市場調(diào)查策劃的參考方案

1、市場調(diào)查策劃的參考方案一、 背景：第一，學生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。 第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。二、 調(diào)查目的：通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達到以下目的：(一) 了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣；(二) 把握校外飯店外賣服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式；(三) 分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點；三、 調(diào)查內(nèi)容：(一) 外賣市場環(huán)境調(diào)查1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?、學院不同年級對外賣的消費

2、狀況；3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。(二) 消費者調(diào)查1、 消費者的消費心理（偏愛、經(jīng)濟、便利等）2、 對外賣產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價格等）3、 消費者的忠誠度4、 消費者消費能力、消費層次及消費比例的.統(tǒng)計5、 消費者理想的外賣服務描述(三) 商家調(diào)查1、 主要客戶群2、 廣告策略3、 商家對現(xiàn)有外賣服務的描述四、 調(diào)研對象及抽樣方法調(diào)研對象：湖南人文科技學院全體學生，提供外賣服務的校外飯店。抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。五、 調(diào)查員的要求及組成人員（一）人

3、員要求1、 儀表端正、大方。2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。3、 具有認真負責、積極的工作精神。4、 訪員要把握談話氣氛的能力。（二）人員唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花六、 市場調(diào)查方法消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：完成市場調(diào)查問卷的設計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應耐心

4、等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。七、 調(diào)查規(guī)模預計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學生、6個商家。八、 工作內(nèi)容、時間及人員安排(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25 日20xx年5月5日，集體討論，曾艷花負責撰寫(二) 設計問卷及訪談提綱：20xx年5月4日20xx年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助(三) 發(fā)放問卷：20xx年5月9日20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責(四) 訪談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責(五) 統(tǒng)計問卷、總結訪談：20xx年5月15日20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責(六) 撰寫調(diào)查報告：20xx年5月21日20xx年