天貓旗艦店?duì)I銷活動策劃

1、.專業(yè)整理 .營銷活動策劃引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展 ，移動通信成為現(xiàn)代社會通信主流 ，充值業(yè)務(wù)更是淘寶強(qiáng)勁的業(yè)務(wù) ，通過網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展 ，發(fā)展線上業(yè)務(wù)已成最成為最主要推廣手段 ，增強(qiáng)全國市場份額 。1、鎖住消費(fèi)者的心 。鎖住消費(fèi)的心就是讓消費(fèi)者動情 。消費(fèi)者為誰 “動情 ”?為產(chǎn)品動情。動情是消費(fèi)的一種情緒心里過程 ，還沒有升級意志過程 ，也就是還沒決定要不要買你的產(chǎn)品 。2、對市場環(huán)境有正確 、深入的了解 。準(zhǔn)確對市場調(diào)研分析 ，制定營銷策略和方案 ，對自身優(yōu)劣勢了解，針對性的做活動營銷策劃 。3、讓消費(fèi)者只關(guān)注價值 ，忘記價格 。提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 ，最優(yōu)秀的服務(wù) ，特別是售后服務(wù) 。就是讓消費(fèi)者

2、真正體驗(yàn)到產(chǎn)品與服務(wù)的價值和良好的體驗(yàn)環(huán)境 。4、體現(xiàn)品牌個性化的核心價值。沒有個性的核心價值就不是品牌的核心價值 ，也就意味你的產(chǎn)品沒有競爭力 ，容易被人家模仿 。. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .營銷活動策劃執(zhí)行圖美工部：制作詳情頁美工部：店鋪設(shè)計(jì)客服部：售前、售中、售后策劃部：撰寫方案 推廣部：推廣方案內(nèi)部審核內(nèi)部討論策劃部：警急預(yù)案移動審核行業(yè)分析上線執(zhí)行部門執(zhí)行大綱執(zhí)行內(nèi)容策劃部撰寫方案活動背景 目的 人群 經(jīng)費(fèi)預(yù)算緊急預(yù)案人為失誤 、物流受阻 、商品斷貨美工部寶貝詳情頁編輯人員制作寶貝 （入庫）店鋪設(shè)計(jì)美工制作頁面詳情頁 （備份）客服部售前客服短語 、快捷回復(fù) ，常見問答售中未發(fā)貨前出現(xiàn)

3、退換貨處理方法售后發(fā)貨后，七在無理由退換貨推廣部免費(fèi)推廣標(biāo)題的優(yōu)化 、回頭率站內(nèi)推廣直通車、鉆展、天貓促銷站外推廣微博、微信、淘寶客、第三方平臺. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .一、前期分析1、行業(yè)分析1.1 、天貓行業(yè)數(shù)據(jù)分析 ：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展 ，現(xiàn)今中國的網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)快速增長的勢頭 ，預(yù)計(jì)在 2014 年網(wǎng)絡(luò)購物者的數(shù)量將增長至 3.4 億人以上 ，在這種增長勢頭背景下 ，電子商務(wù)這種商務(wù)模式已經(jīng)變成營銷方式的一次重要革命 。1.2 、旗艦店后臺數(shù)據(jù)分析 ：通過對本店的流量分析 ，銷售分析，客戶分析及推廣效果 ，付費(fèi)的來源分析和裝修分析 ；記錄店鋪的流量 （包含實(shí)時流量 ），銷售，轉(zhuǎn)化，推

4、廣及裝修效果數(shù)據(jù) ，幫助并指導(dǎo)賣家經(jīng)營 ，提升銷量 。2、數(shù)據(jù)分析2.1 、竟?fàn)帉κ址治?：分析競爭對手是商業(yè)競爭中很重要的一個環(huán)節(jié) 。通過對對手的寶貝 、頁面、推廣等多渠道分析 、觀察。3、用戶分析3.1 、用戶需求分析 ：用戶背景 ，年齡，職業(yè)，學(xué)歷，喜好等，是什么需要來驅(qū)使用來購買這個產(chǎn)品 ，用戶關(guān)心這個產(chǎn)品的那些特性，在購買前有那些需求和期望 ？3.2 、產(chǎn)品 SWOT 分析：以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ) ，圍繞客戶檔案信息數(shù)據(jù)庫建立自己的服務(wù)體系 ，以明星示范 、審美意識啟蒙 、消費(fèi)引導(dǎo) 、年輕推廣為手段 ，以淘寶為平臺窗口迅速打造自己的品牌影響，去搶到市場份額 。. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .4

