XX銀行年度經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告

1、XX銀行年度經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告XX銀行年度經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì) XX監(jiān)管分局：現(xiàn)將XX銀行（下稱 我行"）年度風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告如 下：一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)基本情況分析（一）負(fù)債情況分析截至年末，我行各項(xiàng)存款總額X萬元，比年初增加 X萬元，增幅X%。其中：對(duì)公活期存款為 X萬元，比年初增 加X萬元；對(duì)公定期存款為 X萬元，比年初增加 X萬元； 個(gè)人活期存款X萬元，比年初增加X萬元；個(gè)人定期存款為 X萬元，比年初增加了 X萬元；銀行卡存款為X萬元，比年 初增加X萬元。 我行各項(xiàng)存款指標(biāo)均比年初有較大幅度的 增長(zhǎng)，主要原因有以下幾個(gè)方面的原因：一是經(jīng)多方面努力，爭(zhēng)取到部分有實(shí)力的

2、大企業(yè)客戶，例如X上市公司在我行開 立監(jiān)管資金專戶，帶來對(duì)公定期存款一定幅度的增長(zhǎng)；二是 繼續(xù)加代發(fā)工資業(yè)務(wù)及批量開卡的營(yíng)銷，在提高開戶數(shù)和發(fā) 卡量的同時(shí)，也使居民儲(chǔ)蓄存款能夠穩(wěn)步增長(zhǎng)；三是持續(xù)進(jìn) 行產(chǎn)品創(chuàng)新和開展主題營(yíng)銷活動(dòng)；四是我行在本年新開展了 間聯(lián)POS機(jī)業(yè)務(wù)，在為我行發(fā)展由一批合作商戶的同時(shí)也帶 來了部分新增存款；五是我行在年初原有總行營(yíng)業(yè)部、X支行2個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新增了 X支行等X個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)， 延伸了我行的服務(wù)半徑，擴(kuò)大了我行在本地區(qū)的影響-1 -力和知名度。(二)資產(chǎn)情況分析1、信貸資產(chǎn)(1)基本情況：截至年末，我行各項(xiàng)貸款余額X元，比年初增加X萬元，增幅X%。其中，短期貸

3、款 X萬元，比 年初增加X萬元；中長(zhǎng)期貸款 X萬元，比年初增加 X萬元。 按五級(jí)分類口徑統(tǒng)計(jì)，正常類貸款X萬元，關(guān)注類貸款 X萬元，暫無不良貸款。(2)貸款集中度情況：針對(duì)貸款集中度偏高的情況， 我行根據(jù)實(shí)際情況，采取有保有壓、重點(diǎn)支持的政策逐步降 低貸款集中度，保證符合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好，有發(fā)展?jié)摿Φ?貸款戶，壓縮產(chǎn)品落后、經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)貸款，同時(shí)重點(diǎn)扶 植國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策方向的新興產(chǎn)業(yè)及三農(nóng)”和小微企業(yè)。截至X年底，單戶500萬以下貸款余額占比”指標(biāo)已從X月末的 X%大幅提高至X%,達(dá)到監(jiān)管要求； 戶均貸款余額”指標(biāo)從 X萬元降低至X萬元，力爭(zhēng)逐步達(dá)標(biāo)。(3)貫徹落實(shí) 兩個(gè)不低于”情況：自開業(yè)以

4、來，我行一 直對(duì)自身的市場(chǎng)定位非常明確，為此，根據(jù) XX經(jīng)濟(jì)發(fā)展及 行業(yè)特點(diǎn)，在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，將信貸資金重點(diǎn)傾斜 于 三農(nóng)”、小微企業(yè)等基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)，達(dá)到兩個(gè)不低于”要求的目標(biāo)。其中，支持農(nóng)業(yè)貸款 X萬元，支持小微企業(yè)貸款金額X萬元，兩項(xiàng)合計(jì)占貸款總額的X% ,有力地支持了當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，體現(xiàn)了 - 2 -我行服務(wù) 三農(nóng)”和小微企業(yè)的金融定位。2、非信貸資產(chǎn)截止年末，我行非信貸資產(chǎn) X萬元，主要是委托貸款和 保函兩項(xiàng)表外業(yè)務(wù)。本年度共發(fā)放委托貸款 X筆，總金額為 X萬元，委托貸款中，委托人為企業(yè)的有X戶，委托人為自然人的有X戶。本年我行共開立 X筆保函擔(dān)保業(yè)務(wù)，總金額 為X萬元，擔(dān)保對(duì)

