《企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案》講座(共54張)

1、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案課程主要內(nèi)容介紹w 診斷與思考為什么培訓(xùn)實(shí)踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15% 培訓(xùn)的認(rèn)識 五個主要原因 有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考w 培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺 培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展 一體化推進(jìn)程序與培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)進(jìn)階計(jì)劃的模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺建立 培訓(xùn)平臺的有效運(yùn)轉(zhuǎn)通過有效培訓(xùn)管理w 特別個案 深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式 員工職業(yè)生涯管理如何落地 變革推動：變革推動：響應(yīng)變革響應(yīng)變革拓展變革能力拓展變革能力培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展：戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展：提高員工勝任力提高員工勝任力員工技能發(fā)展員工技能發(fā)展組織融合：組織融合：行為與核心價值發(fā)展行為與核心價值發(fā)展提高員工凝

2、聚力提高員工凝聚力 這是一個學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時代 無論對個人，還是對企業(yè) 培訓(xùn)如同一日三餐，萬萬省不得 在這個時代，成功的企業(yè)要解決兩個問題： 找到符合企業(yè)需要的人才 把辦公室與教室合二為一第一部分 診斷與思考 A、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化低的五個主要因素 B、有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考診斷與思考A、為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？1、 以往培訓(xùn)模式的終結(jié)2、 目標(biāo)牽引缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合3、 氛圍營造缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境4、 培訓(xùn)實(shí)踐培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位5、 成果轉(zhuǎn)化不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動1.以往培訓(xùn)模式的終結(jié)w 以往培訓(xùn) 現(xiàn)代培訓(xùn)w 培訓(xùn) 學(xué)習(xí)w 直接組織培訓(xùn) 提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)w 教室 任何工作場所w 教

3、師主導(dǎo) 學(xué)員中心w 教育訓(xùn)導(dǎo) 輔導(dǎo)教練w 學(xué)習(xí)與工作分開 學(xué)習(xí)成為工作重要組成部分w 強(qiáng)調(diào)個體的技能發(fā)展 組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃培訓(xùn)組織工作強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)與發(fā)展平臺組織學(xué)習(xí)內(nèi)升2、缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合w 系統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對戰(zhàn)略目標(biāo)支持w 階段目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性w 缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計(jì)w 培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“斷路”，同時也割斷了培訓(xùn)與實(shí)踐力的轉(zhuǎn)化直接性 比如：拓展訓(xùn)練3、缺乏良性的學(xué)習(xí)環(huán)境根據(jù)調(diào)查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情，所以，我們經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn)通知是：。# # 時間，在 # # 地點(diǎn)，舉辦 # #內(nèi)容的培訓(xùn)，請涉

4、及對象務(wù)必準(zhǔn)時參加特殊情況不能參加，必須向：（冒號）請假，否則按曠工處理員工需要明白為什么學(xué)習(xí)：培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、發(fā)展？員工需要將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)：需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗(yàn)與工作任務(wù)結(jié)合員工需要獲得實(shí)際演練機(jī)會：不僅告訴怎樣做，應(yīng)該有機(jī)會練習(xí)或嘗試實(shí)踐做員工需要反饋：行動表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期績效準(zhǔn)確性等員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實(shí)踐輔導(dǎo)學(xué)習(xí)環(huán)境4、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位全員化系統(tǒng)化個性化形式多樣化全程化力度化5、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力w 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的連接 前面已進(jìn)行了分析w 內(nèi)部強(qiáng)化 運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識、技能得到獎勵w 限制懲罰 運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時免除責(zé)備w 反饋結(jié)果 對培訓(xùn)所學(xué)

5、知識/技能運(yùn)用正確與否給予指導(dǎo)有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考w培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用（培訓(xùn)的雙面性、過與投入不足）w培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟（考核與任用）w培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情，從布使員工的培訓(xùn)由被動轉(zhuǎn)化為主動w培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（有多少資源辦多少事，一般資源投入原則）w兼顧現(xiàn)實(shí)與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實(shí)績效提高與未來競爭力需要研究競爭者，內(nèi)容進(jìn)階）第二部分 培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案 全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺 培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何

