物流戰(zhàn)：電商火拼進入第二季六巨頭斥53億斗法

1、拼價格還是拼服務？就在當當網(wǎng)宣布開通“夜間送貨”業(yè)務的第二天，天貓電器商城隨即宣布推出“次日達遲到免單”，再從服務角度提高競爭壁壘。分析人士指出，物流已經(jīng)緊隨價格成為各大電商巨頭火拼的重要籌碼，未來物流服務將成為各大平臺的終極戰(zhàn)場。天貓跟進當當物流升級天貓電器商城昨日喊出“次日達遲到免單”的口號，宣布將在5月24日-27日的五大品牌聯(lián)合促銷中試行22城市次日達遲到免單服務。天貓電器城承諾，在北京、天津、上海、重慶、蘇州等22個城市的消費者當天下午16時前拍下付款的商品，如在第二天24時前未送到，即由天貓電器城為消費者買單。此前一天，當當網(wǎng)剛剛宣布在北上廣等8城市開通夜間送貨業(yè)務，將晚間送貨時間

2、延至22時。六巨頭斥53億斗法價格事實上，在這一輪物流戰(zhàn)之前更受關注的，是電商巨頭掀起的史上最大規(guī)模價格戰(zhàn)。就在昨日，當當網(wǎng)CEO李國慶高調(diào)表示將投入至少3億元，積極加入到價格戰(zhàn)。截至目前，已有6家電商網(wǎng)站參戰(zhàn)，其中天貓電器城宣布斥資2億元、新蛋和當當網(wǎng)各投入3億元、京東讓利5億元，除此之外蘇寧易購和國美網(wǎng)上商城分別拋出20億元促銷資源。從4月初蘇寧易購首發(fā)讓利促銷后，短短一個月時間內(nèi)六大巨頭已砸下53億元斗狠。“從艾瑞數(shù)據(jù)看來，價格戰(zhàn)促銷確實能夠為電商網(wǎng)站帶來用戶瀏覽和選購，價格因素是影響用戶網(wǎng)購的最重要原因，占比48.4%?！卑鸱治鰩煻〖宴魅缡钦f。而對于各網(wǎng)站在普遍虧損的現(xiàn)狀下大拼資金，

3、丁佳琪認為可能更多是迫于無奈。物流或成電商終極戰(zhàn)場或許正是那種無奈，也讓價格戰(zhàn)中的電商企業(yè)開始尋找新突破口。對于電商單用價格搶份額的戰(zhàn)略，天貓電器城總經(jīng)理譚飆提出異議，他告訴記者，“當別人都在大談毛利率、盈利模式的時候，我們更希望把眼光放到消費者體驗和服務上。目前試推行的遲到免單服務已經(jīng)覆蓋了全國一線的消費城市和地區(qū)，如果消費者反饋體驗好，計劃遲到免單未來能成為天貓電器城的一項常規(guī)服務，推廣到全國”。對此，當當網(wǎng)市場高級總監(jiān)郭鶴也認為：“價格因素很敏感，是一把雙刃劍，很可能導致網(wǎng)站用戶流失，并不能幫助各家提高用戶黏性，而未來物流服務將成為各大巨頭的終極戰(zhàn)場?！蓖瑫r，艾瑞數(shù)據(jù)顯示，從去年起用戶選擇網(wǎng)購的首要因素中，價格的占比較2010年已有所下降，而物流等服務的影響增長6.4個百分點達25.7%。丁佳琪表示：“未來電商主要競爭