5、象均為企業(yè)客戶，共有X戶。（三） 資產(chǎn)負(fù)債比例及所有者權(quán)益分析1、資產(chǎn)負(fù)債比例。本年度，我行超額備付金余額 X萬 元，超額備付金比例為 X%,流動(dòng)性比率達(dá)到 X%;貸款損 失準(zhǔn)備金X萬元，撥貸比達(dá)到 X%,撥備覆蓋率大于150%, 不良貸款率為零，備付資金和流動(dòng)性資產(chǎn)充足。2、所有者權(quán)益。本年度，我行營(yíng)業(yè)收入 X萬元，同比 增長(zhǎng)X% ,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)X萬元，同比增長(zhǎng) X%。其中，凈利息 收入X萬元，中間業(yè)務(wù)收入 X萬元。收入主要依賴于傳統(tǒng)的 利息收入，中間業(yè)務(wù)收入仍然偏低，但營(yíng)業(yè)利潤(rùn)較上一年度 有較大幅度的增長(zhǎng)。二、風(fēng)險(xiǎn)狀況分析：（一）總體評(píng)價(jià)。截至年未，我行的加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)為 X萬元；資本充足率 X

6、% ,核心一級(jí)資本充足率 X% ;單戶貸款集中度為 X% ,按 五級(jí)分類口徑不良貸款率為零，未發(fā)生不良貸款，各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn) 控制指標(biāo)均達(dá)-3 -到監(jiān)管要求。（二）信用風(fēng)險(xiǎn)分析1、信貸風(fēng)險(xiǎn)方面：我行一方面強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，另一方 面優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，以有效防范和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。截至年 未，我行各項(xiàng)貸款余額 X萬元，其中：正常類貸款 X萬元， 關(guān)注類貸款X萬元，其中關(guān)聯(lián)交易貸款 X筆。全轄最大1 戶貸款余額 X萬元，該戶目前經(jīng)營(yíng)正常，效益好。最大10戶貸款都為正常類，目前經(jīng)營(yíng)正常，風(fēng)險(xiǎn)較小。截至年終， 我行抵押貸款為 X萬元，保證貸款 X萬元，信用貸款 X萬 元，存量抵（質(zhì)）押貸款率為 X% ,與去年相比降低

7、 X個(gè)百 分點(diǎn)，抵（質(zhì)）押率仍然偏低，有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，堅(jiān) 持 服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)小微”的市場(chǎng)定位，將信貸資源向符合國(guó) 家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品科技含量高、信用良好、管理規(guī)范，且能 提供有效抵押物的農(nóng)戶和小微企業(yè)重點(diǎn)傾斜，在降低貸款集 中度的同時(shí)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。2、表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面：我行保函業(yè)務(wù)采取保證金加反 擔(dān)保抵押的方式控制風(fēng)險(xiǎn)，并加強(qiáng)對(duì)借款人的貸前審查和貸 后管理，力求將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。委托貸款方面，采取先存后貸的方式，并在貸款協(xié)議中設(shè)定免責(zé)條款，降低我行風(fēng)險(xiǎn)責(zé) 任。截至目前，委托貸款借款人基本都能按期還本付息，偶 有借款人逾期的現(xiàn)象，但在信貸管理人員的提醒及催收后， 都能盡快還本

8、付息，保障了委托貸款人的利益；同時(shí)，我行 嚴(yán)格遵循非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施細(xì)則，規(guī)范和加強(qiáng)非信貸資產(chǎn)管理，提高非信貸資產(chǎn)質(zhì)量。-4 -同時(shí)建立真實(shí)、全面反映非信貸資產(chǎn)動(dòng)態(tài)變化和風(fēng)險(xiǎn)程 度的管理體系，增強(qiáng)防范化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。（三）流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)分析截止年末，我行流動(dòng)性資產(chǎn)總額為 X萬元，流動(dòng)性負(fù)債 總額為X萬元，流動(dòng)性比例X%。其中：超額備付金X萬元, 超額備付率X%。由于我行網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)較少，吸收存款一直比較困難，存款 總額變動(dòng)幅度較大，居民儲(chǔ)蓄存款相對(duì)較少，存貸比偏高， 資金頭寸分散，流動(dòng)性管理較難，易引發(fā)支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。為進(jìn)一步強(qiáng)化我行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理，提高防范和控制流 動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的能力，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健

