公路收費(fèi)站征費(fèi)管理應(yīng)急處置預(yù)案

1、第一章 總則各基層單位在認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司、管理處安全管理制度的同時(shí),要堅(jiān)持”預(yù)防為主、安全第一“的方針，安全工作警鐘長鳴，做好收費(fèi)應(yīng)急處置預(yù)案的學(xué)習(xí)演練工作，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除車輛通行費(fèi)征收過程中突發(fā)事件的危害，盡力保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，減少經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。管理處成立突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各收費(fèi)站分別設(shè)立應(yīng)急處置工作班子。遵循預(yù)防為主，常抓不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷，積極、快速處置的原則。第二章 應(yīng)急預(yù)案處置機(jī)構(gòu)設(shè)置一、設(shè)置應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長：副組長：組 員：二、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在征費(fèi)稽查科辦公室主任：辦公室成員：三、各收費(fèi)站由站長

2、牽頭成立相應(yīng)的應(yīng)急處理工作班子，成員由管理人員、收費(fèi)班組長組成。第三章 應(yīng)急預(yù)案一、“四防”（防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故）應(yīng)急預(yù)案（一）基礎(chǔ)工作1.加強(qiáng)防火工作。每半年定期進(jìn)行滅火演練，做到正確使用滅火器具；定期檢查滅火器材，以確保其有效能和擺放規(guī)范到位；隨時(shí)檢查廚房用氣和油的安全；對站亭電路及電器做到經(jīng)常性檢查，禁止非電工亂拉接電線；發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)采取措施排除；職工使用電器時(shí)必須有人看守，離開時(shí)應(yīng)隨手?jǐn)嚯姟?.做好防盜工作。收費(fèi)站每天均應(yīng)安排總務(wù)巡查并做好對外來人員的詢問登記工作，夜間要指定值班內(nèi)保隨時(shí)做好站內(nèi)外的巡查工作。對錢及貴重物品要妥善保管，養(yǎng)成隨手關(guān)門的習(xí)慣，值班站長外出辦

3、事，要指定專人負(fù)責(zé)，確保安全，特別各單位財(cái)務(wù)室必須確保二十四小時(shí)有人員值班，并有相應(yīng)的值班制度和交接制度。（二）處置預(yù)案1.當(dāng)收費(fèi)亭發(fā)生火災(zāi)時(shí)：（1）首先切斷電源。 （2）收費(fèi)員立即收好票款迅速離開收費(fèi)亭。（3） 當(dāng)班內(nèi)保應(yīng)立即向值班站長匯報(bào)，并積極組織撲救。注意將進(jìn)出車輛攔下，不得接近收費(fèi)亭。（4） 值班站長立即電話報(bào)警，報(bào)警電話號(hào)碼為119。（5）如實(shí)向管理處征費(fèi)稽查科及營運(yùn)安全科匯報(bào)，再由稽查科、安全科分別向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好相應(yīng)的處置及相關(guān)善后工作。2.當(dāng)發(fā)生被盜及被破壞時(shí)：（1） 保護(hù)好被盜及破壞現(xiàn)場。（2） 積極向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案（報(bào)案電話110）并及時(shí)向上級主管部門匯報(bào)。（3）主

4、動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查偵破工作。（4）認(rèn)真分析被盜原因及存在的問題。（5）吸取教訓(xùn)、采取對應(yīng)措施，杜絕類似事件的再次發(fā)生。3.當(dāng)暴雨災(zāi)害來臨時(shí)：（1） 密切注意收費(fèi)站休息室和收費(fèi)亭周圍水溝的排水情況，確保人員財(cái)產(chǎn)安全。（2）積極向過往駕乘人員詢問高速公路上有無塌方、自然落石、有無洪水侵泡路面等情況。如果有應(yīng)立即報(bào)告值班站長。站長要及時(shí)向管理處相關(guān)部門報(bào)告，組織員工帶上安全警示標(biāo)示，穿戴好安全反光標(biāo)志服裝趕到現(xiàn)場，設(shè)置好標(biāo)志后進(jìn)行處理，處理不了的立即向管理處匯報(bào)。4.公路交通肇事，當(dāng)接到報(bào)案時(shí)：（1）首先向監(jiān)控中心報(bào)告，由監(jiān)控中心向交警和路政通報(bào)，同時(shí)向管理處安全管理部門報(bào)告。（2） 立即組織人員