6、一體化發(fā)展 一體化設(shè)計(jì)程序與培訓(xùn)課程體系 進(jìn)階計(jì)劃模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺建立 培訓(xùn)平臺的有效運(yùn)轉(zhuǎn)通過有效培訓(xùn)管理系統(tǒng)化解決目標(biāo)：通過培訓(xùn)內(nèi)容體系設(shè)計(jì)構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺通過培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)提升培訓(xùn)內(nèi)升力使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式1.由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為2.促進(jìn)人力資源競爭力的實(shí)現(xiàn)并推動戰(zhàn)略3.使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)/文化學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)需求高績效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格評價與管理員工生涯管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃組織與環(huán)境變化員工績效表現(xiàn)人員管理業(yè)務(wù)管理個人管理培訓(xùn)管理一體化的學(xué)習(xí)與發(fā)展過程高績效標(biāo)桿培訓(xùn)與發(fā)展檢討評審申請認(rèn)證自檢與學(xué)習(xí)資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格培訓(xùn)與發(fā)展評價推動生涯牽引上一

7、級資格標(biāo)準(zhǔn)一體化實(shí)施步驟（1）戰(zhàn)略/目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)任職資格標(biāo)準(zhǔn)工作系統(tǒng)職位/角色定位技能標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展戰(zhàn)略職能分解職務(wù)劃分與發(fā)展通道資格標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)成果建立培訓(xùn)的系統(tǒng)需求技能要素1技能要素2技能標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展專業(yè)知識專業(yè)技能技能要素3技能標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者資深專家管理者高級專家專家監(jiān)督者有經(jīng)驗(yàn)者初做者一體化實(shí)施步驟（2）培訓(xùn)如何服務(wù)于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo) 人力資源競爭環(huán)境戰(zhàn)略性人力資源管理與發(fā)展數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)化效能招聘？并購？內(nèi)部調(diào)整管理？適應(yīng)戰(zhàn)略的培訓(xùn)目標(biāo)/策略？落地指標(biāo)一體化實(shí)施步驟（3）培訓(xùn)如何服務(wù)于績效發(fā)展： 績效分析 組織績效 績效計(jì)劃/目標(biāo) 培訓(xùn)優(yōu)先與重點(diǎn)變化培訓(xùn)知識技能態(tài)度

8、培訓(xùn)員工不知道做什么員工不知道怎樣做員工不愿意做個體績效輔導(dǎo)培訓(xùn)一體化實(shí)施步驟（4） 課程體系建立高階職位培訓(xùn)課程體系中階職位培訓(xùn)課程體系一般員工培訓(xùn)課程體系新員工培訓(xùn)課程體系課程體系設(shè)計(jì)客戶課程崗位輔導(dǎo)晉升課程晉升課程課程體系內(nèi)容構(gòu)成創(chuàng)造思維、戰(zhàn)略管理與發(fā)展專業(yè)技能、管理/領(lǐng)導(dǎo)技能基礎(chǔ)/專業(yè)知識、素質(zhì)、職業(yè)行為產(chǎn)品、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程人員/團(tuán)隊(duì)/組織管理個人發(fā)展與管理業(yè)務(wù)執(zhí)行與管理培訓(xùn)課程內(nèi)容或者培訓(xùn)課程構(gòu)成舉例個人管理人員管理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)思維、有效管理者習(xí)慣等素質(zhì)/職業(yè)化發(fā)展、職業(yè)生涯/成長與發(fā)展管理等領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展文化管理、項(xiàng)目管理、危機(jī)管理、變革管理、知識管理、戰(zhàn)略管理等專業(yè)管理（營銷、人

9、力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購、信息等）知識、技能、（計(jì)劃、問題解決、現(xiàn)場管理）等高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、員工職業(yè)生涯管理等產(chǎn)品/服務(wù)知識：崗位/操作規(guī)范與技能等時間管理、溝通技巧目標(biāo)管理、績效管理、有效輔導(dǎo)/指導(dǎo)、有效督導(dǎo)與授權(quán)等一體化實(shí)施步驟（5） 資源分析培訓(xùn)如何平衡資源以確保培訓(xùn)有序正常進(jìn)行：w培訓(xùn)資金投入w培訓(xùn)時間投入w內(nèi)部培訓(xùn)師 培訓(xùn)內(nèi)容有效安排w外部培訓(xùn)師 培訓(xùn)執(zhí)行方案 w培訓(xùn)渠道發(fā)展 決定一體化實(shí)施步驟（6） 培訓(xùn)方案與平臺建立本階資格 下階資格資格評價培訓(xùn)方案常規(guī)培訓(xùn)安排資格評價與36度反饋專題學(xué)習(xí)小組、業(yè)務(wù)交流深度輔導(dǎo)計(jì)劃外派（學(xué)習(xí)、考察、研討）自我學(xué)習(xí)管理者輔導(dǎo)資格評價后備