9、發(fā)展，我行一是加大營(yíng) 銷力度，以創(chuàng)新產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶提供良好的客戶體 驗(yàn)，吸收更多的存款，尤其是相對(duì)穩(wěn)定的居民儲(chǔ)蓄存款；二 是加強(qiáng)流動(dòng)性資產(chǎn)和流動(dòng)性負(fù)債的測(cè)算，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流動(dòng)性風(fēng) 險(xiǎn)方面的問題并予以處理，較好地保持充足且適度的流動(dòng) 性，滿足客戶支付需求；三是加強(qiáng)宣傳，通過廣告投放和參與社會(huì)活動(dòng)提升知名度和美譽(yù)度。通過上述手段，我行基本 實(shí)現(xiàn)了資金營(yíng)運(yùn)的安全性、流動(dòng)性和效益性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（四）操作風(fēng)險(xiǎn)狀況為確保我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正業(yè)務(wù) 經(jīng)營(yíng)中的存在問題，防范操作風(fēng)險(xiǎn)和事故的發(fā)生，促進(jìn)各項(xiàng) 業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。我行一方面不斷完善各項(xiàng)管理制度，進(jìn) 一步健全我行 -5 -信息科技、安

10、全保衛(wèi)、支付結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)管理、人員培訓(xùn) 等內(nèi)控方面的建設(shè)，為依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范案件發(fā)生、堅(jiān)守 風(fēng)險(xiǎn)底線和防范操作風(fēng)險(xiǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一方面強(qiáng)化合規(guī) 檢查，合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部門每月對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、現(xiàn)金中心進(jìn)行 一次常規(guī)檢查，涵蓋現(xiàn)金、重空、財(cái)務(wù)和敏感交易等方面； 本年度還組織了自助設(shè)備、反洗錢、保管箱、財(cái)務(wù)、存款風(fēng) 險(xiǎn)滾動(dòng)式風(fēng)險(xiǎn)檢查等多次專項(xiàng)檢查，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題 進(jìn)行深入分析，總結(jié)產(chǎn)生問題的癥結(jié)，提由整改措施，落實(shí) 整改責(zé)任人。確保各項(xiàng)制度建立健全，執(zhí)行到位，各項(xiàng)業(yè)務(wù) 操作合法合規(guī)，切實(shí)提高我行風(fēng)險(xiǎn)管理水平。（五）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析我行對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施相對(duì)被動(dòng)，相關(guān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 管理政策和內(nèi)部制度相對(duì)

11、滯后。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)中對(duì)我行影響較大 的主要是利率風(fēng)險(xiǎn)。我行在應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化中利率定價(jià)機(jī)制 并未真正形成，雖然我行已成立利率管理機(jī)構(gòu)和管理辦法，但由于缺乏專業(yè)的研究部門和相應(yīng)的專業(yè)人才，利率定價(jià)缺 乏科學(xué)性和前瞻性，目前，有關(guān)完善方案尚在研究和探索中O 相對(duì)于國(guó)有商業(yè)銀行，我行受困于網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少、品牌知名度 低、收入渠道窄、議價(jià)能力弱以及人才匱乏等方面原因，在 應(yīng)對(duì)利率風(fēng)險(xiǎn)方面受到的沖擊將遠(yuǎn)大于國(guó)有商業(yè)銀行和其 他大型股份制銀行。（六）撥備提取及風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)情況分析根據(jù)中國(guó)人民銀行關(guān)于印發(fā)銀行貸款損失準(zhǔn)備計(jì)提指 引的通知的要求，我行結(jié)合實(shí)際情況及本地市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況， 依據(jù)審-6 -慎經(jīng)營(yíng)原則，本年度計(jì)提貸款

12、損失準(zhǔn)備 X萬元，年底貸 款損失準(zhǔn)備金額達(dá)到 X萬元。以充分提高本行抵御風(fēng)險(xiǎn)的能 力，真實(shí)核算經(jīng)營(yíng)損益，保持我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。三、加強(qiáng)管理，制訂應(yīng)對(duì)措施，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力（一）加強(qiáng)金融服務(wù)。銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行 之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措 施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán) 境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。（二）堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，支持優(yōu)質(zhì)客戶。資金重點(diǎn) 滿足規(guī)模適中、經(jīng)營(yíng)實(shí)力強(qiáng)的中小企業(yè)、區(qū)域龍頭企業(yè)、骨 干企業(yè)和項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)的創(chuàng)新型企業(yè)的流動(dòng)資金需求，嚴(yán)格控制房地產(chǎn)開發(fā)貸款和

