市場營銷診斷報(bào)告的書寫格式 (2)

1、.市場營銷診斷報(bào)告的書寫格式一、標(biāo)題：單位名加文種（例：XXX貿(mào)易公司營銷診斷報(bào)告）二、前言：1.要寫明為何診斷與診斷時(shí)間， 2.要寫明診斷期間采用手段， 3.診斷內(nèi)容， 4.公司現(xiàn)狀簡單分析， 5.此次診斷的意義。例如：受公司總經(jīng)辦委托，營銷部進(jìn)行了為期十天的企業(yè)營銷診斷。診斷期間，我們采用了問卷調(diào)查、人員訪談、走訪觀察等各種方法的結(jié)合，通過對公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)、營銷部人力資源、管理現(xiàn)狀和企業(yè)外部的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理、市場運(yùn)作、競爭情況、發(fā)展趨勢等方面的了解,對公司的營銷和管理有了清楚的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前公司正處于起步階段，代理著XXX品牌，經(jīng)診斷還有多處不足，有待進(jìn)一步改善和提高。三、公司內(nèi)部

2、營銷環(huán)境診斷（3.1）、公司組織體制診斷：1. 公司現(xiàn)采用的組織機(jī)構(gòu)圖與各部門崗位職責(zé)描述（直接描述即可，不用進(jìn)一步分析）2. 員工對公司現(xiàn)有組織現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)（這一條要用圖表展示、匯總，例如：）員工認(rèn)知率10080604020 測評(píng)項(xiàng)目 部門分工合理 各部門之間配合良好 公司組織工作效率高 此表結(jié)果來自員工民意調(diào)查，調(diào)查后統(tǒng)計(jì)5分的所占比例（如公司被調(diào)查人數(shù)50人，認(rèn)為公司各部門之間配和合理的有10人就可以在上表上標(biāo)為10/5010020）XX公司員工對組織現(xiàn)狀評(píng)價(jià)調(diào)查問卷表 請為以下內(nèi)容打分，5分為合理依此類推，極差為1分調(diào)查項(xiàng)目配 分 標(biāo) 準(zhǔn)說明理由54321部門分工是否合理各部門之間配合是

3、否合理各部門之間運(yùn)作效率如何3.公司現(xiàn)有組織體制診斷：（1. 寫明組織設(shè)計(jì)不合理的地方）（2. 員工對組織現(xiàn)狀評(píng)價(jià)較低的原因，也可以寫明上表中員工評(píng)定理由說明）4.建議：（次處寫明調(diào)查人對公司組織設(shè)計(jì)的建議方案與各部門崗位職責(zé)）（3.2）、員工滿意度診斷：1. 商務(wù)代表忠誠度調(diào)查愿意在公司工作5年以上愿意在公司工作35年工作13年有機(jī)會(huì)就離開公司 2. 員工滿意度調(diào)查工資獎(jiǎng)金福利制度領(lǐng)導(dǎo)信任公司培訓(xùn)職業(yè)生涯規(guī)劃公司員工聯(lián)誼活動(dòng)3. 員工滿意度與忠誠度調(diào)研分析：4. 關(guān)于提升員工滿意度和忠誠的建議方案：（此項(xiàng)調(diào)查可以采用問卷調(diào)查法，上述兩項(xiàng)調(diào)查表的數(shù)據(jù)顯示來自下列兩個(gè)表格）XX公司員工忠誠度調(diào)查

4、表1、不記名答卷；2、認(rèn)真是填寫；3、在同意出畫鉤；4、說明理由愿意在本公司工作5年以上愿意在公司工作35年愿意在公司工作13年一有機(jī)會(huì)就馬上離開本公司理由：理由：理由：理由：XX公司員工滿意度調(diào)查表 1、不記名答卷；2、答卷人配分5分為滿意，1分為極不滿意；3、簡單說明理由調(diào)研項(xiàng)目配分標(biāo)準(zhǔn)理由54321工資待遇獎(jiǎng)金待遇各項(xiàng)福利各項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)對你的信任公司組織的培訓(xùn)公司為你設(shè)計(jì)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)公司組織的各類員工活動(dòng)其他(3.3)、公司資源分析診斷1、 人力資源現(xiàn)狀分析（1） 員工文化結(jié)構(gòu)初中高中（中專）大專本科本科以上（2） 員工整體文化素質(zhì)簡單總結(jié)分析。（3） 員工對自己能力不足分析業(yè)務(wù)水平管理