5、、成本分析4.1 、庫存分析4.2 、產(chǎn)品差異化 ：產(chǎn)品應(yīng)按季節(jié)市場需求 ，結(jié)合自己優(yōu)劣勢評估出產(chǎn)品打造爆的產(chǎn)品 。4.3 、營銷盈虧分析 ：估算出本此活動的所支出的費(fèi)和預(yù)期銷售的盈虧比例 。二、中期制作1、策劃方案1.1 、活動目的 ：把握當(dāng)前活動促銷策劃商機(jī) ，通過活動內(nèi)容和活動對象創(chuàng)新避開 “價格比拼 ”和“客源爭搶 “的惡性競爭 ，并給予顧客新鮮感 ，刺激其消費(fèi)欲望 ;1.2 、活動主題 ：當(dāng)前活動節(jié)目中主意想表達(dá)。1.3 、活動對象 ：有針對性的人群1.4 、活動內(nèi)容 ：增強(qiáng)活動用戶的參與熱情 ，可以實(shí)實(shí)在在的把禮品回饋給顧客 ，并且能通過一些方式比如頁面上 、或者微博上完整的把這個

6、抽獎的過程體現(xiàn)出來 ）！1.5 、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ：活動的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體 、周密的計(jì)算后 ，用清晰明了的形式列出 。2、促銷方式2.1 、滿就送 ：滿就送積分 ；滿就送禮物 ；滿就減現(xiàn)金 ；滿. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .就免郵2.2 、套餐搭配 ：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售 ，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品 。2.3 、限時打折 ：限時打折即為秒殺類的活動 ，設(shè)定時間與每人購買的數(shù)量2.4 、會員管理 ：管理好會員信息 ，設(shè)置會員級別3、頁面設(shè)計(jì)3.1 、店鋪設(shè)計(jì) ：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面 ，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性 ，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩 。要求 ：顏色統(tǒng)一 ，主色調(diào)是

7、一個色調(diào) ，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過 3 種。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出 ，3.2 、商品設(shè)計(jì) ：設(shè)計(jì)美觀 ，簡潔的商品介紹模板 。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡 。要求：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn) ，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，標(biāo)題最前加上促銷活動 ，商品介紹 ，先放大圖片 ，再放產(chǎn)品基本文字介紹 ，然后放商品詳細(xì)描述 ，然后放品牌描述 。再放品牌導(dǎo)航圖 ，顧客常見問題問答。熱銷商品 ，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后4、客服4.1 、客服短語 ：如拒絕修改地址 、不議

8、價等 。4.2 、客服快捷回復(fù)5、售后5.1 、七天無理由退換貨5.2 、質(zhì)量問題退換貨6、物流6.1 、物流異常 ，6.2 、收貨信息有誤三、后期優(yōu)化推廣1、頁面優(yōu)化1.1 、首頁優(yōu)化 ：活動首題的主體表達(dá)清楚，文字說明如何詳細(xì) 。1.2 、詳情頁優(yōu)化 ：主推寶貝詳情頁關(guān)連性，寶貝與同行寶貝的優(yōu)勢展現(xiàn) 。2、免費(fèi)推廣2.1 、幫派 ：自建立自己幫派 ，這也是一個免費(fèi)獲的推廣方法，同時涵蓋店鋪所有促銷活動詳細(xì)說明頁 ，也可以加入別人的幫派，但是要遵守別人的幫規(guī)2.2 、收藏 ：該功能主要針對買家進(jìn)行的 ，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況 ，同時是提高人氣寶貝. 學(xué)習(xí)幫手 .

9、專業(yè)整理 .排名的一個重要指數(shù) 。2.3 、淘江湖 ：在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪 ，活躍發(fā)帖 、回帖，幫助買家答疑 （側(cè)重買家 ），通過發(fā)帖 ID 引流到店鋪 ，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動 ，爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位2.4 、淘寶搜索引擎優(yōu)化 ：側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用 、商品描述頁文字的詳細(xì)度 ，增加寶貝排名2.5 、VIP 折扣：針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣 10. 店鋪 VIP，針對本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣2.6 、五星好評返現(xiàn)金 ：在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名 + 關(guān)鍵詞3、站內(nèi)推廣3.1 、直通車：直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的搜索單價推廣工具 ，是通過關(guān)鍵店競價，按照點(diǎn)擊付費(fèi) ，進(jìn)

10、行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù) 。3.2 、鉆展：此廣告展示在淘定網(wǎng)首頁專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品 。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置 ，通過競價排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi) 。按展現(xiàn)收費(fèi) ，就是每千次展現(xiàn)扣一定的費(fèi)用 ，鉆展可以迅速打響品牌 。3.3 、天貓促銷 ：參加天貓自身的促銷活動平臺4、站外推廣4.1 、微博 ：微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .企業(yè)和媒體人十分熱衷使用的客戶滿意度測試工具 。往往能在微博中熱議的話題 ，就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點(diǎn)話題 ；4.2 、微信 ：通過建立一對多的公眾賬號 ，微信與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷 ，不存在任何障礙 ，對于客戶關(guān)系維護(hù)和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻 。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代構(gòu)建一條潛力無限的電子商務(wù)銷售渠道 。4.3 、微淘 ：微淘在淘寶無線中是最重要的 。微淘是淘寶屬