長春經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)穩(wěn)定工作辦公室

1、長春經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)穩(wěn)定工作辦公室 2008第5期（總第35期）五月份市長公開電話工作情況通報一、受理情況5月份，我區(qū)共受理市長公開電話投訴538件，比上月增加128件。市長公開電話辦公室交辦單528件，接聽投訴電話10件，其中有15件投訴不屬于我區(qū)受理范圍，已及時返給市里轉交相關部門辦理。本月共按期辦結538件，辦結率100%。二、與去年同期對照分析與去年同期相比增加了186件投訴。三、投訴的熱點問題本月規(guī)劃方面的投訴占各類投訴之首。物業(yè)管理、辦理產(chǎn)權、煤氣開栓、二次供水的相關投訴也較多，部分投訴屬于歷史遺留問題，短時間內(nèi)無法解決，只能在反饋過程中做好解釋工作，求得群眾理解。 領導批示：四、處

2、理較好的案例經(jīng)開區(qū)潤澤新村1棟居民反映：中日聯(lián)誼醫(yī)院的工地噪聲擾民嚴重，請有關部門處理。接到投訴后，行政執(zhí)法局的工作人員馬上對該工地進行了檢查。責令施工單位嚴格按規(guī)定時間進行施工，要求運輸單位將噪聲降低，杜絕噪聲擾民，投訴人表示滿意。進入施工旺季，噪聲擾民問題呈上升態(tài)勢。雙考臨近，按照市政府市長公開電話辦公室的要求，開發(fā)區(qū)行政執(zhí)法局加大了對工地噪聲的管理力度，派專人值晚勤，加強夜間的巡查力度，及時制止了多處建筑工地的違規(guī)操作行為，并對屢教不改的建筑工地下達了行政處罰決定書，依法對其進行了行政處罰。噪聲擾民投訴比去年同期明顯減少，為考生創(chuàng)造了良好的學習環(huán)境。市民孫先生反映：東郊葦子溝中日友好水廠

3、方向趙家店道口的路上全是建筑垃圾，都是夜間傾倒，請有關部門過問處理。接到投訴后，興隆山鎮(zhèn)政府馬上派出工作人員到現(xiàn)場進行了核實，并于第二天對該處的建筑垃圾進行了清理。反映人非常滿意。五、下步工作要求進入雨季，針對雨季物業(yè)管理和排水設施問題，相關部門應采取有效措施，更快更好地解決由于下雨給市民造成的各種困難。各網(wǎng)絡單位要進一步加強有關市長公開電話方面法律、法規(guī)和政策的學習、掌握，加快網(wǎng)上辦公效率，著力解決好涉及群眾生活的困難和問題，防患于未然，從而減少投訴量。要按時做好市民投訴的辦結工作，降低重復投訴率，提高辦結率和滿意率，對一些歷史遺留問題要認真梳理，耐心解釋，爭取市民的理解，不斷增強責任意識，

4、多辦實事，堅決杜絕遇到問題互相推委現(xiàn)象的發(fā)生。市長公開電話將對各單位辦理情況進行通報。 附：五月份投訴分類統(tǒng)計表 報：黨工委、管委會領導送：各有關部門編輯：孫磊 2008年5月29日印發(fā)（共印50份）五月份投訴分類統(tǒng)計表分類內(nèi) 容數(shù)量分類內(nèi) 容數(shù)量城建類市容占道經(jīng)營14公用事業(yè)類供水一次供水環(huán)衛(wèi)24二次供水2三小9供電城市用電2其他33農(nóng)村用電環(huán)保噪聲17供氣煤氣開栓4排污3管道維修煙塵13火小市政下水管線30供暖溫度5井蓋2管網(wǎng)改造3道路39收費1物業(yè)供水28軟環(huán)境各類收費教育維修31衛(wèi)生收費3農(nóng)業(yè)規(guī)劃86其它拆遷、回遷8違法行政開發(fā)3行政不作為綜合類農(nóng)業(yè)土地42文教衛(wèi)生類文化盜版書生產(chǎn)資料1網(wǎng)吧2收費2教育辦班2勞動工資19收費1用工9行風及其它5勞動保險11衛(wèi)生防疫2社會治