5、水平工作效率理財(cái)能力其它XX公司員工能力測評(píng)表（自評(píng)）請?jiān)谧约焊杏X到的，知識(shí)面最不足處畫鉤；并說明理由；或你希望公司在哪一方面為你提供培訓(xùn)可寫在其它一欄中；業(yè)務(wù)水平管理水平工作效率理財(cái)能力其它理由理由理由理由理由（4） 對公司人力資源配置與建設(shè)的診斷建議。2、 產(chǎn)品資源分析（1） 經(jīng)銷商或客戶對公司產(chǎn)品品牌與質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)（可以采用訪談?dòng)涗泦柧碚{(diào)研）認(rèn)為優(yōu)于競爭對手不相上下差與競爭對手 （2） 調(diào)研結(jié)果匯總（3） 合理建議3、 品牌資源分析（1） CI現(xiàn)狀（2） 診斷建議4、 網(wǎng)絡(luò)資源分析（1） 員工、經(jīng)銷商對營銷網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域分布情況的評(píng)價(jià)太疏太密合理不知道 （2） 上表分析（3） 員工、經(jīng)銷商

6、對渠道級(jí)數(shù)（下級(jí)代理層次）的評(píng)價(jià)級(jí)數(shù)太多合理級(jí)數(shù)太少（4） 上表分析（5） 公司現(xiàn)有的營銷渠道種類以及員工對渠道的評(píng)價(jià)A、 公司現(xiàn)有的營銷渠道（例如：批發(fā)、直銷、走超市等）B、 員工對營銷渠道的評(píng)價(jià)太單一太多合理不知道 （6）、上表分析 （7）、診斷建議：（3.4）公司營銷管理分析1. 營銷各類計(jì)劃現(xiàn)狀分析（例如促銷計(jì)劃、年度計(jì)劃、員工營銷日記等）2. 員工對營銷計(jì)劃執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)無計(jì)劃執(zhí)行良好執(zhí)行不徹底難以執(zhí)行不知道 3.員工激勵(lì)手段的現(xiàn)狀與分析4.員工控制手段分析（例如5定1掛）5.客戶管理方法分析6.診斷建議 四.公司外部營銷環(huán)境診斷(4.1)市場運(yùn)作分析1. 品牌傳播（1）、 員工、經(jīng)

7、銷商對公司廣告方案與效果的評(píng)價(jià)（可以設(shè)計(jì)問卷）很好較好一般不知道方案效果（2） 、上表意見匯總（3） 、員工、經(jīng)銷商對廣告頻率的評(píng)價(jià)合理太少不知道（4）、分析（5）、促銷情況分析（6）、診斷分析綜述（7）、診斷建議2、價(jià)格策略現(xiàn)狀（1）、員工、經(jīng)銷商對價(jià)格競爭力的評(píng)價(jià)有很強(qiáng)的市場競爭力有一定的競爭力競爭力不強(qiáng)不知道 （2）、分析（針對上表分析產(chǎn)品定價(jià)高還是低）（3）、員工、經(jīng)銷商的價(jià)格執(zhí)行情況評(píng)價(jià)（可采用客戶訪談法）執(zhí)行不徹底執(zhí)行良好不知道%（4）、分析(針對上表分析單價(jià)是否統(tǒng)一)（5）、診斷（6）、診斷建議3、經(jīng)銷商滿意度調(diào)查（1）、經(jīng)銷商忠誠度愿意長久穩(wěn)定合作走一步算一步不知道（2）、上表分析（3）、經(jīng)銷滿意度（可以設(shè)計(jì)問卷和經(jīng)銷訪問）價(jià)格溝通質(zhì)量保證培訓(xùn)廣告支持樣品更新市場保護(hù)其它問題（4）、上表分析（5）、診斷（6）、診斷建議（4.2）、競爭力量1、產(chǎn)品競爭力評(píng)價(jià)（經(jīng)銷與員工意見匯總）很好較好一般很差不知道質(zhì)量品種式樣包裝 定位2、價(jià)格競爭力評(píng)價(jià)3、渠道競爭力評(píng)價(jià)4、促銷競爭力評(píng)價(jià)5、 公關(guān)與權(quán)利關(guān)系競爭