5、帶上安全警示桶，穿戴好安全反光標(biāo)志服趕赴現(xiàn)場。（3） 及時(shí)將傷員送往就近醫(yī)院搶救。或撥通醫(yī)務(wù)急救電話120，請求及時(shí)給予救治。（4）保護(hù)好肇事現(xiàn)場并在現(xiàn)場兩頭100米處設(shè)置明顯標(biāo)志。（5） 維持指揮交通秩序（6）主動(dòng)配合交警處理肇事現(xiàn)場，盡快恢復(fù)交通，保證正常通行。5.當(dāng)電起火時(shí)：應(yīng)首先切斷電源，再用滅火器具和水進(jìn)行撲救。6.當(dāng)油起火時(shí)：不能用水，只能用棉被、砂子和土及時(shí)進(jìn)行撲救。7.當(dāng)用煤取暖時(shí)：禁止在無通風(fēng)條件的房間內(nèi)取暖，而應(yīng)在通風(fēng)透氣的房內(nèi)使用。8.雷雨天：不能在大樹、鐵塔、電桿下避雨。二、車輛沖卡應(yīng)急處置預(yù)案（一）制定預(yù)案的目的防止高速公路車輛通行費(fèi)的流失。（二）處置程序收費(fèi)站嚴(yán)格執(zhí)

6、行一車一卡（或臨時(shí)通行卡）、一車一桿（車隊(duì)除外）的放行原則，出現(xiàn)沖卡車輛時(shí)，在確保安全的前提下盡力攔截，并將情況作詳細(xì)記錄，同時(shí)報(bào)告值班站長和監(jiān)控中心。值班站長接報(bào)后，須及時(shí)趕赴現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)查處工作。1.入口沖卡車輛（1）如果車輛已經(jīng)離開線圈，無法進(jìn)行電腦操作，由收費(fèi)員補(bǔ)發(fā)紙券并詢問司機(jī)駛往站點(diǎn)報(bào)監(jiān)控，監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)通知出口收費(fèi)站，同時(shí)報(bào)清分中心備案；（2）如果車輛已經(jīng)離開收費(fèi)站點(diǎn)，無法補(bǔ)發(fā)紙券，收費(fèi)員應(yīng)將沖卡車輛情況上報(bào)監(jiān)控中心，監(jiān)控中心及時(shí)通知路段所轄各收費(fèi)站共同查堵，同時(shí)報(bào)清分中心備案。2.出口沖卡車輛（1）出口非惡意闖關(guān)造成無法刷卡交費(fèi)時(shí)，查詢卡信息，補(bǔ)手工票。（2）對于出口惡意沖卡

7、逃費(fèi)車輛，收費(fèi)人員應(yīng)記錄車牌、車輛特征，及時(shí)上報(bào)監(jiān)控中心。3.監(jiān)控中心接到車輛沖卡報(bào)告，應(yīng)作如下記錄和處理：（1）車輛通行路段、站點(diǎn)、車道、日期、時(shí)間（精確到秒）；（2）車輛特征：客車或貨車、客車車型、貨車軸數(shù)、車輛顏色、車輛品牌；（3）車輛牌照、牌照顏色；（4）車輛沖卡所采用的方式或方法（當(dāng)班收費(fèi)員、內(nèi)保員提供信息）；（5）車輛通行的出入口車道圖像、廣場錄像。（6）將以上資料報(bào)清分中心，申請列入“黑名單”，并按照黑名單車輛管理規(guī)定進(jìn)行處理。三、車輛撞擊收費(fèi)亭應(yīng)急處置預(yù)案（一）值班站長立即報(bào)警，并通知路政部門。造成人員傷亡的，及時(shí)撥打“120”急救電話搶救傷員。（二）關(guān)閉該車道。（三）保護(hù)好現(xiàn)

8、場。（四）內(nèi)保人員指揮現(xiàn)場、疏導(dǎo)車輛從其它車道安全有序通行。（五）向管理處匯報(bào)情況然后處理相應(yīng)善后工作。四、交通事故應(yīng)急處置預(yù)案（一）制定預(yù)案的目的為了提高管理處所轄路段交通事故應(yīng)急處置能力，減少國家生命財(cái)產(chǎn)的損失，最大限度地保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)道路交通安全法及國家有關(guān)法律法規(guī)，特制定本預(yù)案。（二）適用范圍本道路交通安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，適用于全處車輛發(fā)生道路交通事故時(shí)的處理。（三）各單位職責(zé)1.道路交通事故發(fā)生后，需要進(jìn)行交通管制的，交警啟動(dòng)交通事故應(yīng)急預(yù)案。2.交通事故的現(xiàn)場處置由交警部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，聯(lián)動(dòng)部門積極配合。3.發(fā)生交通肇事逃逸案件后，轄區(qū)交警部門應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場并

