醫(yī)院社區(qū)推廣活動方案

1、統(tǒng)一訴求：健康是人們追求的理想。 美好的世界， 要通過健康來感受和認(rèn)知的，人的工作、學(xué)習(xí)、生活，家庭樣樣離不開健康，再多的錢財 再顯赫的職業(yè)，沒有健康都等于零。因此不同疾病的醫(yī)患者也有著不同的消費(fèi)心理， 比如說有些人追求治療效果，而有些人追求良好的服務(wù)態(tài)度， 而他們擺在第一位的尋找一家醫(yī)術(shù)高超，信的過醫(yī)院的動機(jī)是基本相同的。 我們做社區(qū)活動不是為某一類患者做的， 而是面向所有有潛在需求者做的， 因此，在所有活動中， 我們必須用統(tǒng)一的廣告訴求點(diǎn)，也就是用統(tǒng)一的廣告語來打動所有有消費(fèi)意向的消費(fèi)者； 因此我們的廣告語還是引用的服務(wù)宗旨“讓人人都享有健康的權(quán)利” 。促銷活動成敗的關(guān)鍵是現(xiàn)場親情服務(wù)成功

2、率的高低，服務(wù)人員不用在乎面前的這個消費(fèi)者是屬于哪類消費(fèi)者，只要能將消費(fèi)者當(dāng)成目標(biāo)消費(fèi)者即可。 但是有必要指出的是， 服務(wù)人員應(yīng)該能夠在很短的時間內(nèi)解答目標(biāo)用戶的疑問取得信任，建立良好印象很重要。十六字方針：曉之以理，動之以情，察言觀色，專業(yè)技術(shù)。本著需求者本身的心理， 以為需求者提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的服務(wù)為基本精神，旨在和需求者共同獲利。在曉之以理的基礎(chǔ)上，動之以情，也就是配合親情銷售，以親切可人的形象、話語和肢體語言，再輔之以小恩小惠，如：給所有前來咨詢的消費(fèi)者送上一件印有新康直通車等字樣體恤杉、或贈送鑰匙扣， 對他們察言觀色， 然后利用新康人專業(yè)技術(shù)， 給需求者最為專業(yè)的咨詢、 簡單治療， 促成

3、消費(fèi)者認(rèn)同感的加深?；顒右?guī)劃預(yù)案活動分為 4 部分進(jìn)行1、專家親診女性健康節(jié)從月日正式啟動至活動期間電話預(yù)約專家XXX 元的現(xiàn)金代金卡一張月日止XXX 以內(nèi)規(guī)定項目范圍內(nèi)的現(xiàn)金抵用受一年內(nèi)治療病種的 X 次免費(fèi)復(fù)檢2、成立慈善義診小分隊全年安排 X 次小區(qū)進(jìn)行的朋友贈送 xxx 元的現(xiàn)金代金卡一張xxx 禮品xxxx 元xxx 元分娩費(fèi)可享受來院分娩前后各 x 次免費(fèi)的產(chǎn)婦常規(guī)婦檢且預(yù)交的 xxx 元分娩費(fèi)在手術(shù)費(fèi)中同樣抵用。3、健康講座XX可選在 xxx 的會議廳或社區(qū)女性圍絕經(jīng)期疾病的預(yù)防、 保健與治療預(yù)防與治療微創(chuàng)手術(shù)在婦科臨床上的應(yīng)用等 (有和睦醫(yī)院主持 )。4、慈善送醫(yī)送藥老院老人或

