廣告調(diào)查與預(yù)測(cè)課程期末復(fù)習(xí)輔導(dǎo)-蕭山電大

1、;.廣告調(diào)查與預(yù)測(cè)課程期末復(fù)習(xí)輔導(dǎo)一、 單項(xiàng)選擇題1 4C理論中的四個(gè)要素指的是（ ）A 產(chǎn)品或服務(wù) 產(chǎn)品的價(jià)值 消費(fèi)者的需求 銷售渠道B 產(chǎn)品或服務(wù) 價(jià)格 銷售渠道 促銷C 消費(fèi)者的需求 產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)值 獲取商品渠道的便利性 溝通D 消費(fèi)者的需求 價(jià)格 銷售渠道 溝通2 現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的三個(gè)要素指的是（ ）A 產(chǎn)品 價(jià)格 促銷B 市場(chǎng)導(dǎo)向 消費(fèi)者導(dǎo)向 服務(wù)導(dǎo)向C 消費(fèi)者需求 產(chǎn)品的價(jià)值 溝通與傳播D 消費(fèi)者導(dǎo)向 目標(biāo)導(dǎo)向 系統(tǒng)導(dǎo)向3 20世紀(jì)50年代，營(yíng)銷整合觀念的提出，標(biāo)志著以（ ）為基點(diǎn)的營(yíng)銷觀念的建立。A 產(chǎn)品 B 服務(wù)C 消費(fèi)者D 市場(chǎng)4 描述總體（市場(chǎng)）的特征和功能是以下哪種調(diào)

2、查研究的目的？（ ）A 探索性研究B 描述性研究C 因果性研究D 預(yù)測(cè)性研究5 提供資料和數(shù)據(jù)以幫助研究者認(rèn)識(shí)和理解所面對(duì)的問題，這是以下哪種調(diào)查研究的目的？（ ） A 探索性研究B 描述性研究C 因果性研究D 預(yù)測(cè)性研究6 按照調(diào)查的組織形式分類，可分為（ ）。 A 定量調(diào)查和定性調(diào)查B 消費(fèi)者調(diào)查和非消費(fèi)者調(diào)查C 專項(xiàng)調(diào)查、連續(xù)性調(diào)查和搭車調(diào)查D 文案調(diào)查和實(shí)地調(diào)查7 按調(diào)查的資料來源分類，可分為（ ）。A 定量調(diào)查和定性調(diào)查B 消費(fèi)者調(diào)查和非消費(fèi)者調(diào)查C 專項(xiàng)調(diào)查、連續(xù)性調(diào)查和搭車調(diào)查D 文案調(diào)查和實(shí)地調(diào)查8 以下描述中，正確的一項(xiàng)是（ ）。A 一般來說，專項(xiàng)調(diào)查研究是定性研究B 連續(xù)性

3、調(diào)查樣本中的被調(diào)查對(duì)象一般是固定的C 搭車調(diào)查中每次所用的樣本一般來說是固定的D 連續(xù)性調(diào)查經(jīng)常會(huì)被歸到搭車調(diào)查類中9 文字、圖像、符號(hào)、聲頻、視頻等形式所負(fù)載的各種信息，稱為（ ）。A 文獻(xiàn)性信息B 物質(zhì)性信息C 思維性信息D 原始信息10 在以下幾種情形中，屬于人員觀察現(xiàn)象的是？（ ）A 觀察員置身于超市，觀察主婦購物的路線、時(shí)間和商品比較的情形B 觀察員置身于大型戶外廣告牌旁，觀察過路人對(duì)廣告的注目情形C 利用機(jī)器來記錄人們的行為過程D 用交通計(jì)數(shù)器來觀察主要路段的交通流量11 在以下幾種情形中，屬于機(jī)器觀察現(xiàn)象的是？（ ） A 觀察員置身于超市，觀察主婦購物的路線、時(shí)間和商品比較的情形

4、B 觀察員置身于大型戶外廣告牌旁，觀察過路人對(duì)廣告的注目情形C 利用機(jī)器來記錄人們的行為過程D 用交通計(jì)數(shù)器來觀察主要路段的交通流量12 以下各項(xiàng)中，屬于實(shí)際痕跡觀察的是（ ）。 A 調(diào)查者到商場(chǎng)觀察和記錄顧客購買情況B 企業(yè)派人到原材料生產(chǎn)廠家觀察他們的生產(chǎn)條件C 通過對(duì)產(chǎn)品維修點(diǎn)情況的觀察，了解產(chǎn)品不同部件的損壞率D用交通計(jì)數(shù)器來觀察主要路段的交通流量13 以下各項(xiàng)中，屬于使用現(xiàn)場(chǎng)觀察的是（ ）。 A 空調(diào)企業(yè)調(diào)查者到產(chǎn)品交易會(huì)觀察顧客的購買決策過程B 空調(diào)企業(yè)調(diào)查者到顧客家中了解空調(diào)安裝條件C 通過對(duì)空調(diào)維修點(diǎn)情況的觀察，了解返修率情況D 在維修點(diǎn)了解顧客使用空調(diào)產(chǎn)品遇到的問題14 相對(duì)

5、于定量研究來說，以下對(duì)定性研究方法的描述，正確的是（ ）A 樣本規(guī)模較大B 重復(fù)操作能力較低C 研究的類型屬于說明性和描述性的D 執(zhí)行人員不需要太多技巧15 在深度訪談前，調(diào)查員在確定訪問對(duì)象時(shí)，通常采用（ ），這樣可以保證受訪者的意見比較有代表性，不偏離研究目的，而且比較深入、全面。 A 觀察法B 實(shí)驗(yàn)法C 判斷抽樣法D 隨機(jī)抽查法16 向受訪者提示繪畫或照片，根據(jù)描述分析其反應(yīng)，了解受訪者的動(dòng)機(jī)，這種調(diào)查技法屬于（ ）。A 語句聯(lián)想法B 完成技法C 結(jié)構(gòu)技法D 繪畫技法17 在投影技法調(diào)查中，讓被調(diào)查者將句子補(bǔ)充完整，如“擁有汽車時(shí)，你最感到困擾的是_”。這種調(diào)查使用的具體方法是（ ）。A

