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1、標(biāo)題:標(biāo)簽篇一:女性職場禮儀女性職場禮儀一、禮儀的本質(zhì):誠”二、禮儀的重要性:禮儀是個人素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。禮儀是建立良好人際關(guān)系的基石。離禮儀有多遠(yuǎn),離成功就有多遠(yuǎn)。三、禮儀的原則:互尊原則、誠信原則、寬容原則、自律原則。,平等原則四、禮儀的功能:、協(xié)調(diào)、溝通的功能;1、宣傳、教育和功能;2、和諧穩(wěn)定的功能;3、加強職道修養(yǎng);4五、禮儀的表現(xiàn)方式:2、言談1、姿勢3、表情六、禮儀的類別、儀容禮節(jié)1、服飾禮節(jié)2、談吐禮節(jié)3、舉止禮節(jié)4、典禮與儀式禮節(jié)5(一)儀容禮節(jié):、產(chǎn)容儀表:良好的儀容儀表是每個人應(yīng)該具備的一項基本素質(zhì),既是自尊 自愛,又是對1賓客的一種尊重。、儀容儀表應(yīng)注意方面:2)要適時梳

2、洗頭發(fā);1 ()要經(jīng)常清潔面容,正規(guī)場合女士要化淡妝;2 (睫毛膏要用黑色,腮紅不可濃于唇彩,注意口紅的使用,妝容與服飾、氣質(zhì)、風(fēng)度相配)合;且不能當(dāng)眾補妝,不隨便使用別人的化妝品;)香水的使用方法:噴于不容易出汗、脈搏跳動明顯的部位;出席宴會時香水要3 (略)抹在腰部以下;% 15%;香水:香精含量 20 (濃香水:香精含量超過 8%;淡香水:香露,香 精含量-18)%; -3% 1 %;清淡香水:香精含量-8 % 4 %;古龍水:香精含量-15%)要保持口腔清潔;4 ()注意鼻子和耳朵的衛(wèi)生 5 ()定期修剪指甲(在任何公眾場所不修剪指甲)6 ()衣飾、首飾佩戴(女士參加葬禮時只能佩戴結(jié)婚

3、戒指和珍珠項鏈)7 (二)服飾禮節(jié):、著裝基本原則:1原貝U TPO) 1 (一時間:著裝與季節(jié)、時令相符;Time一地點:著裝與所處位置、場所、環(huán)境相符;Place(正式場合、社交場合、休閑場合、喜慶場合:著裝與特定場合和氣氛相和 諧;-Occasin場合、悲傷場合)原則PAS) 2 (地位 Status-年齡 Age-職業(yè) Profession-著裝要考慮不同職業(yè)、年齡和地位的差異。3 ()整體性原則與自己的體型、容貌、膚色等因素和諧;、公務(wù)人員著裝特殊規(guī)定 2搭配準(zhǔn)款式雅質(zhì)地好色)3服飾素雅:色彩少(少于服飾莊重:一忌過分炫耀;二忌過分裸露;三忌過分透視;四忌過分短??;五忌過分緊身服飾整

4、潔:忌骯臟、殘破、折皺、亂穿、女士著裝要求3;服:常禮服、小禮服、大禮服(我國的禮服是旗袍)禮職業(yè)裝:西服套裙、夾克衫或不成型的上衣、連衣裙或兩(西裝顏色最好黑、褐、灰、條紋、碎點圖案,根據(jù)年齡、身材選擇樣式, 并與皮件套裙;;鞋、發(fā)型、包相配;注意絲巾、絲襪穿戴方法)休閑服:舒適、得體,適合當(dāng)時場合;總的要求:)配合流行而略帶保守;1 ()衣料質(zhì)地上乘,做工精細(xì);2 ()款式莊重素雅;3 ()顏色選擇搭配適宜,忌雜、舌L、多; 4 ()衣著合體,干凈整潔。5 (總之,上班時有制服的一律穿規(guī)定的制服或工作服,并保證衣扣完整、無破;工作時間不挽袖卷褲;衣褲無油漬、污漬、汗?jié)n,尤損,并按規(guī)定佩帶工

5、 作標(biāo)志牌(證)其領(lǐng)口與袖口;衣褲均不起皺。工作服內(nèi)著裝:干凈整潔,無異味;衣領(lǐng)高低適中,內(nèi)衣不外露;(三)談吐禮節(jié):關(guān)系到聲譽、敬語服務(wù)意義:反映單位的服務(wù)質(zhì)量和管理水平是員工人格的體現(xiàn)1、禮貌用語2;)問候語:您好、早上好、下午好 1 ()感謝語:謝謝、謝謝合作、謝謝理解;2 ()答謝語:謝謝,這是我應(yīng)該做的;不用客氣,這是應(yīng) 3 (該的;)道歉語:抱歉,讓您久等了;對不起,麻煩您對不起,這里出了一點故障,請稍等;4 (時間還沒到,)其他禮貌用語:請稍候、請在這簽名、5 (請您再耐心等會兒;慢走,請走好;三聲”、要求:聲音優(yōu)美、表達恰當(dāng)、言簡意賅、表情自然、舉止文雅、注 意口腔衛(wèi)生、3服務(wù)

6、;、具體做法:4)注意稱呼:要適合對方的年齡、氣質(zhì)和當(dāng)時的心情;1 (候:應(yīng)不斷變化)問2 ()五聲十字禮貌用語:您好、請、謝謝、對不起、再見; 3 (、電話禮儀:5()鈴響兩次之內(nèi)拿起電話不是失禮的行為;1,請講; 雙X)接聽電話用標(biāo)準(zhǔn)語:您好,2 ()如是找人電話,不能大聲喊;3 ()如找的人不在,請婉轉(zhuǎn)說明,問清是否需要留言;4 ()一般左手拿話筒,右手拿筆,隨時記錄,然后需核對5 (一下;)打電話聲音要自然、輕柔、音調(diào)不能過高或過低,語6 (速不能過快或過慢;)電話完畢要致再見,打錯電話要致歉;7 ()掛電話禮節(jié):如對方是職位、地位比較高或長輩、女 8 (士則應(yīng)等對方掛后你再掛;如對方

7、是重要的人,則要等對方掛了電話你再掛;點以前7禁忌:早上中午午休時間三餐吃飯時間點半以后10晚上)移動電話的使用:避免在會場、影劇院、圖書館、醫(yī)院等公共場所毫不顧忌地使用;9 (服務(wù)場所工作人員禁止當(dāng)著服務(wù)對象打移動電話,且電話要開到振動;)打電話注意表情,不能嘴里嚼東西、抽煙、喝水或邊10 (與客人說話邊打電話;(四)舉止禮節(jié):、舉止的主要作用在于展現(xiàn)個人健康的身體、心理和健全的人格,反映個人的修養(yǎng)水平,1受教育程度和可信任程度,塑造良好的個人形象。通過個人的優(yōu)美舉止,反映本單位的形象,塑造一個地區(qū)的形象。個人優(yōu)美的舉止,可以滿足人們的審美快感,創(chuàng)造和諧、高雅的氣氛,調(diào)節(jié) 人際關(guān)系,增進合作

8、和友誼。、微笑2面部表情。+55%聲音+38%的言語=7%心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),在情感交往中,一個信息的表達微笑可以縮短人與人之間的心理距離;)意義1 ()要求:甜美、真誠、自然 2 (錢 g Cheese)方法:一 3 (、正確的站態(tài)3站如松”站立是人們生活中一種最基本的舉止。站姿總的要求是:,總的要求周思敏,篇二:職場工作禮儀答案職場禮儀概述第一節(jié)分)100.0道,1 (共判斷題100.0 (根據(jù)周思敏老師所講,古代中的禮”和 儀”指的是同一個意思。.題1第?分)錯B.對?A.分)9.0道,1 (共 單選題 求職面試禮儀 第二節(jié)B正確答案:?分)9.0 (。)(女士的正確坐姿應(yīng)該是坐椅子的在面

9、試的過程中,根據(jù)本 課程所講,.題1第C正確答案: 四分之一 D.三分之二C.三分之一 B.二分之一?A.分)91.0道,2 (共判斷題根據(jù)周思敏老師所講,應(yīng)聘者在面試時如果遇見的面試官是男士,在不知其 頭銜的.題1第45.0 (情況下,最好稱其為先生。分)?錯B.對?A.B正確答案:題2第 周思敏老師本節(jié)所講的主題是求職面試禮儀,她認(rèn)為應(yīng)聘者面試時的 著裝制作應(yīng).分)46.0 (該精良,且外觀要整潔。?A正確答案:錯B.對?A.幫您成為職場俏佳人第三節(jié)分)9.0道,1 (共單選題.題1第?分)9.0 (這樣看起來比較協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。搭成同色系,)(女士包包的顏色應(yīng)該和?B.鞋子? ?A.頭飾D.