13、固定資產(chǎn)貸款。（三）加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，我行對(duì)內(nèi)部管理薄 弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn)崗位強(qiáng)化了稽核監(jiān)督，提高稽核監(jiān)督的針對(duì) 性和有效性，使案件治理工作在教育、制度、監(jiān)督、懲處等 各個(gè)層面得到加強(qiáng)，有效防范各類案件的發(fā)生。（四）加強(qiáng)償債能力分析，規(guī)避貸款操作風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì) 借款人償債能力的綜合分析，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理理 念。全面掌握借款人現(xiàn)金流，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)借款人發(fā)展趨勢(shì)，動(dòng) 態(tài)掌握借款人第一還款來源及還款意愿，為信貸決策提供可 靠依據(jù)。（五）加強(qiáng)貸款管理，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查， 及時(shí)-7 -掌握貸戶的經(jīng)營(yíng)情況及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離制 度。（六）加大對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，切實(shí)提高員

14、工的綜合業(yè)務(wù)操作水平，減少操作風(fēng)險(xiǎn)-8 -第二篇：銀行季度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告2800字一季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析我支行作為XX分行第二家全功能縣域支行，開設(shè)前就 受到總分行、縣政府和社會(huì)各界的高度重視。作為 XX銀行 XX分行的前沿哨所，擔(dān)負(fù)著切實(shí)履行縣域銀行營(yíng)銷、服務(wù) 等諸多重要職責(zé)。作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)只有以營(yíng)銷為工作重 心，以產(chǎn)品推廣和客戶服務(wù)為杠桿，才能撬動(dòng)市場(chǎng)，帶動(dòng)業(yè) 績(jī)。為此，我從以下三個(gè)方面對(duì)我行 20xx年1季度的工作 業(yè)績(jī)和存在的問題做以匯報(bào)。一、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：1、自XX月XX日開業(yè)至三月末，儲(chǔ)蓄存款凈增XX45萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)XX00萬元的;對(duì)公存款萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)XX0

15、00萬元的;2、新增小微企業(yè)貸款XX0萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)XX00萬元的;新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款 XX萬元，完成年 度計(jì)劃任務(wù)XX0萬元的3%;3、理財(cái)產(chǎn)品銷售額 XX76萬元。新增各類 XX卡XX59 張，其中白金卡XX張，余額XX3萬元；金卡XX7張，余 額XX2萬元；普卡 XX4張，余額 XX4萬元；4、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶 XX戶，其中有效戶2戶；個(gè) 人網(wǎng)銀客戶XX1戶，其中有效戶XX5戶；新增代發(fā)工資XX2 戶，完成年度計(jì)劃任務(wù) 4戶的50%;新增對(duì)公基本賬戶 XX 戶,完成年度計(jì)劃任務(wù) XX戶的20% ;新增對(duì)公其他類賬戶XX戶,完成年度計(jì)劃任務(wù) XX戶的40%;5、新增POS機(jī)收

16、單業(yè)務(wù) XX戶，聯(lián)動(dòng)開辦長(zhǎng)長(zhǎng)卡 XX 余張；二、現(xiàn)有的傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我行收益空間 正被逐步壓縮，盡管個(gè)別業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展前景較好，但是根據(jù) 上述數(shù)據(jù)的情況反映，現(xiàn)階段我行的業(yè)務(wù)發(fā)展短板和員工思 想浮動(dòng)等問題日益突顯，具體表現(xiàn)在：其一、縣域金融機(jī)構(gòu)存款業(yè)務(wù)進(jìn)入淡季，受春節(jié)探親人 員陸續(xù)回歸、我行服務(wù)半徑短、抵押率偏低、貸款利率較高 等客觀因素，我行儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較為乏力，特別 是3月份下滑過快，雖然增設(shè)了禮品的價(jià)值和加強(qiáng)大廳、柜 面引導(dǎo)，客戶經(jīng)理上門營(yíng)銷等手段但還是收效甚微。其二、個(gè)別業(yè)務(wù)指標(biāo)有量無質(zhì)。例如白金卡和金卡合計(jì)開卡XX5張但平均余額為萬元遠(yuǎn)低于開卡基本金額。 個(gè)人網(wǎng)

17、銀開設(shè)XX1戶而實(shí)際有效戶僅為 XX戶。POS機(jī)XX戶實(shí)際 回款量并不突顯等。其三、柜面人員學(xué)習(xí)主動(dòng)性較差，我行年輕員工都有 較高學(xué)歷，但據(jù)調(diào)查每晚堅(jiān)持在宿舍學(xué)習(xí)1小時(shí)以上的員工不到20%,致使不能學(xué)以致用，做到理論和實(shí)際操作的有機(jī) 結(jié)合，日常辦理業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率偏低。轉(zhuǎn)正考試，分行總共 參考人數(shù)為XX人，我行參與XX人，占比22%,總不合格 人數(shù)為6人，僅我一家支行占3名，不及格率達(dá)50% o員 工思想意識(shí)與支行發(fā)展的要求反差明顯，營(yíng)銷和服務(wù)水平 不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。員工之間沒有形成趕、拼、超的良好工作氛圍。看待問題過多的停留在表象，解決問題缺 乏深度及自查自糾的意識(shí)工作主動(dòng)性有待提升。具