10、計(jì)劃生涯護(hù)照培訓(xùn)平臺指南網(wǎng)課學(xué)習(xí)機(jī)制管理責(zé)任程序信息提供任用機(jī)制與生涯發(fā)展資格管理機(jī)制重點(diǎn)培訓(xùn)進(jìn)階培訓(xùn)平臺有效運(yùn)轉(zhuǎn) 通過有效培訓(xùn)管理 培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)管理手冊w公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念董事長寄語公司培訓(xùn)理念培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求公司培訓(xùn)目標(biāo)w培訓(xùn)組織與責(zé)任w培訓(xùn)管理程序與規(guī)定w培訓(xùn)課程體系w培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算管理w培訓(xùn)活動管理w培訓(xùn)師的管理內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理w培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理w培訓(xùn)課程開發(fā)與采購管理w員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理第三部分 特別個案培增培訓(xùn)成果 深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式如何使員工職業(yè)生涯開發(fā)有效落地 職業(yè)生涯系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式創(chuàng)建

11、背景：從2001年5月我們更關(guān)注對企業(yè)培訓(xùn)的研究，正如我們開始時的陳述比較有規(guī)?；虺晒Φ钠髽I(yè)，大多數(shù)都比較重視培訓(xùn)培訓(xùn)投入的費(fèi)用一般占1-3%銷售額但結(jié)果對績效改善發(fā)展的作用并不大或不明顯 這引起我們的濃厚興趣，重要的是我們?nèi)绾巫瞿軐Φ闷鹂蛻舻男湃闻c費(fèi)用投入無效的原因很多，但是最重要的原因是培訓(xùn)內(nèi)容遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)實(shí)踐聽明白了也轉(zhuǎn)化不了 比如：培訓(xùn)什么是企業(yè)的使命 再比如培訓(xùn)如何進(jìn)行工作分析如何進(jìn)行職位描述 正如我們天天在教室里教人學(xué)習(xí)游泳0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%70%70%80%80%培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)性性培訓(xùn)師培訓(xùn)師僅就培訓(xùn)內(nèi)容

12、與形式而言，如何使培訓(xùn)有效，我們必須分清培訓(xùn)對象進(jìn)行針對性設(shè)計(jì)：培訓(xùn)從本質(zhì)上期望的成果有四個方面：w開闊視野，增長知識、見識對培訓(xùn)的要求不高w拓寬思路、廓清程序w提升實(shí)踐技能w解決實(shí)踐問題，提高績效如果采用現(xiàn)行培訓(xùn)形式，如在教室教游泳一樣，必須具有很強(qiáng)根基目前多數(shù)企業(yè)都在此投入大量資源而無效比如管理者技能、AA訓(xùn)練真正有效必須貼近實(shí)踐、貼近業(yè)務(wù)進(jìn)行如何進(jìn)行？深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式培訓(xùn)w 形式上：貼近你的實(shí)踐與受訓(xùn)者互動輔導(dǎo)受訓(xùn)實(shí)踐w 效果上：促進(jìn)客戶解決實(shí)踐問題，完成一定成果w 目標(biāo)：提高系統(tǒng)認(rèn)識與架構(gòu)模式提高與發(fā)展實(shí)踐技能促進(jìn)內(nèi)部共識深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式 培訓(xùn)第一階段：主題調(diào)研，目的：分析現(xiàn)實(shí)與差距，獲取

