平時(shí)怎么和客戶聊天

1、平時(shí)怎么和客戶聊天平時(shí)怎么和客戶聊天客戶是我們的上帝啊，有些時(shí)候就要要準(zhǔn)備很多的東西，則我們應(yīng)該怎么跟客戶開始我們的聊天呢，這實(shí)在是太重要了，我們太多的時(shí)候就因?yàn)檫@個(gè)被客戶給排除在外了，這邊我給大家介紹幾個(gè)平時(shí)怎么和客戶聊天的小技巧，希望能夠幫忙到大家!1.對(duì)癥下藥，你永遠(yuǎn)都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費(fèi)太多的心思去猜，有些時(shí)候如果這個(gè)客戶的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當(dāng)然需要適可而止!不要打攪你的客戶!2.不要順便容許客戶一些事項(xiàng)，尤其是聊天的時(shí)候，大家都是名義上的朋友關(guān)系，尤其是你在這個(gè)客戶不確定要向我們訂貨的時(shí)候，這更加不能隨便的容許了，但是如果你容許了客戶，就必須要

2、做到你容許的事情!3.有些目的性很強(qiáng)的客戶的話是希望你直接能夠給出報(bào)價(jià)的，所以對(duì)于這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的說(shuō)明自己的來(lái)意，并且需要很老實(shí)的告訴人家，這種的話，留下一個(gè)聯(lián)系方式，如果他覺(jué)得適宜就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你了，但是我們也不能就不跟她聊天了!4.對(duì)客戶一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客戶，你以為你跟我們的客戶很熟悉，但其實(shí)客戶對(duì)我們就是不一樣的感覺(jué)了，所以這個(gè)聊天要適可而止，不能引起客戶的惡感!5.微笑著跟我們的客戶溝通，有些時(shí)候我們膽怯去溝通，畢竟任何人的銷售膽量和談吐不是天生的，所以我們要盡量克制我們的語(yǔ)言，慢慢的提升我們的技巧!有些時(shí)候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠(chéng)，會(huì)更好!6

3、.如果是第一次見面的客戶的話，你也不是很了解這個(gè)客戶，則就盡量努力的開掘這個(gè)客戶的興趣所在，不要單單去推銷我們的那個(gè)產(chǎn)品，這樣的話，人家會(huì)以為你就是一個(gè)推銷員!但是可以以我們的產(chǎn)品翻開話題!萬(wàn)一人家是特意過(guò)來(lái)了解產(chǎn)品的呢!平時(shí)和客戶聊天技巧一1.學(xué)會(huì)聆聽客戶，只有學(xué)會(huì)聆聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，了解客戶的為人、以及客戶的內(nèi)在需求，學(xué)會(huì)聆聽才是學(xué)會(huì)聊天的第一步。2.聽懂客戶的需求，有些客戶在面談的時(shí)候，不會(huì)直接說(shuō)出自己的需求，或者不稱心的地方，但是作為銷售人員，一定要學(xué)會(huì)聽懂客戶的話，并且給予互動(dòng)或者解釋，這樣才算一次有效的談話。3.讀懂客戶心理，在閑談之間，你一定要看透客戶的想法，

4、讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產(chǎn)品合乎他的需求。4.避談客戶隱私，有時(shí)候，你以為和客戶關(guān)系很到位，客戶和你說(shuō)一些私下的話題，但是千萬(wàn)要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶的隱私。5.心平氣和聊天，只有心平氣和的聊天心態(tài)，才不會(huì)讓客戶覺(jué)得你是帶領(lǐng)目的來(lái)聊天的，容易讓客戶放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。6.自信敘述觀點(diǎn)，在客戶提出一些和產(chǎn)品有關(guān)的問(wèn)題時(shí)，一定不要緊張，自信地?cái)⑹鲎约旱挠^點(diǎn)，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)最好的呈現(xiàn)，獲取客戶的信任。平時(shí)和客戶聊天技巧二1.故事話題，通過(guò)不停地說(shuō)故事，可以吸引客戶的注意力，也不至于讓客戶覺(jué)得你是帶領(lǐng)目的而來(lái)，作為一個(gè)朋友相處，客戶還是愿意和你聊的更多。2.學(xué)會(huì)舉

5、例子，在聊天的過(guò)程中，為了證實(shí)你的話語(yǔ)真實(shí)性，你可以通過(guò)舉例子來(lái)驗(yàn)證你的說(shuō)法，讓客戶覺(jué)得你很有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也增加了一些可信度。3.打比如表明，對(duì)于一些客戶不懂得的功能特點(diǎn)，你可通過(guò)打比如來(lái)更加形象的描述，讓客戶加深對(duì)產(chǎn)品的印象。4.數(shù)字證明實(shí)力，通過(guò)一大推的數(shù)據(jù)，來(lái)證明你的產(chǎn)品實(shí)力，也讓客戶明白產(chǎn)品的市場(chǎng)和價(jià)值所在。5.做比照，通過(guò)與同行業(yè)之間的比照，證明自己的產(chǎn)品實(shí)力，也通過(guò)各方面的比擬，讓客戶明白你是真的在為客戶考慮。6.在與客戶聊天的過(guò)程中，一定要保證你的真誠(chéng)態(tài)度，客戶永遠(yuǎn)都不會(huì)喜歡油嘴滑舌的銷售員，那樣會(huì)給人一種很不平安的感覺(jué)，只有不斷地證明自己的誠(chéng)意，才能夠感動(dòng)客戶。平時(shí)和客戶聊天技

6、巧三1.明確交流目的，在銷售員與客戶的溝通過(guò)程中，有很多業(yè)務(wù)員沒(méi)有自己的立場(chǎng)，總是跟著客戶話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無(wú)效的，只有明確自己的目的，帶領(lǐng)問(wèn)題交流，才能夠有效果。2.幫客戶說(shuō)話，幫客戶說(shuō)話，而不是說(shuō)讓自己沒(méi)有利益可圖，其目的是讓客戶覺(jué)得你是站在他這邊，這樣會(huì)讓客戶覺(jué)得你是真的想和他合作，帶領(lǐng)誠(chéng)意的交流，才會(huì)感動(dòng)客戶。3.不與客戶爭(zhēng)執(zhí)，在遇到一些比擬有爭(zhēng)議的觀點(diǎn)時(shí)，即使你不認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，也不應(yīng)該當(dāng)面詆毀甚至與客戶有口角的爭(zhēng)執(zhí)，這樣只會(huì)讓客戶遠(yuǎn)離你。4.建立熟悉場(chǎng)景，在客戶對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品不理解時(shí)，首先你應(yīng)該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場(chǎng)景，這樣才能夠讓客戶覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品是適合自己使用的，減少客戶心中的疑慮。5.從客戶興趣出發(fā)，在與客戶交流的過(guò)程中，要想不讓客戶覺(jué)得對(duì)你有距離感，在選擇話題方面就應(yīng)高盡量從客戶的興趣點(diǎn)出發(fā)，盡量