)文化需要從3個(gè)方面著手。F 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化培訓(xùn)任何優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)行為都是由每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)良行為組成，優(yōu)良的行為必然受良好的習(xí)慣所支配，而良好的習(xí)慣來(lái)源于高尚的思想，但高尚的思想并非在短時(shí)間內(nèi)就可形成，這就要求團(tuán)隊(duì)要用積極向上的團(tuán)隊(duì)文化熏陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員。F 建立賞罰分明的執(zhí)行評(píng)價(jià)制度執(zhí)行文化的核心在于轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)成員的行為，使之能夠把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃落實(shí)到本職崗位與日常工作中。賞罰分明的執(zhí)行評(píng)價(jià)制度能夠?qū)F(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行及時(shí)、有效的激勵(lì)，激發(fā)其潛能，使他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)目標(biāo)盡心盡力。F 樹立典型的榜樣在團(tuán)隊(duì)內(nèi)樹立典X，可以加深團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的理解和認(rèn)同。提

7、高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力要打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)首先要提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力。提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力關(guān)鍵有2個(gè)要點(diǎn)。如何提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行能力呢.提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力關(guān)鍵有2個(gè)要點(diǎn)：一個(gè)是實(shí)現(xiàn)自身角色定位的轉(zhuǎn)變，另一個(gè)是建立合理的團(tuán)隊(duì)管理制度實(shí)現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確地做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價(jià)值。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備2種能力，一是改變團(tuán)隊(duì)成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動(dòng)的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是

8、空想。建立合理的管理制度在團(tuán)隊(duì)管理中，要真正實(shí)現(xiàn)制度管人，而不是人管人。實(shí)現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好2個(gè)環(huán)節(jié)。環(huán)節(jié)1：建立規(guī)X的管理規(guī)則管理的真諦首先在于“理”，其次才是“管”。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)合理規(guī)X的管理規(guī)則，能讓團(tuán)隊(duì)成員按照所建立的“游戲規(guī)則”實(shí)現(xiàn)自我管理。管理規(guī)則要兼顧團(tuán)隊(duì)利益、團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人利益，并且要讓團(tuán)隊(duì)利益與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人利益統(tǒng)一。環(huán)節(jié)2：制定可操作的工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)成員的行為指南和考核依據(jù)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要結(jié)合崗位要求提出具體可操作的工作標(biāo)準(zhǔn)，只有團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)成員都能明確自己的崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生扯皮、推諉的現(xiàn)象。提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力執(zhí)行力的提升應(yīng)

9、該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的專利。如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力才是整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。提升團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力要從5個(gè)方面著手。F 提高團(tuán)隊(duì)成員的計(jì)劃能力團(tuán)隊(duì)工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則紛繁復(fù)雜。如何使團(tuán)隊(duì)成員把工作做好，就要靠做計(jì)劃、定目標(biāo)、排進(jìn)度。F 挖掘團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)悟能力有悟性的團(tuán)隊(duì)成員，能夠迅速領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)，知道自己要做什么、該怎么做。有悟性就能逐步把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)任務(wù)落實(shí)的程度，舉一反三，觸類旁通。F 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的判斷能力要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員透過(guò)現(xiàn)象或問(wèn)題看清事物本質(zhì)的能力，能夠從判斷中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，提高執(zhí)行效率。F 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力團(tuán)隊(duì)工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)、

10、勤于分析、及時(shí)總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。F 提高團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行速度的能力在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機(jī)會(huì)人人都能看見，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機(jī)會(huì)。因此，團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行，就是要堅(jiān)定決心、快速行動(dòng)。3 執(zhí)行力提升工具“工欲善其事，必先利其器”，要想提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，可以借助于執(zhí)行能力提升模型。執(zhí)行能力計(jì)劃行動(dòng)合作效率壓力計(jì)劃管理時(shí)間管理行動(dòng)能力解決問(wèn)題細(xì)節(jié)管理隨機(jī)應(yīng)變效率管理方法管理團(tuán)隊(duì)合作壓力管理計(jì)劃管理工具明確的計(jì)劃是順利執(zhí)行的先決條件。做任何事情之前都應(yīng)該有一個(gè)詳盡的計(jì)劃，這樣才能提高執(zhí)行的效率。在制定團(tuán)隊(duì)計(jì)劃之前，要仔細(xì)分析，

