保安培訓(共26張)

1、保安培訓保安培訓中山飛宇企業(yè)管理顧問公司中山飛宇企業(yè)管理顧問公司浙江紡織服裝技術學院浙江紡織服裝技術學院工作態(tài)度工作態(tài)度服從領導服從領導不折不扣地服從上級的工作安排及工作不折不扣地服從上級的工作安排及工作調整。調整。嚴于職守嚴于職守堅守本職崗位，不得擅自離崗，串崗或堅守本職崗位，不得擅自離崗，串崗或睡崗。睡崗。正直誠實正直誠實對上級領導、同事和客戶要以誠相待，對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。不得陽奉陰違。團結協(xié)作團結協(xié)作各部門之間、員工之間要互相配合，同各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。心協(xié)力地解決困難。勤勉高效勤勉高效發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成發(fā)揚勤

2、奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。所擔負的工作。服務態(tài)度服務態(tài)度禮貌禮貌在任何時刻均應使用禮貌用語，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請請”字當字當頭，頭，“謝謝”字不離口。字不離口。樂觀樂觀以樂觀的態(tài)度接待客戶。以樂觀的態(tài)度接待客戶。友善友善“微笑微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。以微笑來迎接客戶及與同事相處。熱情熱情盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。耐心耐心對客戶的要求應認真，耐心地聆聽，并盡量對客戶的要求應認真，耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。在不違背本公司規(guī)

3、定的前提下辦理。平等平等一視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、一視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚些薄彼。厚些薄彼。禮貌服務禮貌服務客戶問路，應用禮貌的語氣簡捷向對方說明地客戶問路，應用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。點。值崗時遇保安班長、主管以上領導、公司其他值崗時遇保安班長、主管以上領導、公司其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時，應立正敬禮。部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時，應立正敬禮。進入保安部辦公室或公司辦公室應著保安制服，進入保安部辦公室或公司辦公室應著保安制服，不得穿拖鞋。未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室不得穿拖鞋。未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。資料或辦公桌上文件資

4、料。當客戶、員工攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時，應當客戶、員工攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時，應客氣地說：客氣地說：“先生（小姐）您好，請打開您的先生（小姐）您好，請打開您的提包接受檢查提包接受檢查”，檢查完畢說，檢查完畢說“多謝合作多謝合作”。敬禮敬禮公司部門經(jīng)理以上領導；公司領導陪同人員；上級公安機關有關人員；到工廠檢查、視察工作的領導和隨從人員；對進出車輛發(fā)卡、收卡時；保安部領導到崗上查崗查哨時；糾正違紀違章或檢查時；適用對象適用對象敬禮敬禮保持良好的站姿；敬禮要標準，對領導陪同人員、視察工作的領導到距崗位前5-10米遠時敬禮，等到受禮的人員過后方可禮畢；如果距離較近，可以后退一步向客戶敬禮。要求要

5、求儀容儀表儀容儀表保安員應佩戴工作證上崗，工作證寫明單位、姓名、職務、編號等。上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。制服外衣衣袖、衣領，制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品.除因工作或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。著裝著裝精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得超過蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得超過1.5cm.1.5cm.著裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好紐扣。著裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷

6、，卷袖挽褲腿，內衣不得外露，不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣不得外露，傳呼機、鎖匙扣等物品不得露于衣服外，衣服傳呼機、鎖匙扣等物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊?？诖坏醚b較大物品，武裝帶要扎緊。執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。儀容儀表儀容儀表儀容儀表儀容儀表舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。用語文明，談話自然。用語文明，談話自然。精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；背手、叉腰或得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；背手、叉腰或將手插入

7、衣袋內，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭將手插入衣袋內，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭背挽背。背挽背。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。不得隨地吐痰，亂丟雜物。不得隨地吐痰，亂丟雜物。注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。品。儀容儀表儀容儀表行為舉止行為舉止內務衛(wèi)生內務衛(wèi)生保持宿舍內、外清潔衛(wèi)生；保持床面、墻面整潔，床上除了被子和枕頭外， 不能放置其他物品，墻面不得亂涂亂畫和張貼海報；宿舍內嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險品；保持宿

8、舍安靜。值班制度恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打磕睡；不準遲到、早退、擅離職守、串崗。儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明 、服務熱情、周到。遵守法紀、不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。值班制度認真執(zhí)勤、確保安全。嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。所有護衛(wèi)隊員都必須24小時保持電話開機，以作備勤之用，預防特發(fā)事件的發(fā)生。交接班制度按時交接班，不遲到、不早退，交班人員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。交班隊員需將治安情況，值班器械，需特別