6、 語句聯(lián)想法B 完成技法C 結(jié)構(gòu)技法D 繪畫技法18 在投影技法調(diào)查中，讓被調(diào)查者回答問題：“請(qǐng)舉出您所喜愛的飲料名稱”，這種調(diào)查使用的具體方法是（ ）。A 語句聯(lián)想法B 完成技法C 結(jié)構(gòu)技法D 繪畫技法19 調(diào)查員按面訪調(diào)查方式找到被訪者，說明調(diào)查的目的和填寫要求后，將問卷置于被訪者處，約定12天后再登門取回填好的問卷，或等待直至被訪者填寫完畢后將問卷當(dāng)場(chǎng)收回。這種調(diào)查方法屬于（ ）。 A 入戶訪問B 留置式訪問調(diào)查C 固定樣本郵寄調(diào)查D 深度訪談?wù){(diào)查20 調(diào)查者到被訪者家中，對(duì)被訪者進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)和指導(dǎo)后，讓被訪者自己對(duì)著電腦上的問卷，通過鍵盤和電子筆，逐題地將自己的答案直接輸入電腦中。這

7、種調(diào)查方法屬于（ ）。 A 入戶訪問調(diào)查B 留置式訪問調(diào)查C 計(jì)算機(jī)輔助訪問D 終端攔截訪問21 在廣告媒體調(diào)查中，不屬于對(duì)媒體“量的特性”的調(diào)查的是（ ）。A 媒體分布B 媒體表現(xiàn)力C 媒體視聽眾人數(shù)D 廣告視聽眾人數(shù)22 在市場(chǎng)調(diào)查的各類公司中，專門提供數(shù)據(jù)處理/提供樣本、二手資料收集、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析等專項(xiàng)服務(wù)的調(diào)查公司稱為（ ）A 數(shù)據(jù)服務(wù)調(diào)查公司B 定制或?qū)I(yè)調(diào)查公司C 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查服務(wù)公司D 專項(xiàng)服務(wù)和輔助性公司23 市場(chǎng)調(diào)查的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（ ） A 調(diào)查方案設(shè)計(jì)B 問題和目標(biāo)的識(shí)別和鑒定C 問卷設(shè)計(jì)D 客戶說明會(huì)24 一般來說，進(jìn)行因果關(guān)系研究比較適合的調(diào)查方法是（ ）。 A 觀察法B

8、 二手資料收集C 實(shí)驗(yàn)法D 定性調(diào)查方法25 一份完整的問卷設(shè)計(jì)程序的第一步是（ ）。A 決定問卷的形式B 決定問卷的架構(gòu)C 決定問卷的措辭D 決定問卷的順序26 以下各種題型中，屬于順位題型的是（ ）。 A 評(píng)比量表 B 排序題C 李克特量表 D 數(shù)值分配法27 在某調(diào)查問卷中，有一個(gè)題“請(qǐng)舉例您所知道的巧克力品牌：_、_、_、_?！边@種題型屬于（ ）。A 開放式問題 B 封閉式問題C 量表式問題 D 語意差別題型28 順位題型屬于（ ）。A 開放式問題 B 封閉式問題C 量表式問題 D 半開放式問題29 語意差別題型屬于（ ）。A 開放式問題 B 封閉式問題C 量表式問題 D 半開放式問題

9、30 要使用系統(tǒng)抽樣法從120戶居民中選出7戶作為抽樣樣本，抽樣間隔一般定為多少？（ ） A 7 B 12 C 17 D 19 31 要使用系統(tǒng)抽樣法從120戶居民中選出7戶作為抽樣樣本，先將這120戶從1到120進(jìn)行編號(hào)，然后從8開始抽樣，所得到7位編號(hào)應(yīng)該是（ ） A 1 15 30 45 60 75 90B 8 28 48 68 88 108 120C 8 25 42 59 76 93 110D 1 18 36 54 72 90 12032 某高校的學(xué)生會(huì)要調(diào)查該校在校生對(duì)學(xué)校廣播站節(jié)目的評(píng)價(jià)，全校有3000名學(xué)生，400個(gè)宿舍，學(xué)生會(huì)從400個(gè)宿舍中抽取20個(gè)進(jìn)行調(diào)查，這種抽樣方法屬于

10、（ ）。A 系統(tǒng)抽樣B 分層抽樣C 整群抽樣D 多級(jí)抽樣33 某高校的學(xué)生會(huì)要調(diào)查該校在校生對(duì)學(xué)校廣播站節(jié)目的評(píng)價(jià)，全校有8000名學(xué)生，班級(jí)有150個(gè)，學(xué)生會(huì)先從150個(gè)班級(jí)中抽取20個(gè)班級(jí)，然后從每個(gè)班中抽取10人，共構(gòu)成200個(gè)人作為樣本進(jìn)行調(diào)查，這種抽樣方法屬于（ ）。A 系統(tǒng)抽樣B 分層抽樣C 整群抽樣D 多級(jí)抽樣34 調(diào)查問卷在錄入完成后，要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的整理檢查，這一步驟中，數(shù)據(jù)的整理過程由（ ）來完成 。A 具體調(diào)查員B 錄入員C 計(jì)算機(jī)D 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人35 在調(diào)查問卷中，變量的類別由低到高依次為（ ）。A 定類變量 定序變量 定距變量B 定類變量 定距變量 定序變量C 定序變

11、量 定類變量 定距變量D 定距變量 定類變量 定序變量 36 在問卷中，每一個(gè)題目都可以看作是一個(gè)變量，不同的問題對(duì)應(yīng)不同的變量類別。其中調(diào)查被訪問對(duì)象的“性別”屬于（ ）。A 定距變量B 定比變量C 定類變量D 定序變量37 調(diào)查結(jié)果的摘要要簡(jiǎn)短，一般最多不超過報(bào)告內(nèi)容的（ ）。 A 1/3B 1/4C 1/5D 1/638 區(qū)分消費(fèi)者群體最常用的基礎(chǔ)變量是（ ）。A 人文統(tǒng)計(jì)變量B 自然統(tǒng)計(jì)變量C 地理變量D 心理變量39 在市場(chǎng)中，由生產(chǎn)者直接銷售給消費(fèi)者的流通渠道形態(tài)屬于（ ）。 A 零級(jí)渠道B 一級(jí)渠道C 二級(jí)渠道D 三級(jí)渠道40 在市場(chǎng)中，由生產(chǎn)者批發(fā)商中間商零售商消費(fèi)者的流通渠道

