裝飾公司自查報告

1、.xxxxxxxxx 裝飾工程有限公司自查報告xxxx 年 x 月 xx 日'.自查報告致：xxxxxxxxxxxx根據(jù) xxxxxxxx 第 75 號令 xxxxxxxx 裝飾管理規(guī)定、xxxxxxxxxxx辦發(fā)（ 2003） 56 號文件、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx裝協(xié)發(fā)（2004）9 號文件和 xxxxxxxxxxx 、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx（2007）122 號“關(guān)于加強室內(nèi)裝飾安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的通知”、xxxxxxx 管理辦公室對裝飾企業(yè)行業(yè)管理精神?，F(xiàn)對我公司2015年的工作情況進行自查，具體情況如下：一、公司概況我公司成立于xxx

2、x 年 xx 月 xx 日，并于 xxxx 年 x 月份取得了室內(nèi)裝飾施工（暫定）乙級資質(zhì)，同年取得xxx 室內(nèi)裝飾企業(yè)安全生產(chǎn)認可證。公司現(xiàn)有職稱的工程技術(shù)人員和經(jīng)濟管理人員25人，中級以上職稱人數(shù)為xx 人，有乙級項目經(jīng)理x 人、丙級項目經(jīng)理 x 人，公司擁有注冊資本金xxx 萬元，資產(chǎn)總額xxx 萬元，凈資產(chǎn) xxx 萬元。公司自成立以來，就貫徹和執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量管理條例建筑法、勞動法、合同法及其他有關(guān)法律，嚴格按照室內(nèi)裝飾企業(yè)乙級資質(zhì)標準范圍進行投標和專業(yè)承包。建立了以公司總經(jīng)理為首的質(zhì)量安全生產(chǎn)指揮保證體系和以部門負責人為首的專業(yè)質(zhì)量安全的保證檢查監(jiān)督體系，xxxx 年度，公司全年工

3、程'.結(jié)算收入 xxxxxx 萬元，實現(xiàn)利潤總額 xxxxxx 萬元。所建項目工程質(zhì)量均達到合格及以上標準，未發(fā)生一起嚴重質(zhì)量缺陷和質(zhì)量事故，未出現(xiàn)顧客對質(zhì)量的投訴現(xiàn)象，更沒受到過上級質(zhì)量監(jiān)督部門的糾正或處罰。二、組織健全，目標明確為保證我公司工作安全穩(wěn)步有序開展，我公司成立了安全工作領(lǐng)導小組，負責安全工作的組織策劃并具體實施和監(jiān)督落實。結(jié)合我公司的工作實際，形成可行性強的施工要點和工作細則，明確了工作目標，抓住了工作重點，理順了工作思路，確保了工作實效。三、制度完善，保障有力為使工作有序進行，我公司完善了多種工作機制。1、責任管理機制。將行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司與各項目部簽定的 x

4、xxx 年管理責任書的重要考核指標，并對發(fā)生服務(wù)事故，行風事件，均實行警告、教育并與獎金掛鉤。2、完善行風工作考核機制。堅持實行月季考核制度;不斷完善監(jiān)督機制，堅持聘請行風監(jiān)督員，進一步完善行風監(jiān)督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和工作組互查互評，組織召開了行風工作經(jīng)驗交流會，汲取經(jīng)驗，形成互補。3、健全行風建設(shè)獎懲機制。'.(1)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風建設(shè)工作實行年底評先選優(yōu)制，對“標兵項目部”和“服務(wù)之星”進行獎勵。(2)對敬業(yè)愛崗先進典型進行褒獎。(3)將行風工作細化量化，責任落實到人;并與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高重行風、抓行風、管行風的主觀能動

5、性。(4)建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。(5)嚴格業(yè)務(wù)技能考核獎懲機制，對成績優(yōu)異的集體和個人給予重獎。4、完善監(jiān)督機制一、是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評 ;實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計，我公司全年共走訪客戶15 次。組織檢查2 次。進行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。二、是外部監(jiān)督(1)公開服務(wù)承諾、服務(wù)標準和服務(wù)流程;(2)堅持大客戶走訪制度。堅持客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷調(diào)查 100 多份，了解客戶的期望和需求。(3)公司服務(wù)熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話 24 小時開通。認真對

6、待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進和完善服務(wù)工作。'.四、注重宣傳，營造氛圍1、加大宣傳工作力度，鼓勵員工向各類報紙、書刊、網(wǎng)站投遞稿件，積極宣傳我公司行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，增強企業(yè)健康向上的社會形象，營造良好的輿論氛圍。2、充分利用電視廣告，宣傳單進行宣，推進工作良性發(fā)展。五、緊扣施工規(guī)范，狠抓安全工作，促進優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)1、加大了建筑裝飾裝修工程施工規(guī)范的學習，嚴格按照安全施工標準，做到了用戶滿意是公司最大的目標。充分發(fā)揮客戶服務(wù)熱線作用，進一步完善公司客戶中心投報受理職能，實行24 小時值班值宿制度。2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。首先，加強員工職業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)紀律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范

7、的教育，增強員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。其次，健全服務(wù)機制，堅持公司接待日制度，定期接待客戶走訪。基層單位堅持實行周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24 小時開通。繼續(xù)實行首問負責制、換位思考制，明確首問內(nèi)容、標準，了解客戶所想、所需、所求。再次，安全生產(chǎn)建設(shè)。增強“大行風、大服務(wù)”意識，扎實開展春、秋檢，實現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、工作，確保安全穩(wěn)定運行，不斷提高生產(chǎn)效率。六、不足之處：1、一步加強規(guī)章制度建設(shè)，堅持務(wù)求實效，不走過場，不留于形式。'.2、加強各部門之間的協(xié)調(diào)，確保事事有人抓，件件有人管。七、企業(yè)管理公司在內(nèi)部管理中，始終堅持以為人本理念，嚴格遵守用工制度，與每一位職工簽訂了勞動用工合同

8、。切實保護農(nóng)民工的合法權(quán)益，及時為他們辦理意外傷害保險，且從不拖欠農(nóng)民工工資，積極配合地方政府對其進行務(wù)工就業(yè)管理和服務(wù)工作，本著社會和諧的原則，公司對農(nóng)民工一視同仁，在勞動保障和工資方面優(yōu)先照顧，工作時間清楚，勞動報酬明確，工資按月足量發(fā)放，從未發(fā)生拖欠和克扣現(xiàn)象。工程所在地勞動保障和建設(shè)行政主管部門未因本公司農(nóng)民工工資問題接收到舉報、申訴，并無勞動爭議仲裁處理情況出現(xiàn)。我公司嚴格遵守國家、行業(yè)各項規(guī)范、標準要求，通過公開、公平、公正的原則，憑公司的實力投標中標。嚴格執(zhí)行建筑施工安全檢查標準和建設(shè)工程質(zhì)量管理條例 ，特殊工程作業(yè)人員均經(jīng)過培訓、考核，遵循特種作業(yè)人員安全生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程，持證上崗率 100%。至今從未發(fā)生一起重大質(zhì)量安全事故。誠然，我們目前的管理