家具銷售工作年度總結范文

1、家具銷售工作年度總結范文【導語】工作總結是什么？從字面意思就能夠看出來工 作總結是一種什么樣的文體了。工作總結就是你上班的時候 以一個周期循環(huán)而寫的一篇文章，主要是以月度、季度、半 年度而寫的一篇工作總結。以下是小編工作總結頻道為你整 理的家具銷售工作年度總結范文 ，希望你喜歡！ 【篇一】彈指之間， 202021 年已接近尾聲， 一年的工作轉瞬又將 成為歷史， 202021 年即將過去， 202021 年即將來臨。新的 一年意味著新的起點。 新的機遇。 新的挑戰(zhàn)、 “決心再接再厲， 更上一層樓 ”，一定努力打開一個工作新局面。在 20* 年， 更好地完成工作。機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人 20* 年

2、工作的主題， 也是家居 行業(yè)在嚴峻房產(chǎn)調控下的主題。在 xxxx 各位領導及各位同 事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求 精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作 能力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎。一、首先在 xxxx 車間學習家具知識：1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、 和材料特點、規(guī)格型號（包括原材料料和產(chǎn)品等） 、生產(chǎn)周 期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了 解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況；2）公司知識方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能 力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。3）客戶需要方面：了解

3、家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客 購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。5）專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面 的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè) 務范疇的交流，以便更好的合作。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1）在藍天木業(yè)領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同 談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。是你們給了我機遇， 給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售 技巧和談判能力的提高，有了

4、前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在 以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在 工作過程中， xxxx 領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很 多，感謝你們在工作中的幫助。 這些都是我知識財富的積累。2）職業(yè)心態(tài)的調整。每天早上我都會以精神充沛、快 樂的心態(tài)迎接一天的工作。3） 簽單技巧的培養(yǎng)。拿到客戶-跟蹤客戶-業(yè)務談判 -方案設計-成功簽單-售后安裝-售后維護-人際維護 等這一系列的流程。4）自己工作中的不足。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務技巧 有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu) 勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高 自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中

5、不斷實踐和總結，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。202021 年時間轉瞬已經(jīng)過去了， 在公司的領導和同事們 的支持和幫助下，我堅持不斷地學習家具知識、總結工作經(jīng) 驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項 規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作。 20* 年是質量超越 年，我將迎接挑戰(zhàn)； 眾人劃槳開大船， 萬眾一心成大業(yè)！ 【篇 二】加入 xxxx 家具公司也有十個月時間了，回想起來時間 過得還挺快的，從 xxx 公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工 作模式有蠻大差異 .不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作 氛圍都有很大區(qū)別。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進 入狀態(tài)，找不到方向，但是我每

6、天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊 去拜訪陌生的客戶，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品， 一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領導的多 次單獨談話和會議中，經(jīng)過相互討論與仔細的聽取講解，針 對具體細節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)知識的培訓 與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時附出的勞動沒有得到 結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回 報的， 努力了就會有希望， 不努力就一定不會有希望 .成功是 給有準備的人。在 xx 家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷 加強工作能力，本

7、著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了 自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進 步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些 銷售心得與工作情況總結如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意 見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會 贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛 心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常 熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客 戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)

8、 性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽 略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下 藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與 速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介 紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提， 但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行 中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒 有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全 信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要 引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣， 語速。6、站在客戶

9、的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客 戶，學會感情投資。8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先 人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面 如湖水。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學會“進退戰(zhàn)略 ”。一、認真學習，努力提高因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期 我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫 助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相 關知識，才能在時

10、代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們 所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題 時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員 不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉 業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力， 一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和 領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤 事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多 不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以 后的工作

11、中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回 訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非 常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去 做，就一定能夠做好。回首 20xx ，展望 20xx ！祝 xxxx 家具在新的一年里生意 興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！ 【篇 三】根據(jù)公司 20XX 年度 xx 地區(qū)總家具銷售額 1 億元，銷量總量 5 萬套，現(xiàn)就取得該成績做個總結：一、市場分析空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場 的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活

12、水平的不斷提高 以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長 幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20XX 年度內銷總量達到 1950 萬套，較 2003 年度增長 11.4%。20XX年度預計可達到 2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè) 數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在 5500 萬套-6000 萬套。中國市場容 量約為 3800 萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空 調市場的容量約為 40 萬套左右， 5 萬套的家具銷售目標約占 市場份額的 13% 。目前 xx 在深圳空調市場的占有率約為 2.8%左右，但根 據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于 “洗牌 ”階段，品牌市場占有 率將形成高度的集中化。

13、根據(jù)公司的實力及 20XX 年度的產(chǎn) 品線，公司 20XX 年度家具銷售目標完全有可能實現(xiàn) .20XX 年中國空調品牌約有 400 個，到 20XX 年下降到 140 個左右， 年均淘汰率 32% 。到 20XX 年在 xx 等一線品牌的 “圍剿 ”下，中國空調市場 活躍的品牌不足 50個，淘汰率達60%。20XX年度lg受到 美國指責傾銷； xx 遇到財務問題，市場份額急劇下滑。 xx 也受到企業(yè)、 品牌等方面的不良影響， 市場份額也有所下滑。 日資品牌如 xx 等品牌在 20XX 年度受到中國人民的強烈抵日 情緒的影響，市場份額下劃較大。而 xx 空調在廣東市場則 呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但

14、深圳市場基礎比較薄弱，團隊還 比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做 以下工作規(guī)劃 二、工作經(jīng)驗1、根據(jù)以上情況在 20xx 年度計劃主抓六項工作：家具 銷售業(yè)績根據(jù)公司下達的年銷任務，月家具銷售任務。根據(jù)市場 具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每 周、每日的家具銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成 各個時段的家具銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高家 具銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種 促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時 間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在家 具銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施

15、力度較大的 家具銷售促進活動，強勢推進大型終端。2、k/a、代理商管理及關系維護針對現(xiàn)有的 k/a 客戶、代理商或將拓展的 k/a 及代理商進 行有效管理及關系維護，對各個 k/a 客戶及代理商建立客戶 檔案，了解前期家具銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè) 文化傳播和公司 20XX 年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在 8 月 末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了 解各 k/a 及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有 效溝通。3、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在 20XX 年至 20XX 年度配合及執(zhí)行公 司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本， 較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“ XX空調健康、環(huán)保、愛我家 ”等公益活動。有可能的情況下與各個 k/a 系統(tǒng) 聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客 情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些 “路演 ”或戶外靜態(tài)展示進行 一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。4、終端布置（配合業(yè)務條線的渠道拓展） 根據(jù)公司的 20XX 年度的家具銷售目標，渠道網(wǎng)點普及 還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務部門 的工作， 積極配合店中店、 園中園、 店中柜的形象建