11、把該確認(rèn)的事項(xiàng)都確認(rèn)清楚。分析團(tuán)隊(duì)計(jì)劃時(shí)，6W2H分析表可以有效地幫助團(tuán)隊(duì)成員完成計(jì)劃分析，為制定切實(shí)可行的計(jì)劃提供便利。why為何做這項(xiàng)計(jì)劃.已確認(rèn)不充分再確認(rèn)what此項(xiàng)計(jì)劃的目標(biāo)為何.已確認(rèn)不充分再確認(rèn)where此項(xiàng)計(jì)劃在何處實(shí)施.已確認(rèn)不充分再確認(rèn)who此項(xiàng)計(jì)劃由誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行.此項(xiàng)計(jì)劃由誰(shuí)協(xié)助執(zhí)行.已確認(rèn)不充分再確認(rèn)which選擇哪一個(gè)提案.已確認(rèn)不充分再確認(rèn)when計(jì)劃完成日期.已確認(rèn)不充分再確認(rèn)how如何執(zhí)行.方法、方案是什么.已確認(rèn)不充分再確認(rèn)how much此項(xiàng)計(jì)劃的預(yù)算是多少.已確認(rèn)不充分再確認(rèn)時(shí)間管理工具一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。在實(shí)際工作中，如何提高每一個(gè)工作日的時(shí)間

12、利用效率則可以借助于個(gè)人時(shí)間管理表。個(gè)人時(shí)間管理表要求團(tuán)隊(duì)成員把每日的工作事項(xiàng)按照輕重緩急來(lái)安排優(yōu)先順序。如緊急重要的事項(xiàng)的優(yōu)先順序序號(hào)為1、次要的事項(xiàng)優(yōu)先順序序號(hào)為2、一般事情的事項(xiàng)優(yōu)先順序序號(hào)為3。最后團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)每日計(jì)劃時(shí)間安排與實(shí)際耗用時(shí)間進(jìn)行對(duì)比，分析時(shí)間利用效率，考慮重新調(diào)整時(shí)間安排，從而更有效地利用時(shí)間。XX本工作日的目標(biāo)日期最優(yōu)先的事項(xiàng)事項(xiàng)的優(yōu)先順序序號(hào)計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間備注12壓力管理工具當(dāng)壓力來(lái)臨的時(shí)候，理性分析往往會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)成員保持一份平常的心態(tài)，更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項(xiàng)?？朔ぷ鲏毫Φ呢?fù)面影響，可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程來(lái)緩解壓力，主要有3

13、大步驟。第1步第3步第2步問(wèn)自己可能發(fā)生的最壞的狀況是什么準(zhǔn)備接受最壞的狀況設(shè)法改善最壞的狀況隊(duì)協(xié)作能力提升一根筷子易折斷，十根筷子抱成團(tuán)。在團(tuán)隊(duì)中，一個(gè)人的力量是有限的，但團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)高效協(xié)作可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量遠(yuǎn)大于個(gè)人力量之和的效果。1 協(xié)作能力影響因素一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起，兩只螞蟻來(lái)搬米，身體晃來(lái)又晃去，三只螞蟻來(lái)搬米，輕松抬著進(jìn)洞里?！叭齻€(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，“三只螞蟻”也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但卻出現(xiàn)了2種不同的結(jié)果：“三個(gè)和尚”卻沒(méi)有水喝，而“三只螞蟻”卻把米粒“輕松抬著進(jìn)洞里”。“三個(gè)和尚”沒(méi)水喝是因?yàn)樗麄兓ハ嗤普?、不講協(xié)作；“三只螞蟻

14、”之所以能把米粒輕松抬著進(jìn)洞里，正是協(xié)作的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性不言而喻，要想提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力，首先要明確哪些因素影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作主要有5大因素。影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大因素因素1：團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)不高。因素2：團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢。因素3：團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任。因素4：團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)界定不清。因素5：團(tuán)隊(duì)成員之間存在消極的矛盾和沖突。2 協(xié)作能力提升方法“眾人同心，其利斷金”，團(tuán)結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的制勝“法寶”。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)才能不斷取得成功，才能不斷跨越新的高度。通過(guò)6大方法可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。方法1：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)俗話說(shuō)“孤絲不線，獨(dú)木非林”、“眾人拾柴火焰高”，一