9、將案情通報(bào)監(jiān)控中心、路政及相鄰交警大隊(duì)，立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)緝查。各收費(fèi)站、交警、路政部門應(yīng)按通報(bào)的內(nèi)容，認(rèn)真排查嫌疑車輛，發(fā)現(xiàn)嫌疑車輛應(yīng)滯留其車輛及駕駛?cè)?，并迅速?bào)告交警部門。4.發(fā)生特大交通事故、涉及交通事故、?；方煌ㄊ鹿?、須立即向當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。（四）應(yīng)急預(yù)案1.如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打“120”，急救電話，同時(shí)通知交警。發(fā)生起火的，應(yīng)立即使用滅火器撲救，同時(shí)撥打“119 ”報(bào)警電話請求援助，救火的同時(shí)應(yīng)注意避免造成新的人員傷害。2.監(jiān)控中心接到交通事故報(bào)警電話后，在問清事故地點(diǎn)和人員傷亡情況的同時(shí)立即向交警通報(bào)；如事故地點(diǎn)在監(jiān)控范圍的，應(yīng)對事態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和錄像；交通事故造成公路設(shè)施損壞的，立即向

10、路政通報(bào)。3.車輛拋錨駕駛員需要監(jiān)控中心幫助查找修理廠或提供急救電話號(hào)碼的，監(jiān)控中心應(yīng)盡快向其提供距事故地段最近的急救或修理廠電話號(hào)碼。4.如車輛已在公路上進(jìn)行維修的，監(jiān)控中心除向事故車輛提供電話號(hào)碼外，應(yīng)將情況向路政部門進(jìn)行通報(bào)，由路政處理。五、聚眾鬧事應(yīng)急處置預(yù)案（一）建立長期有效的聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制收費(fèi)站與屬地公安派出所建立長期有效的聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制。（二）處理程序1.收費(fèi)站發(fā)生聚眾鬧事突發(fā)性事件時(shí)，值班站長應(yīng)立即報(bào)告監(jiān)控中心或上級分管領(lǐng)導(dǎo)。2.求助共建單位進(jìn)行協(xié)處。3.分管領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，了解情況，做好說服、教育工作，盡力控制事態(tài)擴(kuò)展。若事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即向110報(bào)警，并上報(bào)公司征費(fèi)管理

11、處和地方政府相關(guān)部門。4.收費(fèi)員在確保自身安全的情況下，堅(jiān)守工作崗位，保持和維護(hù)正常的工作秩序。六、食物中毒應(yīng)急處置預(yù)案食堂是后勤保障的重點(diǎn)單位，收費(fèi)站站務(wù)（值班站長）要堅(jiān)持每天對食堂的物品、食品進(jìn)行安全巡查、監(jiān)督。發(fā)生食物中毒時(shí)，按以下步驟施行搶救：（一）若發(fā)現(xiàn)管理處、收費(fèi)站、監(jiān)控分中心、隧管所等人員食物中毒及感染傳染病疫情、群體性不明原因疾病、動(dòng)物疫情應(yīng)迅速撥打“120”急救電話求救，電話中應(yīng)說清楚地點(diǎn)，人數(shù)、癥狀等簡要情況。若為食物中毒應(yīng)迅速通知停止用餐；若為感染傳染病疫情或群體性不明原因疾病、動(dòng)物疫情，則應(yīng)咨詢衛(wèi)生防疫部門后及時(shí)采取措施進(jìn)行先期處置，在確保自身安全的前提下，迅速在疫情現(xiàn)

12、場設(shè)置警戒區(qū)，攔截其他無關(guān)車輛和人員離開該區(qū)域，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（二）工作人員在值班負(fù)責(zé)人的指揮下迅速參與救護(hù)病員，防止意外事故發(fā)生，做好救護(hù)車到來前的準(zhǔn)備工作。（三）管理處領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)警后，要迅速組織救援車輛趕赴現(xiàn)場，組織搶救，并仔細(xì)調(diào)查用餐后可能會(huì)發(fā)生中毒人員，統(tǒng)一安排好休息，以防中毒后能及時(shí)搶救，加強(qiáng)治安秩序的維護(hù)。（四）妥善安排、解除中毒人員或疫情感染傳染人員的后顧之憂，及時(shí)與醫(yī)院取得聯(lián)系，觀察事態(tài)發(fā)展，若需要時(shí)協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查中毒或疫情傳播原因。七、突然停電應(yīng)急處置預(yù)案為了保證收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，防止因停電造成收費(fèi)設(shè)備和設(shè)施損壞，收費(fèi)系統(tǒng)中斷和車道通行能力降低等事件的發(fā)生，更好地維護(hù)