12、形態(tài)屬于（ ）。A 一級(jí)渠道B 二級(jí)渠道C 三級(jí)渠道D 四級(jí)渠道二、 多項(xiàng)選擇題1 市場(chǎng)調(diào)查的功能包括（ ）A 描述B 診斷C 預(yù)測(cè)D 創(chuàng)收 2 在市場(chǎng)調(diào)查中，企業(yè)和品牌研究的主要內(nèi)容有（ ）A企業(yè)和品牌的知名度、好感度研究B企業(yè)和品牌的認(rèn)知程度和認(rèn)知途徑研究C評(píng)價(jià)企業(yè)和品牌的各項(xiàng)指標(biāo)研究D對(duì)新品牌和新企業(yè)的名稱、商標(biāo)相關(guān)設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)和喜好3 以下各項(xiàng)調(diào)查中，屬于促銷和溝通研究的是（ ）A 銷售方式研究B 企業(yè)和品牌的知名度研究C 廣告研究D 媒介研究4 以下各項(xiàng)中，屬于對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境研究的是（ ）A 人口環(huán)境研究B 企業(yè)人員素質(zhì)研究C 企業(yè)滿意度研究D 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析5 以下各項(xiàng)中，屬于連續(xù)

13、性調(diào)查范疇的是（ ）A 消費(fèi)者固定樣本組調(diào)查B 連續(xù)的跟蹤調(diào)查和品牌測(cè)量C 零售研究D 連續(xù)性的媒介研究6 以下各項(xiàng)中，屬于對(duì)廣告?zhèn)鞑フ叩恼{(diào)查的是（ ）。A 對(duì)廣告客戶的調(diào)查B 對(duì)廣告公司的調(diào)查C 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者廣告訴求的調(diào)查D 對(duì)廣告媒體的調(diào)查7 以下各項(xiàng)中，屬于廣告信息調(diào)查的有（ ）。 A 主題調(diào)查B 媒體調(diào)查C 文案調(diào)查D 效果測(cè)定8 已經(jīng)收集好的，但不一定與當(dāng)前問題直接有關(guān)的信息資料，稱為（ ）。A 思維性資料B 二手資料C 原始資料D 次級(jí)信息9 以下各種資料中，屬于二手資料的有（ ）。A 企業(yè)財(cái)務(wù)部門提供的各種財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算和分析資料B 企業(yè)通過與消費(fèi)者交談得到的受眾態(tài)度等信息C 生產(chǎn)和

14、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的商品目錄、價(jià)目表D 互聯(lián)網(wǎng)上查到的市場(chǎng)方面的信息10 成功的使用觀察法，并使其成為市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)收集工具，需要具備哪幾個(gè)條件？（ ）A 所需信息必須是能觀察到的，或者是從能觀察到的行為中推斷出來的B 所要觀察的行為必須是重復(fù)性的、頻繁的或者是在某些方面是可以預(yù)測(cè)的C 所要觀察的行為必須是短期的D 所要觀察的行為必須是長(zhǎng)期的11 市場(chǎng)測(cè)試所得到的研究結(jié)果可提供哪些信息？（ ）A 評(píng)估市場(chǎng)份額和容量，以推測(cè)整個(gè)市場(chǎng)B 新產(chǎn)品對(duì)公司已上市的類似產(chǎn)品銷售量的影響C 購買產(chǎn)品的消費(fèi)者特征D 測(cè)試期間競(jìng)爭(zhēng)者的行為12 相對(duì)于定性研究來說，以下對(duì)定量研究方法的描述，正確的是（ ）A 樣本規(guī)模較

15、大B 重復(fù)操作能力較低C 研究的類型屬于說明性和描述性的D 執(zhí)行人員不需要太多技巧13 在深度訪談時(shí)，最常用的工具主要有（ ）A 錄音機(jī)B 攝像機(jī)C 紙張D 文具及圖片資料14 以下屬于面訪法的是（ ）。A 入戶訪問B 街頭攔截C 留置式問卷調(diào)查D 計(jì)算機(jī)輔助面訪調(diào)查15 以下各項(xiàng)中，屬于電話調(diào)查的優(yōu)勢(shì)的選項(xiàng)是（ ）。A 節(jié)約費(fèi)用B 調(diào)查成功率比較高C 節(jié)約時(shí)間D 抽樣的總體與目標(biāo)總體的一致性較高16 以下各項(xiàng)中，屬于電話調(diào)查的缺點(diǎn)的選項(xiàng)是（ ）。A 費(fèi)用較高B 不易控制實(shí)施的質(zhì)量C 調(diào)查成功率比較低D 抽樣的總體與目標(biāo)總體的一致性較低17 以下各項(xiàng)中，適合于進(jìn)行電話調(diào)查的是（ ）。A 媒介或

16、節(jié)目傳播效果調(diào)查B 受眾對(duì)某產(chǎn)品的購買決策過程調(diào)查C 廣告效果調(diào)查D 突發(fā)事件或熱點(diǎn)話題的快速調(diào)查18 以下各項(xiàng)中，屬于郵寄調(diào)查的優(yōu)勢(shì)的是（ ）。A 保密性強(qiáng)B 回收率高C 費(fèi)用低D 填寫問卷的質(zhì)量易于控制19 以下各項(xiàng)中，屬于郵寄調(diào)查的局限性的是（ ）。A 費(fèi)用較高B 回收率較低C 調(diào)查區(qū)域較窄D 填寫問卷的質(zhì)量難于控制20 對(duì)電波媒體進(jìn)行視聽率調(diào)查主要有哪些方法？（ ）A 日記式記錄B 機(jī)器式記錄C 個(gè)人電視收視率調(diào)查D 電話調(diào)查法21 市場(chǎng)調(diào)查信息的提供者有哪幾種類型的公司？（ ）（1） 數(shù)據(jù)服務(wù)調(diào)查公司（2） 定制或?qū)I(yè)調(diào)查公司（3） 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查服務(wù)公司（4） 專項(xiàng)服務(wù)和輔助性公司22

17、一般來說，進(jìn)行探索性研究比較適合的調(diào)查方法是（ ）。A 觀察法B 二手資料收集C 實(shí)驗(yàn)法D 定性調(diào)查方法23 一般來說，進(jìn)行描述性研究比較適合的調(diào)查方法是（ ）。A 觀察法B 二手資料收集C 定量調(diào)查方法D 定性調(diào)查方法24 以下表述中，正確的是（ ）。 A 開放式問題常用于描述性研究B 封閉式問題常用于描述性研究C 開放式問題在探測(cè)研究階段特別有用D 封閉式問題在探測(cè)研究階段特別有用25 在問卷調(diào)查中，開放式問題存在的缺點(diǎn)是（ ）。A 費(fèi)時(shí)費(fèi)力 B 容易產(chǎn)生誤差C 編碼和錄入過程比較負(fù)責(zé) D 對(duì)被調(diào)查者要求較高26 問卷題型中三種最基本的題型是（ ）。A 語意差別題型B 二項(xiàng)選擇題C 多項(xiàng)選