15、個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功離不開每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力，更離不開團(tuán)隊(duì)成員之間的相互協(xié)作。技巧1： 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)做事的習(xí)慣團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)主動(dòng)完成自己的分內(nèi)工作，并積極主動(dòng)地幫助其他成員，以此贏得他們的信任，從而提高整體的協(xié)作能力。技巧2：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員寬容的品質(zhì)在團(tuán)隊(duì)中，不要過(guò)分指責(zé)其他團(tuán)隊(duì)成員的缺點(diǎn)或者抓住他們的錯(cuò)誤不放，而是要以寬容的心態(tài)對(duì)待其他成員，努力幫助他們提高自身的工作技能，以此減少自己與其他成員之間的摩擦。技巧3：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)精神團(tuán)隊(duì)成員有敬業(yè)精神，才能把團(tuán)隊(duì)的事情當(dāng)成自己的事情，才能把其他團(tuán)隊(duì)成員的困難當(dāng)成自己的困難，也才會(huì)不遺余力地幫助他們，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)有3大技巧方法

16、2：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通團(tuán)隊(duì)最重要的就是要精誠(chéng)合作，而團(tuán)結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通，可以說(shuō)溝通之于團(tuán)隊(duì)，就像水之于魚兒，空氣之于人類。如果團(tuán)隊(duì)成員缺少溝通，就會(huì)產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一盤散沙，毫無(wú)凝聚力。要點(diǎn)1：明確溝通主題團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過(guò)程中才能做到“有的放矢”。要點(diǎn)2：創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。要點(diǎn)3：學(xué)會(huì)傾聽，積極反饋團(tuán)隊(duì)成員可以用眼神、點(diǎn)頭、微笑等肢體語(yǔ)言和積極的提問(wèn)對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表的信息進(jìn)行反饋。在傾聽過(guò)程中，沒(méi)有聽清楚、沒(méi)有理解或者想確認(rèn)信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)做

17、出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通有4個(gè)要點(diǎn)方法3：構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任信任是團(tuán)隊(duì)管理的重要保障，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石。盡管信任對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)具有化腐朽為神奇的力量，但是實(shí)際上不少團(tuán)隊(duì)都處于一種信任危機(jī)中，如團(tuán)隊(duì)成員相互猜疑、人心渙散，團(tuán)隊(duì)猶如處在一個(gè)隨時(shí)都可能爆發(fā)的“火山口”上。構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任有3大技巧技巧1：坦誠(chéng)地對(duì)待其他團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能當(dāng)面說(shuō)清楚的就要及時(shí)溝通，不要讓小問(wèn)題演變成大矛盾。技巧2：保持開放的心態(tài)保持開放的心態(tài)，樂(lè)于與其他團(tuán)隊(duì)成員分享自己掌握的信息。技巧3：信守承諾答應(yīng)幫助其他團(tuán)隊(duì)成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷入信任危機(jī)。方法4：分清團(tuán)隊(duì)

18、成員職責(zé)分清團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，也就是明確每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)相應(yīng)此項(xiàng)工作的計(jì)劃與組織實(shí)施。原則1：保證團(tuán)隊(duì)成員必須理解自己工作職責(zé)。原則2：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要幫助團(tuán)隊(duì)成員明確界定他們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的角色。分清團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)的2大原則方法5：恰當(dāng)處理團(tuán)隊(duì)成員間的“幫派”問(wèn)題團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初始階段，團(tuán)隊(duì)成員剛剛聚到一起，彼此間沒(méi)有利益的沖突。但時(shí)間一長(zhǎng)，在名利的驅(qū)使下，團(tuán)隊(duì)成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)伙”的情況。要點(diǎn)1：塑造團(tuán)隊(duì)“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。要點(diǎn)2：建立一套完善的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動(dòng)力。要點(diǎn)3：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)道德教育，如果團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)當(dāng)做家一樣愛護(hù)的話，“幫派”根本就沒(méi)有任何生存的空間。處理“幫派”問(wèn)題有3個(gè)要點(diǎn)3 協(xié)作能力提升工具在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中，提升協(xié)作能力可以借助各種工具。固定程序?qū)σ粋€(gè)高效的團(tuán)隊(duì)而言，使用一種解決問(wèn)題或決策的固定程序能節(jié)約大量時(shí)間和精力。多數(shù)程序在大體形式上都會(huì)包括5大步驟。行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃有助于團(tuán)隊(duì)成員清晰了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中的要求