13、全省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)行秩序，確保收費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和收費(fèi)工作的正常運(yùn)行，特制定本預(yù)案。（一）收費(fèi)站職責(zé)分工1.值班站長負(fù)責(zé)預(yù)案實(shí)施的全面指揮和人員及物品的支配工作。2.站務(wù)要做好發(fā)電機(jī)的柴油購買工作，保證有足夠的燃料。3.水電工要經(jīng)常做好發(fā)電機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，保證供發(fā)電機(jī)的正常運(yùn)行。4.當(dāng)班監(jiān)控要做好收費(fèi)車道、值班站長和信息監(jiān)控中心之間的溝通工作，及時(shí)報(bào)行事態(tài)的發(fā)展，準(zhǔn)確傳達(dá)各種指令以及做好相關(guān)記錄。5.財(cái)務(wù)人員、辦公室值班人員、司機(jī)、水電工、稽查員、后勤人員在各自工作崗位待命，做好各自的應(yīng)急準(zhǔn)確工作。6、在處理特殊事件過程中，全站員工必須無條件服從值班站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排調(diào)度。（二）工作程序1.收費(fèi)站負(fù)

14、責(zé)對供電設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行日常維護(hù)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中存在的問題，采取有效措施，及時(shí)消除隱患，確保發(fā)電機(jī)組時(shí)刻處于待機(jī)狀態(tài)。2.收費(fèi)站高低壓配電機(jī)房和柴油發(fā)電機(jī)機(jī)房鑰匙由專人保管，防止人為的蓄意破壞，堅(jiān)決杜絕各種閑雜人員對設(shè)備進(jìn)行違規(guī)操作。3.保證收費(fèi)系統(tǒng)自身的物理防范，各收費(fèi)站配備有不間斷電源UPS兩臺(tái)，配備有主用和備用發(fā)電機(jī)，增加了供電系統(tǒng)的冗余度。4.收費(fèi)系統(tǒng)確系意外試電斷電造成停電時(shí)，收費(fèi)站要在15分鐘內(nèi)開啟柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行發(fā)電，當(dāng)主用發(fā)電機(jī)有故障時(shí)要立即開啟備用發(fā)電機(jī)供電，同時(shí)對故障機(jī)組進(jìn)行檢修，確保系統(tǒng)的供電和正常運(yùn)行。5.如發(fā)電機(jī)線路出現(xiàn)故障，無法發(fā)電時(shí)，應(yīng)立即向值班站長匯報(bào)，并

15、迅速啟用收費(fèi)站車輛快速放行應(yīng)急預(yù)案采用手持機(jī)進(jìn)行收費(fèi)。6.收費(fèi)站在使用柴油發(fā)電機(jī)組前，要認(rèn)真檢查機(jī)油、此油、水、檢查電器部件接觸端、繼電器等主要部件，按規(guī)定作好設(shè)備的運(yùn)行記錄。7.站內(nèi)做好柴油發(fā)電機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)工作，定期進(jìn)行維護(hù)，保證發(fā)電機(jī)組處于良好狀態(tài)。八、交通堵塞應(yīng)急處置預(yù)案當(dāng)高速公路發(fā)生車輛事故或由于突發(fā)性的自然災(zāi)害而造成交通阻塞時(shí)：（一）向高速公路交警及路政人員報(bào)警；（二）道路出現(xiàn)邊坡嚴(yán)重坍塌、路面嚴(yán)重沉陷，管理處應(yīng)立即組織搶修，做好現(xiàn)場路標(biāo)及安全工作，無法處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告。監(jiān)控中心在接到任何形式的報(bào)警電話后，應(yīng)急預(yù)案中涉及的問題按預(yù)案處理程序及時(shí)進(jìn)行處理。預(yù)案中沒有或特殊的報(bào)

16、警，立即向業(yè)務(wù)主管部門報(bào)告。業(yè)務(wù)主管部門接到報(bào)告后，在業(yè)務(wù)范圍能處理的，指令監(jiān)控中心做出合理、正確的處置。不能處理的，立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（三）收費(fèi)區(qū)域突然出現(xiàn)交通量增大，車輛通行速度緩慢，造成車輛積壓，每個(gè)車道滯留車輛超過5輛以上的，收費(fèi)站應(yīng)急處置小組成員應(yīng)立即調(diào)派人員及時(shí)指揮交通，采取客貨車分流的方式進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)客車通過其他收費(fèi)車道，維護(hù)收費(fèi)秩序。如仍滿足不了通行需要，則上報(bào)監(jiān)控中心申請?jiān)鲩_車道。（四）對車輛突發(fā)故障堵塞收費(fèi)車道時(shí)，收費(fèi)站應(yīng)急處置小組應(yīng)調(diào)派和組織人員及時(shí)將故障車輛拖離收費(fèi)車道或收費(fèi)區(qū)域，確保收費(fèi)區(qū)域各收費(fèi)車道暢通。九、危險(xiǎn)品泄漏應(yīng)急處置預(yù)案（一）預(yù)案編制依據(jù)中華人民共和國