18、擇題D 順位題型27 以下對(duì)于問卷設(shè)計(jì)的表述，正確的是（ ）。 A 同性質(zhì)的問題要盡量分開排版B 所有問題的措辭要盡量客觀C 被訪者的個(gè)人資料如教育程度、經(jīng)濟(jì)狀況等應(yīng)放在問卷的開頭D 問卷的排列要由淺而深28 以下對(duì)于問卷設(shè)計(jì)的表述，錯(cuò)誤的是（ ）。 A 同性質(zhì)的問題要盡量集中在一起B(yǎng) 所有問題的措辭要盡量客觀C 被訪者的個(gè)人資料如教育程度、經(jīng)濟(jì)狀況等應(yīng)放在問卷的開頭D 問卷開始的幾個(gè)問題，要有一定的深度29 以下各種題型中，屬于封閉式題型的是（ ）。A 選擇題 B 評(píng)比量表C 順位題型 D 語意差別題型30 在抽樣前，可以從哪些方面去定義同質(zhì)總體？（ ）A 地域特征B 人口統(tǒng)計(jì)特征C 產(chǎn)品或

19、服務(wù)使用情況D 認(rèn)知程度31 在抽樣調(diào)查過程中，選擇什么樣的抽樣方法取決于（ ）。A 調(diào)查目的B 調(diào)查預(yù)算C 調(diào)查時(shí)間的限定D 調(diào)查的內(nèi)容32 在抽樣調(diào)查過程中，樣本量的確定主要取決于哪些方面？（ ）A 調(diào)查目的B 抽樣方法C 抽樣誤差D 抽樣成本33 以下表述中，正確的是（ ）A 抽樣方法越隨機(jī)，在其他條件不變的情況下，所需樣本越小B 抽樣方法越隨機(jī)，在其他條件不變的情況下，所需樣本越大 C 抽樣誤差越小，所需樣本量越大D 抽樣誤差越小，所需樣本量越小34 在進(jìn)行抽樣調(diào)查時(shí)，調(diào)查員任意找一些在家的居民進(jìn)行訪問，這種抽樣方法屬于（ ）。A 隨機(jī)抽樣B 非隨機(jī)抽樣C 便利抽樣D 判斷抽樣35 在

20、實(shí)施調(diào)查中，項(xiàng)目主管要負(fù)責(zé)的工作包括（ ）。A 挑選督導(dǎo)員和調(diào)查員B 負(fù)責(zé)培訓(xùn)督導(dǎo)員和調(diào)查員C 負(fù)責(zé)實(shí)施過程中的管理和質(zhì)量控制D 負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)督導(dǎo)員和調(diào)查員的工作36 對(duì)調(diào)查員的常規(guī)培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容？（ ）A 態(tài)度訓(xùn)練B 技能訓(xùn)練C 問題處理訓(xùn)練D 市場(chǎng)調(diào)查專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)37 對(duì)于某個(gè)具體的項(xiàng)目，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)查員，在實(shí)施調(diào)查前也需要進(jìn)行特別培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括（ ）。A 技能訓(xùn)練B 熟悉問卷C 熟悉抽樣方式D 問題處理訓(xùn)練38 在實(shí)施調(diào)查前，對(duì)調(diào)查員進(jìn)行訓(xùn)練的方法有哪些？（ ）A 講解B 模擬訓(xùn)練C 實(shí)際操作訓(xùn)練D 實(shí)際陪訪訓(xùn)練39 在調(diào)查實(shí)施階段，對(duì)調(diào)查員進(jìn)行監(jiān)督管理的具體方法有哪些？（ ）

21、A 抽樣控制B 質(zhì)量控制和檢查C 控制作弊D 問卷復(fù)核40 在問卷的檢查過程中，通常有些情況的問卷是不能接受的，包括（ ）。A 問卷缺頁B 問卷中有一兩項(xiàng)內(nèi)容沒填C 問卷答案沒有什么變化D 問卷回收日期超過了訪問時(shí)限41 調(diào)查問卷的回收與編輯過程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？( )A 調(diào)查問卷的檢查B 調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)的錄入C 問卷的編碼D 問卷的校訂 42 為保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，有必要對(duì)錄入的結(jié)果進(jìn)行核查，核查的方式主要有（ ）。A 事后安排專人進(jìn)行檢查核對(duì)B 雙機(jī)錄入C 三機(jī)錄入D 錄入過程中安排專人進(jìn)行監(jiān)督43 以下各項(xiàng)中，屬于定序變量的是（ ）。A 問卷調(diào)查中被訪問對(duì)象的“性別”B 問卷調(diào)查中被訪問

22、對(duì)象的“教育程度”C 問卷調(diào)查中的態(tài)度量表題目D 問卷調(diào)查中被訪者的“年齡”44 以下各項(xiàng)中，屬于定距變量的是（ ）。A 問卷調(diào)查中被訪問對(duì)象的“每月平均收入”B 問卷調(diào)查中被訪問對(duì)象的“教育程度”C 問卷調(diào)查中的態(tài)度量表題目D 問卷調(diào)查中被訪者的“年齡”45 在對(duì)回收后的調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)，處理缺失值的辦法主要是（ ）。A 用一個(gè)樣本統(tǒng)計(jì)量的值代替缺失值B 用從一個(gè)統(tǒng)計(jì)模型計(jì)算出來的值去代替缺失值C 將有缺失值的個(gè)案刪除D 將有缺失值的個(gè)案保留，僅在相應(yīng)的分析中做必要的刪除46 在調(diào)查報(bào)告的扉頁上，應(yīng)包含哪些內(nèi)容？（ ）。A 調(diào)查報(bào)告的題目或標(biāo)題B 執(zhí)行該項(xiàng)研究的機(jī)構(gòu)名稱C 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的

23、姓名及所屬機(jī)構(gòu)D 報(bào)告完稿日期47 在調(diào)查報(bào)告的序言部分，通常包括哪些內(nèi)容？（ ）A 扉頁B 目錄或索引C 摘要D 引言48 在調(diào)查結(jié)果的摘要中，可以包括如下哪些內(nèi)容？（ ）A 調(diào)查數(shù)據(jù)B 本產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略和廣告策略C 本產(chǎn)品廣告策略的成敗及原因D 部分論證資料49 調(diào)查報(bào)告的引言部分通常包括（ ）。A 調(diào)查方法B 研究背景C 調(diào)查結(jié)論D 研究目的50 在調(diào)查報(bào)告附錄中出現(xiàn)的資料常常包括（ ）。A 調(diào)查問卷B 抽樣有關(guān)細(xì)節(jié)的補(bǔ)充說明C 原始資料的來源D 調(diào)查獲得的原始數(shù)據(jù)圖表51 消費(fèi)者的購買行為會(huì)受到以下哪些因素的影響？（ ）A 文化因素B 社會(huì)因素C 個(gè)人因素D 心理因素52 以