10、褲子C.上衣A正確答案:分)91.0道,4 (共判斷題?分)22.0 (女性在職場中選擇鞋子時既不能太高,也不宜穿平底鞋。.題1第錯B.對?A.A正確答案:分)22.0 (根據(jù)本課程所講,女性在選擇褲襪時,宜選擇高筒襪。.題2第?錯B.對?A.B正確答案:分)22.0 (在職場中,女生的發(fā)型可以披肩,不需要盤起來。.題3第?錯B.對?A.B正確答案:根據(jù)周思敏老師所講,女士在職場中,應(yīng)盡量選用膚色或者是黑色的褲襪。題4第25.0 (?分)錯B,對?A.幫你成為職場紳士禮儀第四節(jié)A正確答案:分)100.0道,3 (共判斷題根據(jù)本課程所講,在職場當(dāng)中,男士如果選擇了條紋的襯衫,那么宜選擇條紋的領(lǐng)題

11、1第(帶和條紋的外套來搭配。分)33.0?B正確答案:錯B.對?A.2第?分)33.0 (男士在職場中選擇眼鏡時,尤其是高管,宜選擇塑膠框眼 鏡。題錯B.對?A.B正確答案:根據(jù)本課程所講,男士在穿西裝時,宜選擇扣式的皮帶,且顏色要和西裝顏色協(xié).題3第分)34.0 (調(diào)一致。?A.錯B.對溝通禮儀第五節(jié)分)9.0道,1 (共單選題 根據(jù)周思敏老師所講,一名普通員工在跟老板交流 的題1第?分)9.0 (。)時候,應(yīng)該看老板的(?無所謂D.下三角區(qū)C.中三角區(qū)B.上三角區(qū)? ?A.A正確答案:判斷題分)91.0道,3 (共分)30.0 (根據(jù)周思敏老師所講,員工在離職時應(yīng)該提前最少一個月遞交辭呈。

12、.題1第?錯B.對?A.A正確答案:.題2第?分)30.0 (在職場中,握手時要面帶微笑,用七分力度,三秒鐘結(jié) 束。錯B.對?A.A正確答案:根據(jù)周思敏老師所講,每個人面部都有三個三角區(qū),其中從鼻子到嘴巴的區(qū) 域一般題3第分)31.0 (稱之為下三角區(qū)域。錯B.對?A.題1第分)100.0道,2 (共判斷題 接人待物禮儀 第六節(jié)根據(jù)周思敏老師所 講,在職場分)50.0 (當(dāng)中,當(dāng)你接到別人遞來的名片時,把名片放到自己的錢包里就 可以了。?錯B.對?A.B正確答案:15傾斜中指和大拇指將名片托起,遞名片時手上動作應(yīng)為用食指、根據(jù)職場 禮儀,題2第?分)50.0 (度遞給對方。錯B.對?A.A正確

13、答案:職場升遷禮儀第七節(jié)判斷題分)100.0道,2 (共分)50.0 (人生成功三要素包括天才,勤奮和機遇。.題1第?錯B.對?A.A正確答案:五力”周思敏老師在本講中提到的.題2第50.0 (親和力和持續(xù)力。魅力,能 力,包括財力,分)?錯B.對?A.A正確答案:篇三:職場禮儀職場禮儀禮儀概述一、.禮儀的定義1禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范, 它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下 來。職場禮儀是人們在工作中用于表現(xiàn)尊重的各種規(guī)范、可操作的具體形式,是 職場人士基本素質(zhì)的體現(xiàn),也是職場人應(yīng)該時刻遵守的原則。.禮儀的核心

14、2禮儀的核心是尊重為本,即既要尊重自我、尊重自己的職業(yè)、尊重自己的單 位,也要尊重他人,尊重上級、尊重同事、尊重客戶。著裝禮儀二、.著裝禮儀的基本要求1公司提供工作穿著得當(dāng),衣衫干凈整潔,忌過分裸露、過分透薄、過分瘦 小、過分艷麗。服,員工都應(yīng)愛護工作服,保持工作服的干凈整潔;員工不得擅自更改工作 服,否則以記O過違紀(jì)處理.男士的著裝禮儀2職場男性服飾、儀容:發(fā)型:短發(fā)并保持干凈、整潔,禁:長而雜亂,染各種亮麗顏色。臉:注意臉部清潔,有胡須者常剃須,并保持口氣清新。指甲:短、干凈。禁:長或臟的指甲。襯衫:襯衫領(lǐng) 服裝:穿著整潔、干凈,搭配得當(dāng);褲子燙出褲邊。扣子完 好,并扣整齊??诟蓛簦c領(lǐng)帶