18、體為個(gè) 別柜員只盯自己手頭業(yè)務(wù)，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，性格相對(duì)急 躁，做事就事論事，僅僅體現(xiàn)了快速執(zhí)行而缺少全面的思考 服務(wù)文明禮儀不規(guī)范。個(gè)別柜員不能按照行為規(guī)范禮儀做 到站立迎接、雙手收拿資料、做到來有迎聲，走有送聲、普 通話交流等。其四、客戶經(jīng)理整體業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，具體反映在基本 常識(shí)性概念混淆、模糊不清普遍主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)較差，坐等 客戶上門意識(shí)強(qiáng)烈。同一時(shí)間多項(xiàng)事務(wù)的處理能力有限，常 常顧此失彼工作積極性很高，但是年輕氣盛、心浮氣躁， 馬虎大意筆筆業(yè)務(wù)均由現(xiàn)重大差錯(cuò)事件，不是填錯(cuò)合同編碼 就是將重控裝進(jìn)與工作無關(guān)的私人包裹或者是協(xié)辦客戶經(jīng) 理敷衍了事不仔細(xì)查看差錯(cuò)滿篇主辦客戶經(jīng)理的調(diào)查報(bào)告、

19、貸款資料就隨意簽字責(zé)任心有待提升，頭天交辦事項(xiàng)，后 期不知跟進(jìn)，需多次催促才有好轉(zhuǎn)；企業(yè)報(bào)送 1月有余的財(cái) 務(wù)報(bào)表，其中數(shù)據(jù)明顯不能按照企業(yè)申請(qǐng)的金額辦理，客戶 經(jīng)理既不向上級(jí)匯報(bào)還一口答應(yīng)可以滿足企業(yè)需求，致使企業(yè)老總?cè)宕我晕覀兊牟铄e(cuò)為由要挾放貸貸前調(diào)查流于形式，不深入了解客戶資金用途，貸后檢查疏于管理，致使有的客戶半月前才發(fā)放貸款，目前即將關(guān)門歇業(yè)。三、從1季度各項(xiàng)任務(wù)完成情況看，我行距離序時(shí)進(jìn)度 任務(wù)還有較大的差距，2季度經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)主要是認(rèn)真分 析經(jīng)營(yíng)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)營(yíng)銷，縮小 差距和加強(qiáng)新進(jìn)員工業(yè)務(wù)知識(shí)教育和考核，力爭(zhēng)上半年完成 分行下達(dá)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)。1、圍

20、繞XX縣201X年政府工作報(bào)告為指引，上下聯(lián)動(dòng) 積極營(yíng)銷縣域重點(diǎn)項(xiàng)目搶抓發(fā)展機(jī)遇提早介入，力爭(zhēng)盯住一 處，成功挖掘一處，抓好優(yōu)質(zhì)貸款客戶金融服務(wù)工作。同時(shí)，積極開展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人住房按揭貸款。力爭(zhēng)在 6 月末完成各項(xiàng)貸款任務(wù)。全體員工也要通過各自的努力挖掘 儲(chǔ)源，穩(wěn)定老客戶，積極拓展新業(yè)務(wù)。2、工欲善其事必先利其器，一支業(yè)務(wù)過硬、思想踏實(shí) 的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)才是我行發(fā)展的根基之所在。各位員工務(wù)必要以 結(jié)果為導(dǎo)向，以終為始，全命一拼。為此業(yè)務(wù)拓展部和營(yíng)業(yè) 部將進(jìn)一步完善員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，積極采取系統(tǒng)內(nèi)分層 次、分專業(yè)崗位培訓(xùn)、技能知識(shí)測(cè)試、崗位練兵、業(yè)務(wù)技能 大比武等模式，力促全行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提高。其次，加大員工班后生活聯(lián)誼，最大限度激發(fā)全員的工作積極性， 不斷完善評(píng)獎(jiǎng)體系和表彰體系，最大限度滿足員工在職場(chǎng)被 認(rèn)同、被贊譽(yù)、被肯定的需求緩解員工思想、工作和生活壓 力。人人要做到有旗必奪、有獎(jiǎng)必拿，為支行為自己活生精 彩。3、以服務(wù)促發(fā)展，不斷提高服務(wù)水平。從實(shí)際著手， 規(guī)范禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)如何做好禮儀服務(wù)將以