2021年高級(jí)人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能模擬試題及答案三高級(jí)人力資源管理師.doc

1、2021年高級(jí)人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能模擬試題及答案三 高級(jí)人力資源管理師1、 簡(jiǎn)答企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容。( 1)股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子的建立和權(quán)力分配的制度安排。(2)股東(主要是法人股東)對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理人員和一般員工工作績(jī)效監(jiān)督和評(píng)價(jià)的制度安排。(3)對(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)和實(shí)施辦法。(4)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，法人股東的行為方式。2、 在企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，一般將戰(zhàn)略區(qū)分為哪幾個(gè)層次?( 1)總體戰(zhàn)略，也稱(chēng)公司戰(zhàn)略，是從事多種經(jīng)營(yíng)、多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)(總公司)所制定的最高層次的戰(zhàn)略。其戰(zhàn)略重點(diǎn)是：公司內(nèi)的資源如何有效配置組合和合理分配，各個(gè)下屬單位如何提高績(jī)效

2、、相互協(xié)調(diào)聚集團(tuán)體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)公司的體制和戰(zhàn)略目標(biāo)如何開(kāi)拓新的事業(yè)、進(jìn)入新的領(lǐng)域等?？傮w戰(zhàn)略經(jīng)常涉及公司財(cái)務(wù)資金運(yùn)作和組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新等事關(guān)全局的重大戰(zhàn)略問(wèn)題。(2)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，也稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是公司的二級(jí)戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略。它一般是指在單一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，為了生存發(fā)展和盈利，實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高整體績(jī)效等問(wèn)題所做出的戰(zhàn)略決策。(3)職能戰(zhàn)略，是涉及公司各個(gè)職能部門(mén)(如生產(chǎn)、技術(shù)、人事、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等) ，充分發(fā)揮其功能，以推動(dòng)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)略。因此，在專(zhuān)指某種職能戰(zhàn)略如人力資源戰(zhàn)略時(shí)，一些專(zhuān)家往往采用“人力資源

3、策略”的說(shuō)法。 實(shí)際上，有些專(zhuān)家學(xué)者并沒(méi)有完全將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，通常使用“競(jìng)爭(zhēng)策略”、“營(yíng)銷(xiāo)策略”、“人力資源策略”等說(shuō)法。3、 簡(jiǎn)答組織職業(yè)生涯管理角色的定位。( 1)組織最高領(lǐng)導(dǎo)者。(2)人力資源管理部門(mén)。(3)職業(yè)生涯委員會(huì)。(4)職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問(wèn)。(5)直接上級(jí)。(6)直接下級(jí)。(7) 同級(jí)。4、 簡(jiǎn)述績(jī)效棱鏡的含義。( 1)績(jī)效棱鏡是由英國(guó)Cranfield大學(xué)研究人員提出的新的績(jī)效管理框架，即利益相關(guān)者滿意、利益相關(guān)者貢獻(xiàn)、戰(zhàn)略、流程和能力。(2)績(jī)效棱鏡三維框架模型的創(chuàng)建者們認(rèn)為以往的企業(yè)績(jī)效管理框架、模型和方法論都只能夠部分地闡明企業(yè)績(jī)效管理這個(gè)多重層次的概念的

4、復(fù)雜性， 它們都只是提供了解決這個(gè)復(fù)雜問(wèn)題某一點(diǎn)的有價(jià)值的方法。為了滿足自己的要求，組織還必須從利益相關(guān)者那里獲得一些東西，包括來(lái) 自投資者的資金和信用、來(lái) 自客戶的忠誠(chéng)和利潤(rùn)、來(lái) 自員工的想法和技術(shù)以及來(lái) 自供應(yīng)商的原料和服務(wù)等。他們還需要明確要采取的戰(zhàn)略、需要的流程，以及組織應(yīng)當(dāng)擁有的、適當(dāng)?shù)哪芰Α?、 簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)需要考慮的因素。團(tuán)隊(duì)薪酬是指根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)而支付給成員的報(bào)酬及非貨幣激勵(lì)。( 1)企業(yè)發(fā)展階段。企業(yè)團(tuán)隊(duì)薪酬受到企業(yè)生命周期階段即發(fā)展階段的影響。企業(yè)在經(jīng)歷始創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期等不同發(fā)展階段時(shí)，其發(fā)展 目標(biāo)不同，相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、管理制度等也會(huì)不斷調(diào)整變化。