15、顏色搭配得當(dāng)。鞋子:與服裝相配色的皮鞋,并保持干凈。.女士的著裝禮儀3職場女性服飾、儀容:發(fā)型:短發(fā)或束發(fā),禁:染奇異的顏色或怪異發(fā)型。飾品:小而精美的耳環(huán);只戴婚戒。禁:夸張、前衛(wèi)的飾品。妝容:淡妝;禁:濃裝、前衛(wèi)裝。指甲:短、干凈、透明色甲油。禁:長或臟的指甲、艷色的甲油。服裝:上衣袖過肩、下裙過膝,絲襪淺色。鞋子:與服裝相配色的皮鞋,禁:不干凈。辦公禮儀三、.遵守工作時間,不遲到早退 1.保持環(huán)境整潔,不亂扔雜物 2.營造祥和氛圍,不大聲喧嘩 3不要在辦公場所大聲喧嘩,抽煙喝酒,進行打牌、游戲等娛樂活動,不要在 辦公場所接聽私人電話或用辦公電話聊天.著裝美觀大方,修飾得體 4,講求工作效

16、率,不干個人私事 5正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率:公司的物品不能野蠻對待,挪 為私用;公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司,同事、客戶間以先生、女士等相稱;借用他人或公司的東 西,使用后及未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品;時送 還或歸放原處;件、資料等。.對人和氣禮貌,平等對待 6職場上下級禮儀四、.與上司相處的禮儀1)不管人前人后,對于上司的態(tài)度都要心存敬重。對于上司的詢問要回答得 清晰有力,1 (不僅是不甚至根本聽而不聞,悶聲不響或慢吞吞地踱步過去之后才回話,而 且要馬上回應(yīng)。尊重上司的表現(xiàn),而且是很令人難堪的。)不要直接否定上司原來的想法。提建議時,尊重上司意見。對

17、上司的工作 提建議時,2 (即使不同意,也不可直接否定,可用一些側(cè)面的辦盡可能謹(jǐn)慎一些。對于整 體工作的意見,法來讓他接受你的建議,間接否定上司的觀點。如果對指令有疑問或認(rèn)為有錯誤之處,一定要委婉陳述,并提出自己有接受 指令時,)3 (則應(yīng)依其現(xiàn)時上司執(zhí)意要求按原指令去執(zhí)行,如果意見沒有被采納,建設(shè)性 的看法與意見。增強工作能力的也是磨練自己、這樣不但能贏得上司的信任與好感,意思辦 理并努力完成。大好機會。)不要過多的解釋。受到上司批評時,如果確實有不公平的地方,可找機會4 (尤其是得理不饒過于追求弄清是非曲直,但切忌糾纏不休,做到點到即止則 可。解釋一下,人的話,上司會認(rèn)為你是心胸狹窄的人。

18、切忌當(dāng)面頂撞。公開場合受到上司不公正的批評時,當(dāng)面頂撞是最不明智的 做法。這)5 (樣你下不了臺,上司也下不了臺。相反,上司一怒之下而發(fā)其威風(fēng)時,你給了 他面子,當(dāng)他了解真相后會產(chǎn)生歉疚感,就會找機會適當(dāng)彌補你的。也不不要將批評看得太重。一兩次受到批評,并不等于你在上司心目中失去了地位,)6 (如果將批評看得太重而變得或許是對你的重視和器重,上司批評你,至于影響了你的前途。灰心喪氣,則很容易讓上司看不起,從而不再信任和器重你。.與同事相處的禮儀2營造融洽的職場氛圍是提高工作效率的根本。與同事交往,真誠相待、依禮 而行、相互尊除了要達到既定目的,也要兼顧友誼的發(fā)展;除 :重、減少磨擦是非常必要的。總的原則是了要提高辦事效率,也要兼顧他人的難處。尊重同事)1 (尊重同事的生活習(xí)慣,尊重同事的處世方式。人都有友愛和受尊敬的欲望, 都渴望自立,,不成為家庭和社會中真正的一員,平等地同他人溝通。對此,應(yīng) 巴所不 欲,勿施于人”可把自己的觀點勉強讓他人接受。如此才能相互融洽,并使對方尊重你。講求協(xié)作)2 (一件工作往往需要多方的協(xié)調(diào)才能做好,在辦公室中一定要同心協(xié)力、相互協(xié)作、互相支持。自己的工作一定要克己奉公,不能推卸責(zé)任。需要幫助要與同事商量,不可強求;對方對比自己年輕的多尊重,請求幫助時,則應(yīng)盡己所能真誠相助。對年長的同事要多學(xué)多問、同事則要多幫助、多鼓勵。這樣才能建立一個團結(jié)、

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