13、實(shí)踐案例（時間7-10天）第二階段：培訓(xùn)實(shí)施，主要四個內(nèi)容（2-5天） 1）導(dǎo)入培訓(xùn)：知識、理念、思維、框架模式、工具方法等 客戶總裁主題目標(biāo)講解 培訓(xùn)師主題系統(tǒng)講授 2）診斷培訓(xùn)： 理解總裁目標(biāo)（是什么）、實(shí)踐障礙（問題是什么）、解決的思路與方法（怎樣實(shí)現(xiàn)） 第一階段主題案例分析 3）標(biāo)桿學(xué)習(xí)： 典型企業(yè)實(shí)踐案例分析 4）主題實(shí)踐轉(zhuǎn)化： 主題目標(biāo)實(shí)踐落實(shí)調(diào)研并完成計(jì)劃/程序或標(biāo)準(zhǔn)定義 第三階段：輔導(dǎo)咨詢（15-30天） 主題實(shí)踐建模（如主題為績效管理建模：+公司績效管理方案） 輔導(dǎo)客戶完成調(diào)研是基礎(chǔ)培訓(xùn)是關(guān)鍵跟進(jìn)輔導(dǎo)是目標(biāo)企業(yè)管理章程1使命與追求2發(fā)展戰(zhàn)略與政策3組織政策與人事政策4控制政策

14、流程與程序接洽會議培訓(xùn)研究標(biāo)桿案例撰寫培訓(xùn)課程培訓(xùn)案例深度培訓(xùn)實(shí)施遞交反饋修改客戶企業(yè)需求培訓(xùn)課程、學(xué)員手冊進(jìn)入實(shí)施輔導(dǎo)與建模項(xiàng)目建議書修改確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃書問題個案研究培訓(xùn)需求報(bào)告培訓(xùn)系統(tǒng)方案組織層面調(diào)研勝任能力調(diào)研競爭標(biāo)桿調(diào)研培訓(xùn)需求調(diào)研框架撰寫調(diào)研計(jì)劃與高層溝通確定調(diào)研思路項(xiàng)目組內(nèi)部討論訪談資料整理中高層初步溝通組建聯(lián)合項(xiàng)目組簽定合同培訓(xùn)計(jì)劃比如公司整合營銷傳播手冊導(dǎo)入培訓(xùn)：公司高層目標(biāo)與期望，主題結(jié)構(gòu)體系、模式、方法診斷研討：目標(biāo)共識，案例研討標(biāo)桿學(xué)習(xí)：成功企業(yè)解析與透視強(qiáng)化培訓(xùn)：深化調(diào)研，研討（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式知識強(qiáng)化深度調(diào)研系統(tǒng)互動培訓(xùn)輔導(dǎo)

15、建模模式模式模式模式模式模式模式模式模式模式員工職業(yè)開發(fā)的基本概念 員工職業(yè)開發(fā)即將員工個人職業(yè)需求與組織機(jī)構(gòu)的商業(yè)需要相聯(lián)系而做出的有計(jì)劃的努力與活動組織機(jī)構(gòu)的要求 未來二、三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 未來二、三年面臨的最緊迫的需要與最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是什么？ 迎接這些需要什么樣的技能、知識和經(jīng)驗(yàn)？ 要求員工達(dá)到什么水平？個人職業(yè)需要在組織機(jī)構(gòu)里我該怎樣發(fā)現(xiàn)機(jī)會 憑借我的實(shí)力 說出自己發(fā)展需要 調(diào)整自己的興趣 調(diào)適我的價值觀 調(diào)適自己的個人作風(fēng)通過把個人利益和自我滿足與組織戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)的方式進(jìn)行員工職業(yè)開發(fā)員工職業(yè)開發(fā)的意義職業(yè)生涯傳統(tǒng)的模式： 出于向上流動的考慮今天的職業(yè)生涯開發(fā)更多關(guān)注于： 如何幫

16、助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)成就和提高公司的生產(chǎn)率并力求兩者的有效統(tǒng)一 所以，員工生涯既包含向上流動，也包括橫向流動，它包括技能培養(yǎng)、在崗充實(shí)、 再培訓(xùn)、職務(wù)輪換等 生涯開發(fā)的意義：w加強(qiáng)員工保持率w增強(qiáng)員工技能和士氣w中高層管理隊(duì)伍的補(bǔ)充和強(qiáng)化w表明公司對員工承擔(dān)的義務(wù)w促進(jìn)人力資源規(guī)劃w進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)略優(yōu)勢員工職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)性這種系統(tǒng)性體現(xiàn)在：1、職業(yè)開發(fā)是一個持續(xù)的過程，而非一蹴而就之舉 調(diào)研、計(jì)劃：培訓(xùn)發(fā)展、咨詢輔導(dǎo)等一系列的持續(xù)活動2、職業(yè)生涯開發(fā)是一個員工、管理者、組織三者互動過程 員工負(fù)責(zé)自我評估，并在組織背景下制定計(jì)劃，進(jìn)行開發(fā)活動 管理者幫助員工理解公司需要和要求，支持員工發(fā)揮作用 組織提供資