5、1)在始創(chuàng)期，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較為松散，較少應(yīng)用團(tuán)隊(duì)組織模式，資金也主要用于投資擴(kuò)大業(yè)務(wù)，基于個(gè)人的薪酬政策也更利于激勵(lì)為企業(yè)創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵人才，因而較少應(yīng)用團(tuán)隊(duì)薪酬。2)在成長(zhǎng)期，企業(yè)面臨著不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，資金流入增加，組織規(guī)模擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)可以有效協(xié)調(diào)不同部門(mén)之間的矛盾，此時(shí)的環(huán)境可開(kāi)始應(yīng)用團(tuán)隊(duì)薪酬。3)在成熟期，企業(yè)規(guī)模更大，獲得了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定的利潤(rùn)，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)的組織架構(gòu)中可普遍應(yīng)用，實(shí)施團(tuán)隊(duì)薪酬的條件最為有利，關(guān)鍵是提高團(tuán)隊(duì)薪酬管理的有效性。4)在衰退期，企業(yè)資源不斷減少，其開(kāi)始采用薪酬成本縮減戰(zhàn)略，團(tuán)隊(duì)主要被用來(lái)重組和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高組織的效率和效益，保證企

6、業(yè)的生存需要，此時(shí)企業(yè)大都不會(huì)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)薪酬。(2) 團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型。1)平行團(tuán)隊(duì)是為了完成正常組織之外的任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，其成員一般是從不同部門(mén)和崗位抽調(diào)的人員構(gòu)成的。對(duì)平行團(tuán)隊(duì)一般不主張實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的、長(zhǎng)期的激勵(lì)薪酬形式，可實(shí)行一次性認(rèn)可的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)或一些非貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)。2)流程團(tuán)隊(duì)是通過(guò)其成員的共同合作來(lái)承擔(dān)某項(xiàng)工作或某個(gè)工作流程，一般具有全職性、長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。成員接受過(guò)正規(guī)訓(xùn)練，工作能力相當(dāng)或技能互 補(bǔ)，工作 目標(biāo)明確。流程團(tuán)隊(duì)的薪酬支付有別于平行團(tuán)隊(duì)。企業(yè)通常向流程團(tuán)隊(duì)支付基本薪酬，但支付的等級(jí)不宜過(guò)細(xì)，標(biāo)準(zhǔn)之間的差距也不宜過(guò)大，可以兼顧市場(chǎng)薪酬率和 工作評(píng)價(jià)的結(jié)果。適當(dāng)?shù)脑鲂?、被認(rèn)可的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)薪酬等對(duì)

7、于流程團(tuán)隊(duì)都是必要的。3)項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)是為了開(kāi)發(fā)一種新的產(chǎn)品或服務(wù)而組成的工作團(tuán)隊(duì)，其成員的來(lái)源、等級(jí)、經(jīng)歷和專(zhuān)長(zhǎng)都有所不同，在項(xiàng) 目期內(nèi)，要求團(tuán)隊(duì)成員“全職”工作。項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)一般以項(xiàng) 目周期為存續(xù)時(shí)限，由于其面對(duì)的任務(wù)一般是非重復(fù)性的，并且需要大量知識(shí)、判斷和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的應(yīng)用，因此團(tuán)隊(duì)成員可能根據(jù)任務(wù)完成需要的具體技術(shù)的不同而從 組織中不同的部門(mén)挑選，而在任務(wù)完成后，團(tuán)隊(duì)成員又返回各自的崗位。由于項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果可用完成時(shí)間、質(zhì)量、技術(shù)特征、成本等因素來(lái)度量，所以，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)薪酬，可以建立在對(duì)上述目標(biāo)的測(cè)度之上。根據(jù)這些特點(diǎn)，在支付項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)酬時(shí)可以考慮根據(jù)任務(wù)、職責(zé)和能力區(qū)分不同的基