17、安全生產(chǎn)法、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定，及安全生產(chǎn)管理相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司、管理處安全管理的實(shí)際。（二）預(yù)案編制目的在發(fā)生易燃、易爆、放射性污染等緊急情況后，能有效防止事態(tài)擴(kuò)大、最大限度減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失及環(huán)境破壞，按屬地管理的原則，積極配合當(dāng)?shù)貞?yīng)急搶險(xiǎn)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（三）危險(xiǎn)物品界定系危險(xiǎn)貨物品名表和常用危險(xiǎn)化學(xué)品的分類及標(biāo)志中所列的壓縮氣體和液化氣體、易燃液體、易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品、氧化劑和有機(jī)過氧化物、毒害品和腐蝕品，以及爆炸和放射性物品。（四）預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于通過管理處所轄路段、收費(fèi)站（所）過程中所發(fā)生的危險(xiǎn)品泄漏緊急事件。（五）預(yù)案啟動(dòng)1.管理處轄區(qū)范圍內(nèi)

18、發(fā)生危險(xiǎn)品泄漏，危及公路安全，超出現(xiàn)場工作組應(yīng)急處置能力的危險(xiǎn)物品泄漏安全事件時(shí)啟動(dòng)本預(yù)案。2.辦公室職責(zé)：（1）在發(fā)生化學(xué)危險(xiǎn)品泄漏等威脅人身安全事件后，根據(jù)事故報(bào)告立即按本預(yù)案規(guī)定程序，組織力量對現(xiàn)場進(jìn)行事故處理并及時(shí)向上級管理部門匯報(bào)。（2）負(fù)責(zé)向上級管理部門報(bào)告事故情況和事故處理進(jìn)展情況。（3）組織和提供在搶險(xiǎn)過程中及善后工作的物資及車輛供應(yīng)。（4）當(dāng)危急狀態(tài)消除，宣告應(yīng)急行動(dòng)結(jié)束。（六）日常管理1.明確本應(yīng)急預(yù)案修訂周期，日常檢查。2.組織對本應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練。3.發(fā)生事故（原因、處理經(jīng)過、人員傷亡情況及經(jīng)濟(jì)損失情況）調(diào)查報(bào)告的編寫和上報(bào)工作。4.定期檢查收費(fèi)現(xiàn)場滅火器、消防箱、防護(hù)

19、用品（防毒面具）是否符要求,如發(fā)現(xiàn)不符合的應(yīng)立即更換。5.建立經(jīng)常經(jīng)過收費(fèi)站運(yùn)輸化學(xué)危險(xiǎn)品車輛臺(tái)賬（車牌號(hào)、所裝物品、如何處理）。（七）預(yù)案的培訓(xùn)和演練1.定期組織針對重大危險(xiǎn)源可能發(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品事故處置進(jìn)行培訓(xùn)和模擬演練。2.預(yù)案的培訓(xùn)3.培訓(xùn)應(yīng)急救援人員熟悉應(yīng)急預(yù)案和程序的實(shí)施內(nèi)容和方式。4.確保應(yīng)急救援人員熟知各自的職責(zé)和任務(wù)。5.熟練掌握器材裝備的性能和使用方法。6.熟知災(zāi)害現(xiàn)場的危害、危險(xiǎn)特性，配戴必要的個(gè)人防護(hù)裝具，提高自我保護(hù)能力。7.發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故的模擬演練。8.發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故且存在大量有毒危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏的模擬演練。9.發(fā)生同時(shí)具有火災(zāi)、爆炸、有毒危險(xiǎn)化學(xué)品大量泄漏的

20、模擬演練。（八）應(yīng)急通訊：1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組電話號(hào)碼應(yīng)急辦公室電話號(hào)碼：0873-收費(fèi)站3.報(bào)警電話：110（九）危急事件的表述危險(xiǎn)化學(xué)品可能發(fā)生的事故類型：主要是火災(zāi)爆炸、泄漏，易燃化學(xué)品的泄漏處理不當(dāng)，隨時(shí)可能轉(zhuǎn)化為火災(zāi)爆炸事故，而火災(zāi)爆炸事故又常因泄漏的蔓延而擴(kuò)大。有毒有害氣體泄漏，易造成多人中毒事故發(fā)生。1.當(dāng)有裝有化學(xué)危險(xiǎn)品車輛經(jīng)過收費(fèi)站發(fā)生大量泄漏或火災(zāi)情況時(shí)，當(dāng)班人員根據(jù)以“避免人員傷亡、減少財(cái)產(chǎn)損失、控制事故擴(kuò)大、降低環(huán)境污染、保障車道暢通”的原則采取緊急避險(xiǎn)措施迅速撤離事故現(xiàn)場并及時(shí)上報(bào)監(jiān)控中心和應(yīng)急小組辦公室。2.撤離事故現(xiàn)場時(shí)應(yīng)迅速戴好防毒面具