17、源、設(shè)施和工具支持3、生涯開發(fā)動作，聯(lián)系當(dāng)前工作表現(xiàn)及未來發(fā)展兩個方面 從當(dāng)前工作出發(fā)，再把工作與未來目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)相聯(lián)系，這們的發(fā)展包括多種選 擇，遠(yuǎn)不止簡單得到提升等。生涯開發(fā)系統(tǒng)落地實(shí)踐程序啟動潛能評估生涯咨詢建立計(jì)劃構(gòu)建“生涯指導(dǎo)委員會”編制并發(fā)放員工職業(yè)生涯管理手冊（責(zé)任描述與資源）生涯開發(fā)與研討評價工具開發(fā)與使用上級對下級的績效與潛能討論員工生涯計(jì)劃生涯發(fā)展專業(yè)咨詢研究需要（竟?fàn)幁h(huán)境、管理狀態(tài)、標(biāo)桿）開發(fā)程序與平臺生涯輔導(dǎo)（評價工具/程序、生涯指導(dǎo)）主管研討：明確責(zé)任；認(rèn)識生涯開發(fā) 環(huán)境；提高輔導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)技巧員工研討：自我評估/目標(biāo)行動計(jì)劃指 南平調(diào)與晉升等成長管理 求職面

18、試技巧個人生涯發(fā)展始于目前崗位開放咨詢培訓(xùn)平臺主管定期制度學(xué)費(fèi)資助技能鑒定崗位需求信息競爭上崗機(jī)制培訓(xùn)信息內(nèi)外部安置構(gòu)建平臺企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié)培訓(xùn)需求分析有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（why）培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰(whom)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評論培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)”一般培訓(xùn)需求分析三個層面：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)”環(huán)境變化（新技術(shù)法律/競爭）任

19、職資格標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目/任務(wù)執(zhí)行能力要求員工勝任能力績效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績效分析有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求成果1：w為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）w誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對象）w培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）w培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）培訓(xùn)需求成果2：w企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度w培訓(xùn)可能的障礙與問題培訓(xùn)的成果3：企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些有效的培訓(xùn)需求分析方法1w觀察法觀察法到員工實(shí)際工作現(xiàn)場 了解員工工作技能、行為 表現(xiàn)、主要問題的分析方法w適用性適用性生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考觀察對象： 時間： 進(jìn)行的工作項(xiàng)目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)

20、化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：有效的培訓(xùn)需求分析方法2資料信息分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)等1、公司發(fā)展與變化 公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2、 管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、 期間組織培訓(xùn)，對管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對管理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)； 培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”；有效的培訓(xùn)需求分析方法3面談法面對面的問題訪談法w 主要內(nèi)容類別對培訓(xùn)的認(rèn)識與看法 對履行工作成效的評價（自己、他人等）對工作問題/障礙解決的分析 對培訓(xùn)的需要

21、（內(nèi)容的、方式的、形式的等）A：您對目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對整個部門的通盤考慮。A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？B：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？B：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績效考核體系。A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過3.

22、5萬。A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。有效的培訓(xùn)需求分析方法4問卷調(diào)查法-發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法w 行為調(diào)查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A03、我的上司會讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A04、我的上司會促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A05、我確知我

23、將于何時及如何接受工作考評。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、生產(chǎn)管理 B、質(zhì)量管理 C、現(xiàn)場管理姓名：部門：職務(wù)：填寫日期：1、你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？ 口是 口否2、請根據(jù)你的實(shí)際管理體會，歸納主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能： 口設(shè)定目標(biāo) 口制定計(jì)劃 口推進(jìn)工作 口與人溝通 口激勵下屬4、你樂意接受的培訓(xùn)方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗(yàn)交流 口其它5、你樂意接受的培訓(xùn)教材： 口公開教材 口定制教材有效的培訓(xùn)需求分析方法5w 標(biāo)桿分析法

24、主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對象：特別背景：員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容/課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員培訓(xùn)需求分析的流程1、原始需求回顧 如：需要對銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查計(jì)劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排6、調(diào)查實(shí)施7、撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容與方法培訓(xùn)目標(biāo)/目的拓展視野開闊思路發(fā)展能力培訓(xùn)內(nèi)容：觀念