24、下各項(xiàng)中，屬于影響消費(fèi)者購買行為的社會(huì)因素的是（ ）。A 消費(fèi)者的社會(huì)階層B 消費(fèi)者的家庭C 消費(fèi)者的社會(huì)地位D 消費(fèi)者的年齡53 在消費(fèi)者購買決策過程的信息收集階段，信息來源有很多種，其中屬于商業(yè)來源的是（ ）。A 大眾傳播媒體的相關(guān)報(bào)道B 朋友的介紹推薦C 推銷員的介紹推薦D 廣告54 “市場(chǎng)”這個(gè)詞表達(dá)的意思可以是（ ）。A 買主和賣主聚集在一起進(jìn)行交換的場(chǎng)所B 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的走向C 各種不同的顧客群體D 消費(fèi)者的需要55 以下哪些變量可以用來細(xì)分一個(gè)市場(chǎng)？（ ）A 消費(fèi)者的需求B 地理位置C 消費(fèi)者的購買態(tài)度D 消費(fèi)者的人口變量56 以下各項(xiàng)中，屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分中的行為變量的是（ ）。A

25、 使用者的地位B 使用率C 購買者準(zhǔn)備階段和狀態(tài)D 忠誠狀況57 消費(fèi)者調(diào)查的主要內(nèi)容包括（ ）。A 行為特征B 心理特征C 人口特征D 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況58 關(guān)于零售業(yè)方面的市場(chǎng)調(diào)查主要包括（ ）。A 商圈以及消費(fèi)環(huán)境調(diào)查B 顧客購物以及需求調(diào)查C 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查D 供應(yīng)商、批發(fā)商的調(diào)查三、 填空題1 在4P理論中，4P指的是產(chǎn)品或服務(wù)、_、銷售渠道、促銷。2 市場(chǎng)調(diào)查具有三種功能：描述、診斷和_。3 市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容包括產(chǎn)品研究、企業(yè)和品牌研究、_研究、促銷和溝通研究、營(yíng)銷環(huán)境研究。4 在市場(chǎng)調(diào)查中，消費(fèi)者研究主要分為購買行為和_行為的研究?jī)身?xiàng)內(nèi)容。5 消費(fèi)者購買行為中的6W指的是買什么、為什

26、么買、_、何時(shí)購買、購買地點(diǎn)、產(chǎn)品信息的來源。6 消費(fèi)者購買行為中的2H指的是購買量以及_。7 按市場(chǎng)調(diào)查研究性質(zhì)進(jìn)行分類，市場(chǎng)調(diào)查研究有探索性研究、描述性研究、_研究和預(yù)測(cè)性研究。 8 按市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象分類，可分為消費(fèi)者調(diào)查和_調(diào)查。 9 按調(diào)查方法分類，市場(chǎng)調(diào)查可分為定量調(diào)查和_調(diào)查兩類。10 按調(diào)查的組織形式分類，市場(chǎng)調(diào)查可分為專項(xiàng)調(diào)查、_調(diào)查和搭車調(diào)查幾種。 11 按資料來源分類，市場(chǎng)調(diào)查可分為文案調(diào)查和_調(diào)查兩種。12 廣告中的5M原則指的是任務(wù)、資金、信息、_、衡量。13 廣告調(diào)查的范圍，可濃縮為信息研究、媒體研究和_三個(gè)主要項(xiàng)目。效果測(cè)定14 市場(chǎng)信息按照負(fù)載形式不同，可分為文獻(xiàn)性

27、信息、物質(zhì)性信息和_信息。15 按照市場(chǎng)信息的產(chǎn)生過程不同，可分為原始信息和_信息。16 廣告公司需要的數(shù)據(jù)和資料主要包括媒介資料、_資料、廣告效果、人口和宏觀環(huán)境這幾個(gè)方面。17 在采用觀察法時(shí)，常用的記錄技術(shù)主要包括卡片、_、速記、記憶和機(jī)械記錄五種。18 營(yíng)銷中所用的一種普遍的實(shí)驗(yàn)法是_。19 有三種方法經(jīng)常用于市場(chǎng)測(cè)試：模擬市場(chǎng)測(cè)試、_、受控的市場(chǎng)測(cè)試。20 小組訪談不同于一問一答的面談形式，它們之間的區(qū)別是群體動(dòng)力和_之間的區(qū)別。21 小組訪談的要素包括訪談環(huán)境、_和受訪對(duì)象。主持人22 投影技法主要采用的四種方法是：語句聯(lián)想法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和_技法。23 語句聯(lián)想法可以分成自

28、由聯(lián)想法和_聯(lián)想法兩種。24 文案調(diào)查方法主要分成兩類：事前調(diào)查和_。25 定量調(diào)查有三種最經(jīng)常使用的方法，即面訪法、電話調(diào)查法和_調(diào)查法。26 媒體質(zhì)的特性主要表現(xiàn)為媒體的不同、_的不同以及廣告表現(xiàn)力的不同。27 媒體表現(xiàn)力主要指視覺化的表現(xiàn)力、_的表現(xiàn)力以及聽覺的表現(xiàn)力三個(gè)部分。28 市場(chǎng)調(diào)查的流程概括起來主要有計(jì)劃準(zhǔn)備、實(shí)施和_三個(gè)階段。29 在選擇和權(quán)衡調(diào)查計(jì)劃方案時(shí)，需要權(quán)衡的主要是調(diào)查成本和_之間的關(guān)系。30 一份簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告書主要包括調(diào)查目的、_、調(diào)查范圍及對(duì)象、_、調(diào)查日程以及調(diào)查預(yù)算等方面。31 在市場(chǎng)調(diào)查中，有三種主要的問題類型：開放式問題、封閉式問題和_問題。32

29、抽樣可分為隨機(jī)抽樣和_兩種方式。33 使用抽樣的樣本預(yù)測(cè)總體時(shí)的差異，稱為_。34 抽樣誤差包括兩種：管理上的誤差和_的誤差。35 在抽樣調(diào)查過程中，樣本量的確定主要取決于三個(gè)方面：抽樣方法、_、以及抽樣成本。36 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣一般可采用查閱隨機(jī)數(shù)表的方法以及_法來得到樣本。37 系統(tǒng)抽樣，也叫_，是先將總體的每個(gè)單元編號(hào)，并按照一定順序排列，然后按一定間隔選取樣本的抽樣方法。38 分層抽樣，又稱_，是先將總體的所有單位按某些重要特性分成若干互不重疊的子總體（或?qū)樱?，然后在各子總體（或?qū)樱┲胁捎煤?jiǎn)單隨機(jī)抽樣或者等距抽樣方式抽取樣本單位的一種抽樣方法。39 非隨機(jī)抽樣經(jīng)常使用的主要有四種方法：便