21、（每個(gè)收費(fèi)亭內(nèi)都有）往上風(fēng)、安全處撤離。3.應(yīng)急小組辦公室收到事故報(bào)告后應(yīng)迅速上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，并報(bào)警。4.根據(jù)司乘人員提供的情況（車輛裝載何種物品、多少數(shù)量、如何搶救）或與車輛所屬單位聯(lián)系后根據(jù)所取得的情況在保證自身安全的情況下采取合理措施組織搶救。5.當(dāng)車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，根據(jù)司乘人員提供的情況（車輛裝載何種物品、多少數(shù)量、燃燒后是否會(huì)發(fā)生爆炸、如何搶救）或與車輛所屬單位聯(lián)系后根據(jù)所取得的情況在保證自身安全的情況下采取合理措施組織搶救。（十）危急狀態(tài)消除，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長宣布應(yīng)急行動(dòng)。（十一）根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，指揮現(xiàn)場工作1.當(dāng)化學(xué)危險(xiǎn)品發(fā)生泄漏后避免明火，防止發(fā)生火災(zāi)和爆炸。2.當(dāng)氯氣或氨

22、氣泄漏對人體造成傷害時(shí)應(yīng)采取緊急急救措施：當(dāng)大量氯氣或氨氣泄漏，給周圍環(huán)境造成嚴(yán)重污染，嚴(yán)重威脅人身安全應(yīng)迅速戴上防毒面具撤離現(xiàn)場。吸入：立即將患者移至新鮮空氣處，施行人工呼吸。3.當(dāng)濃酸發(fā)生泄漏對人體造成傷害時(shí)應(yīng)采取緊急急救措施：眼部接觸：應(yīng)迅速用大量清水沖洗，再以0.5的碳酸氫鈉溶液清洗。皮膚接觸：應(yīng)迅速用大量的清水沖洗，再用2的稀硼酸溶液，清洗眼睛或用1的醋酸清洗皮膚，并迅速送往醫(yī)院進(jìn)行救治。4.當(dāng)有人受氯氣輕微中毒后仍能行動(dòng)者，應(yīng)立即離開工作現(xiàn)場，口服復(fù)方樟腦酊解毒，并在胸部用冷濕敷法救護(hù)，中毒較重者應(yīng)吸氧；嚴(yán)重者如已昏迷者，應(yīng)立即做人工呼吸，并拔打120急救。5.當(dāng)氨水發(fā)生泄漏對人體

23、造成傷害時(shí)應(yīng)采取緊急急救措施：眼部接觸：立即用大量水沖洗；皮膚接觸：立即用水沖洗：吸入：立即將患者移至新鮮空氣處，施行人工呼吸。十、人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案（一）凡在收費(fèi)亭、收費(fèi)廣場或高速公路上發(fā)生人員傷亡事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥打120救援電話，實(shí)施搶救； （二）內(nèi)保要在留住肇事車輛和司機(jī)的同時(shí)，封閉肇事車道、保護(hù)現(xiàn)場；（三）站值班人員迅速向就近公安交通管理部門和“110”交警指揮中心報(bào)案，同時(shí)向上級管理部門逐級匯報(bào)；（四）當(dāng)班內(nèi)保及時(shí)調(diào)整通行車道，盡快恢復(fù)通車，維護(hù)收費(fèi)站正常的收費(fèi)秩序。（五）事故發(fā)生在高速公路上的，要聽從交警的統(tǒng)一指揮，盡快疏通車輛。十一、收費(fèi)站發(fā)生搶劫時(shí)的應(yīng)急處置預(yù)案收費(fèi)站發(fā)生搶劫

24、案件時(shí)，被劫人員要冷靜、切忌慌亂，在確保自身安全的情況下，迅速將遭受搶劫的信息傳送出去（如用手機(jī)發(fā)送短信報(bào)警、直接打110報(bào)警或通過內(nèi)部對講器報(bào)監(jiān)控員）。收費(fèi)現(xiàn)場其他在崗人員如果看到打劫情況，自己又處在安全位置時(shí)，要及時(shí)報(bào)監(jiān)控中心或撥打110報(bào)警或趕快按下報(bào)警警鈴按鈕，切勿猶豫不決，延誤最佳報(bào)警時(shí)機(jī)。（一）收費(fèi)站發(fā)生搶劫1.單人徒手進(jìn)行搶劫：收費(fèi)員立即按響警報(bào)器，并大聲呼叫，監(jiān)控中心立即向當(dāng)?shù)?10報(bào)警，對事態(tài)進(jìn)行錄像，并立即向上級管理部門匯報(bào)；內(nèi)保立即趕到現(xiàn)場，在保護(hù)收費(fèi)員工人身安全的同時(shí)，大聲呼叫并適時(shí)進(jìn)行斗爭。值班站長呼叫收費(fèi)站內(nèi)值班和休息人員立即趕到現(xiàn)場，進(jìn)行斗爭。2.兩人以上的團(tuán)伙進(jìn)