4、福利院兒童進(jìn)行免費(fèi)檢查精品文檔體進(jìn)行跟蹤報道、炒作背景分析：健康需求；略過市場競爭；略過活動目的；搶占市場先機(jī)活動實施六原則 1 合理使用媒體的原則因為活動本身具有“超級終端”的意義，信息的到達(dá)率將會非常高。但為了在活動前期達(dá)到 “一石激起千層浪” 的效果，還是有必要在活動前后和活動進(jìn)行期間作必要的充分的炒作。為此，我們選擇強(qiáng)制受眾比較多，能全區(qū)域覆蓋的 ; 小區(qū)門衛(wèi)室戶外網(wǎng)絡(luò)廣告位做品牌長期宣傳， 及時跟換、發(fā)布活動地點(diǎn)或內(nèi)容， 使即使不在活動區(qū)域的人群也能感受 XX醫(yī)院的蓬勃生機(jī)， XX晚報做新聞報道活動引領(lǐng)，并在新安晚報上發(fā)布就診優(yōu)惠卷，結(jié)合線上微信轉(zhuǎn)發(fā)2 活動輻射區(qū)域時效互不重疊的原則

5、活動輻射區(qū)域時效互不重疊是為了使活動在 “多點(diǎn)開花”、“依次開花” 彼此呼應(yīng)的同時，觸動需求者期盼的心理， 又使資源得到最合理化的配置， 而不至于浪費(fèi)。如：凡在近幾日內(nèi)在該社區(qū)進(jìn)行了推廣活動， 該社區(qū)周邊社區(qū)的推廣活動即順延到其他社區(qū)推廣完畢。從而照成期盼和追隨，提高 XX醫(yī)院的向往感和美譽(yù)度。3銷售第一的原則：所有的活動都必須始終貫穿 “銷售第一” 的原則，在保證活動長遠(yuǎn)效果的同時又注重時效，即：每一次活動， 主管部門都必須對每一個在活動現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格地選拔和比較系統(tǒng)的和注重實效的培訓(xùn)。4 親情服務(wù)的原則親情服務(wù)對于擴(kuò)大“ XX醫(yī)院”的市場占有率和提升“ XX醫(yī)院”品牌的美譽(yù)度、忠誠度

6、將會起到直接的作用。5 有的放矢的原則針對高、中、低端，長、短期不同的消費(fèi)者給以不同的訴求點(diǎn)，根據(jù)不同的訴求點(diǎn)來建立目標(biāo)客戶檔案6 高中低端立體攻勢的原則地面推廣并輔以高空轟炸的形式在各社區(qū)進(jìn)行系列活動。小區(qū)：依次各物業(yè)處巡回推廣小區(qū)活動的規(guī)模按照小區(qū)人口和住戶的多少、居民結(jié)構(gòu)、地段狀況、輻射范圍、活動場地大小、場地人流量等因素，選擇適合地段，時間 ：一般在星期日（星期五、六進(jìn)行前期的信息儲備， 活動完畢后一天進(jìn)行信息完善）場地描述（略）日程安排：n 工作人員活動三天前通知落實n 場租、衛(wèi)生局、工商、城管報批在活動三天以前落實n 廣告物料、交通工具在活動開始前兩天落實歡迎下載2精品文檔n 場地

7、布置、物料、贈品、飲料購買、人員通知安排在活動前一天 n 活動結(jié)束后連續(xù) 2 天媒體報道跟進(jìn)n 人員進(jìn)場后，及時與城管或物業(yè)等有關(guān)部門協(xié)調(diào)，布置場景（如桌椅的擺放，橫幅的安置）n 活動時間：上午 8：00（根據(jù)季節(jié)）具體活動時間：上午 10：00 下午 6：00星期五、星期六在目標(biāo)小區(qū)安排 10 人次派單人員，對該社區(qū)進(jìn)行派單，并對周日的活動進(jìn)行前期預(yù)感 信息收集及信息儲備，并在社區(qū)營造周日活動的氣氛，讓社區(qū)內(nèi)居民提前一至兩天知道周日活動的開展。預(yù)期活動效果 ：色彩鮮艷的橫幅、陽傘、超大型的噴繪展板、數(shù)量眾多的小型展板、易拉寶，以及大分貝的音響再加上由身著專業(yè)醫(yī)院護(hù)士著裝的禮儀小姐組成的靚麗的風(fēng)景線，給人一種熱烈、隆重的節(jié)日氣氛和親切的感受，讓社區(qū)內(nèi)居民在歡快、休閑的周日感受到 XX人親情的服務(wù)，同時還可以通過專家義診對 XX醫(yī)院全