30、利抽樣、判斷抽樣、_抽樣和滾雪球抽樣。配額40 便利抽樣，又稱為_抽樣，是根據(jù)調(diào)查者的方便與否來選取樣本的方法。41 在實(shí)施調(diào)查的過程中，最重要的管理者是_，他負(fù)責(zé)管理整個(gè)工作的順利操作。42 在實(shí)施調(diào)查的過程中，最具體的工作人員是_。43 在調(diào)查報(bào)告的序言部分，通常包括_和目錄或索引。44 調(diào)查報(bào)告的引言通常包括研究背景和_兩個(gè)部分。45 調(diào)查結(jié)果的摘要要簡(jiǎn)短，一般最多不超過報(bào)告內(nèi)容的_。46 調(diào)查報(bào)告正文的具體構(gòu)成雖然可能因研究項(xiàng)目不同而異，但基本上包含：研究方法、調(diào)查結(jié)果、_三個(gè)部分。47 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素包括文化因素、社會(huì)因素、_因素以及_因素。48 消費(fèi)者的購買行為受到四

31、種主要心理因素的影響，即動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)以及_。49 在消費(fèi)者購買決策過程中，搜集信息過程有兩種狀態(tài)，即加強(qiáng)注意和_。50 在消費(fèi)者購買決策的信息收集過程中，消費(fèi)者的信息來源主要有四種：個(gè)人來源、商業(yè)來源、_來源和_來源。51 在消費(fèi)者購買決策過程中，就某一種產(chǎn)品而言，消費(fèi)者最多的信息來源是_來源，這也是營(yíng)銷人員能夠控制的來源。52 通常目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷需要經(jīng)過三個(gè)主要步驟，即市場(chǎng)細(xì)分化、_和_。53 利用行為變量建立細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，按照對(duì)于品牌的忠誠情況可以將消費(fèi)者分為品牌忠誠顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客和_顧客。54 利用行為變量建立細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，按照消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用情況，可以將消費(fèi)者分成從未使用者、曾經(jīng)

32、使用者、_、首次使用者和經(jīng)常使用者。55 在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，忠誠品牌顧客群中，按照忠誠的程度可以分成堅(jiān)定忠誠顧客和_顧客。56 流通主要由零售和_兩個(gè)環(huán)節(jié)組成。四、 名詞解釋1 市場(chǎng)調(diào)查2 連續(xù)性調(diào)查3 搭車調(diào)查4 主題調(diào)查5 原始信息6 二手資料7 觀察法8 掩飾觀察9 機(jī)器觀察10 實(shí)際痕跡觀察11 實(shí)驗(yàn)法12 定性調(diào)查13 小組訪談法14 深度訪談法15 投影技法16 完成技法17 定量調(diào)查18 街頭攔截訪問法19 計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查20 郵寄調(diào)查21 固定樣本郵寄調(diào)查22 開放式問題23 抽樣調(diào)查24 總體25 樣本26 隨機(jī)抽樣27 抽樣誤差28 系統(tǒng)抽樣29 整群抽樣30 判斷抽樣31

33、 滾雪球抽樣32 有效問卷33 問卷的檢查34 雙機(jī)錄入35 定序變量36 定距變量37 中位數(shù)38 消費(fèi)者行為研究39 市場(chǎng)細(xì)分化40 固定樣本連續(xù)調(diào)查五、 簡(jiǎn)答題1 市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷系統(tǒng)中扮演什么角色？2 現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的三個(gè)導(dǎo)向是什么？3 目前，還有很多公司未能充分或正確的使用市場(chǎng)調(diào)查，主要有哪些原因？4 市場(chǎng)調(diào)查主要包括哪些內(nèi)容？5 目前我國有哪幾種形式的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)？6 廣告調(diào)查有哪幾個(gè)構(gòu)成要素？7 簡(jiǎn)述廣告調(diào)查與市場(chǎng)調(diào)查的關(guān)系？8 在確定廣告目標(biāo)環(huán)節(jié)中，需要通過調(diào)查搜集哪些信息？15 使用二手資料有哪些有點(diǎn)？16 在市場(chǎng)調(diào)查過程中，二手資料的使用有哪些局限性？17 采用觀察法時(shí)，常用的

34、記錄技術(shù)主要有哪幾種？18 觀察法與調(diào)查法相比有何優(yōu)點(diǎn)和局限性？19 在運(yùn)用觀察法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，為使觀察結(jié)果具有代表性和科學(xué)性，應(yīng)注意哪些問題？20 實(shí)驗(yàn)法在設(shè)計(jì)和實(shí)施中包括哪幾個(gè)因素？621 小組訪談?wù){(diào)查的程序可分為哪幾個(gè)階段？722 小組訪談法與其他收集數(shù)據(jù)的方法相比有哪些優(yōu)勢(shì)？23 小組訪談法與其他收集數(shù)據(jù)的方法相比有哪些局限性？24 深度訪談一般包括哪些步驟？25 深度訪談法有哪些優(yōu)點(diǎn)？26 深度訪談法有哪些缺點(diǎn)？27 調(diào)查員的作用對(duì)深度訪談的成功與否十分重要，因此調(diào)查員應(yīng)做到哪些方面？28 入戶面訪有哪些優(yōu)勢(shì)？29 入戶面訪有哪些缺點(diǎn)？30 進(jìn)行街頭攔截訪問調(diào)查主要有哪幾種具體方法

35、？31 簡(jiǎn)述媒介“量”的調(diào)查包括哪些內(nèi)容？932 評(píng)價(jià)調(diào)查方案的優(yōu)劣，可以從哪些角度出發(fā)？33 一份設(shè)計(jì)優(yōu)秀的問卷必須具備哪些功能？1234 分層抽樣有哪些優(yōu)點(diǎn)？35 配額抽樣與分層抽樣有什么區(qū)別？36 在實(shí)施調(diào)查前，對(duì)調(diào)查員進(jìn)行訓(xùn)練的方法有哪些？37 在數(shù)據(jù)收集的實(shí)施階段，最常見的有哪幾種誤差？38 在問卷回收過程中，對(duì)于出現(xiàn)漏答的問卷有哪些方法可以補(bǔ)救？1539 問卷的檢查包括哪些要點(diǎn)？40 一份優(yōu)秀的調(diào)查報(bào)告，應(yīng)具備哪些條件？ 1641 一份規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，應(yīng)包括哪些部分？42 消費(fèi)者的購買過程主要經(jīng)歷哪幾個(gè)階段？43 消費(fèi)者收集信息的來源主要分為哪幾種？44 簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購買行為