25、行搶劫；收費(fèi)員立即按響警報(bào)器，并大聲呼叫，監(jiān)控中心立即向當(dāng)?shù)?10報(bào)警，對事態(tài)進(jìn)行錄像，并立即向管理處匯報(bào)；內(nèi)保立即趕到現(xiàn)場，首先保護(hù)我方員工人身安全，同時(shí)見機(jī)行事保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的安全；值班站長呼叫收費(fèi)站內(nèi)值班和休息人員立即趕到現(xiàn)場，保護(hù)我方員工人身安全，同時(shí)風(fēng)機(jī)行事保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的安全。3.持械搶劫：收費(fèi)員立即按響警報(bào)器，監(jiān)控中心立即向當(dāng)?shù)?10報(bào)警，對事態(tài)進(jìn)行錄像，并立即向管理處匯報(bào)；內(nèi)保立即趕到現(xiàn)場，并大聲呼叫，首先保護(hù)我方員工人身安全，同時(shí)見機(jī)行事保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的安全；值班站長呼叫收費(fèi)站內(nèi)值班和休息人員立即趕到現(xiàn)場，保護(hù)我方員工人身安全，同時(shí)見機(jī)行事保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的安全。4.如發(fā)生人員傷亡情況

26、，監(jiān)控中心立即與當(dāng)?shù)?20聯(lián)系。5.搶劫事件發(fā)生后，現(xiàn)場帶班班長或稽查員要妥當(dāng)保護(hù)好搶劫現(xiàn)場，如果收費(fèi)員在收費(fèi)亭內(nèi)被搶，要立即封閉此通道，注意保護(hù)好現(xiàn)場歹徒留下的腳印、指紋等物證，不要破壞，要保留到公安干警進(jìn)場勘察以便為破案查找線索。重新開啟通道，須經(jīng)值班站長或站領(lǐng)導(dǎo)同意。被劫收費(fèi)金額清算工作由站領(lǐng)導(dǎo)指派專人負(fù)責(zé)。6、事件結(jié)束后，值班站長2小時(shí)內(nèi)將情況書面報(bào)上級管理部門，管理處6小時(shí)內(nèi)報(bào)告公司征費(fèi)管理處，安全質(zhì)量監(jiān)管處。收費(fèi)站、監(jiān)控中心和相關(guān)科室或人員配合公安機(jī)關(guān)做好其他工作。（三）收費(fèi)站道口防范搶劫安全預(yù)案收費(fèi)站道口由于收入通行費(fèi)有現(xiàn)金留存，往往會(huì)成為一些不法分子搶劫的目標(biāo)，且收費(fèi)道口位于偏

27、僻的農(nóng)村，治安防范缺乏有效快速的反應(yīng)機(jī)制，因此必須嚴(yán)加防范，具體可以從以下幾方面來進(jìn)行了防范：1.各站加強(qiáng)宣傳、教育，提高員工防盜防劫的警惕性，隨時(shí)做好防范工作。2.收費(fèi)站同當(dāng)公安派出所結(jié)成警民共建單位，定期請他們講反搶劫注意事項(xiàng)。3.定期檢查收費(fèi)亭內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)，確保報(bào)警設(shè)備處于良好狀態(tài)。4.當(dāng)班人員集中精力，值班站長和機(jī)動(dòng)人員密切注視道口情況，嚴(yán)禁無關(guān)人員及車輛進(jìn)入收費(fèi)區(qū)，與工作無關(guān)人員一律不得進(jìn)入收費(fèi)亭。5.收費(fèi)人員進(jìn)入收費(fèi)亭后要及時(shí)隨手將門反鎖，并檢查門、窗、鎖是否完好。6.內(nèi)保人員定時(shí)到收費(fèi)道口巡邏，加強(qiáng)防范。7.收費(fèi)員的票款箱始終處于關(guān)閉狀態(tài)，以防范不法分子見到里面票款起歹念。8.在發(fā)

