ptt專業(yè)化講師培訓第三天(共29張)

1、PTT1指定作業(yè)發(fā)表指定作業(yè)發(fā)表 ( (五分鐘演講五分鐘演講) )作業(yè)發(fā)表時應包含之內(nèi)容重點作業(yè)發(fā)表時應包含之內(nèi)容重點:1. 題目題目2. 感性感性+理性理性3. 預演未來預演未來4. 開心金庫開心金庫5. 時間掌控時間掌控6. 學員參與學員參與7. 輔助工具輔助工具PTT2分析表分析表(C(C表表) )1.剛才我所用的/技巧包括2.我原本有計劃,但于發(fā)表時未做到的是3.整個發(fā)表,我覺得滿意之處有4.還可以改進之處有5.希望獲得的回饋是6.下次作業(yè)發(fā)表,我做以下改變PTT3分析表(D表)1.我觀察到你用了下列我觀察到你用了下列/技巧技巧 1. 2. 3. 4. 5. 6. 2.整個發(fā)表整個發(fā)表

2、,我個人覺得你最好的是我個人覺得你最好的是 (事項事項) (舉例舉例) 1. 2. 3.3.你剛才的表現(xiàn)可以改進的地方是你剛才的表現(xiàn)可以改進的地方是 (事項事項) (舉例舉例) 1. 2. 4.下次作業(yè)或?qū)硎谡n下次作業(yè)或?qū)硎谡n/發(fā)表時發(fā)表時,我提議你我提議你 1. 2. . PTT4建立學員與講師的信心PTT5人與人之間的信任與互動關(guān)系圖示圖示:1.人與人之間交流之初會產(chǎn)生人與人之間交流之初會產(chǎn)生 距離感距離感 距離距離2.彼此凝聚共通點后較為容易溝通彼此凝聚共通點后較為容易溝通 共同共同 溝通溝通PTT6時時 間間 壓壓 力力 壓 力 時間PTT7主觀看法主觀看法 白種人 黑種人PTT8

3、表達同理心 1. 預預 估估 2. 提提 出出 3. 回回 答答PTT9建立同理心技巧：建立同理心技巧：1.1.解決學員心中的疑問解決學員心中的疑問2.2.講師自我介紹講師自我介紹3.3.PPPPPP表表PTT10學員心聲學員心聲 姓名姓名 個人背景個人背景 有關(guān)成就有關(guān)成就 對課程的期許對課程的期許PTT11提提 問問 合法化 陰謀 陽謀？PTT12入司時間：入司時間：19951995年年1212月月所屬單位：成都平安壽險培訓部所屬單位：成都平安壽險培訓部受訓經(jīng)歷：受訓經(jīng)歷：19961996年，營業(yè)部經(jīng)理培訓年，營業(yè)部經(jīng)理培訓 1996 1996年，年，PTTPTT 1997 1997年，年

4、，SRTSRT 1998 1998年，全系統(tǒng)骨干講師培訓年，全系統(tǒng)骨干講師培訓 2000 2000年，年，CDISCDIS 2001 2001年，年，TDSTDS表彰情況表彰情況: 1997: 1997年年, ,第二屆高峰會第二屆高峰會 1998 1998年年, ,優(yōu)秀講師優(yōu)秀講師 2001 2001年年, ,長期培訓貢獻獎長期培訓貢獻獎PTT13 PP的目的、目標、過程、要領(lǐng)及收獲的目的、目標、過程、要領(lǐng)及收獲目的目的 專業(yè)專業(yè)P P目標目標 專業(yè)訓練培育的專業(yè)講師專業(yè)訓練培育的專業(yè)講師過程過程 四天四天要領(lǐng)要領(lǐng) 理念、方法、技巧、演練、高度參與理念、方法、技巧、演練、高度參與收獲收獲 自信

5、、能力、稱職的專業(yè)講師自信、能力、稱職的專業(yè)講師PTT14同 理 心 課程開始時提出課程開始時提出(P.P.P)(P.P.P)1.1.目的目的 Purpose Purpose 指課程定義所在指課程定義所在2.2.目標目標 可衡量的可衡量的3.3.過程過程 Procedure Procedure 要經(jīng)過的步驟及活動要經(jīng)過的步驟及活動4.4.要領(lǐng)要領(lǐng) 課程重點課程重點5.5.收獲收獲 Profits Profits 對學員的好處以激發(fā)學員動機對學員的好處以激發(fā)學員動機 PTT15 1.共同共通點 2.要表達有良好的動機3.要建立威信建立講師威信三要素PTT16一個稱職的講師應具有的特質(zhì): 有訓練經(jīng)