36、的主要因素。45 在消費(fèi)者的購買意圖和購買決策之間，哪些因素會(huì)起到重要作用？46 細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)常用的變量有哪幾種類型？六、 應(yīng)用題復(fù)習(xí)要點(diǎn)：1.掌握如何撰寫市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書；2、會(huì)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查問卷；3、掌握問卷中開放式問題、封閉式問題的幾種題型；4、掌握幾種基本的抽樣方法，如隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣、多級(jí)抽樣、系統(tǒng)抽樣等。參考答案一、 單項(xiàng)選擇題1 C2 D3 C4 B5 A6 C7 D8 B9 A10 B11 D12 C13 B14 B15 C16 C17 B18 A19 B20 C21 B22 D23 B24 C25 B26 B27 B28 B29 B30 C31 C32 C33

37、 D34 C35 A36 C37 C38 A39 A40 C二、 多項(xiàng)選擇題1 ABC2 ABCD3 ACD4 BC5 ABCD6 AC7 AC 8 BD 9 ACD10 ABC11 ABCD 12 ACD13 ABCD14 ABCD 15 AC16 CD17 ACD18 AC19 BD20 ABCD 21 ABCD22 ABD 23 ABC24 BC 25 ABCD 26 BCD27 BD 28 CD 29 ACD30 ABCD31 ABCD32 BCD33 AC34 BC35 ABCD 36 ABCD37 BC38 ABCD39 ABCD40 ACD 41 ACD42 BC43 BC44

38、AD45 ABCD46 ABCD47 AB48 BC49 BD50 ABCD51 ABCD 52 BC53 CD54 AC 55 ABCD56 ABCD57 ABC58 ABCD三、 填空題1 價(jià)格2 預(yù)測(cè)3 消費(fèi)者 4 使用5 購買者是誰6 如何決策7 因果關(guān)系 8 非消費(fèi)者9 定性10 連續(xù)性11 實(shí)地12 媒體 13 效果測(cè)定14 思維性 15 二手資料16 消費(fèi)者17 符號(hào) 18 市場(chǎng)測(cè)試 19 標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)測(cè)試20 群體訪談 21 主持人22 繪畫23 限制24 事后調(diào)查25 郵寄 26 廣告單位27 文字化28 分析報(bào)告 29 調(diào)查信息質(zhì)量 30 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查方法31 量表式 32

39、 非隨機(jī)抽樣33 抽樣誤差34 隨機(jī)抽樣35 抽樣誤差36 抽簽37 等距抽樣38 類型抽樣39 配額40 偶遇41 項(xiàng)目主管 42 調(diào)查員43 扉頁 44 研究目的45 1/546 結(jié)論和建議47 個(gè)人 心理 48 信念和態(tài)度49 積極收集信息50 公共 經(jīng)驗(yàn)51 商業(yè)52 目標(biāo)市場(chǎng)的選定 產(chǎn)品定位 53 游離54 潛在使用者55 中度忠誠56 批發(fā) 四、 名詞解釋1 市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)與營(yíng)銷決策相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃、收集和分析，并把分析結(jié)果向營(yíng)銷管理者溝通的過程。 22 連續(xù)性調(diào)查一般指的是對(duì)一個(gè)（或幾個(gè)）固定的樣本進(jìn)行定期的、反復(fù)的調(diào)查。樣本中的被調(diào)查對(duì)象一般不隨調(diào)查時(shí)間的變化而變化。3 搭車

40、調(diào)查是指多個(gè)客戶共同利用一個(gè)樣本進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)各個(gè)客戶搭車調(diào)查問題的數(shù)量和類型，決定客戶需要支付的費(fèi)用。4 主題調(diào)查指根據(jù)消費(fèi)者資訊，決定適當(dāng)?shù)膹V告主題，并測(cè)定廣告主題的效果性。5 原始信息，又稱初級(jí)信息，它是在實(shí)地調(diào)查中從被訪問對(duì)象的回答中直接收集到的資料或數(shù)據(jù)，或是市場(chǎng)活動(dòng)中所產(chǎn)生的各種文字和數(shù)據(jù)資料。46 二手資料是指現(xiàn)在市場(chǎng)中既存的，或因?yàn)槠渌康囊呀?jīng)收集好的資料和數(shù)據(jù)。7 觀察法是指不通過提問或交流而系統(tǒng)地記錄人、物體或事件的行為模式的過程。8 掩飾觀察是在不為觀察的人、物或行為所知的情況下觀察他們行動(dòng)的過程。9 機(jī)器觀察是通過機(jī)器觀察受訪對(duì)象。10 實(shí)際痕跡觀察是指調(diào)查者不直接觀察

41、受訪對(duì)象的行為，而是通過一定的途徑來了解他們行為的痕跡。11 實(shí)驗(yàn)法是采用歸納法的邏輯，通過科學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和假設(shè)實(shí)驗(yàn)，以達(dá)到實(shí)驗(yàn)樣本對(duì)總體的推斷。612 定性調(diào)查是以小樣本為基礎(chǔ)的無結(jié)構(gòu)式的、探索性的調(diào)查研究方法，目的是對(duì)問題的定位或啟動(dòng)提供比較深層的理解和認(rèn)識(shí)。713 小組訪談法，是經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談，主持人負(fù)責(zé)組織討論，從而獲取對(duì)一些有關(guān)問題的深入了解。14 深度訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問，在訪問的過程中，由掌握著高級(jí)訪談技巧的調(diào)查員對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面一對(duì)一的深入訪談，用以揭示對(duì)某一問題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)

42、度和感情。15 投影技法調(diào)查方法的一種，是采用一種無結(jié)構(gòu)的、非直接詢問的方式，可以激勵(lì)被訪者將他們所關(guān)心的話題的潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度或情感反應(yīng)出來。16 完成技法是利用不完全的提示，刺激表現(xiàn)出隱藏在心理的動(dòng)機(jī)。17 所謂定量調(diào)查，就是對(duì)一定數(shù)量的有代表性的樣本，進(jìn)行封閉式的（結(jié)構(gòu)性）的問卷訪問，然后對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算機(jī)的錄入、整理和分析，并撰寫報(bào)告的方法。18 街頭攔截訪問法是指在商場(chǎng)或客流比較大的公共場(chǎng)所，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷訪問的方法。19 計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查是將傳統(tǒng)電話調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查實(shí)施管理、數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)等步驟計(jì)算機(jī)化的調(diào)查方法。20 所謂郵寄調(diào)查，是指將問卷通過郵局寄給選定的調(diào)查對(duì)象，

43、并請(qǐng)求受訪對(duì)象按照規(guī)定的要求和時(shí)間填寫問卷，然后寄回調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查方法。21 固定樣本郵寄調(diào)查，指的是事先抽取一個(gè)地區(qū)的或全國性的樣本（具有代表性的樣本），樣本中的家庭或者個(gè)人都已同意參加某方面的定期郵寄調(diào)查，然后由調(diào)查機(jī)構(gòu)向這個(gè)固定樣本中的成員定期郵寄調(diào)查問卷，樣本成員將問卷按照要求填寫后及時(shí)寄回調(diào)查機(jī)構(gòu)的方法。22 開放式問題是一種應(yīng)答者可自由回答和解釋有關(guān)想法的問題類型，也就是說，調(diào)查人員沒有對(duì)應(yīng)答者的選擇進(jìn)行任何限制。1223 所謂抽樣調(diào)查，是按照一定的程序，從所研究對(duì)象的同質(zhì)總體中抽取一部分進(jìn)行調(diào)查，并在一定的條件下，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理和方法，對(duì)總體的數(shù)量特征進(jìn)行估計(jì)和推斷。24 總

44、體是指提供所需信息的人的全體。25 樣本是總體的一部分，它由從總體中按照一定程序選取的部分個(gè)體或抽樣單元組成。26 隨機(jī)抽樣指總體中的每個(gè)單位都具有同等被抽選可能性的方法。27 抽樣誤差是指所選樣本的結(jié)果不能完全代表總體而導(dǎo)致的誤差。28 系統(tǒng)抽樣，也叫等距抽樣，是先將總體的每個(gè)單元編號(hào)，并按照一定順序排列，然后按一定間隔選取樣本的抽樣方法。29 整群抽樣是先將總體劃分為若干互不重疊的群，然后在所有的群中，隨機(jī)地抽取一部分，對(duì)抽中的這些群內(nèi)的所有單元進(jìn)行調(diào)查的抽樣方法。30 判斷抽樣，又稱目的抽樣，時(shí)憑借調(diào)查研究人員的主觀意愿、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從總體中選擇具有典型代表性的樣本作為調(diào)查對(duì)象的方法。3

45、1 滾雪球抽樣。是指通過少量樣本獲得更多調(diào)查單位，即通過使用初始被調(diào)查者的推薦來選取被訪者的抽樣程序。32 有效問卷指的是在調(diào)查過程中按照正確的方式執(zhí)行完成的問卷。1533 問卷的檢查一般是指對(duì)回收問卷的完整性和訪問質(zhì)量的檢查，目的是要確定哪些問卷可以接受，哪些問卷要作廢。34 雙機(jī)錄入，是指將同一份問卷分別由兩個(gè)錄入員進(jìn)行兩次錄入，將兩次錄入的結(jié)果進(jìn)行逐個(gè)比較，相同的部分是被認(rèn)為沒有錯(cuò)誤的，如果出現(xiàn)不同的部分，檢查問卷，及時(shí)修正。35 變量的值不僅能夠代表事物的分類，還能代表事物按某種特性的排序，這樣的變量叫定序變量。36 定距變量。變量的值之間可以比較大小，兩個(gè)值的差有實(shí)際意義，這樣的變量

46、叫定距變量。37 中位數(shù)是用于描述一組市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)或資料的常用統(tǒng)計(jì)量，表示一組數(shù)據(jù)按照大小的排序排列時(shí)，中間位置的那個(gè)數(shù)值。38 消費(fèi)者行為研究是指研究個(gè)人、集團(tuán)和組織究竟時(shí)怎樣選擇、購買、使用和處置商品、服務(wù)、創(chuàng)意或經(jīng)驗(yàn)的，以滿足他們的需求和欲望。39 市場(chǎng)細(xì)分化，即按照購買者所需要的不同產(chǎn)品和營(yíng)銷組合，將一個(gè)市場(chǎng)分為若干不同的購買者群體的行為。40 固定樣本連續(xù)調(diào)查指先由隨機(jī)抽取法選出調(diào)查對(duì)象，對(duì)被選擇出來的人或戶，反復(fù)進(jìn)行調(diào)查的方法。五、 簡(jiǎn)答題1 市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷系統(tǒng)中扮演什么角色？市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷系統(tǒng)中扮演著兩種重要角色。首先，它是市場(chǎng)情報(bào)反饋過程的一部分，向決策者提供關(guān)于營(yíng)銷組合有效的

47、信息和進(jìn)行必要變革的線索。其次，它是探索新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的基本工具。市場(chǎng)細(xì)分調(diào)查和產(chǎn)品調(diào)查都有助于營(yíng)銷管理者識(shí)別最有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2 現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的三個(gè)導(dǎo)向是什么？（1） 消費(fèi)者導(dǎo)向。消費(fèi)者導(dǎo)向是指企業(yè)盡力識(shí)別最有可能購買他們產(chǎn)品的個(gè)人或企業(yè)（目標(biāo)市場(chǎng)），同時(shí)生產(chǎn)或提供在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠最有效滿足目標(biāo)顧客的產(chǎn)品和服務(wù)。（2） 目標(biāo)導(dǎo)向。即企業(yè)消費(fèi)者導(dǎo)向的程度應(yīng)能夠保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。（3） 系統(tǒng)導(dǎo)向。系統(tǒng)導(dǎo)向是指一個(gè)能夠協(xié)調(diào)運(yùn)作的有組織的整體或者能夠構(gòu)成一個(gè)整體的分散單位。3 目前，還有很多公司未能充分或正確的使用市場(chǎng)調(diào)查，主要有哪些原因？ 目前，還有很多公司未能充分或正確的使用市場(chǎng)調(diào)查，主要原因有如下幾點(diǎn)：（1） 對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的狹隘觀念。很多營(yíng)銷管理者把市場(chǎng)調(diào)查僅僅看作是一項(xiàng)調(diào)查事實(shí)的業(yè)務(wù)；（2） 市場(chǎng)調(diào)查人員的素質(zhì)能力不平衡，低素質(zhì)的調(diào)查人員使得管理者對(duì)市場(chǎng)調(diào)查有偏見；（3） 調(diào)查結(jié)果到手太遲或偶爾出錯(cuò)，使得管理者因?yàn)閷?duì)調(diào)查結(jié)果的失望而把市場(chǎng)調(diào)查的價(jià)值看低了。（4） 個(gè)人作風(fēng)與行為差異。企業(yè)里負(fù)責(zé)營(yíng)銷和產(chǎn)品的人員與市場(chǎng)調(diào)查人員之間的風(fēng)格差異，常常使他們