9、交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。交接雙方簽字，以備后查。接班時遇有突發(fā)事件，由交班人員負責處理并做好記錄及時匯報，接班人員積極做好協(xié)助工作。交接班時，交接雙方要相互敬禮。出現(xiàn)下列情況不準交接班上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區(qū)域周邊設施不完善；發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接。職責范圍職責范圍認真做好當班情況記錄及巡邏臺賬記錄；認真做好進出車輛登記、進出的貨物登記及來客登記；查崗情況及交接班登記。登記車輛管理作業(yè)規(guī)程所有車輛進、出時應做好記錄。所有車輛進、出時應做好記錄。指引車輛慢行，并提醒車主將車輛放

10、在劃有停車標識指引車輛慢行，并提醒車主將車輛放在劃有停車標識的車位上。的車位上。必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內的必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內的貴重物品隨身帶走。貴重物品隨身帶走。自動感應道閘落下時應注意道閘下的來往行人，避免自動感應道閘落下時應注意道閘下的來往行人，避免道閘將行人撞傷。道閘將行人撞傷。值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人。值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人。遇停電時，應手動將欄桿升起，晚上應開啟應急照明遇停電時，應手動將欄桿升起，晚上應開啟應急照明燈，將攔車膠樁置于車輛過道上。燈，將攔車膠樁置于車輛過道上。值班員必須站在欄桿邊從事車輛管理。值班員必須站在欄桿邊從事車

11、輛管理。職責范圍職責范圍職責范圍職責范圍認真監(jiān)督員工進出公司佩戴工作卡，如發(fā)現(xiàn)未佩戴者要做好記錄，并每日上報行政部；認真監(jiān)督員工上下班打卡情況，如發(fā)現(xiàn)有代打卡或未上班卻仍打卡的員工，如實的做好登記，并每日上報行政部；認真監(jiān)督員工行為活動，如發(fā)現(xiàn)及時攔截偷竊物品，不得私自做人情，并如實上報行政部。監(jiān)督職責范圍職責范圍保安隊必須每月一次向部門主管和市經(jīng)保大隊匯報一月的工作情況，每月后十日內上報本月考核方案，每年1月10日常上報上年度經(jīng)濟護衛(wèi)工作總結報告及年度評比考核方案；對上級交辦或公司內突發(fā)事情處理不了的，應及時向上級機關匯報。匯報職責范圍職責范圍信函收發(fā)參照“報刊收發(fā)管理制度”執(zhí)行；保安員必須

12、對重要文件及信函加強保密工作；保安隊長負責好當天的報刊、信件、雜志、文件的發(fā)放工作。信函收發(fā)及保密職責范圍職責范圍巡邏人員上崗前必須帶上公司配發(fā)的警械；門崗通報有外來人員進入公司時，巡邏人員應加強控制，觀察來人是否去該去的地方，有無在公司四處亂竄待可疑現(xiàn)象；巡邏中發(fā)現(xiàn)有可疑的人或事，應及時進行盤查處理，消除隱患；夜班堅持每二小時巡邏制，巡邏人員在次日天亮后，應及時將公司內一切公共照明燈關閉；當班人員必須不定時的對公司的各廠區(qū)、辦公樓、車間及倉庫實施巡邏。巡邏檢查職責范圍職責范圍檢查全公司各種照明用燈、電器設備、管道、水龍頭等。如有損壞、漏水等情況，應馬上通知電工及檢修工及時搶修，并在巡邏記錄上

13、登記。檢查公司環(huán)境衛(wèi)生、綠化狀況及道路狀況，如發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生狀況不佳、綠化工作沒做好或道路溝蓋板不完整，在巡邏記錄上登記，并及時上報部門主管。巡邏檢查內容職責范圍職責范圍檢查公司各部門辦公室門窗；如門窗未關，應及時關好；如有破損，則在巡邏記錄上登記，并及時上報部門主管；檢查公司各角落或辦公室有無亂堆亂放現(xiàn)象，如有，則在巡邏記錄上登記，并及時上報部門主管；巡邏檢查內容職責范圍職責范圍檢查消防設備是否完好，安全通道是否暢通，消除安全隱患。如發(fā)現(xiàn)有消防安全事故，應大聲呼救，并立即撥打119報警電話馬上采取有效措施；檢查廠區(qū)內有無車輛亂停亂放現(xiàn)象，如有則在巡邏記錄上登記，并及時上報部門主管。巡邏檢查內容職責范圍職責范圍必須愛護警械并將其保管好；