一些大學生暑假銀行的實習報告.doc

1、一些大學生暑假銀行的實習報告篇一：大學生銀行暑假實習報告_年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個半月的實習期。在這段實習的日子里，我經(jīng)歷了很多，學到了很多同時也認識了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點和缺乏?，F(xiàn)將我的暑假實習報告總匯匯報如下：先來簡單地介紹下興業(yè)銀行吧：興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建立、效勞客戶開展為己任，以建立一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目的，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項事業(yè)持續(xù)、快速、安康開展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化程度不斷提升，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量。(

2、一)各項業(yè)務持續(xù)、快速、安康開展截止 _年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款余額2077億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長58%;按照五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進程度;實現(xiàn)稅前利潤16.33億元，同比增長77%。根據(jù)_年7月英國銀行家雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)效勞與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，根本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產(chǎn)品序列。興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)效勞與

3、新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，根本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(四)科技建立成效顯著興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建立，在國內(nèi)銀行中率先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在消費系統(tǒng)、平安系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建立上獲得重大打破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、724小時不連續(xù)效勞才能和遠程災難備份才能的銀行。(五)人才隊伍精干高效經(jīng)過十多年的改革開展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結(jié)敬業(yè)的金融精英團隊。為期一個半月的實習主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機為主。這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了理論知

4、識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與理論知識都有所進步。二是進步了實際工作才能，為就業(yè)和將來的工作獲得了一些珍貴的理論經(jīng)歷。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。在外出推銷刷卡機之前，我在_支行的員工辦公室里先學習了半個月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的根本員工守那么和銷售業(yè)務書籍。期間我在各位指導和老員工的指導和幫助與我自己的努力下，在半個月期間我根本都熟悉了銀行的各項操作流程和員工應該注意的各項守那么。在興業(yè)銀行_分行_支行后半段的實習日子里我學會了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過程。雖然我學的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經(jīng)歷又

5、沒有業(yè)務聯(lián)絡，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開場幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析p 我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額_0元以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場。有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我伙伴的是同事阿珍。分開了客戶經(jīng)理，我和我的伙伴滿懷自信和激情開場了推銷的旅程。本以為推銷會很難很費事，但是我們確實得到了“開門紅”推銷的，在對_的各個區(qū)有了全面的理解后，我和我的伙伴才開場開發(fā)市場，開場推銷的真正的

6、困難也開場出現(xiàn)了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和回絕，這使我的心理承受力有了很大進步，也開場明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變才能是絕對不合格的。比方說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對略微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排擠。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準那么的同時，也

7、不能失掉自己的尊嚴。其實，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是伙伴推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開場低落我都會跟我伙伴溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和撫慰，才完美的度過了這段實習期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。在這期間空閑的時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識對我以后的學習也是有很大幫助的。在實習的日子里，我像

8、一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天早上7點起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經(jīng)歷的同時學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業(yè)銀行也有了更深的理解，通過理解也發(fā)現(xiàn)了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機方面存在的一些問題：1由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，對于刷卡機的使用與客戶溝通不夠，使有些客戶對興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反應不好，也直接導致推銷工作陷入被動；2推銷業(yè)務工作管理還不夠完善，特別是在售前方面處理的不夠完善和及時，對開展新客戶造成不良影響；3承諾不能兌現(xiàn)，在客戶面前失去信任，比方說好每月刷卡

9、滿日均三萬可以送50元的手機充值卡，卻遲遲不能兌現(xiàn)，還有說好能在十月底開通轉(zhuǎn)帳的功能，也還是一場空。同時從這次實習中，我也認識到了自己存在的一些優(yōu)點和缺乏：優(yōu)點是1發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā)，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣；2認為自己是一個可以吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。缺乏之處有：1與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會理論經(jīng)歷；2自信心不夠充分，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。以上是我的實習工作總結(jié)，實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深入的理解，也是對這幾年大學里所學知識的穩(wěn)固與運用，同時也使我們在理論

10、中理解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也翻開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的根底，實習是我們把學到的理論知識應用在理論中的一次嘗試。最后衷心感謝興業(yè)銀行_分行_支行給我提供這次的實習時機，讓我在理論中得到了成長與鍛煉。篇二：大學生銀行暑期社會理論報告我于_年_月在_銀行進展暑期實習。實習期間，我掌握銀行業(yè)務的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。中國建立銀行股份簡稱建行，是五大國有商業(yè)銀行之一，中國建立銀行股份是一家在中國市場處于領先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與效勞。主要經(jīng)營領域包括公司銀行業(yè)務、個人銀行業(yè)務和資金業(yè)

11、務，多種產(chǎn)品和效勞如根本建立貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務等在中國銀行業(yè)居于市場領先地位。我希望通過這次實習，能讓自己理解平時很感興趣的會計業(yè)務，培養(yǎng)自己與人溝通交流，處理問題的才能。銀行每日的根本業(yè)務有儲蓄業(yè)務，辦理貸款，個人理財，投資保險業(yè)務以及其他。我在銀行里首先學習的就是點鈔，捆抄，珠算等根本技能。由于點鈔機有機器的不確定因素，所以在銀行辦理的所有業(yè)務中，錢款都需要柜臺的員工先用機器，再用手工點鈔的方法辦理?？粗渌迨灏⒁碳兪斓狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開場我一直無法理解為什么不用計算器。后來漸漸才理解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬

12、實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。經(jīng)過一個星期的苦練，我雖然還不能純熟操作銀行的根本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，我的指導教師便讓我學習儲蓄業(yè)務。銀行的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，包括開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信譽卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進展的軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要

13、空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。這一局部我作為一個實習生一般是無從插手，但在一旁觀看業(yè)務員們每天都認真負責的核對每一筆業(yè)務，我也更加理解到了銀行人員工作所需要的絕對的細心，耐心的品質(zhì)。另外，作為柜臺的職員，每天直接與個體客戶打交道，必須面對很多對銀行業(yè)務不熟悉的顧客，這是我們需要用最簡單的語言和最耐心的態(tài)

14、度對待每一位客戶，但這有時說起來容易做起來難，在我實習期間就遇到過一些篇三：大學生暑假銀行實習報告到這樣的情況，都必須耐著性子為客戶講解和示范，直到客戶滿意的分開。我從這些事中看到了作為效勞業(yè)中的一員和顧客打交道的辦事技巧，也領略到了這其中的不易。21世紀的科技高速開展，無人化，智能化操作浸透到了社會生活的各個領域，銀行業(yè)也不例外。我走進銀行才意識到智能化辦理業(yè)務在銀行中已逐漸普及。從自動取款機，到網(wǎng)上銀行，信譽卡，借記卡等方便使用，解放消費力的產(chǎn)品逐漸走進人們的視野。電腦，互聯(lián)網(wǎng)在銀行業(yè)務中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折，取代他的是小巧的銀行卡，不再需要排長隊取錢，取代他的是隨處可見的A

15、TM機，不再需要費事的人工轉(zhuǎn)賬，取代他的是網(wǎng)上營業(yè)廳的幾個簡單步驟。我憑著對計算機和網(wǎng)絡的熟悉，很快喜歡上用電腦辦公的樂趣。這次實習，除了讓我對建立銀行的根本業(yè)務有了一定理解，并且能進展根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必需要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。假如沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；假如是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。如今銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè)