網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例展示

1、蘇寧易購(gòu)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)方案13 and 1目錄 一、背景分析 1、市場(chǎng)分析 2、行業(yè)背景 二、市場(chǎng)調(diào)研 1、問(wèn)卷 2、調(diào)研總結(jié) 三、策略方案一背景分析 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)定義 社會(huì)化媒體是一個(gè)近來(lái)出現(xiàn)的概念，大致上指的是“能互動(dòng)的”媒體，或者說(shuō)，如果缺乏用戶的有效參與，平臺(tái)基本上就是毫無(wú)內(nèi)容的媒體。社會(huì)化媒體改變以往媒體一對(duì)多的傳播方式為多對(duì)多的“對(duì)話”。在社會(huì)化媒體領(lǐng)域，有兩個(gè)關(guān)鍵詞：UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）和CGM（消費(fèi)者產(chǎn)生的媒體）。 關(guān) 注興趣口碑傳播分享購(gòu)買(mǎi)搜索社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)化媒體的發(fā)展趨勢(shì)社會(huì)化媒體的發(fā)展趨勢(shì)“微觀經(jīng)濟(jì)微觀經(jīng)濟(jì)” 模式突起模式突起社會(huì)化分享的集合社會(huì)化分享的集合力量越

2、來(lái)越大力量越來(lái)越大社交電視帶來(lái)社交電視帶來(lái)多功能體驗(yàn)多功能體驗(yàn)游戲化應(yīng)用興起游戲化應(yīng)用興起社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)整合社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)整合逐漸回歸真實(shí)生活逐漸回歸真實(shí)生活社交群體影響力社交群體影響力將備受重視將備受重視社會(huì)化媒體社會(huì)化媒體的發(fā)展趨勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì)社會(huì)化媒體的基本形式社會(huì)化媒體的基本形式33%12.40%2.30%2.20%50.30%0%10%20%30%40%50%60%淘寶網(wǎng)京東商城亞馬遜蘇寧易購(gòu)其他市市 場(chǎng)場(chǎng) 分分 析析2011年中國(guó)年中國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)份額網(wǎng)上零售市場(chǎng)份額大眾對(duì)蘇寧易購(gòu)的認(rèn)知大眾對(duì)蘇寧易購(gòu)的認(rèn)知54.50%67.40%80.60%60.30%0.00%10.00%20.00

3、%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%認(rèn)可價(jià)格認(rèn)可價(jià)格認(rèn)可物流認(rèn)可物流認(rèn)為安全認(rèn)為安全認(rèn)為方便認(rèn)為方便網(wǎng)購(gòu)人群的年齡分布網(wǎng)購(gòu)人群的年齡分布18歲以下歲以下36-45歲歲30-35歲歲26-30歲歲46歲以上歲以上18-25歲歲47.9%28%14%7.4%7.4%1.2%10%20%省份北京北京廣東廣東上海上海山東山東遼寧遼寧浙江浙江江蘇江蘇四川四川 在蘇寧易購(gòu)購(gòu)物人群分布在蘇寧易購(gòu)購(gòu)物人群分布網(wǎng)站名稱網(wǎng)站名稱分享數(shù)據(jù)分享數(shù)據(jù)比重比重回歸流回歸流量比重量比重排名趨排名趨勢(shì)勢(shì) QQ QQ空間空間15.12%15.12%8.51%8.51% 新浪微博

4、新浪微博9.09%9.09%15.79%15.79% 百度搜索百度搜索3.59%3.59%1.25%1.25% 人人網(wǎng)人人網(wǎng)2.70%2.70%1.47%1.47% 騰訊微博騰訊微博2.62.68%8%3.76%3.76%社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)分享網(wǎng)站前五名社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)分享網(wǎng)站前五名類(lèi)別類(lèi)別測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)內(nèi)容物流物流配送配送京東商城：京東商城：3 3大物流中心，大物流中心，26座重點(diǎn)城市擁有自有配送站，滿座重點(diǎn)城市擁有自有配送站，滿39元免運(yùn)費(fèi)，元免運(yùn)費(fèi)，42個(gè)城市自提點(diǎn)，其中一半自提點(diǎn)提供個(gè)城市自提點(diǎn)，其中一半自提點(diǎn)提供DIY裝機(jī)服務(wù)。裝機(jī)服務(wù)。蘇寧易購(gòu)：千家連鎖門(mén)店，蘇寧易購(gòu)：千家連鎖門(mén)店，100100個(gè)

5、物流中心，全國(guó)個(gè)物流中心，全國(guó)300余座城市物流配送網(wǎng)余座城市物流配送網(wǎng)絡(luò)，全網(wǎng)免運(yùn)費(fèi)。絡(luò)，全網(wǎng)免運(yùn)費(fèi)。支付支付方式方式京東商城：貨到付款，在線支付，銀行轉(zhuǎn)賬，郵局匯款，公司轉(zhuǎn)賬，分期京東商城：貨到付款，在線支付，銀行轉(zhuǎn)賬，郵局匯款，公司轉(zhuǎn)賬，分期付款。付款。蘇寧易購(gòu)：網(wǎng)銀支付，易付寶支付，蘇寧易購(gòu)：網(wǎng)銀支付，易付寶支付，1212大銀行電話支付，貨到付款，分期大銀行電話支付，貨到付款，分期付款。付款。呼叫呼叫中心中心京東商城：提供全國(guó)京東商城：提供全國(guó)400400客服電話，在線留言客服電話，在線留言150個(gè)呼叫席位個(gè)呼叫席位蘇寧易購(gòu)：在線客服，論壇實(shí)時(shí)留言，提供全國(guó)蘇寧易購(gòu)：在線客服，論壇實(shí)時(shí)

6、留言，提供全國(guó)2424小時(shí)銷(xiāo)售熱線，全國(guó)小時(shí)銷(xiāo)售熱線，全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線共小時(shí)服務(wù)熱線共1000個(gè)呼叫席位。個(gè)呼叫席位。售后售后服務(wù)服務(wù)京東商城：退換貨服務(wù)，價(jià)格保護(hù)。京東商城：退換貨服務(wù)，價(jià)格保護(hù)。蘇寧易購(gòu)：退換貨服務(wù)，蘇寧易購(gòu)：退換貨服務(wù)，30003000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)特色特色服務(wù)服務(wù)京東商城：商品拍賣(mài)，京東商城：商品拍賣(mài)，DIYDIY裝機(jī)，延保服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，上門(mén)裝機(jī)。裝機(jī)，延保服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，上門(mén)裝機(jī)。蘇寧易購(gòu)：蘇寧易付寶，蘇寧易購(gòu)：蘇寧易付寶，VVWorld會(huì)員俱樂(lè)部，會(huì)員俱樂(lè)部，IT幫客，以舊換新，集團(tuán)幫客，以舊換新，集團(tuán)采購(gòu)，家電下鄉(xiāng)采購(gòu)，家電下鄉(xiāng)蘇寧易購(gòu)和京

7、東商城對(duì)比蘇寧易購(gòu)和京東商城對(duì)比市場(chǎng)背景分析總結(jié) 1、蘇寧易購(gòu)作為后起之秀，物流、售后等方面做的都很蘇寧易購(gòu)作為后起之秀，物流、售后等方面做的都很不錯(cuò)，支付方式方面略占劣勢(shì)，但蘇寧已花重金做易付寶，不錯(cuò)，支付方式方面略占劣勢(shì)，但蘇寧已花重金做易付寶，各個(gè)方面都在優(yōu)化。各個(gè)方面都在優(yōu)化。 2、用戶對(duì)蘇寧易購(gòu)還是比較認(rèn)可的，另外從與京東的對(duì)用戶對(duì)蘇寧易購(gòu)還是比較認(rèn)可的，另外從與京東的對(duì)比中可見(jiàn)，只要蘇寧在營(yíng)銷(xiāo)方面多花些精力，促成用戶的比中可見(jiàn)，只要蘇寧在營(yíng)銷(xiāo)方面多花些精力，促成用戶的初次購(gòu)買(mǎi)，趕超京東只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。初次購(gòu)買(mǎi)，趕超京東只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。 3、蘇寧易購(gòu)的客戶群體主要是集中在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)

8、的學(xué)、蘇寧易購(gòu)的客戶群體主要是集中在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生和自由職業(yè)的年輕人。這塊是現(xiàn)在的主打市場(chǎng)，運(yùn)用各生和自由職業(yè)的年輕人。這塊是現(xiàn)在的主打市場(chǎng)，運(yùn)用各種方式，后來(lái)居上。種方式，后來(lái)居上。 4、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，其他職業(yè)及各、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，其他職業(yè)及各個(gè)年齡段的群體都會(huì)有越來(lái)越多的人加入到網(wǎng)購(gòu)的群體中個(gè)年齡段的群體都會(huì)有越來(lái)越多的人加入到網(wǎng)購(gòu)的群體中來(lái)，這是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)，要加緊宣傳，先入為主來(lái)，這是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)，要加緊宣傳，先入為主行業(yè)背景分析行業(yè)背景分析 購(gòu)物網(wǎng)站分為四種類(lèi)型，購(gòu)物網(wǎng)站分為四種類(lèi)型，第一種是第一種是B2C，即商家對(duì)，即商家對(duì)顧客

9、的形式顧客的形式 ，（如校導(dǎo)商，（如校導(dǎo)商城）。第二種是城）。第二種是C2C，即顧客對(duì)顧客的形式（如即顧客對(duì)顧客的形式（如淘寶、易趣、拍拍、有淘寶、易趣、拍拍、有啊）。第三種是?。?。第三種是B2B，用，用于企業(yè)之間的購(gòu)物交易，于企業(yè)之間的購(gòu)物交易，（如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)（如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等）。第四種是等）。第四種是B2F，是，是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種。中的一種。 在上述的四種購(gòu)物網(wǎng)站里面，蘇寧易購(gòu)屬在上述的四種購(gòu)物網(wǎng)站里面，蘇寧易購(gòu)屬于第一種是于第一種是B2C。在所有的購(gòu)物網(wǎng)站里面，縱向相比，有淘在所有的購(gòu)物網(wǎng)站里面，縱向相比，有淘寶，拍拍，易趣，橫向比，有亞馬遜

10、、當(dāng)寶，拍拍，易趣，橫向比，有亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林、凡客誠(chéng)品、京東商城、校當(dāng)網(wǎng)、麥考林、凡客誠(chéng)品、京東商城、校導(dǎo)商城導(dǎo)商城 蘇寧易購(gòu)處于一種十分尷尬的境地。起步蘇寧易購(gòu)處于一種十分尷尬的境地。起步晚，知名度不高，但是發(fā)展迅速。晚，知名度不高，但是發(fā)展迅速。 中國(guó)內(nèi)地中國(guó)內(nèi)地B2C市場(chǎng)還面臨一些困境。根據(jù)對(duì)國(guó)外市場(chǎng)還面臨一些困境。根據(jù)對(duì)國(guó)外家電家電B2C行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的研究以及我國(guó)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的研究以及我國(guó)B2C現(xiàn)狀現(xiàn)狀的分析，的分析，GFK中國(guó)董事總經(jīng)理趙新宇表示，中國(guó)中國(guó)董事總經(jīng)理趙新宇表示，中國(guó)家電家電B2C行業(yè)出現(xiàn)上規(guī)模的企業(yè)，將至少面臨采行業(yè)出現(xiàn)上規(guī)模的企業(yè)，將至少面臨采購(gòu)管理瓶頸、物

11、流服務(wù)瓶頸、售后服務(wù)瓶頸、盈購(gòu)管理瓶頸、物流服務(wù)瓶頸、售后服務(wù)瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。利模式瓶頸四大瓶頸。 蘇寧電器正是憑借其龐大的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)作為后臺(tái)，蘇寧電器正是憑借其龐大的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)作為后臺(tái)，大舉進(jìn)入大舉進(jìn)入B2C市場(chǎng)，以求多渠道發(fā)展。當(dāng)前情況市場(chǎng)，以求多渠道發(fā)展。當(dāng)前情況之下，應(yīng)該充分發(fā)揮社會(huì)化媒體的作用，將之下，應(yīng)該充分發(fā)揮社會(huì)化媒體的作用，將 “蘇蘇寧易購(gòu)寧易購(gòu)”打造成為蘇寧電器又一門(mén)戶品牌。打造成為蘇寧電器又一門(mén)戶品牌。為什么要做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？CNNIC：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)3.82.92.11.31.120092008200720062005平凡不美2010 截至2010年10月

12、，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.46億人，在總?cè)丝谥械谋戎貜?2.6%提升到33.4%，手機(jī)上網(wǎng)用戶突破3億，互聯(lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步上升。 網(wǎng)絡(luò)已成最大社區(qū)平凡不美2009.12-2010.6網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)對(duì)比20092010網(wǎng)民素質(zhì)在提升平凡不美 截至2010年6月，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)的中國(guó)網(wǎng)民比例達(dá)33.8%，采用網(wǎng)絡(luò)支付的網(wǎng)民比例達(dá)30.5%。 2009年 2010年8000元以上5001-8000元3001-5000元2001-3000元1501-2000元1001-1500元9.3% 10.1515.4% 16.2%0% 10% 20% 13.4% 14.5% 13.7% 13.2%網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu) 網(wǎng)民支

13、付能力在提升平凡不美互聯(lián)網(wǎng)普及率為34.3%，高于世界平均水平網(wǎng)民集中在東部沿海平凡不美互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如果一家公司沒(méi)有自己的網(wǎng)絡(luò)品牌？你錯(cuò)過(guò)的不是一個(gè)機(jī)會(huì)，而是一個(gè)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)上求醫(yī)網(wǎng)上求學(xué)網(wǎng)絡(luò)交友現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)民數(shù)量眾多，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)民數(shù)量眾多，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盛行，比如淘寶、凡客銷(xiāo)盛行，比如淘寶、凡客等等，都取得了豐厚的利等等，都取得了豐厚的利潤(rùn)，要想使蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站潤(rùn)，要想使蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站做大做強(qiáng)，必須先完善網(wǎng)做大做強(qiáng)，必須先完善網(wǎng)站，做好自身建設(shè)，這才站，做好自身建設(shè)，這才是硬實(shí)力。是硬實(shí)力。吸引客戶喜歡內(nèi)容常新推廣百度推廣其他搜索互動(dòng)在線服務(wù)電子下載1 12 23

14、 3網(wǎng)站推廣三步曲網(wǎng)站推廣三步曲平凡不美域名、空間過(guò)期，網(wǎng)站打不開(kāi)沒(méi)有消費(fèi)者感興趣的信息產(chǎn)品是不錯(cuò)，但怎么也找不到你的聯(lián)系信息Flash下載時(shí)間太長(zhǎng)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)混亂，資料不全無(wú)互動(dòng)用戶體驗(yàn)太差網(wǎng)站設(shè)計(jì)不美觀沒(méi)有好網(wǎng)站，別去做廣告！平凡不美網(wǎng)站要讓拜訪者信任和喜愛(ài)！看，這就是我要找的網(wǎng)站！訪問(wèn)快捷頁(yè)面美觀清晰導(dǎo)航良好互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)平凡不美分享行動(dòng)搜索注意興趣不讓潛在消費(fèi)者在任何一個(gè)環(huán)節(jié)被漏掉目標(biāo)客戶關(guān)鍵詞搜找到網(wǎng)站看符合需求問(wèn)感覺(jué)良好買(mǎi)效果不錯(cuò)推三、策略方案 1、這些年我們一起過(guò)的節(jié) 2、會(huì)員和積分策略 3、蘇寧易購(gòu)，一起成長(zhǎng) 4、尋找易購(gòu)代言人主題一：這些年我們一起過(guò)的節(jié)1、背景分析 在中國(guó)，

15、有許多的節(jié)日，春節(jié)，元宵節(jié)，清明節(jié)，中秋節(jié)等等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，國(guó)務(wù)院把他們?cè)O(shè)為法定節(jié)日，足以看見(jiàn)其重要程度，還有各種西方流傳過(guò)來(lái)的節(jié)日，也是越來(lái)越流行！適逢這樣的節(jié)日，都會(huì)產(chǎn)生足夠大的消費(fèi)市場(chǎng)，我們可以以這些節(jié)日作為一個(gè)契機(jī)，設(shè)置各種活動(dòng)，這樣既可以增加節(jié)日的氣氛，也可以擴(kuò)大蘇寧易購(gòu)的知名度，最重要的是達(dá)到可觀的經(jīng)濟(jì)效益！2、執(zhí)行方案 線上宣傳與線下宣傳相結(jié)合3、可行性及效果分析 在節(jié)日中，通過(guò)活動(dòng)的方式，比如購(gòu)物有禮以及附送各種驚喜（在不損害蘇寧成本的情況下），來(lái)把蘇寧易購(gòu)?fù)茝V出去，使更多的人成為蘇寧易購(gòu)的?？屠?：思念中秋濃A背景分析 中秋節(jié)是中華民族一個(gè)傳統(tǒng)的節(jié)日，每逢佳節(jié)倍思親，這種相

16、思之情，體現(xiàn)在每一個(gè)華夏兒女的情懷之中。為了傳遞相聚的喜悅，分離的思愁，分享節(jié)日的喜悅，蘇寧易購(gòu)“思念中秋濃”活動(dòng)順利開(kāi)啟！B活動(dòng)宣傳 為了給活動(dòng)預(yù)熱，蘇寧易購(gòu)在中秋節(jié)的前15天開(kāi)始，第一第一，在人人網(wǎng)建立公共主頁(yè)。選擇人人網(wǎng)合作的原因是“他們對(duì)開(kāi)放合作的策略更加靈活“尤其是目標(biāo)群體鎖定在大學(xué)生群體。第二第二，與新浪微博開(kāi)展合作，以#思念中秋濃#這樣的話題開(kāi)展原創(chuàng)微博大賽。同時(shí)，也開(kāi)始在視頻網(wǎng)站上放出活動(dòng)廣告，所有線下實(shí)體店也從中秋前15天開(kāi)始用宣傳冊(cè)和展板海報(bào)進(jìn)行預(yù)告。例子2：情人節(jié) 在這個(gè)浪漫的日子里，可以專門(mén)針對(duì)情侶設(shè)置一些活動(dòng)，比如買(mǎi)玫瑰送驚喜卡片，各種禮品也可以實(shí)行優(yōu)惠，蘇寧易購(gòu)可以

17、在很多對(duì)買(mǎi)禮物的情侶中抽取12個(gè)不同星座的幸運(yùn)女生，為她們專門(mén)舉辦驚喜活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)的主要受眾是所有的情侶。在一些大眾化傳播互交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布蘇寧易購(gòu)的活動(dòng)消息并附帶蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站的鏈接，比如人人、微博、貼吧、QQ空間、以及各種QQ信息等等，采取有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的形式誘使網(wǎng)民們瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，使更多的人知道活動(dòng)內(nèi)容 線下宣傳： 1、發(fā)放有關(guān)節(jié)日活動(dòng)的宣傳單，張貼橫幅，海報(bào) 2、 可以招聘校園代理，通過(guò)校園代理來(lái)宣傳活動(dòng)內(nèi)容主題二：會(huì)員和積分策略1、背景分析 蘇寧易購(gòu)有一個(gè)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，那就是它的實(shí)體店遍布全國(guó)各地，有很多得客戶以及他們的資料，蘇寧在業(yè)界的名聲也非常好，蘇寧易購(gòu)依托線下連鎖門(mén)面，一百個(gè)物流中心，三千多

18、個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，完善的連鎖門(mén)面和物流體系將成為最大的優(yōu)勢(shì)之一 2、來(lái)源依據(jù) 通過(guò)與京東等各大網(wǎng)上商城比較，發(fā)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)的優(yōu)勢(shì)以及網(wǎng)上商城客戶服務(wù)的缺陷3、可行性及效果分析 通過(guò)會(huì)員和積分策略，我們可以把蘇寧實(shí)體店的眾多客戶同時(shí)變成蘇寧易購(gòu)的客戶，開(kāi)展多種活動(dòng)吸引新顧客，可以增加蘇寧易購(gòu)的客戶數(shù)量。通過(guò)分類(lèi)發(fā)郵件的方式，使會(huì)員了解自己所需商品的價(jià)格，了解商品的優(yōu)惠政策，這樣可以有效的增加銷(xiāo)售量。4、執(zhí)行方案 1、將線下客戶轉(zhuǎn)化為線上客戶：在蘇寧實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品的客戶，我們可以在征得他們同意的前提下給他們?cè)谔K寧易購(gòu)網(wǎng)站上注冊(cè)會(huì)員，然后發(fā)短信或者郵件給客戶，告知用戶名及密碼，并讓他們修改密碼，此會(huì)員卡

19、上有根據(jù)顧客所買(mǎi)商品的多少而設(shè)置的返利，可以用來(lái)在蘇寧易購(gòu)上兌換商品，當(dāng)然會(huì)員也可以享受比其他普通用戶更多的優(yōu)惠，以這些方式來(lái)促使線下客戶轉(zhuǎn)化為線上客戶。 2、開(kāi)發(fā)新客戶：每天在蘇寧易購(gòu)上購(gòu)買(mǎi)商品的前十名新客戶（以前沒(méi)有在蘇寧易購(gòu)上買(mǎi)過(guò)商品的人）可以免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員，獲得精美小禮品。以后買(mǎi)商品還可以通過(guò)會(huì)員卡積分，來(lái)獲取返利以及更多的折扣。 3、分類(lèi)發(fā)郵件：對(duì)于已經(jīng)是會(huì)員的顧客，可以在蘇寧易購(gòu)搞促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，發(fā)郵件給他們，郵件內(nèi)容可以是蘇寧易購(gòu)的價(jià)格和其他網(wǎng)站價(jià)格的比較，讓他們了解價(jià)格優(yōu)惠。根據(jù)不同的受眾的需求，發(fā)不同商品的價(jià)格，比如學(xué)生就可以發(fā)手機(jī)、電腦以及學(xué)生能用到的商品的促銷(xiāo)價(jià)格。主題三：蘇寧

20、易購(gòu)，一起成長(zhǎng)1、背景分析： 蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器集團(tuán)的新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18日上線試運(yùn)營(yíng)。2010年1月25日 ，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”將于2月1日正式上線，并將自主采購(gòu)、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B-t-C領(lǐng)域。 所以，蘇寧易購(gòu)是一家年輕的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。在蘇寧易購(gòu)的成長(zhǎng)過(guò)程中，經(jīng)歷了很大的波折，也得到了社會(huì)各界的幫助。所以，為了回饋社會(huì)，蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站將主打公益品牌，做慈善事業(yè)，將與所有的人一起成長(zhǎng)！2、執(zhí)行方案： 現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，社會(huì)發(fā)展不平衡，有的人錦衣玉食，有的人食不果腹。面對(duì)這樣的 情況，蘇寧易購(gòu)關(guān)注弱勢(shì)群體義不容辭。以關(guān)注

21、山區(qū)孩子為例，來(lái)說(shuō)明蘇寧易購(gòu)，一起成長(zhǎng)的成長(zhǎng)故事。 A 與優(yōu)酷，土豆，愛(ài)奇藝網(wǎng)站合作，開(kāi)辟專題：蘇寧易購(gòu)，與山區(qū)孩子一起成長(zhǎng)！用戶只要拿起身邊的DV，相機(jī)，手機(jī)，將身邊的各種勵(lì)志，但卻因?yàn)楦鞣N原因在成長(zhǎng)路上艱難坎坷的孩子的故事拍攝下來(lái)，上傳到合作的視頻網(wǎng)站。 B 在人人網(wǎng)建立公共主頁(yè)，用以分享傳播這些孩子的勵(lì)志故事，一方面會(huì)引起大家的瘋狂轉(zhuǎn)載，另一方面也會(huì)讓大家被這些孩子感染。在微博也是如此，設(shè)置相關(guān)微博活動(dòng)。只要將任何一個(gè)孩子的視頻故事轉(zhuǎn)發(fā)一次，就可以為這個(gè)孩子謀得一毛錢(qián)的捐助。 3、可行性及效果分析 這樣一來(lái)，在百度，google，搜搜等搜索引擎， “蘇寧易購(gòu)，與山區(qū)孩子一起成長(zhǎng)”將會(huì)變成