8、本薪酬等級(jí)和增薪幅度。支付績(jī)效薪酬時(shí)可采用兩種辦法：為了強(qiáng)化合作意識(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)薪酬可參照基 本薪酬的等級(jí)按比例支付;為了強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)薪酬可參照基本薪酬的等級(jí)按照比例支付;為了強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，可按照成員個(gè)人的貢獻(xiàn)大小支付薪酬。(3) 團(tuán)隊(duì)規(guī)模。一般團(tuán)隊(duì)的理想規(guī)模應(yīng)是37人，最多不宜超過(guò)25人。團(tuán)隊(duì)規(guī)模過(guò)大，不便于成員之間的交流，影響團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)性、積極性的發(fā)揮，并且容易產(chǎn)生 “搭便車(chē)”的現(xiàn)象。當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小且相互依賴(lài)程度較高時(shí)，更適宜應(yīng)用團(tuán)隊(duì)薪酬制度，以起到比較明顯的激勵(lì)作用。6、 應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)及時(shí)修訂的情形包括哪些?( 1)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位因兼并、重組、轉(zhuǎn)制等導(dǎo)致隸屬關(guān)系、經(jīng)營(yíng)方式、法定代表人發(fā)生

9、變化的。(2)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)工藝和技術(shù)發(fā)生變化的。(3)周?chē)h(huán)境發(fā)生變化，形成新的重大危險(xiǎn)源的。(4)應(yīng)急組織指揮體系或者職責(zé)已經(jīng)調(diào)整的。(5)依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的。(6)應(yīng)急預(yù)案演練評(píng)估報(bào)告要求修訂的。(7)應(yīng)急預(yù)案管理部門(mén)要求修訂的。7、 簡(jiǎn)述培訓(xùn)文化的含義。培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。8、 簡(jiǎn)答職業(yè)生涯規(guī)劃的準(zhǔn)備工作。( 1)分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素。(2) 明確員工職業(yè)生涯發(fā)展的方向。(3)收集員工職業(yè)生涯規(guī)劃的信息。9、 簡(jiǎn)述我國(guó)對(duì)企業(yè)集團(tuán)的不同見(jiàn)解。(

10、 1)企業(yè)集團(tuán)是適應(yīng)社會(huì)主義有計(jì)劃商品經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀需要而出現(xiàn)的一種具有多層次組織結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)組織。(2)企業(yè)集團(tuán)是以一個(gè)勢(shì)力雄厚的企業(yè)為核心，用資產(chǎn)和契約紐帶把多個(gè)企業(yè)聯(lián)合在一起的多層次的企業(yè)聯(lián)合體。(3)企業(yè)集團(tuán)是以母子公司為主體，以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶，以產(chǎn)權(quán)和契約等多種紐帶把多個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)起來(lái)，具有多層次結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)上統(tǒng)一控制，法律上各自獨(dú)立的多個(gè)法人組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。10、 集體談判雙方堅(jiān)持點(diǎn)的確定主要取決于哪些因素?其一，宏觀經(jīng)濟(jì)狀況。經(jīng)濟(jì)處于繁榮時(shí)期，供給與需求、生產(chǎn)與消費(fèi)均比較興旺，有利于提高工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn);同時(shí)，市場(chǎng)的景氣與繁榮，也存在著提高雇主堅(jiān)持點(diǎn)的傾向。經(jīng)濟(jì)處于停滯時(shí)期，有增強(qiáng)雇主交涉力量和降低其堅(jiān)持點(diǎn)的傾向。此時(shí)，工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)也可能下降。其二，勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力供求狀況與雇員的組織程度。若勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于