6、驗有訓練經(jīng)驗 有正確觀念有正確觀念 有專業(yè)能力有專業(yè)能力 能控制場面能控制場面PTT17有效的講師有效的講師 需要具備哪些特質(zhì)需要具備哪些特質(zhì)F形象良好形象良好F能與學員建立共識能與學員建立共識F能建立和保持一定的訓練威望能建立和保持一定的訓練威望F能說服學員接受能說服學員接受: :他的確想幫助學員學習他的確想幫助學員學習F激發(fā)學員的學習熱誠激發(fā)學員的學習熱誠F有系統(tǒng)地整理上課的資料有系統(tǒng)地整理上課的資料F有耐心地引導學員去學習有耐心地引導學員去學習F能有效地將課程的相關(guān)知識與工作結(jié)合在一起能有效地將課程的相關(guān)知識與工作結(jié)合在一起F自己也能不斷地學習追求進步自己也能不斷地學習追求進步F具有同理

7、心具有同理心PTT18成為一位合格的“有效講師”的原則事先跟即將受訓的學員建立良好的工作關(guān)系事先跟即將受訓的學員建立良好的工作關(guān)系鼓勵并指導學員互相討論各項訓練目標鼓勵并指導學員互相討論各項訓練目標鼓勵學員主動去做正面的思考鼓勵學員主動去做正面的思考要能控制整個訓練的進行要能控制整個訓練的進行, ,但不是獨裁式的控制但不是獨裁式的控制讓自己很自然地融入訓練課程中讓自己很自然地融入訓練課程中避免讓欠缺知識和技巧的學員產(chǎn)生窘困的情況避免讓欠缺知識和技巧的學員產(chǎn)生窘困的情況贊美學員的聰明才智贊美學員的聰明才智想辦法讓每一個訓練課程都充滿了樂趣想辦法讓每一個訓練課程都充滿了樂趣, , 且讓學員都很有收

8、獲且讓學員都很有收獲不要讓自己或上課的主題過于嚴肅不要讓自己或上課的主題過于嚴肅運用跟工作有關(guān)的幽默感運用跟工作有關(guān)的幽默感PTT19成人學員喜歡的課堂氣氛成人學員喜歡的課堂氣氛1.學員得受到講師的尊重2.學員自己的經(jīng)驗被講師認為相當有價值3.他們的意見被講師肯定、采納、尊重4.學員的問題講師很認真地面對、處理PTT20成人學員有好的學習效果的因素成人學員有好的學習效果的因素 參與參與 激勵激勵 成果的了解成果的了解 轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移 保持保持 加強加強 消除消除PTT21講師威信的建立講師威信的建立: : 短期魅力是靠包裝短期魅力是靠包裝 EX: 舉止、語調(diào)、手勢、舉止、語調(diào)、手勢、 技巧、儀容、說

9、話方式等技巧、儀容、說話方式等 長期魅力是來自有內(nèi)涵長期魅力是來自有內(nèi)涵 EX: 經(jīng)驗、知識、能力經(jīng)驗、知識、能力 、 授課內(nèi)容授課內(nèi)容 卓越講師的特質(zhì)卓越講師的特質(zhì)- 包裝與內(nèi)容兼顧包裝與內(nèi)容兼顧; 長短期魅力兼修長短期魅力兼修PTT22發(fā)發(fā) 問問 技技 巧巧1. 批準: Permission2. 一般: General3. 特定: Specific4. 封閉: Close5. 開放: OpenPTT23發(fā)問技巧發(fā)問技巧 一般一般 封閉封閉 特定特定 開放開放PTT24發(fā)發(fā) 問問 技技 巧巧1 1、各位是否覺得今天的天氣很冷？、各位是否覺得今天的天氣很冷？2 2、這樣的天氣對學員上課的情緒有

10、什么影響？、這樣的天氣對學員上課的情緒有什么影響？3 3、XXXXXX，你是否覺得今天的天氣很熱？，你是否覺得今天的天氣很熱？4 4、XXXXXX，你認為這樣的天氣對學員上課的情緒有，你認為這樣的天氣對學員上課的情緒有什么影響？什么影響？PTT25發(fā)問技巧(續(xù))1.1.查證查證 Checking Checking2.2.反問反問 Return Return3.3.轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移 Relay RelayPTT26發(fā) 問 技 巧1.1.查證查證：當你不能肯定對方問題的重點時，當你不能肯定對方問題的重點時，以詢問的方法，試探了解問題的關(guān)鍵所在。以詢問的方法，試探了解問題的關(guān)鍵所在。2.2.反問反問：不回答對方的問題，而將問題返還不回答對方的問題，而將問題返還給學員。給學員。 3.3.轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移：將一個人的問題給另一個人。將一個人的問題給另一個人。PTT27發(fā)問技巧的作用啟發(fā)學員思考啟發(fā)學員思考了解學員的狀況了解學員的狀況集中學員的注意力集中學員的注意力培養(yǎng)學員的表達能力培養(yǎng)學員的表達能力PTT28指定作業(yè)發(fā)表 (五分鐘演講)作