28、生票款搶劫事件的情況下，收費(fèi)員應(yīng)保持清醒頭腦，沉著冷靜，充分意識(shí)到自己絕不是孤立的，要適應(yīng)向周圍發(fā)出求救信號(hào)，立即將票、款投入保險(xiǎn)柜，采取盡可能的手段確保國家財(cái)產(chǎn)不落入罪犯之手。9.值班站長應(yīng)果斷指揮，立即指派一人向門衛(wèi)、財(cái)務(wù)人員和駐站人員報(bào)警求援。10.值班站長和稽查員應(yīng)不畏險(xiǎn)惡進(jìn)行抗?fàn)?，爭取時(shí)間等候援助人員，同時(shí)認(rèn)準(zhǔn)罪犯面貌特征及所使用交通工具的車型、車牌號(hào)等特征，以便為破案提供線索，盡可能的利用一切可利用工具，如滅火器、警用器械等物，破壞罪犯交通工具或向罪犯噴灑，以及正確的自我防衛(wèi)，在可能的情況下要堅(jiān)決制服犯罪分子。11.值班站長接到警報(bào)，應(yīng)簡要弄清事件真相，應(yīng)立即向110報(bào)警，組織站內(nèi)

29、所有人員趕往現(xiàn)場救援。12.財(cái)務(wù)人員接到警報(bào)，應(yīng)立即按響警報(bào)器，鎖好財(cái)務(wù)室、票證室，主動(dòng)守護(hù)電話，保持與外界的聯(lián)系。13.夜間接到警報(bào)，電工要立即打開站區(qū)全部照明，內(nèi)保員堅(jiān)守大門，確保內(nèi)部安全。14.站內(nèi)人員聽到警報(bào)，應(yīng)尋找一切可以利用的防衛(wèi)工具，趕往現(xiàn)場增援，制止事態(tài)的發(fā)展，并維持現(xiàn)場秩序。十二、在收費(fèi)區(qū)域采訪、拍照、攝像，以及發(fā)放宣傳材料等應(yīng)急處置（一）新聞媒體到收費(fèi)站進(jìn)行采訪或提出采訪要求的：值班站長立即將情況向監(jiān)控中心報(bào)告，監(jiān)控中心立即向上級管理部門報(bào)告，征得同意后，值班站長可進(jìn)行正面的、不涉及經(jīng)營保密內(nèi)容的（如征費(fèi)額、車流量等）情況介紹。（二）新聞媒體直接到收費(fèi)廣場進(jìn)行采訪或提出采訪

30、要求的：收費(fèi)員可拒絕接受采訪，同時(shí)向監(jiān)控中心、收費(fèi)站行政值班人員報(bào)告；監(jiān)控中心、收費(fèi)站行政值班人員立即向上級管理部門報(bào)告；內(nèi)保立即趕到現(xiàn)場做解釋、說明工作，制止未經(jīng)允許的拍照、攝像等；征得管理處同意后，收費(fèi)站或人員可按上級管理部門意見答復(fù)有關(guān)問題或配合采訪。（三）如收費(fèi)站未接到通知而發(fā)現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域有人散發(fā)材料、物品、物資等：內(nèi)保立即出面制止，同時(shí)向收費(fèi)站值班領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控中心報(bào)告，若對方置若罔聞，監(jiān)控中心立即向路政通報(bào)情況，請求路政協(xié)助處理，若事態(tài)擴(kuò)大，監(jiān)控中心立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告。（四）注意事項(xiàng)：1.新聞媒體以及任何單位或個(gè)人到監(jiān)控中心、收費(fèi)發(fā)卡中心和隧道管理所采訪、拍照、攝像和了解情況等：非

31、上級管理部門安排、布置和批準(zhǔn)，嚴(yán)禁接受任何單位、個(gè)人或媒體的采訪、拍照、攝像和了解情況等，違者，嚴(yán)肅處理。2.未經(jīng)上級管理部門的批準(zhǔn)或同意，任何單位或個(gè)人不得在工作時(shí)間、不得在工作區(qū)域內(nèi)接受或從事任何單位、個(gè)人的任何形式的散發(fā)宣傳材料、物品、物資等，違者，視情節(jié)給予處理。十三、多輛運(yùn)輸車輛集體組織跳稱等方式偷逃通行費(fèi)應(yīng)急預(yù)案（一）所有過往我處所轄路段的運(yùn)載車輛通行收費(fèi)站時(shí)原則上都必須一次性通過，不得私自倒稱，如有私自倒稱的內(nèi)保員應(yīng)及時(shí)用相機(jī)進(jìn)行拍照取證，并要求駕駛員停止其行為，同時(shí)通知收費(fèi)員關(guān)閉車道，進(jìn)行冷處理。待駕駛員考慮清楚按規(guī)定一次性過稱時(shí)方可放行。（二）若多輛礦車不按要求過稱或同時(shí)擁堵車道時(shí)，內(nèi)保員應(yīng)立即報(bào)告監(jiān)控中心，請求站內(nèi)支援；同時(shí)對車道車輛進(jìn)行疏通將小車與貨車進(jìn)行分流，盡量避免收費(fèi)現(xiàn)場癱瘓。值班站長應(yīng)立即通知交警和派出所等聯(lián)防聯(lián)控部門，協(xié)助處理，并報(bào)