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文檔簡介

1、銷售顧問的儀容儀表要求銷售顧問穿著的重要性：展廳銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服 務(wù)的銷售服務(wù)人員。其具體工作包含：1,潛客開發(fā)。2、客戶接待。3、需求分析。4、 產(chǎn)品介紹。5、試乘試駕。6、簽訂合同。7、完美交車。8、上戶 上牌9、售后服務(wù)。汽車銷售是專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，因?yàn)檎囦N售流程特別長，人 都是有自我防備意識的，消費(fèi)者的了解又不多，要讓客戶認(rèn)可銷售顧 問的推薦并欣然接受做出購買決定并非簡單的事， 銷售顧問只有讓自 己變身成為專業(yè)的，才有可能成功說服客戶。消費(fèi)者心理學(xué)研究表明：人的第一印象往往是非常深刻的，長久 的，大部分客戶是希望與那些衣著整齊， 彬彬有禮又具有專業(yè)

2、知識的 銷售顧問進(jìn)行溝通的。和藹的笑容，恰到好處的肢體語言會為銷售顧 問的專業(yè)形象加分，有助于贏得客戶的信任。而專業(yè)的銷售顧問的形 象可以有效的營造一種差異化的銷售氛圍， 增加產(chǎn)品的說服力，讓客 戶從看到銷售人員的第一眼就非常認(rèn)可其專業(yè)的顧問素養(yǎng)。所以，我們要有以下的儀容儀表：服飾1. 必須保持衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯皺褶；2. 扣好紐扣，結(jié)正領(lǐng)帶；3. 西服扣子是兩個，只需要扣上面一個；4. 穿西服時(shí)應(yīng)穿皮鞋；5. 西裝上衣的口袋不裝東西，不要亂帶工號牌；6. 皮鞋要保持干凈、光亮；7. 男士記得刮臉，女士不化濃妝。整體要求在為客戶服務(wù)時(shí)，不得流落出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼 的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅的為客戶服務(wù)。愛蓮說.周敦頤水陸草木之花，可愛者甚藩（f m。晉陶淵明獨(dú)愛菊。自李唐來，世人甚 愛牡丹。予獨(dú)愛蓮之出淤泥而不染， 濯清漣而不妖，中通外直，不蔓不枝, 香遠(yuǎn)益清，亭亭凈植，可遠(yuǎn)觀而不可 褻玩焉。予謂菊，花之隱逸者也；牡丹，花之富貴者也；蓮，花

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